4. L'analyse de l'environnement externe
facteurs politiques
facteurs économiques
facteurs sociaux/démographiques/culturels
facteurs technologiques
facteurs écologiques et environnementaux
facteurs légaux
5. L'analyse de l'industrie
• l'intensité concurrentielle
• le pouvoir des clients
• le pouvoir des fournisseurs
• la menace provenant des produits/services
substituts
• la menace des nouveaux entrants
• l'état
6. L'analyse des clients
• le profil des clients
• la motivation d'achat
• le comportement d'achat
• le comportement après-achat
7. L'analyse de la concurrence
• la concurrence générique (produits substituts)
• la concurrence stratégique (directe)
• la nature des concurrents (profil complet
requis)
11. Les stratégies marketing
Les stratégies fondamentales de
marketing La stratégie du mix marketing
• les stratégies d'offre • produits et services
• les stratégies de demande • prix
• les stratégies de • place
concurrence • promotion
• personnel