1. Pengenalan 2. Definis Komunikasi 3. Komunikasi 4. Komunikasi Berkesan 5. Halangan Dalam Komunikasi 6. Halangan Komunikasi Berkesan 6.1 Persekitaran 6.2 Biologikal 6.3 Kosa Kata 6.4 Bahasa 6.5 Struktur / Susunan 6.6 Emosi 6.7 Sosial 7. Rumusan 8. Penutup 9. Rujukan 10. Lampiran 11. Daftar kata Dengan harapan agar contoh tugasan Komunikasi Berkesan ini dapat memberikan sedikit sebanyak ilmu bermanfaat kepada semua. anda dipersilakan download. if you like it, dont forget to click like and share.. subscribe me.. TQ

1. SKM 3 K1/2017
CC1 – 011 – 3 2012
PENSYARAH: PN NORHAYATI KARNO
OLEH:
SHAMSUL BAGIO
SKMK1170019
Edisi Pertama 2017
Cetakan Pertama Januari 2017
HAKCIPTA TERPELIHARA
shamsuldebagio@yahoo.com

2. Isi Kandungan
1.0 Pengenalan
2.0 Definisi
3.0 Komunikasi
4.0 Komunikasi Berkesan
5.0 Halangan Dalam Komunikasi Berkesan
6.0 Halangan Komunikasi Berkesan
6.1 Persekitaran
6.2 Biologikal
6.3 Kosa kata
6.4 Bahasa
6.5 Struktur/Susunan
6.6 Emosi
6.7 Sosial
7.0 Rumusan
8.0 Penutup
9.0 Rujukan
10.0 Lampiran
11.0 Daftar Kata
shamsuldebagio@yahoo.com 2

3. 1.0 Pengenalan
Setiap benda yang benyawa tidak lari daripada fitrah untuk berkomunikasi
antara satu dengan yang lain. Komunikasi atau proses interaksi antara
manusia ataupun setiap makluk yang bernyawa dapat disimpulkan sebagai
satu proses penyampaian maklumat dari satu pihak sebagai penyampai
maklumat atau mesej kepada satu pihak yang lain selaku penerima maklumat
atau mesej berkenaan. Dalam komunikasi terdapat beberapa elemen-elemen
penting yang dapat melengkapkan konsep komunikasi itu sendiri.
Walaubagaimanapun, dalam proses komunikasi juga terdapat banyak
halangan yang menghalang keberkesanan proses komunikasi dan
mengakibatkan maklumat yang ingin disampaikan tersasar maksudnya dari
perkara dasar. Halangan-halangan ini akan meninggalkan beberapa kesan
kepada penyampai maklumat ataupun kepada penerima maklumat tersebut.
Kesan-kesan inilah yang menjadi duri dalam setiap individu dan seterusnya
mengakibatkan pertelingkahan dan pergaduhan sesama sendiri. Masalah-
masalah seperti ini perlu dibendung agar masyarakat kita dapat hidup dalam
keadaan aman dan harmoni terutamanya dalam konteks kehidupan
masyarakat di Malaysia yang mempunyai pelbagai latar belakang agama,
bangsa, budaya, adat kepercayaan, etnik dan sebagainya.
shamsuldebagio@yahoo.com 3

4. 2.0 Definisi
Definisi bagi komunikasi menurut Kamus Dewan Edisi Keempat (2005) ialah
perhubungan langsung atau tidak langsung dengan perantaraan surat, radio,
telefon dan alat-alat yang boleh digunakan untuk berkomunikasi. Komunikasi
juga bermaksud mengadakan perhubungan seperti berbincang antara satu
sama lain, bercakap-cakap dan bertukar-tukar pendapat antara satu pihak
dengan pihak yang lain.
Komunikasi menurut S.Bernard Rosenblat (1983) ialah sebagai satu proses
pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya. Tujuanb
sesuatu komunikasi dipersembahkan secara peribadi atau umum melalui
simbol atau isyarat.
Manakala Green Berg & Baron (1996) mengatakan komunikasi ialah satu
proses dimana individu, kumpulan atau organisasi yang bertindak sebagai
penyampai menyampaikan maklumat kepada individu, kumpulan atau
organisasi lain yang bertindak sebagai penerima maklumat.
Bagi Guffey and Almonte (2010) komunikasi adalah proses pemindahan
maklumat dan makna dari satu pihak kepada satu pihak lain.
Dari segi bahasa pula, komunikasi berasal dari perkataan Inggeris iaitu
‘comunication’. Perkataan ‘comunication’ berasal dari perkataan Latin iaitu
‘communicare’ yang bermaksud ‘to make common’ iaitu mewujudkan
persamaan. Selain itu komunikasi merupakan proses perkongsian atau
menyampaikan sesuatu pengalaman dengan individu lain. Contohnya seorang
guru berkongsi pengalaman dengan pelajar.
shamsuldebagio@yahoo.com 4

5. 3.0 Komunikasi
Satu proses penyampaian maksud atau mesej oleh individu kepada individu
yang lain melibatkan :
• Proses pembentukan mesej
• Proses penghantaran mesej
• Proses penerimaan mesej
• Proses pentafsiran dan pemberian makna mesej
Dalam diri manusia, komunikasi berlaku dalam setiap perkara rutin iaitu
komunikasi dalam keluarga, komunikasi dalam organisasi dan komunikasi dalam
komuniti. Proses komunikasi antara manusia menjadi lebih kompleks dan
canggih bila terciptanya teknologi-teknologi baru seperti telefon mudah alih,
internet jalur lebar dan satelit yang menjadikan proses penyampaian maklumat
menjadi lebih luas dan menjadikan dunia sekarang tanpa sempadan.
Sebenarnya, alat teknologi komunikasi ialah sebagai pelengkap kepada proses
komunikasi manusia itu sendiri.
Bagaimanapun juga fitrah manusia untuk berhubung secara manusiawi dengan
melibatkan hati, perasaan, jiwa, persahabatan, kasih sayang, benci dan
sebagainya tidak dapat dipisahkan. Justeru itu, selagi wujudnya makhluk yang
bernama manusia, proses komunikasi secara manusiawi tidak akan lupus atau
ditelan zaman. Seperti pepatah melayu, tak lapuk dek hujan tak lekang dek
panas. Jika dilihat dalam prospektif islam, komunikasi secara manusiawi yang
fitrah itu tidak akan terputus di alam mimpi, di alam kubur dan juga di alam
kebangkitan selepas mati.
Suatu komunikasi melibatkan penyampaian idea, sikap dan perasaan atau
pertukaran idea dan maklumat, sikap dan perasaan secara verbal, non-verbal
ataupun menggunakan pelbagai deria manusia kepada manusia lain. Manusia
berkomunikasi kerana ingin mempengaruhi pemahaman orang lain, sikap dan
tindakan pihak lain sama ada mereka bersetuju atau tidak ke atas sesuatu isu.
Komunikasi merupakan proses dua hala yang mana anda bukan hanya
bertindak sebagai penyampai maklumat, malah juga merupakan sasaran kepada
penyampai maklumat yang lain.
shamsuldebagio@yahoo.com 5

6. shamsuldebagio@yahoo.com 6
4.0 Komunikasi Berkesan
Komunikasi secara berkesan dalam satu kemahiran hubungan kemanusiaan
yang menentukan peranan hubungan manusia dengan wujudnya kelancaran
serta kejelasan idea dan objektif. Menurut French, F (1993) komunikasi
berkesan itu terjadi apabila minda individu itu saling memahami. Dalam erti kata
lain mesej yang disampaikan itu dapat difahami sebagaimana yang dikehendaki
oleh individu berkenaan.
Keberkesanan komunikasi merujuk kepada sumber atau penyampai yang dapat
menyampaikan mesej ataupun maklumat, perutusan, idea atau pengetahuan
kepada penerima mesej dan maklumat tadi dengan baik, tepat dan maksudnya
tanpa menimbulkan keraguan, kekeliruan dan salah faham.
Selain itu, keberkesanan suatu komunikasi dapat dinilai dari pelbagai aspek.
Contohnya penguasaan bahasa yang baik yang mana penyampai dan
penerima mesej ataupun maklumat mampu menguasai atau memahami bahasa
yang sama atau salah satu daripada kedua pihak supaya tidak berlaku salah
faham dalam mentafsir makna kepada mesej atau maklumat yang cuba
disampaikan, saling bersapaan dan megucapkan salam apabila bertemu serta
mengucapkan penghargaan apabila berpisah walaupun kedua pihak
mempunyai latar belakang, sosial, pendidikan, taraf hidup, kepercayaan dan
sebagainya yang berbeza.
Komunikasi berkesan ini mampu mencapai objektif komunikasi sekiranya
penyampai dan penerima mesej atau maklumat mampu mengaplikasikan
prinsip-prinsip komunikasi berkesan, memahami ciri-ciri komunikasi berkesan,
bersikap terbuka, mampu mendengar secara berkesan serta dapat menguasai
kemahiran komunikasi dengan baik dan sebagainya.
Maka dapatlah kita takrifkan komunikasi berkesan sebagai satu komunikasi
yang berhasil mencapai sasaran dengan respon (feedback) yang sesuai
dengan tujuan individu berkomunikasi dengan efektif.

7. shamsuldebagio@yahoo.com 7
5.0 Halangan Dalam Komunikasi Berkesan
Dalam proses komunikasi, terdapat pelbagai halangan dan rintangan yang
menyebabkan penyampaian maklumat daripada penyampai kepada penerima
berbeza dan ini mengakibatkan berlakunya salah faham antara satu sama lain.
Banyak faktor halangan yang menyebabkan proses komunikasi menjadi tidak
berkesan.
Halangan dalam komunikasi merupakan salah satu sebab mengapa
komunikasi berkesan susah untuk dilaksanakan. Definisi halangan dalam
Kamus Dewan Edisi Keempat membawa maksud aral rintangan yang
menghalang sesuatu ataupun gangguan yang menyebabkan matlamat asal
tersasar. Halangan dari segi bahasa juga bermaksud tegahan atau rintangan
dalam menjalankan pekerjaan atau melakukan sesuatu perbuatan.
Halangan dalam komunikasi akan mengakibatkan tercetusnya beberapa
kesan sama ada kepada pengantar atau penerima. Kesan daripada halangan
komunikasi memberi impak yang besar bukan hanya kepada seseorang
individu bahkan juga dalam sesebuah institusi atau organisasi. Secara
rasionalnya, impak ini akan berlarutan kepada masyarakat dalam sesebuah
negara dan seterusnya dapat menjatuhkan imej negara itu sendiri.
Definisi kesan dalam halangan komunikasi ialah tanda baik atau tanda buruk
daripada akibat komunikasi yang tidak berkesan serta kesudahannya kepada
individu, keluarga, masyarakat, organisasi, bangsa, agama dan negara.

8. shamsuldebagio@yahoo.com 8
6.0 Halangan Komunikasi Berkesan
Terdapat beberapa halangan dalam komunikasi yang menyebabkan
komunikasi tersebut kurang berkesan. Antaranya adalah pemahaman yang
berbeza, maklumat yang tidak mencukupi, semantik iaitu keadaan dimana
terdapat perkataan yang berlapis atau berbagai makna (selalunya kiasan),
punca yang diragukan (gosip atau khabar angin), keadaan sekeliling yang
tidak sesuai seperti bising dan sebagainya, leka memikirkan sesuatu, sekatan
emosi (tidak mampu meluahkan apa yang difikirkan), kejadian yang baru
berlaku (trauma), kurang minat dan prasangka.
Antara contoh halangan-halangan dalam komunikasi berkesan ialah :
• Persekitaran
• Biologikal
• Kosakata
• Bahasa
• Susuan atau Struktur
• Emosi
• Sosial
6.1 Halangan Persekitaran
 Keadaan persekitaran yang tidak selesa, bising, jarak jauh, gelap atau kotor
turut mempengaruhi keberkesanan proses komunikasi.
 Dalam situasi ini manusia akan mudah rasa tertekan dan tidak
menumpukan kepada apa juga yang ingin disampaikan.
 Komunikasi juga tidak akan dapat mencapai matlamatnya dalam keadaan
persekitaran yang tegang.
 Alam sekitar yang tidak selamat juga mengundang kepada gangguan yang
jelas dalam komunikasi misalnya sewaktu rebut petir dan banjir.
Proses komunikasi sering terjejas kerana medium yang menghantar maklumat
terputus atau terjejas akibat bencana alam. Halangan alam sekitar berkait
rapat dengan masalah persekitaran yang menyebabkan proses komunikasi
tidak efektif.

9. shamsuldebagio@yaoo.com 9
Halangan-halangan persekitaran sedikit sebanyak memberikan pengaruh dan
kesan buruk kepada berlakunya komunikasi berkesan diantara pendidik atau
pengasuh dengan majikan, komunikasi sesama pekerja seterusnya juga
memberi kesan kepada sistem Pengajaran dan Pembelajaran serta tahap
perkembangan kanak-kanak.
Contohnya pendidik atau pengasuh tidak dapat memaksimakan penyampaian
maklumat kepada kanak-kanak, tidak dapat menerima dengan sepenuhnya
maklumat yang diberikan oleh majikan dan sebaliknya. Maklumat yang
sepatutnya daripada ibubapa akan berubah kepada maklumat tidak tepat
sekiranya pendidik atau pengasuh ataupun pihak TASKA itu sendiri gagal
mengatasi halangan-halangan persekitaran dalam proses menjayakan
komunikasi dua hala yang efektif.
Keadaan TASKA yang tidak kondusif seperti persekitaran yang kotor,
berselerak, sempit dan panas, bekalan letrik tidak ada atau sudah tidak
berfungsi, tempat duduk yang tidak selesa, suasana persekitaran yang
kelihatan berbahaya, suasana yang muram dan suram ataupun tidak cukup
pencahayaan menyebabkan kanak-kanak tidak tenang dan tenteram serta
berasa gelisah. Keadaan ini akan mewujudkan suasana tegang, perasaan tidak
selamat dan terancam dalam hati kanak-kanak. Secara tidak langsung juga
akan memberikan kesan emosi tidak stabil seseorang pendidik atau pengasuh.
Masalah TASKA seumpama ini boleh diatasi dengan mencari tapak kawasan
baru yang sesuai dan mempunyai keluasan yang dapat menampung keperluan
dan keselesaan kanak-kanak. Walaupun TASKA yang beroperasi dalam
bangunan contohnya bangunan pejabat, kompleks membeli-belah, bangunan
kerajaan seperti JPN, LHDN, hospital dan sebagainya menjimatkan masa dan
tenaga kepada ibubapa yang bekerja di dalam bangunan yang sama untuk
menghantar dan melawat anak-anak mereka khususnya ibu-ibu yang masih
melakukan penyusuan susu badan, namun kemungkinan TASKA berkenaan
dibina di atas lot yang tidak mempunyai keluasan yang memenuhi keperluan
dan keselesaan kanak-kanak adalah tinggi.

10. shamsuldebagio@yahoo.com 10
6.2 Biologikal
Definition of biological:-
 of or relating to biology or to life and living processes
 used in or produced by applied biology
 connected by direct genetic relationship rather than by adoption or marriage
(related by birth)
Maka biologi disimpulkan sebagai kesinambungan daripada cabang biologikal
atau saling kaitan antara satu sama lain.
Secara umumnya biologi merupakan cabang semula jadi sains berkenaan dengan
kajian hidup dan organisma hidup termasuk struktur, fungsi, pertumbuhan, asal-
usul, evolusi, pengedaran, dan taksonomi. Ilmu biologi moden adalah satu bidang
yang luas dan eklektik serta mengandungi banyak bahagian-bahagian kecil, topik,
dan disiplin.
Perkataan biologi berasal dari bahasa Yunani, iaitu dari kata bios dan logos. Bios
bererti hidup dan logos berarti ilmu atau belajar tentang sesuatu. Jadi biologi
adalah ilmu yang mempelajari tentang sesuatu yang hidup serta masalah-
masalah yang menyangkut hidupnya.
6.2.1 Fitrah kejadian manusia mengikut perspektif biologi
Ahli sosiobiologi berpendapat tingkahlaku manusia adalah berasaskan arahan-
arahan gen yang telah berkembang dalam diri manusia melalui proses evolosi.
Menurut teori ini, interaksi yang kompleks antara gen-gen memberi manusia
keupayaan dan kecenderungan untuk membentuk perilaku yang kejam atau
penyayang, bersikap altruistik atau tidak, beragama atau tidak, bergantung
kepada asuhan, pengalaman dan pengaruh budaya yang mencungkil potensi
tersebut dalam himpunan gen dalam diri manusia. Maka, fitrah manusia daripada
perspektif biologi memperlihatkan asas-asas genetik seperti baka dan faktor
persekitaran yang menyumbang kepada pembentukan personaliti dan tingkahlaku
seseorang individu.

11. shamsuldebagio@yahoo.com 11
Baka mempengaruhi perbezaan individu daripada aspek fizikal seperti warna
rambut, mata, kulit, tinggi, rendah dan kognitif iaitu tahap kecerdasan
seseorang serta emosi yang merujuk kepada temperamen atau tahap
kesabaran dalam menghadapi cabaran.
Faktor persekitaran turut menyumbang kepada perbezaan individu dalam
fitrah kejadian manusia daripada beberapa aspek:-
• latar belakang keluarga contohnya suasana isi rumah yang mesra dan
penuh kasih sayang serta makanan yang berzat dan seimbang
• rakan sebaya yang mana banyak mendorong kepada perkembangan intelek
dan potensi diri seseorang individu
• kebudayaan dan kepercayaan masyarakat yang menyumbang kepada
pembentukan falsafah hidup dan cara hidup yang berbeza
• sumber teknologi menyumbang kepada perbezaan individu yang mana
ianya merujuk kepada maklumat yang diperolehi daripada bahan bacaan
seperti suratkhabar, majalah, televisyen, radio dan internet
• guru dan sekolah memainkan peranan penting dalam melahirkan murid
berilmu, berketerampilan, berakhlak mulia, menerapkan nilai-nilai moral
yang tinggi dan bertanggungjawap
Baka secara specifiknya merujuk kepada ciri-ciri biologi atau gen-gen yang
diperturunkan melalui ibubapa kepada anak-anak. Ciri-ciri tersebut
termasuklah saiz fizikal, ketinggian, rambut, warna kulit dan warna mata. Baka
yang diperturunkan adalah melalui gen-gen ibubapa kepada anak-anak
mereka dan boleh menguasai penyuburan fizikal dan mental seseorang. Baka
yang diwarisi juga akan menentukan had keupayaan seseorang individu
termasuklah kemampuan mental.
Faktor baka atau pengaruh genetik ini dikenali sebagai gen yang terdiri
daripada nukleoprotein yang menentukan baka atau ciri keturunan
neoleoprotein yang terletak di atas lokus kromosom. Ia merupakan benang
halus yang terdapat dalam nukleus sel sperma lelaki dan sel ovum
perempuan.

12. shamsuldebagio@yahoo.com 12
Menurut kajian, kromosom mengandungi bahan DNA, RNA dan masing-
masing membawa gen-gen yang mengandungi sifat-sifat setiap individu dan
boleh diperhatikan melalui prestasi dalam kelas. Para psikologi sering
mengaitkan perbezaan kecerdasan individu dengan kecerdasan ibubapa
mereka. Biasanya, ibubapa yang bijak pandai akan melahirkan anak-anak
yang juga bijak pandai. Emosi seseorang juga banyak dikuasai daripada
baka ibubapa. Contohnya ibubapa yang mempunyai emosi yang kurang
stabil dan bersifat pemarah akan melahirkan kanak-kanak yang agresif dan
autokratik.
Mungkin kita pernah melihat situasi dimana sebilangan kanak-kanak telah
memahami konsep atau idea yang cuba disampaikan oleh pendidik atau
pengasuh tetapi sebilangan lagi masih tidak dapat memahami tujuan dan
idea yang cuba disampaikan. Contohnya dalam proses pengajaran dan
pembelajaran harian. Perbezaan ini juga jelas terlihat bilamana kanak-kanak
menunjukkan respon emosi dan sikap yang berbeza apabila menghadapi
sesuatu kesukaran. Perbezaan lain yang dapat kita lihat adalah seperti
kemampuan menjalankan pelbagai aktiviti, kemampuan mengingati dengan
tepat serta mengaitkan idea-idea dan mengaplikasi secara kreatif dalam
situasi lain.
Perbezaan juga dapat dilihat daripada segi jantina, budaya dan bangsa.
Kanak-kanak lelaki mempunyai sikap dan tingkahlaku berbeza berbanding
dengan kanak-kanak perempuan. Mereka daripada kaum-kaum tertentu juga
menunjukkan ciri-ciri tingkahlaku berbeza dengan kaum yang lain. Contohnya
kanak-kanak berbangsa melayu, cina, india, orang asli, serta suku kaum
tempatan yang terdapat di sabah dan sarawak.
Perbezaan individu kanak-kanak adalah cara-cara bagaimana individu kanak-
kanak yang berada pada tahap umur yang sama bebeza anatara satu sama
lain. Perkembangan berlaku pada kadar yang berbeza mengikut kematangan
dan pengalaman pembelajaran kanak-kanak tersebut.

13. shamsuldebagio@yahoo.com 13
Kematangan bermaksud perkembangan ciri-ciri yang sedia ada dalam individu
yang diperturunkan oleh gen masing-masing (Hurlock, 1978). Misalnya
kebolehan merangkak, berdiri, berjalan dan berlari.
Kebanyakan ahli teoris percaya bahawa perbezaan individu adalah hasil
interaksi antara baka dan pengalaman peribadi. Faktor baka dikatakan
menyumbang antara 20% - 60% kepelbagaian populasi. Hasil kajian Sir
Francis Galton menyokong bahawa trait-trait mental ditentukan oleh genetik.
Contoh lain yang kita sering melihat antaranya kecacatan fizikal seperti
sumbing, bisu, pekak, sengau dan sebagainya. Kecacatan mental seperti
mempunyai tahap IQ yang rendah, sindrom, proses penerimaan sesuatu
maklumat sangat lembap dan sebagainya.
Maka dapat disimpulkan bahawa proses komunikasi secara verbal dan non
verbal berlaku kepada setiap individu sejak bayi lagi. Faktor baka dan
perbezaan setiap individu banyak menyumbang kepada halangan komunikasi
secara berkesan. Kadar perkembangan kanak-kanak adalah berbeza bagi
setiap individu. Kanak-kanak perlu diberikan peluang berkembang pada kadar
sendiri dan tidak dipaksa melakukan sesuatu hanya kerana telah mencapai
peringkat usia perkembangan tersebut (Arnold Gesell).

14. shamsuldebagio@yahoo.com 14
6.3 Kosakata
Menurut Soedjito (2009 m/s 24) kosakata atau perbendaharaan kata diertikan
sebagai:
 Semua kata yang terdapat dalam suatu bahasa
 Kekayaan kata yang dimiliki oleh seorang pembicara atau penulis
 Kata yang dipakai dalam suatu bidang ilmu pengetahuan
 Daftar kata yang disusun seperti kamus serta penjelasan secara
singkat dan praktis
Sedangkan kosakata yang diungkapkan oleh Richards, Platt dan Webber
(1985) merupakan satu set leksem yang meliputi kata tunggal, kata majmuk
dan idiom.
Sementara itu Rebecca M. Valette (1977) mengemukakan bahawa kosakata
adalah kata atau kelompok kata yang memiliki makna tertentu. Dari penjelasan
di atas dapat disimpulkan bahawa kosakata merupakan kata-kata yang
memiliki suatu erti yang dimiliki oleh manusia untuk digunakan dalam
berbahasa dan berkomunikasi.
Strategi komunikasi merupakan cara tertentu yang digunakan oleh penutur
bahasa, khususnya penutur bahasa kedua untuk meneruskan pertuturan
dalam usaha mencapai tujuan komunikatif. Strategi digunakan seandainya
penutur menghadapi halangan komunkasi, umpamanya tidak mengetahui atau
mengingati kosa kata yang sesuai atau yang sepatutnya digunakan dalam
penyusunan ayat atau konteks pertuturan ketika itu.
Dalam keadaan ini penutur menggunakan cara tertentu untuk mengatasi
halangan yang dimaksudkan, misalnya menggantikan kosakata yang tidak
diingati dengan kosakata lain yang hampir maknanya dengan kosakata asal.
Penggantian ini mungkin memenuhi kehendak sasaran. Namun demikian
seringkali penggunaan strategi komunikasi menghasilkan bentuk bahasa yang
salah atau silap.

15. shamsuldebagio@yahoo.com 15
Kesalahan atau kesilapan (error) bahasa bermaksud bentuk yang tidak
menepati norma bahasa atau bahasa sasaran. Kesilapan boleh berlaku
kepada semua aspek pertuturan, dari aspek sebutan sehinggalah ke aspek
makna.
Maka dapat kita ketahui bahawa penggunaan kosakata yang tidak sesuai
ataupun penutur kekurangan kosakata dalam pertuturan akan menyebabkan
tujuan atau matlamat dalam sesuatu komunikasi berkesan gagal.
Dalam situasi pendidik atau pengasuh khususnya akan menghadapi
kesukaran dalam mengasuh kanak-kanak lantaran tahap penguasaan
kosakata adalah tidak maksimum. Kanak-kanak secara tidak langsung akan
menggunapakai bahasa atau pertuturan yang diungkapan oleh pendidik atau
pengasuh walaupun pemahaman kepada makna kosakata itu adalah salah.
Pendidik atau pengasuh mengalami kesukaran dalam menyampaikan mesej
atau maklumat secara jelas dan tepat kepada penerima mesej akibat
kekurangan kosakata dalam penyusunan sesuatu ayat. Contohnya majikan
ataupun ibubapa kepada kanak-kanak.
Dalam proses pengajaran dan pembelajaran, terdapat aktiviti yang dijalankan
oleh pendidik atau pengasuh yang mana memerlukan kemahiran komunikasi
kanak-kanak. Contohnya kanak-kanak dikehendaki bercerita tentang
“Keluarga Saya”. Disebabkan kurangnya kosakata ataupun perbendaharaan
kata maka kanak-kanak tersebut gagal menyusun ayat dengan betul dan
menceritakan sebuah cerita tentang “Keluarga Saya” dengan sempurna. Ini
mungkin kerana kanak-kanak kurang didedahkan kepada kemahiran
perbualan ataupun terdapat ibubapa yang bersikap terlalu “over protected” dan
mengehadkan lingkungan sosial anak-anak sedangkan di rumah ibubapa juga
gagal dalam menyumbang kepada peningkatan tahap perkembangan bahasa
mereka. Pada usia kanak-kanak 3 hingga 4 tahun biasanya mengetahui lebih
banyak perkataan dan berkeupayaan mengawal dan memahami isi
kandungan suatu perbualan dengan orang lain. Contohnya kanak-kanak saling
menceritakan tentang alat permainan yang ada di rumah masing-masing.

16. shamsuldebagio@yahoo.com 16
6.4 Bahasa
Bahasa adalah satu bentuk komunikasi samada verbal atau non verbal. Bahasa
mengandungi perkataan-perkataan yang digunakan oleh sesebuah komuniti
dengan peraturan tatabahasa dan perbendaharaan kata yang tertentu.
Perbezaan asal usul dan keturunan juga menyebabkan bahasa menjadi salah
satu halangan komunikasi berkesan. Penggunaan dialek yang kurang jelas, tahap
bahasa yang berbeza-beza, panjang ayat yang digunakan, kefasihan sebutan,
kelancaran perkataan yang digunakan dan nada suara. Kadang kala penggunaan
bahasa yang tidak jelas seperti menggunakan perkataan yang susah disebut dan
difahami juga menjadi penyebab maklumat yang ingin disampaikan tidak tepat.
Sesuatu perkataan mungkin membawa erti yang berbeza antara individu dengan
individu yang lain mengikut interpretasi masing-masing ataupun bergantung
kepada cara pemahaman atau penilaian seseorang individu. Ini disebabkan kita
kebanyakannya datang dari pelbagai latar belakang dan tempat. Suatu perkataan
itu juga boleh membawa kepada banyak makna. Kesukaran dalam memilih
perkataan yang betul semasa mengucapkan ataupun menulis
sesuatu menyebabkan proses komunikasi kurang berkesan.
Di samping itu, istilah yang berbeza-beza juga menjadi punca halangan untuk
menyampaikan sesuatu mesej. Terdapat istilah-istilah yang bunyinya sama tetapi
membawa maksud yang jauh berbeza. Sebagai contoh, di Kedah ‘gerek’
membawa maksud basikal namun di Sarawak ‘gerek’ membawa maksud teman
lelaki atau teman wanita. Perkara ini mampu mencetus salah faham jika perkara
lain yang mahu disampaikan oleh penutur namun membawa maksud yang lain
kepada penerima.
Seorang pemberi maklumat perlu mengambil kira latar belakang mengenai
penerima maklumat yang hendak disampaikannya. Dalam erti kata lain, penutur
perlu tahu tahap penerima maklumat sama ada penerima maklumat ini terdiri
dikalangan kanak-kanak, remaja atau orang dewasa mahupun orang-orang tua.

17. shamsuldebagio@yahoo.com 17
Dengan menggunakan laras bahasa yang sesuai mengikut umur, para
penerima maklumat dapat memahami mesej yang hendak disampaikan oleh
penutur. Dengan menggunakan bahasa yang mudah difahami, para
pendengar akan berasa seronok kerana mereka faham dengan penyampaian
isi kandungan penutur. Dengan ini, komunikasi yang berkesan akan berlaku
kerana berlaku hubungan dua hala yang aktif dan positif antara pemberi dan
penerima mesej.
Berk 2001, perkembangan bahasa memudahkan proses pengajaran dan
ianya berkait rapat dengan kemahiran membaca dan menulis. Bagi Santrock
2007 pula dengan meningkatnya perkembangan bahasa, ia akan
memudahkan pelajar mempelajari konsep-konsep abstrak. Selain itu,
kemahiran bahasa juga menjadi alat kepada perkembangan kendiri dan sosial
kanak-kanak.
Dalam perkembangan awal kanak-kanak, memahami perkembangan bahasa
adalah penting kerana bahasa merupakan pemangkin kepada perkembangan
kanak-kanak itu sendiri. Semasa mereka berinteraksi dengan orang dewasa
dan rakan sebaya, mereka membina kefahaman dan idea-idea tentang
perkara-perkara yang berlaku di persekitaran mereka.
Perbezaan bahasa khususnya pendidik atau pengasuh yang berbahasa asing
contohnya pengasuh indonesia, akan menyukarkan proses penyampaian
maklumat kepada kanak-kanak. Pendidik atau pengasuh juga menghadapi
kesukaran dalam berkomunikasi dengan majikan, rakan sekerja dan
terutamanya ibu bapa kanak-kanak. Pihak penerima mesej atau maklumat
mungkin menghadapi kesukaran dalam mentafsir makna mesej yang cuba
disampaikan.

18. shamsuldebagio@yahoo.com 18
Terdapat juga TASKA yang menerima masuk kanak-kanak dari keluarga yang
berbahasa selain bahasa melayu khususnya TASKA swasta atau lebih dikenali
sebagai Kindergarten. Contohnya bangsa cina, india, bahkan dari luar negara
seperti Indonesia, Korea, Africa dan lain-lain. Ibu bapa warga asing ini yang
mungkin menetap di Malaysia atas urusan kerja dan sebagainya, mengunakan
khidmat TASKA tersebut untuk menjaga, mengasuh dan membimbing anak-
anak mereka. Perbezaan taraf hidup, sosial, agama, budaya dan sebagainya
memberikan kesukaran kepada kanak-kanak untuk beradaptasi dengan
keadaan dan suasana persekitaran yang asing serta individu-individu yang
berada disekeliling. Kajian yang dijalankan di sebuah TASKA cawangan
Cyberjaya dibawah kelolaan Pucuk Emas Sdn Bhd, yang mana menerima
masuk kanak-kanak berbangsa india yang berasal dari India yang hanya tahu
berbahasa Inggeris terbatas dalam kebanyakan aktiviti yang dilakukan
bersama kanak-kanak lain yang berbahasa melayu. Kanak-kanak ini lebih
suka bermain sendiri dan hanya menjawab dengan sepatah apabila diajukan
soalan. Perbezaan bahasa menyebabkan kurangnya keyakinan diri untuk
bergaul dengan rakan sebaya.
TASKA seumpama ini haruslah memiliki ciri atau polisi yang bersesuaian dan
menepati keperluan dan keselesaan kanak-kanak berbahasa selain bahasa
melayu atau bangsa asing. Contohnya TASKA berkenaan boleh mengupah
pendidik atau pengasuh dari bangsa atau kaum lain tetapi dengan syarat
menguasai kemahiran berbahasa melayu dengan baik sebagai antara
kelayakan utama pengambilan pekerja seiring dengan hasrat kerajaan dalam
memartabatkan Bahasa Melayu sebagai bahasa kebangsaan.

19. shamsuldebagio@yahoo.com 19
6.5 Struktur / Susunan
Struktur adalah susunan komponen-komponen yang saling berkaitan di dalam
sebuah sistem. Struktur rangkaian komunikasi organisasi merupakan suatu
struktur saluran dimana maklumat melaluinya dari seorang individu ke individu
lain. Rangkaian tersebut mangandung aliran maklumat dan ia mencerminkan
interaksi formal dan tidak formal antara anggota organisasi. Struktur
komunikasi saling berkait rapat kepada herarki atau susunan jawatan, tugas,
pencapaian, kepentingan dan sebagainya dalam sesebuah organisasi,
perbadanan, pertubuhan atau suatu lingkungan sosial.
Struktur organisasi adalah satu susunan komponen-komponen atau unit-unit
kerja dalam sebuah organisasi. Struktur organisasi menunjukan bahawa
adanya pembahagian kerja dan fungsi atau kegiatan-kegiatan berbeza yang
diselaraskan. Dan selain itu struktur organisasi juga menunjukkan mengenai
pakar-pakar dari pekerjaan, saluran arahan mahupun penyampaian laporan.
Struktur sosial secara umum adalah kumpulan individu dengan corak
perilaku yang pelbagai. Struktur sosial juga boleh diertikan sebagai sebuah
bangunan sosial yang tersusun atas berbagai unsur pembentuk masyarakat.
Kata struktur berasal dari sebuah kata bahasa latin “structum” yang bererti
menyusun atau membangun. Oleh karena itu, struktur dapatlah diertikan
sebagai susunan terhadap sesuatu yang memiliki dasar, bahagian, ataupun
unsur-unsur tertentu yang membentuk
suatu susunan.
Contoh struktur sebuah organisasi

20. shamsuldebagio@yahoo.com 20
Fungsi atau kegunaan struktur dalam sebuah organisasi:-
6.5.1 Tanggungjawap
Memberikan gambaran tanggungjawap setiap anggota terhadap pimpinan
atau pihak atasan yang telah memberikan kuasa yang harus
dipertanggungjawapkan
6.5.2 Kedudukan
Menjelaskan kedudukan seseorang dalam struktur organisasi sehingga mudah
melakukan penyelarasan disetiap bahagian dan fungsi orang yang
dipercayakan dalam suatu organisasi.
6.5.3 Hubungan
Menunjukkan hubungan antara bahagian dan kedudukan atau jawatan dalam
melaksanakan tugas dan tanggungjawap. Penyelesaian suatu pekerjaan akan
menjadi semakin lebih efektif dan dapat saling memberikan keuntungan.
6.5.4 Pembahagian tugas
Menghuraikan pembahagian kerja dan membantu pihak atasan atau pimpinan
untuk dapat melakukan pengawasan dan pengendalian, dan juga bagi pekerja
akan dapat lebih menumpukan perhatian dalam melaksanakan suatu tugas
atau pekerjaan kerana pembahagian tugas yang jelas.
Maka dapatlah kita mentafsirkan struktur adalah suatu susunan atau
hubungan antara komponen, bahagian-bahagian dan posisi dalam sebuah
organisasi mempunyai saling ketergantungan. Satu komponen yang baik akan
berpengaruh kepada komponen yang lain dan juga kepada organisasi
tersebut.

21. shamsuldebagio@yahoo.com 21
Apabila seseorang memegang jawatan yang lebih tinggi kemungkinan besar
wujudnya masalah komunikasi. Contohnya pihak atasan memaklumkan
maklumat tentang meningkatkan produktiviti subordinat jadi maklumat yang
diperolehi oleh pihak bawahan semakin kurang kerana terpaksa melalui
beberapa tahap dalam organisasi tersebut.
Komunikasi antara sesama pekerja dalam suatu organisasi atau lebih
dikenali sebagai komunikasi informal juga antara halangan kenapa suatu
komunikasi berkesan itu tidak berjaya. Komunikasi informal (the grapevine)
biasanya disebarluaskan melalui desas-desus atau khabar angin dari mulut
ke mulut, dari satu orang ke satu orang yang lain dalam suatu organisasi
dimana ketepatan atau kesahihan maklumat berkenaan diragukan.
Struktur sesebuah TASKA adalah merupakan carta organisasi para pekerja
termasuklah majikan. Kegagalan dalam memahami fungsi tanggungjawap,
tugas, hubungan, dan kedudukan dalam organisasi akan menimbulkan
pelbagai masalah dan salah faham kepada keseluruhan sistem organisasi
ini.
Contohnya pekerja am tidak memahami tanggungjawap dan tugasnya
dalam organisasi menyebabkannya tidak dapat menjalankan tugas dengan
baik sesuai dengan skop pekerjaan sebagai seorang pekerja am.
Komunikasi tidak berlaku diantara majikan, pekerja am dan juga struktur
organisasi dalam memperjelaskan huraian-huraian tugas dan
tanggungjawap setiap individu. Kegagalan sistem ini juga mungkin boleh
melahirkan pekerja yang tidak menghormati majikan dan rakan sekerja
ataupun sambil lewa dalam menjalankan tanggungjawap dan tugas harian
mereka.

22. shamsuldebagio@yahoo.com 22
Carta organisasi atau struktur jawatan juga dapat membantu majikan dalam
mengenalpasti orang-orang penting dalam organisasi, bahagian-bahagian,
pekerja am dan sebagainya. Struktur ini juga memudahkan kakitangan
sesebuah organisasi mengenali siapa majikan dan orang-orang yang
berkepentingan dan berkaitan. Ini mungkin mengakibatkan perlanggaran
komunikasi, kesilapan penggunaan bahasa dalam pertuturan dan tindakbalas
atau reaksi dikalangan kakitangan dalam organisasi tersebut. Contohnya
dalam sebuah organisasi yang besar dan menpunyai cawangan di pelbagai
tempat seperti Pucuk Emas Sdn Bhd adalah sukar untuk setiap pekerja
mengenali majikan syarikat secara peribadi dan sebaliknya. Hal sedemikian
akan menimbulkan emosi yang tidak stabil dan persepsi negatif seperti
kurang penghargaan, penghormatan dan sebagainya kepada individu yang
terlibat.
Carta Organisasi
_______________
Contoh Carta Organisasi Pucuk Emas Sdn Bhd

23. shamsuldebagio@yahoo.com 23
6.6 Emosi
Emosi boleh didefinisikan sebagai satu perasaan afektif yang dialami oleh
seseorang individu dalam sesuatu keadaan yang memberi makna kepada
dirinya. Emosi merupakan tindakbalas subjektif berasaskan perasaan yang
mempengaruhi tindaktanduk seseorang individu. Individu akan mempamerkan
emosinya melalui expresi wajah, badan, sikap dan tindakan.
Emosi datang dalam berbagai bentuk seperti gembira, sedih, takut, marah dan
sebagainya. Tahap emosi juga pelbagai dan secara kasarnya emosi dapat
dikelaskan sebagai emosi positif seperti gembira, teruja, girang dan emosi
negatif seperti marah, sedih, kecewa dan sebagainya.
Sikap dan emosi seseorang individu mempengaruhi
proses komunikasi. Seseorang yang murung dan
bersifat negatif tidak dapat menyampaikan mesej
yang baik kepada orang lain. Sebaliknya individu yang ceria dan cergas
mampu memberi pengucapan yang baik dan mempengaruhi orang di
sekelilingnya untuk menjalani hidup dengan ceria, aktif dan bersikap positif.
Pengawalan emosi dan tanggapan negatif adalah penting dalam mengatasi
halangan komunikasi kerana kewujudan kedua-dua ini boleh menghilangkan
minat pendengar dan juga penghantar itu sendiri. Jika penghantar itu
beranggapan bahawa pendengar itu tidak mendengar mesej atau maklumat
yang diberinya, maka akan wujud suasana yang tidak menyenangkan di dalam
interaksi itu nanti. Begitu juga apabila pendengar itu menganggap bahawa
maklumat yang disampaikan itu tidak penting dan tidak berguna, maka
pendengar tersebut akan menunjukkan sikap acuh tak acuh dan juga sikap
yang tidak menyenangkan.

24. shamsuldebagio@yahoo.com 24
Ketika komunikasi berlaku, emosi negatif boleh menjejaskan isi kandungan
maklumat. Maka kedua-dua pihak yakni penyampai dan juga penerima mesej
atau maklumat hendaklah banyak bersabar dan mengawal perasaan. Untuk
mengelakkan masalah masa dan yang berkaitan dengannya, penyampai
hendaklah bijak mencari masa yang sesuai.
Penyampai dan penerima mesej atau maklumat hendaklah mengelak
perkataan yang boleh menyinggung perasaan antara satu sama lain.
Perbuatan ini boleh mengelakkan sebarang kelakuan atau pertuturan yang
boleh mengeruhkan hubungan masing-masing lalu tidak mencapai matlamat
komunikasi berkesan.
Perkembangan emosi berlaku kepada setiap manusia sejak peringkat bayi,
awal kanak-kanak, remaja sehingalah dewasa. Pengalaman-pengalaman
emosi yang dilalui pada setiap peringkat banyak mempengaruhi teknik
komunikasi setiap individu. Contohnya:- emosi utama yang timbul sejak bayi
seperti gembira, marah, sedih, takut, benci, berminat dan emosi kesedaran
kendiri pada awal perkembangan kanak-kanak yang tercetus oleh sebab-
sebab tertentu seperti perasaan empati, cemburu, malu, bangga dan rasa
bersalah.
Alam remaja terdedah kepada pergolakan emosi. Ketidakstabilan emosi sering
meningkat di peringkat usia remaja. Perasaan menunjukkan kegembiraan
boleh saja bertukar menjadi ‘moody’ pada waktu yang sama. Remaja selalu
merajuk dan tidak tahu bagaimana untuk meluahkan emosi mereka.
Pada peringkat dewasa, emosi seseorang individu menjadi lebih stabil dan
lebih berkupayaan untuk mengawal kestabilan emosi mereka. Individu pada
peringkat ini biasanya mula melangkah ke alam pekerjaan yang mana skop
komunikasi bertambah luas dan halangan serta cabaran komunikasi semakin
bertambah kompleks.

25. shamsuldebagio@yahoo.com 25
Pendidik atau pengasuh yang pergi bekerja dengan emosi yang tidak stabil,
dalam keadaan marah dan sebagainya mungkin disebabkan berlakunya suatu
kejadian di luar atau di rumah dan lain-lain akan memberikan impak dan kesan
buruk kepada persekitaran dan kanak-kanak. Kanak-kanak yang akan menjadi
mangsa pelepasan emosi. Seterusnya menyebabkan komunikasi dengan
persekitaran menjadi tidak sihat dan tidak mencapai tahap komunikasi
berkesan yang memuaskan.
Selain itu, emosi tidak stabil boleh menyebabkan pendidik atau pengasuh lalai
kepada tanggungjawap utama mereka terhadap kanak-kanak. Contohnya
pendidik atau pengasuh menerima masuk kanak-kanak yang tidak sihat, gagal
melakukan pemeriksaan fizikal dan kesihatan kanak-kanak, melakukan kerja
dengan tidak berhati-hati yang mana boleh menyebabkan kemalangan kepada
kanak-kanak dan sebagainya. Keadaan ini akan memberikan ruang kepada
ibubapa atau penjaga kanak-kanak untuk menyalahkan pihak TASKA
sekaligus memberikan kesan buruk dan mencemarkan nama baik sesebuah
TASKA.

26. shamsuldebagio@yahoo.com 26
6.7 Sosial
Secara umumnya sosial ditakrifkan sebagai merujuk pada hubungan-
hubungan manusia dalam kemasyarakatan, hubungan antara manusia,
hubungan manusia dengan kelompok serta hubungan
manusia dengan organisasi untuk mengembangkan diri
seseorang individu.
Peter Herman mengatakan ilmu sosial merupakan
pelajaran berharga mengenai perbezaan namun tetap
menjadi kesatuan. Yang bererti adalah manusia hidup
di muka bumi ini dikurniakan akal fikiran yang tentu
berbeza-beza bergantung individu.
Menurut Gross pula ilmu sosial merupakan ilmu yang mempelajari tentang
manusia yang merupakan bahagian dari suatu anggota masyarakat atau pada
kelompok tertentu atau bahkan suatu kelompok masyarakat yang ia bentuk
sendiri. Dalam hal ini manusia tidak hanya berinteraksi saja namun manusia
juga akan mendapatkan pelajaran hidup seperti konflik yang kecil hingga
peperangan antara kelompok manusia.
Akan tetapi pada prinsipnya adalah sama, semua manusia adalah makhluk
sosial yang memerlukan manusia lain untuk saling berinteraksi satu dengan
lainnya. Setiap manusia tidak ada yang benar-benar mampu hidup seorang
diri tanpa bantuan manusia lain untuk melangsungkan kehidupannya setiap
hari.
Halangan yang disebabkan oleh faktor sosial seperti perbezaan umur, jantina,
budaya, negara, bahasa, taraf pendidikan yang mungkin akan menyebabkan
salah faham berlaku. Contohnya seorang pemuda India bercakap dengan
seorang tua berbangsa Cina, mereka mempunyai halangan bahasa, umur,
taraf hidup dan latar belakang kehidupan.

27. shamsuldebagio@yahoo.com 27
Perbezaan sosial ini juga memberi kesan buruk kepada komunikasi dua hala
kedua belah pihak. Contohnya pemberi maklumat adalah seorang peguam,
doktor, saintis dan sebagainya menghadapi kesukaran memperjelaskan
maksud dan tujuan sesuatu mesej atau maklumat kepada seorang individu
lain yang berlainan bidang dan kepakaran contohnya seorang petani atau
nelayan. Mesej atau maklumat tadi menjadi tidak tepat dan tersasar jauh dari
maksud asal serta tidak mencapai objektif komunikasi berkesan. Ini
disebabkan tahap kemampuan petani atau nelayan tadi dalam memahami
makna dan mentafsir maklumat yang tidak berkaitan dengan latar belakang
dan lingkungan kehidupan sosial seorang petani atau nelayan serta ketiadaan
ilmu mengenai bidang dan kehidupan sosial pihak pemberi maklumat.
Dalam pendidikan awal kanak-kanak, pembentukan sosial adalah antara
perkara yang harus diberikan perhatian oleh ibubapa dan juga pendidik atau
pengasuh. Kesedaran kendiri, rasa rendah diri, pembentukan kepercayaan,
nilai, budaya, adat serta tradisi mulai membentuk sikap dan peribadi seorang
kanak-kanak. Sikap tidak cenderung kanak-kanak terhadap prinsip-prinsip ini
menghalang dan menutup secara langsung dan tidak langsung
kebolehupayaan kanak-kanak dalam berkomunikasi yang mana proses
komunikasi secara berkesan tidak akan mampu mencapai objektifnya. Sikap
ibubapa yang tidak peka dengan perkembangan anak-anak dan memberikan
contoh yang tidak sihat seperti tidak bersilaturahim dengan jiran tetangga dan
sebagainya. Kanak-kanak ini tidak menghiraukan keadaan persekitaran
sebagaimana ibubapa mereka atau atas sebap didikan ibubapa terhadap
kanak-kanak ini menyebabkan kehidupan sosial mereka tidak berkembang
secara positif. Hal ini juga akan membentuk kanak-kanak yang tidak
berkeyakinan diri apabila berhadapan dengan orang ramai.
Kanak-kanak tidak akan mampu bersosial dengan terbuka yang mana
menghalang perkembangan kanak-kanak untuk berkomunikasi. Kerana tidak
didedahkan dengan prinsip-prinsip serta ciri-ciri komunikasi berkesan maka
kanak-kanak tidak mampu menyampaikan sesuatu komunikasi dengan jelas
dan tepat.

28. shamsuldebagio@yahoo.com 28
7.0 Rumusan
Setelah mengenalpasti halangan-halangan yang boleh merencat komunikasi
berkesan, penghantar maklumat perlulah memahami isi kandungan maklumat
sebaik mungkin dan memilih media dan saluran yang terbaik untuk
menyebarkannya. Manakala penerima maklumat perlulah berusaha untuk
menjadi pendengar yang baik.
Apa yang boleh dirumuskan adalah proses komunikasi merupakan satu proses
pertukaran maklumat antara dua atau lebih manusia. Halangan yang
menjejaskan proses komunikasi ini dapat dikurangkan sekiranya penyampai dan
penerima maklumat memahami peranan dan tugas masing-masing dalam
mendapatkan proses komunikasi yang efektif.
Dengan memastikan prinsip-prinsip komunikasi iaitu jelas, ringkas, tepat,
lengkap dan sopan dipatuhi akan membolehkan komunikasi mencapai matlamat
yang diinginkan. Segala halangan dan kelemahan dalam mencapai komunikasi
efektif perlu diberi perhatian dan diperbaiki bagi meningkatkan kepentingan
komunikasi dalam kehidupan seharian.
Justeru itu, halangan dalam komunikasi perlulah diselesaikan dengan beberapa
kaedah yang boleh mengatasinya agar prinsip-prinsip komunikasi berkesan
mencapai matlamatnya. Definisi bagi kaedah ialah cara atau peraturan untuk
membuat sesuatu perkara terutamanya bersistem atau biasa sama ada ke arah
kebaikan atau keburukan. Halangan dan rintangan dalam komunikasi perlu
diatasi dengan kaedah-kaedah yang betul agar proses komunikasi menjadi
berkesan.
Dalam tujuan merealisasikan kaedah-kaedah mengatasi halangan-halangan
komunikasi berkesan ini mencapai kepada satu tahap sempurna, maka
sebarang komunikasi haruslah mendapat kerjasama dan respon yang tepat
daripada semua pihak yang terlibat seiring dengan bagaimana berlakunya
sesuatu proses komunikasi itu.

29. shamsuldebagio@yahoo.com 29
8.0 Penutup
Halangan dalam komunikasi merupakan salah satu sebab mengapa
komunikasi berkesan susah untuk dilaksanakan. Ini merupakan hal biasa yang
sering berlaku dalam mana-mana proses komunikasi samada secara verbal,
non-verbal ataupun menggunapakai pelbagai deria manusia.
Sekiranya salah satu proses penyampaian maklumat ini terjejas, sama ada
penyampai maklumat gagal menghadapi halangan-halangan dalam proses
penyampaian maklumat atau pihak penerima maklumat ini gagal mentafsir
makna kepada mesej atau maklumat yang sedang disampaikan, maka
komuikasi tidak akan berjaya mencapai matlamat sebenar sesuatu maklumat.
Untuk mencapainya kita perlu mengaplikasikan prinsip-prinsip komunikasi
berkesan, memahami ciri-ciri komunikasi berkesan dan menguasai kemahiran
komunikasi secara berkesan. Sekiranya kita boleh menguasainya dan
mempraktikannya, ia akan membantu kita mencapai kecemerlangan dan
potensi tertinggi diri. Sekiranya kita mengimpikan kehidupan sebagai seorang
yang cekap, berkesan dan berpengaruh di dunia ini kita perlulah
memperlengkapkan diri kita sendiri dengan kemahiran berkomunikasi
secara berkesan.

30. shamsuldebagio@yahoo.com 30
9.0 Sumber Rujukan
SUMBER INTERNET
Angriani. (2008). UBK KKT Halangan Komunikasi . Retrieved September 2010, from Unit
Bimbingan kaunseling Kolej Komuniti Tawau:
http://angrianiworld.com/ubk/index.php?option=com_content&task=view&id=77&Itemid=70
Halangan komunikasi berkesan. (n.d.). Retrieved Ogos 2010, from
http://www.scribd.com/doc/19188764/halangan-komunikasi-berkesan
YEOP, R. (n.d.). Komunikasi Berkesan. Retrieved Ogos 2010, from Institut Tadbiran Awam
Negara: http://www.ciast.gov.my/bm/images/Nota/komunikasi%20berkesan.pdf
http://documents.tips/documents/assngmnt-komunikasi-berkesan.html#
http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=definisi
http://www.pengertianku.net/2015/06/pengertian-struktur-organisasi-dan-fungsinya.html
http://pengayaan.com/pengertian-struktur-sosial/
http://teachersyafa.blogspot.my/2012/11/komunikasi-takrif-jenis-ciri-halangan.html
http://www.anneahira.com/pengertian-sosial.htm
pucukemas.edu.my
SUMBER BUKU
Soedjito. (1992). Kosakata Bahasa Indonesia. Jakarta: diterbitkan oleh PT Gramedia
Pustaka Utama, ISBN:9794032875
Richards, J., Platt, J. & Weber, H. (1985). Longman Dictionary of Applied Linguistics.
London: Longman. ISBN-10: 0582557089
Valette, R. (1977). Modern Language testing. Second edition. San Diego, CA: Harcourt
Brace Jovanovich. ISBN 10: 0155619268 / ISBN 13: 9780155619265
Perkembangan kanak-kanak edisi ke-2 (2009) by Haliza Hamzah & Joy N. Samuel
terbitan oleh Kumpulan Budiman SDN BHD ISBN: 983 834 171 4
Yaacob, H. F. (2001). Komunikasi antara Manusia. Johor Bahru: Penerbit UTM.
ISBN: 983-52-0262-0
Kamus Dewan Edisi Keempat (2005) by Hajah Noresah Bt. Baharom terbitan Dewan
Bahasa dan Pustaka ISBN: 978-983-62-8339-9

31. shamsuldebagio@yahoo.com 31
10.0 Lampiran
Author: Drs. Soedjito
Title: Kosa Kata Bahasa Indonesia (Buku
Pelengkap Mata Pelajaran Bahasa dan Sastra
Indonesia untuk SMA)
ISBN: 9794032875 (ISBN-13: 9789794032879)
Publishing Com: PT Gramedia Pustaka Utama
Place: Jakarta
Edition: cetakan ketiga 1992
Language: Indonesian
Pages: 149 pages
Editor: Jack C. Richards
Title: Longman Dictionary of Applied Linguistics
ISBN-10: 0582557089 (ISBN-13: 978-0582557086)
Publisher: Longman
Place: London
Edition: 1st ed edition (Dec. 1985)
Language: English
Paperback: 336 pages

32. shamsuldebagio@yahoo.com
32
Lampiran
Author: Rebecca M. Valette
Title: Modern Language Testing
ISBN 10: 0155619268 (ISBN 13: 9780155619265)
Publisher: Harcourt Brace Jovanovich
Place: San Diego, CA
Edition: Second edition 1977
Language: English
Pages:
Author: Haliza Hamzah & Joy N. Samuel
Title: Perkembangan Kanak-Kanak (untuk Program
Ijazah Sarjana Muda Perguruan
ISBN: 983 834 171 4
Publisher: Kumpulan Budiman Sdn Bhd
Place: Subang Jaya, Selangor MY
Edition: Edisi kedua (2009)
Pages: 180 muka surat (termasuk kulit)

33. shamsuldebagio@yahoo.com 33
Lampiran
Author: Dr Hashim Fauzy Yaacob
Title: Komunikasi Antara Manusia
ISBN: 983 52 0262 0
Publisher: Penerbit Universiti Teknologi Malaysia Press
Place: Skudai Johor Bahru, Johor MY
Edition: 2001
Language: Bahasa Melayu
Pages: 356 muka surat
Author: Hajah Noresah Bt Baharom
Title: Kamus Dewan
ISBN: 978-983-62-8339-9
Publisher: Dewan Bahasa dan Pustaka
Place: Kuala Lumpur MY
Edition: Edisi Keempat (cetakan pertama 2005)
Language: Bahasa Melayu
Pages: 1817 halaman

34. shamsuldebagio@yahoo.com 34
11.0 Daftar Kata
A ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Afektif -
Agresif
Altruistik
Autokratik
B ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Biologi
Biologikal
C ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dialek
DNA
E ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Efektif
Eklektif
Error
F ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
G ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gen
Genetik
Gerek
Gerek
H ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
I ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Idiom
Impak
Implementasi
Interpretasi
IQ
J ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
JPN
K --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kata Majmuk
Kata Tunggal
Kindergarten
Kognitif
Komunikasi Informal
Komunikatif
Kondusif
Kosakata
Kromosom
L ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Laras
Leksem
LHDN

35. shamsuldebagio@yahoo.co
m
3
5
M ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Medium
Merencat
Moody
N ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Non Verbal
Nukleoprotein
O ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Over protected
P ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Perspektif
Psikologi
Q ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
R ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
RNA
S ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Semantik
Sindrom
Sosiobiologi
Subjektif
T ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Taksonomi
TASKA
Temperamen
U ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
V ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Verbal
W --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
X ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Y ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Z ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------