7 conseils pour bien choisir son organisme de service à la personne.

1. 7 conseils pour bien choisir
son organisme de service à
la personne.

2. 1. Quelle est le mode d’intervention
le plus adapté pour vous ?
 Le mode prestataire: c’est l’entreprise choisie qui se charge
de tout, y compris les démarches administratives et les
absences de l’employé.
 Le mode mandataire: c’est l’entreprise choisie qui se charge
du recrutement mais seules les démarches administratives
sont effectuées par l’entreprise. Le reste (paie, absences…)
est à votre charge.
 L’emploi direct : il n’y a que vous et votre employé, vous êtes
responsables et en charge de tout.

3. 2. L’organisme possède t-il une
charte qualité ?
 Demandez à la structure contactée si elle est certifiée Afnor ou
Qualicert. Cette démarche volontaire témoigne d'une volonté
d’améliorer la qualité de services proposée aux clients.
 Elle s'ajoute à l'« agrément qualité », obligatoire pour les
organismes proposant des prestations effectuées auprès des
personnes fragiles, handicapées ainsi qu’auprès des enfants
de moins de 3 ans.

4. 3. Les intervenants sont-ils qualifiés ?
 Les intervenants sont-ils diplômés, qualifiés et formés ?
 Les intervenants ont-ils déjà des expériences
professionnelles dans le milieu ?

5. 4. Quelle est la diversité des
services proposés ?
 Un large choix de prestations équivaut à une prise en
charge complète mais cela dépend de vos attentes.

6. 5. Combien ça coûte ?
 Demandez toujours des devis avant de vous engager
détaillant les coûts directs ainsi que les frais annexes.
 Dans un cas où les prix vous semblerait attractifs, faites
bien attention à vérifier que les prix horaires annoncés ne
comprennent pas déjà la réduction fiscale de 50 %
auxquels certaines prestations ont droit. (soutien scolaire,
aide ménagère…).

7. 6. Peut-on toujours avoir le même
intervenant ?
 Il est possible d’avoir le même intervenant si vous en
parlez à votre organisme.
 Il faudra tout de même accepter un remplaçant n cas
de congés ou absences de votre intervenant habituel.

8. 7. Comment est organisé le suivi ?
 Avant la première intervention, une évaluation de vos
besoins ou de ceux de votre proche doit être effectuée.
 Une actualisation de votre satisfaction doit être ensuite
réalisée au minimum une fois par an afin d’assurer un
service conforme à vos attentes et de répondre à
l’évolution de vos besoins.

9. Retrouvez-nous
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