Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Как ароматы управляют покупательским опытом. Лучшие мировые практики (Серебряный Меркурий 2017)
Similar a Как ароматы управляют покупательским опытом. Лучшие мировые практики (Серебряный Меркурий 2017) (8)
Más de SilverMercury
Más de SilverMercury (20)
Как ароматы управляют покупательским опытом. Лучшие мировые практики (Серебряный Меркурий 2017)
- 1. Как ароматы управляют покупательским опытом. Лучшие мировые практики
- 2. Сила обоняния Обоняние тесно связано с нашими эмоциями, инстинктами и поведением
- 3. Слайд с розой. Написано: ПИКСЕЛИ В НОСУ ПИКСЕЛИ В НОСУ
- 4. Сила обоняния Из всех чувств, самым мощным по эмоциональному и памяти является обоняние В краткосрочной перспективе мы в 100 раз помним лучше воспритяие аромата, чем то что мы видим, слышим, трогаем или чувствуем*. *По данным 2004 исследования Нобелевского лауреата в сфере Психологии/Медицины Чувств Зрение Слух Вкус Прикосновение Обоняние
- 5. Удержание восприятия по типу чувств в долгосрочной памяти человека:* Тактильные ощущения: 1% Слух: 2% Зрение: 5% Вкус: 15% Обоняние: 35% *По данным 2004 исследования Нобелевского лауреата в сфере Психологии/Медицины Сила обоняния
- 7. Определите покупательский опыт клиентов Использование ароматов улучшает общий клиентский опыт и увеличивает продажи
- 8. Преимущества использования ароматов Доказанный маркетинговый инструмент • Покупатели проводят больше времени в торговой точке • Покупатели воспринимают магазины, где используются ароматы более респектабельными • Использование аромата в пространстве сокращает восприятие времени в ожидании • Аромат влияет на эмоциональное состояние и может поменять поведение
- 9. Задача Пример из практики В 2012 году в рамках реализации новой концепции оформления салонов, необходимо было подчеркнуть традиционный дух автомобилей Mercedes-Benz и управлять восприятием посетителей шоурумов.
- 10. Решение Пример из практики Создание удивительного аромата, который и ожидаешь услышать в салоне шикарного немецкого автомобиля. Первую версию этого аромата назвали: “German Lux” и протестировали для при ароматизации всех шоурумов в Турции.
- 11. Результат Пример из практики С помощью «German Lux» ароматизируются шоурумы Mercedes- Benz по всему миру в том числе и в России. На основе созданного аромата выпускаются специальные лимитированные парфюмы Mercedes- Benz Fashion Week и корпоративные авто ароматизаторы для авторизованных дилеров марки.
- 12. Задача Пример из практики Разработать арома логотип, способный рассказать о новых ценностях банка не только в отделениях, но и во всех остальных важных точках контакта, включая корпоративные сувениры, форумы и спонсируемые мероприятия.
- 13. Решение Пример из практики На основе описания бренда были созданы две ароматические композиции.
- 14. Результат Пример из практики Применение ароматов в отделениях, на мероприятиях и сувенирной продукции. Исследование показало четкую корреляцию арома логотипов с ценностями Банка, а также ощутимый рост клиентской удовлетворенности в отделениях по всей России, использующих ароматизацию пространства.
- 15. Задача & решение Пример из практики Создать атмосферу, которая соответствует временам года, наделить приятным ароматом холлы и атриумы галереи. Использование ароматов из коллекции Aromaco для создания атмосферы по сезонам.
- 16. Задача Пример из практики Поднять уровень отеля в глазах гостей, улучшить впечатления посетителей
- 17. Результат Пример из практики Позитивные отклики гостей Восприятие бренда Повышение лояльности и увеличение повторных визитов Дифференциация от конкурентов
- 18. Задача Пример из практики Повысить чувство комфорта у пассажиров в среде большого скопления народа, снизить уровень стресса, в том числе от ожидания
- 19. Результат Пример из практики Повышение уровня удовлетворенности клиентов. Снижение восприятия времени ожидания
- 20. Задача Пример из практики Создать приятную атмосферу для посетителей, увеличить показатели и нейтрализовать посторонние запахи.
- 21. Результат Пример из практики Показатель покупательского опыта – 15% Количество чеков - 12% Время в торговом зале - 8% Средний чек - 21% Рост продаж - 17%
- 22. Benefits of ScentingВыбор провайдера • Технология распространения аромата • Дизайн ароматов, коллекции• • Сырье для производства ароматов • Здоровье человека и безопасность • Защита окружающей среды • Полный цикл обслуживания
- 23. Аэрозоль AromacoQ Нано частицы • Оседает после выброса • Неравномерное распределение • Оставляет следы на поверхности • Сухой пар • Равномерное, полное распространение • Не оставляет следов на поверхности • Маленький расход жидкости Технология распространения аромата
- 24. • Ароматы для пространства • Коллекция готовых к работе ароматов • Возможность адаптации/разработки аромата под задачи/клиента • Качество сырья для производства Кристофф Лодамьель Реймонд Мэтс Дизайн ароматов, коллекции
- 25. Здоровье человека и забота об окружающей среде Технология соответствует международным и российским стандартам Не содержит спирт Каждое наименование имеет Сертификат безопасности Частица аромата настолько мала, что не способна вызвать аллергию 1 капля аэрозоля = 120,000 AirQ® нано частицы
- 26. Benefits of ScentingПолный цикл обслуживания Монтаж оборудования Карта ароматов Смена ароматов•
- 27. Спасибо! Полина Хортон p.horton@airq.ru 8 903 796 61 99
Notas del editor
- Как же обозначить действие, посредством которого мы чувствуем запах? Нюхаем? Обоняем? Слышим – нет глагола Казалось бы простое, но весьма загадочное. Утраченное первенство. Потеряло роль Обоняние – первый дистантный рецептор живых организмов – древнее чувство. Поэтому корковые центры этого анализатора находятся у человекав древнейшей части головного мозга – извилина морского коня и в аммониевом роге. Рядом с обонятельным мозгом находится лимбическая система, отвечающая за наши эмоции. Поэтому все запахи эмоционально окрашены, все вызывают у нас те или иные эмоциональные переживания, приятные или же неприятые, «безразличных» запахов не существует.
- Именно запахи быстрее всего пробуждают память, и не логическую, и именно эмоциональную. Среди страниц книги засушенный цветок. Североамериканские индейцы – своеобразный способ фиксации в памяти дорогих им событий и переживаний. У людей отсутствует абстрактное представление о запахах. Вкусы – соленый и т.д. Запах не можем охарактеризовать не называя вещества или предмета. Говорим о запахе роз или лука, можем обобщить: цветочные, кухонные, лакокрасочные и т.д., но не можем вызвать в воображении запах, не связывая его с предметом. Разложение запаха на «знакомые» и непонятные – новые нейронные связи
- Исследования по влиянию запахов. 1983 аэропорт Борисполь – авиадиспетчеры – Институт Ботаники Японские компании – по использованию ароматов для разных трудовых операций, «Симицу» количество ошибок программиста снижается на 20%- запах лаванды, 33% - жасмин, 54% - лимон.
- По характеру влияния на человека запахи разделили на 5 групп: Освежающие или успокаивающие Стимулирующие положительные эмоции Притупляющие восприятие Вызывающие состояние нервной возбудимости Вызывающие отвращение Некоторые закономерности в восприятии ароматов связаны с образом жизни и личными переживаниями людей.
- В 2012 году в рамках реализации новой концепции сенсорного брендинга Daimler AG разместил заказ на создание собственного арома логотипа для ароматизации фирменных шоурумов. Аромат должен был отражать традиционных дух автомобилей Mercedes-Benz и помогать управлять восприятием посетителей шоурумов, подчеркивая исключительный статус представленных там автомобилей.
- Арома дизайнеры компании Aromaco использовали традиционные для премиальных автомобилей ноты мягкой кожи и дорогих пород дерева, добавили придающие уверенности ноты холодного металла и смягчили композицию сладкими соцветиями цитрусовых. В результате удалось создать удивительный аромат, именно который и ожидаешь услышать в салоне шикарного немецкого автомобиля. Первую версию этого аромата назвали: “German Lux” и протестировали для при ароматизации всех шоурумов в Турции.
- Сейчас на основе уже созданного аромата «German Lux» выпускаются специальные лимитированные парфюмы Mercedes-Benz Fashion Week и корпоративные авто ароматизаторы для авторизованных дилеров марки. С помощью «German Lux» ароматизируются шоурумы Mercedes-Benz по всему миру в том числе и в России. Автоароматизаторы на основе фирменного аромата, размещаются в автомобилях после прохождения ТО и оставляют с автовладельцем уже хорошо знакомое «дыхание бренда».
- Сбербанк России сегодня – это современный и динамичный банк, ежегодно внедряющий сотни различных инноваций. Тем ни менее его образ, по прежнему ассоциируется с пережитками советского прошлого. В 2013 году руководство банка поставило задачу разработать арома логотип, способный рассказать о новых ценностях банка не только в отделениях, но и во всех остальных важных точках контакта, включая корпоративные сувениры, форумы и спонсируемые мероприятия.
- Арома дизайнеры компании Aromaco во главе с мастер парфюмером Кристофом Лоудамиэлем подробно изучили бренд бук и провели несколько рабочих встреч с департаментом управления брендом Сбербанка. В результате были созданы две ароматические композиции: 1. Арома логотип для массового сегмента Сбербанк. 2.Арома логотип для премиального сегмента Сбербанк Первый. Формулы разработанных арома логотипов были адаптированы для различного использования: ароматизация пространств, производство корпоративных сувениров, изготовление ароматизированных свечей.
- В результате крупномасштабного исследования, проведенного специализированным агентством по заказу Сбербанка разработанные арома логотипы были утверждены в качестве обонятельных товарных знаков «Сбербанк» и «Сбербанк Первый» и отправлены на регистрацию. Исследование показало четкую корреляцию арома логотипов с ценностями Банка, а также ощутимый рост клиентской удовлетворенности в ароматизированных отделениях по всей России.
- Осенью – это согревающие ноты яблочного штруделя, зимой – имбирный пряник и имбирная роза, весной – сочная зеленая трава, а летом посетители могут насладиться свежим ароматом мохито и тропическим сочетанием экзотических фруктов.
- Арома дизайнеры компании Aromaco во главе с мастер парфюмером Кристофом Лоудамиэлем подробно изучили бренд бук и провели несколько рабочих встреч с департаментом управления брендом Сбербанка. В результате были созданы две ароматические композиции: 1. Арома логотип для массового сегмента Сбербанк. 2.Арома логотип для премиального сегмента Сбербанк Первый. Формулы разработанных арома логотипов были адаптированы для различного использования: ароматизация пространств, производство корпоративных сувениров, изготовление ароматизированных свечей.
- Арома дизайнеры компании Aromaco во главе с мастер парфюмером Кристофом Лоудамиэлем подробно изучили бренд бук и провели несколько рабочих встреч с департаментом управления брендом Сбербанка. В результате были созданы две ароматические композиции: 1. Арома логотип для массового сегмента Сбербанк. 2.Арома логотип для премиального сегмента Сбербанк Первый. Формулы разработанных арома логотипов были адаптированы для различного использования: ароматизация пространств, производство корпоративных сувениров, изготовление ароматизированных свечей.
- The AromacoQ micro-droplet technology sets us apart. It allows us to: more evenly distribute scent into the air not leave any messy residue use less scent Think about your own experience. When you spray a scent out of an aerosal container the liquid is shot into the air in a fairly condensed area right around the nozzle. You can see the droplets fall. The same thing happens with other scent solutions, just on a bigger scale. It means that in a room there can be areas with no scent, other areas with too much scent, and the scent doesn’t last that long because it doesn’t remain in the air, or to keep the scent in an area it needs to be propelled into the air with more frequency.