ソーシャルメディアの活用によるビジネス戦略In新潟県商工会連合会

1. ソーシャルメディアの
活用によるビジネス戦略
イーンスパイア(株) 代表取締役 横田秀珠
別名：電脳アイデア泉人
『３年で業界Ｎｏ１になるノウハウを惜しみなく
手とり足とり教えるネットビジネスの家庭教師』
イーンスパイア株式会社は、新潟県の
ネットビジネスを行う企業に対して、
３年で業界Ｎｏ１になるノウハウを教えます。
電話１本で一緒に飲める地元密着型アドバイスは、
他のＩＴ企業と違い、 リアルビジネスどころか
人生設計まで魂のこもった熱血サポートを約束します。

2. ２０１１年のセミナー講演実績（３４都道府県・１３０本）
(新潟県)燕市 (新潟県)上越商店街組合 (北海道)岩見沢商工会議所
(新潟県)柏崎市 (新潟県)経営指導員 (北海道)札幌市
(新潟県)新潟市 (新潟県)国土交通省 北陸整備局 (北海道)函館産業振興財団
(新潟県)上越市 (和歌山県)広域商工会くろしお協議会 (山形県)酒田市
青森
(新潟県)胎内市 (和歌山県)湯浅町商工会 (福島県)いわき商工会議所
(新潟県)村上市 2012年5月 ( 城県)美浦村商工会
(岡山県)岡山市
(新潟県)新潟すし組合 秋田 ( 城県)水戸市
(広島県)福山市
(新潟県)新潟南ロータリー (山口県)和木町商工会 2012年5月 (群馬県)高崎市新町商工会
(新潟県)新井商工会議所 (山口県)山口市 (長野県)小諸商工会議所
(新潟県)糸魚川青年会議所 (山口県)県商工会連合会 (東京都)マインドック
岐阜
(新潟県)新発田商工会議所 (富山県)滑川商工会議所
(香川県)高松商工会議所
2012年2月 栃木
(新潟県)加茂商工会議所 (愛媛県)伊予商工会議所 (石川県)金沢市
(新潟県)五泉商工会議所 2012年2月
(石川県)加賀商工会議所
(愛媛県)鬼北町商工会
(新潟県)三条商工会議所 (福岡県)門司港 埼玉 (石川県)金沢商工会議所
(新潟県)神林商工会 (福井県)福井市
(福岡県)大牟田商工会議所 2012年5月
(新潟県)白根商工会 鳥取 (福井県) 江商工会議所
(新潟県)大潟商工会佐賀 東京 千葉 (福井県)勝山商工会議所
2012年1月
(新潟県)横越商工会2012年7月 2012年2月 2012年2月(福井県)敦賀商工会議所
(新潟県)岩室商工会 (熊本県)熊本市 (福井県)産業支援センター
(新潟県)荒川商工会 (大分県)県商工会連合会 (愛知県)名古屋市
大阪
(新潟県)豊栄商工会 (大分県)別府商工会議所 (滋賀県)草津商工会議所
(新潟県)六日町商工会
2013年3月 (宮崎県)西都商工会議所 (滋賀県)長浜商工会議所
(新潟県)関川村商工会 (鹿児島県)いちき串木野商工会議所 (大阪府)大阪市
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3. YouTube動画600本、再生回数12万回、合計250時間、１日350回再生
http://www.youtube.com/ShurinYokota
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4. インターネットが無い時代は、誰から買っていたか？
・知らない人より、知っている人から買う。
・知っている人より、顔が分かる人から買う。
・顔が分かる人より、会ったことある人から買う。
・会ったことある人より、使ったことある人から買う。
・使ったことある人からより、使ったことある物を買う。
人は安心して物を買いたい。
検索される前に思い出してもらえる存在になれるか？
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5. リアルビジネスで起きている問題点と課題
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6. ⑤
2008年7月、音楽を検索できるアプリ「SHAZAM」リリース
iPhone http://itunes.apple.com/app/id284993459?mt=8
android https://market.android.com/details?id=com.shazam.android
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7. ⑤
2010年4月、音楽を鼻歌検索するアプリ「SoundHound」リリース
iPhone http://itunes.apple.com/app/id355554941?mt=8
android https://market.android.com/developer?pub=SoundHound+Inc.
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8. ⑤
2010年6月、Amazonフォト検索は、書籍の表紙の写真で探せる
iPhone http://itunes.apple.com/jp/app/id374254473?mt=8
android https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.amazon.mShop.android
フォト検索の機能だけはandroid版に入っていない
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9. ⑤
2010年6月、バーコード検索で商品を探せる「ショッピ」リリース
iPhone http://itunes.apple.com/jp/app/id388929800?mt=8
android https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.shoppi
iPhone/Androidを合わせて63万ダウンロードを突破（2012年5月現在）。
商品のスキャン回数も月間10万回を超える。
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10. ⑤
2013年実用化？テレビ画面にスマホをかざすだけで買えるアプリ
テレビ画面をスマートフォン（多機能携帯電話）で撮
影するだけで番組ホームページのアドレスやクーポン
券など様々な情報を読み取れる技術を富士通研究所が
開発した、と４日発表した。視聴者がメモを取る手間
が省けるようになるという。
ＣＭや番組などの映像に、人の目では気づかないほど
わずかな明暗の変化を付けることで「情報」を送信す
る。視聴者はスマホに取り入れた専用アプリを選択、
自動的に起動されるカメラでテレビ画面を撮ると、数
秒で情報を読み取り、指定されたホームページにアク
セスできる仕組みだ。
たとえば旅番組の画面から宿やレストランの予約サイ
トを読み取ったり、飲食店や量販店などのＣＭから割
引クーポンを受け取ったりできるようになる。広告会
社などにサービスを提供して２０１３年度中の実用化
を目指す。
http://www.asahi.com/business/update/0604/TKY201206040466.html
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11. ネットビジネスをせずにリアルで勝ち抜く方法
・オリジナルやオーダーメイド商品を作る
検索しても見つからないものを売る
・お客様の元へ出向く（行商の復活）
ネットへも、どこへも行く前に売る
・Facebookでビジネスへ繋げる
古き良き時代は必ず戻って来る
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12. 近江商人の理念に、やっと気付いたFacebook
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13. 売り込まれたくてソーシャルメディアをしている訳ではない
電子商店繁盛の鉄則
http://amazon.jp/dp/4822241890/
傘屋ドットコム
http://www.kasaya.com/
http://www.facebook.com/kasayacom/posts/171981032836495
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14. http://twitter.com/Haagen_Dazs_JP/status/20298953069
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15. れる情報の渦と処理能力に奮闘する人間
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16. 検索エンジンが人間の脳を追い越すXデー
http://www.youtube.com/watch?v=qZgL4Ybjt3w
http://www.youtube.com/watch?v=kj9pR_b3u4E http://www.youtube.com/watch?v=1ZrRIkk2XII
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17. 検索エンジンが人間の脳を追い越すXデー
http://www.youtube.com/watch?v=qZgL4Ybjt3w
http://www.youtube.com/watch?v=kj9pR_b3u4E http://www.youtube.com/watch?v=1ZrRIkk2XII
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18. 「検索は買い物に利用」8割、でも「ほしい情報が見つからない」6割
マクロミルによる調査は6月に行われ、日本国内の30代から40代のインターネットユー
ザー500名から回答を得た。検索エンジン利用者のうち約6割が「検索したキーワードで
ほしい情報が見つからない」と答えており、「検索結果が多すぎて、どこをみてよいか
わからない」と答えた人は3割を超えている。
検索の目的として、8割強のインターネット利用者が買い物の意思決定に利用してい
ると回答。しかし、その6割が「検索したキーワードでほしい情報が見つからない」と
不満を持っている。また、約6割以上の女性が検索エンジンを「グルメ」「レシピ」
「医療」「健康」の情報を求めて利用しているが、4割近くの女性がどんなキーワード
で検索すればよいかわからず迷っている。30代、40代のネットユーザーといえば検索な
どお手のもののように思えるが、「満足か？」と問われると、うなづけないのが現状の
ようだ。
また、男女合わせて3人に1人が「テキスト検索以外にクチコミの検索を行っている」
と回答しており、買い物に少しでも参考になるような情報を求めていることがわかる。
http://markezine.jp/article/detail/10809
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19. 信頼度の高い媒体は、ネットの口コミ・友人からの紹介
出典： Nielsen Global Online Consumer Survey、2009 年4 月
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20. Googleで人の記憶は変質する―米心理学者が発表
米Googleが提供するようなネット上の検索エンジンの台頭により、人間の脳が情報を記憶する方法は変わってきている――。コロ
ンビア大学の心理学者、ベッツィー・スパロウ氏は7月14日（現地時間）、「Google Effects on Memory: Cognitive Consequences of
Having Information at Our Fingertips（Googleが記憶に及ぼす影響：指先に情報を保持することの認知的所産）」と題する論文を米
Science誌で発表した。
同氏によると、人間の脳は、友人や家族、同僚などに尋ねれば答えが分かることについては記憶しようとしないもの（このよう
に他者の記憶に頼る方法を心理学では「交換記憶（Transactive Memory）」と呼ぶ）だが、インターネットに対しても同じように頼
るようになっているという。情報そのものではなく、“どこで”情報を得られるかを記憶するようになっている。
この論文は、次のような実験の結果に基づいている。
まず、被験者は一連の難しい雑学知識の質問に答えさせられる。その直後に基本的な色名テスト（ストループ課題）を受ける。
GoogleやYahoo!といった検索エンジンに関連する単語への反応時間（が短いこと）は、難しい質問に答えた際に情報入手方法として
検索エンジンについて考えていたことを示す。
次の実験では、被験者は文を読まされ、その後で文を覚えているかどうかテストされる。文が後で（例えばインターネットで）確
認できると知らされた被験者は、削除されたと知らされた被験者よりも記憶テストの結果が悪かった。
3つ目の実験では、被験者は読まされる複数の文が、ネットで広く確認できるもの、特定の場所に保管されるもの、削除されるも
のの3種類あると知らされると、削除される文を最もよく覚えた。
4つ目の実験では、被験者は雑文を入力させられ、それが5つのフォルダのうちの1つに保存されると信じさせられる。保存後に被
験者にフォルダの名前と文の内容を思い出させたところ、フォルダの名前の方をよく覚えていた。この結果から、人は情報自体より
も、情報がどこで入手できるかを覚えていることが分かるとしている。
スパロウ氏は、検索エンジン時代の記憶方法についてより深く理解することには、教育や学習の方法を変える可能性があるとい
う。教育者は記憶力ではなく、理解力や思考方法に重点を置くようになり、学習者は既成事実の把握ではなく、理解することに集
中するようになるだろうと同氏は述べる。
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1107/15/news062.html
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21. 検索やSNSに依存せず、自分の脳を鍛えよう
http://www.asahi.com/international/update/0131/TKY201201310469.html
↓
その通りだと思います。自分の脳を信じて、自分の脳へ記憶に刻み、自分の脳に問いかける事が出来ない人間
から、ひらめき（イーンスパイア）なんて生まれない。FacebookのサーバーやGoogleのサーバーにあるデー
タに頼っている人間から、革新的なアイデアは生まれない。もっと自分の脳を信じろ。もっと自分の脳へ刻
め。もっと自分の脳に聞け。 https://www.facebook.com/Shurin.Yokota/posts/357195887625645
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22. どちらからポンジュースを買いますか？
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23. 「何を？」でなくて、「誰から？」買うのかが大事
チョコレートを
買うなら？
誰から買うのか？
お笑い好き AKB好き マイホームパパ 恐妻家 ボランティア エコ
コンビニ スーパー ネットショップ チョコ専門店 食料品 ドラッグ
田中さん 荒木さん 鈴木さん 佐藤さん 山田さん 高橋さん
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24. インターネットが無い時代は、誰から買っていたか？
・知らない人より、知っている人から買う。
・知っている人より、顔が分かる人から買う。
・顔が分かる人より、会ったことある人から買う。
・会ったことある人より、使ったことある人から買う。
・使ったことある人からより、使ったことある物を買う。
人は安心して物を買いたい。
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25. ソーシャルメディアと検索エンジンの違い
誰から ←ソーシャルメディア
何を ←検索エンジン
買うのか？
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26. 「誰から何を」の「誰から」を
ソーシャルメディア活用して
ビジネスへ繋げる
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27. 高価だったり 存在しない商品やサービスで顕著
・なぜ同級生がやっている自動車屋に頼むのか？
・なぜ親戚の保険屋さんの保険に入るのか？
・なぜ人間的に気に入った人から家を買うのか？
・なぜ知り合いの税理士などを使うのか？
・なぜ友達の紹介でHPを作ってもらうのか？
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28. 皆さんも、こんな経験ありませんか？
・楽天のレビューに多い傾向とは？
・旅館のHPが気に入って実際に行くと…
・友達が行っている店に行きたくなるのは？
・友達のよく行く店に行くと、意外な感想が…
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29. 友達が行っている場所が気になって行ってしまう
https://www.facebook.com/questions/233716886685039/
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30. マスメディア経由での購入では店としての口コミが起きる
マスメディア←大企業＝資本力・組織力
↓ 人を決めて物を買う
マインドシェア
会社名 物の期待値が上がっていないので
購入後に満足度が高く口コミを呼ぶ
商品名 誰から何を買うのか？ 個人名
サービス名 物を選んで人で決める
物の期待値が上がらないと買わない。
↑
ブランディング 購入後に満足度が高いのは人の評価
中小・零細企業＝時間・手間→ソーシャルメディア
ソーシャルメディア経由での購入では商品の口コミが起きる
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31. マスメディア ソーシャルメディア
ブランディング マインドシェア
画一した 多角的な各々に
会社の顔(20%)
イメージ 共感して
動画
を伝える もらう
ブログ・ セミナー
会員制・ 講演・コンサル
共感 共感
AKB マイホーム
好き パパ
個人の顔(80%)
共感 共感
エコ 共感
共感 お笑い
ボランティア 愛妻家
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32. 個性は、会社の顔だけでは伝わらない
コンサルタント ボランティア
セミナー講師 環境問題
お笑い好き 子供想い
AKB好き 愛妻家
友達と仲良くしているのは会社の顔ではなく、会社以外の顔に共感しているからである。
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33. ⑤
仕事以外のパーソナルな部分を知ると親近感が増す
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34. 会社以外の顔を見せて始めて、意外に･･･と言われる
商品を覚えて
もらうなら商
品説明などの
宣伝が必要だ
が、自分を覚
えてもらうに
は人柄を見せ
https://www.facebook.com/Shurin.Yokota/posts/284457108238719
るしか無い。
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35. ガチャガチャが好きなモジャモジャ頭の福田剛大さん
https://www.facebook.com/meishipro/posts/400259823333868
名刺の専門家っていう仕事の顔はインプットされている
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36. 向いている一番のソーシャルメディアはTwitter
新潟のモデル今井美穂さん http://twitter.com/miho_imai
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37. 戦略に基づいたフォローで成功したジュエリー屋さん
Jewelry＆Accessory KAWAMURA http://www.kawamura-j.com/
http://www.youtube.com/watch?v=AmxLoEDQor4
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38. 自分のポジションを明確化し相棒を見つける
マーケッター
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38

39. 主なビジネスの業態とポジショニングの相関性
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40. 我々はプライベートと仕事の顔の２つを使い分ける
海外と違い、人により２つの顔を使い分け出来ない
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41. 同級生・幼なじみ 異業種交流会
友達・親友 展示会・イベント
会社の顔(20%) 共感する 個人の顔(20%)
動画 広島出身
ブログ・ セミナー 人が集まる ４０歳・ 水泳
会員制・ 講演・コンサル 既婚・住所・O型
共感 共感 共感 共感
広島 動画 ブログ
40歳
出身
個人の顔(80%) 会社の顔(80%)
共感 共感 共感 共感
共感 セミ
O型 住所 共感 講演 共感
共感 ナー
コン
水泳 既婚 会員制
サル
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42. 同級生・幼なじみ 異業種交流会
友達・親友 展示会・イベント
友達や知り合い 商品やサービス
の自動車屋さん を気に入ってい
や保険屋などに るのに契約が取
仕事を頼む事が れず最後の手段
あるのは何故？ にする事は？
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43. 同級生・幼なじみ 異業種交流会
友達・親友 展示会・イベント
個人の顔で 会社の顔で
共感する人は 共感する人に
信頼していて 個人の顔から
会社の顔へ 信用を得て
依頼が来る 決めてとなる
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44. Facebookは大きく分けて２つの使い方がある
個人ページ Facebookページ
https://www.facebook.com/Gaga.Acc https://www.facebook.com/ladygaga
１人１アカウント １人複数アカウント(無制限)
承認制（公開フィードを除く）承認無しで情報入手や参加可
商用利用しない 商用利用できる
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45. Facebook Facebook
個人ページ Facebookページ
会社の顔(20%) 共感する 個人の顔(20%)
動画 広島出身
ブログ・ セミナー 人が集まる ４０歳・ 水泳
会員制・ 講演・コンサル 既婚・住所・O型
共感 共感 共感 共感
広島 動画 ブログ
40歳
出身
個人の顔(80%) 会社の顔(80%)
共感 共感 共感 共感
共感 セミ
O型 住所 共感 講演 共感
共感 ナー
コン
水泳 既婚 会員制
サル
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46. 個人ページとFacebookページでリンク、さらに自社HPへもリンクする
個人ページ Facebookページ
https://www.facebook.com/Shurin.Yokota https://www.facebook.com/enspire.co.jp
クリックすると詳細ページへ クリックすると詳細ページへ
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47. 人の縁を繋ぎ、復活させるFacebook（腐れ縁もw）
血縁 地縁 知縁
家族、親戚 町内会、同郷 学閥、同窓会、研究団体
業縁
復縁 志縁
取引先、同業、同僚、顧客 F
Facebookで復活する8つの縁 宗教、政治、趣味
物縁 情縁 人縁
カーシェアリング、ルームシェア 知識、情報、思考、感情のデータ 著名人から始まる縁
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48. 「リアルとFacebook」 「個人と会社」のマトリックス
個人 会社
リアル
Facebook
個人ページ Facebookページ
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49. 個人の好きで繋がった人から仕事へ依頼が来るパターン
個人 会社
①AKBのコンサートで ④いざ困った時に
リアル 好きな事で共感した 友達の顔が浮かび
隣の人と友達になる 仕事の依頼をする
②Facebookでも ③友達になった人の
Facebook 友達になって 仕事が気になり
Facebook上でも交流 Facebookページを見る
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50. 仕事で知り合った人と個人の人柄が伝わり売れるパターン
個人 会社
⑤飲みに行って ①取引先に友達申請
リアル 更に盛り上がり
信用も得られる ④再会時には仲良し
②売り込まず ③Facebookページも
Facebook 友達として交流し たまにチェックして
お互いの人柄に共感 もらえるようになる
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51. Facebookの投稿に共感した友達と繋がり売れるパターン
個人 会社
③友達の参加する ④Facebook個人
リアル イベントで偶然に Facebookページを経て
会い、友達申請 会社へ依頼が来る
①友達の投稿時に ②Facebookページも
Facebook コメントで共感し チェックするが
タイムラインを見る いいね！は微妙
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52. Facebookページで仕事に共感し個人を信頼し売れるパターン
個人 会社
③リアルで会う ⑥来店、来社し
リアル イベントに参加し 打ち合わせする
友達申請する 注文する
②ページオーナーの ①Facebookページで
Facebook フィードを購読する 仕事に共感する
④人柄が伝わる ⑤ますます気になる
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53. ビジネスパートナーの探し方
・コネクションサーチなどで指名検索
・共通の友達を探す
・趣味思考の合うFacebookページで絡んでる人を探す
・趣味思考の合うグループに入る
・趣味思考の合うクエスチョンを問いかけてみる
・趣味思考の合うイベントを探し、リアルで会う
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54. ビジネス以外の共感ポイントで人脈を築く
中嶋茂夫さん
SEO、ポッドキャスト、GoogleApps×iPhone×iPad、
アメブロ、鉄ビズなど幅広い著書１０冊近くの
出版をされているコンサルタント
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55. 人脈を築く際に、第３者の目を意識する
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56. アナログとデジタルが融合した新しい購買導線
プッシュ（CM・FAXDM・チラシ）
プル（口コミ・人に聞く）
電話帳 Google
会社 HP
成約
営業 Facebook
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57. 「誰から何を」の「何」を
ソーシャルメディア活用して
ビジネスへ繋げる
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58. マイナスからの脱却＝ニーズ、プラスへの欲望＝ウォンツ
マス広告・バナー広告 ウォンツ
プッシュ型
・欲求
８０％
・欲望
・夢
・潜在意識
・あ！これこれ！
・どちらかといえば
・アパレル、美容、健康食品
ダイエット、雑貨、グルメ
±０
ニーズ 電話帳・検索エンジン
２０％ プル型 ・緊急性
・苦痛
・必要性
・顕在意識
・今すぐ！
・指名買い
・水漏れ、データ復旧
歯医者、自己破産
ニーズの方が人は動きやすく、購買行動に移しやすい
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59. 顧客導線に合わせたソーシャルメディアの活用を考える
店長ブログ（人柄・ひとけ・信用）
HP 購入
Facebookページ（盛り上がり・口コミ）
ニ 共有
｜ キ
| Ｓ
YouTube動画(雰囲気・五感・誘導) 成約
USTREAM生映像(リアルタイム・証拠)
ワ
ズ Ｅ ツ メ イ ・ ・ ・・
| イ ル ベ 懸 オ プ先
Ｏ
ド
対 ッ マ ン 賞 フ レ着
広
今 告
策
モール
タ ガ ト 会 ゼ＋
| ン限
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PC・モバイル検索 ・ぐるなび
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ウォンツ＝あ！これこれ！
イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 59

60. 立地条件を売りにしてエッジランクを高める
https://www.facebook.com/nijinotsumiki
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61. お客様の声、売りの夕日の写真で自己表現
https://www.facebook.com/SENAMIONSEN
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62. お客様との２ショットを載せ安心させる
https://www.facebook.com/chiropractic.toyano
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63. 他の情報を引用、共有しながらブランディング
https://www.facebook.com/we.love.kitakyushu
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64. ビフォー、アフターを掲載する
https://www.facebook.com/repair.realize
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65. キャラクターを使ってリアルを想像させる
https://www.facebook.com/we.love.kitakyushu
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66. 施工事例の写真を使って、顧客と交流する
https://www.facebook.com/organicstudio.jp
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67. 動画のアプローチで時間を支配する
http://www.facebook.com/yamazakisaketen.com.fan http://www.yamazakisaketen.com/
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68. ソーシャルメディアの活用は
ネットビジネスではなく
リアルビジネスである。
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69. そして、最終的に
問われるのは
人としての在り方である。
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70. ご清聴ありがとうございました。
mxi よこたん http://mixi.jp/show_profile.pl?id=6116333 All About http://profile.allabout.co.jp/pf/yokota-shurin/ ネットビジネス研究所(有料) http://enspire.sns-online.net ブログ http://enspire.cocolog-nifty.com
イーンスパイア株式会社 （Enspire Co.,ltd） 代表取締役
ネットビジネス・アナリスト 電脳アイデア泉人 ３年ネット太郎
横田 秀珠（よこた しゅうりん）
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