Kansalaiskyselyn tuloksia terveyspalvelujen käytöstä ja asenteista terveyspalvelujen valinnanvapautta kohtaan.

1. Kansalaiskyselyn tuloksia
terveyspalveluiden käytöstä ja
asenteista valinnanvapauteen
1Sitra • 2016 •
Lue lisää: sitra.fi/valintakokeilut

2.  Tutkimus toteutettiin TNS Gallupin Forum paneelissa, jossa on n. 40.000 vastaajaa käytettäväksi
erilaisia tutkimusotantoja varten.
 Tutkimuksen aineisto edustaa Suomen 15-79-vuotiasta väestöä.
 Kysely toteutettiin 9.9. - 15.9. 2016 välisenä aikana.
 Tutkimukseen vastasi 2052 väestöä edustavaa henkilöä.
 Tutkimusaineisto on oikaistu vastaajien sukupuolen, iän ja asuinalueen mukaan vastaamaan
kohdejoukon väestötietoja.
2Sitra • 2016 •
Tutkimuksen toteutus

3. 3Sitra • 2016 •
Terveyspalvelujen käyttö
Julkisen
terveydenhuollon
palveluita
Työterveyshuollon
palveluita
Yksityisiä
terveyspalveluja
Opiskelijaterveyden
huollon (YTHS)
palveluita
En ole käyttänyt
mitään
terveyspalveluita
En osaa sanoa
54
25
14
6 00
Mitä terveyspalveluja olet itse käyttänyt pääasiassa viimeisen kahden vuoden aikana?
TOTAL (n=1947)
%
Hieman yli puolet (54 %)
vastaajista on käyttänyt
pääasiassa julkisen
terveydenhuollon
palveluita, neljännes
työterveyshuollon
palveluita ja 14 %
yksityisiä terveyspalveluita.
Opiskelija-terveydenhuollon
palveluita on käyttänyt
viimeisen kahden vuoden
aikana 6 %.

4. 4Sitra • 2016 •
Terveyspalvelujen käyttö viimeisen kahden vuoden aikana
En kertaakaan
1-2 kertaa
3-6 kertaa
Useammin kuin 6
kertaa
En osaa sanoa
5
27
35
33
1
Terveyspalveluilla tarkoitetaan perusterveydenhuollon palveluja, esimerkiksi terveysasemapalveluita, suun
terveydenhuoltoa, neuvolatoimintaa, koulu- ja opiskelijaterveydenhuoltoa, työterveyshuoltoa, fysioterapiapalveluita,
laboratoriopalveluita ymv.
TOTAL (n=2052)
%
Kuinka usein olet käyttänyt terveyspalveluja viimeisen kahden vuoden aikana?
Noin kolmannes vastaajista
on käyttänyt
terveyspalveluja viimeisen
kahden vuoden aikana 0-2
kertaa, kolmannes 3-6
kertaa ja kolmannes
useammin kuin 6 kertaa.

5. Sosiaali- ja terveydenhuolto: Palautteen kysyminen hoidosta/palvelusta
5
Viimeksi kuluneen 2
kk aikana
Viimeksi kuluneen 6
kk aikana
Viimeksi kuluneen
12 kk aikana
Yli vuosi sitten
Minulta ei ole
kysytty palautetta /
ei ole ollut väylää
En osaa sanoa
6
6
9
9
56
14
Milloin sinulta on viimeksi kysytty palautetta liittyen sosiaali- ja terveyspalveluihin,
esimerkiksi oletko ollut tyytyväinen saamaasi hoitoon tai palveluun?
TOTAL (n=2052)
%
Yli puolet (56 %)
kohderyhmästä ilmoittaa,
ettei heiltä ole kysytty
lainkaan palautetta
hoidosta tai sosiaali- ja
terveydenhuollon
palveluista.
Viimeisen puolen vuoden
aikana palautetta on
kysytty 12 % vastanneista
ja viimeisen vuoden
aikana hieman yli
viidennekseltä (21 %).

6. Kuka tai mikä taho on kysynyt palautetta?
6
Muita useammin
palautetta on kysytty
julkisen terveydenhuollon
asiakkailta ja harvimmin
työterveyshuollon
asiakkailta.
78
67
63
60
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Julkisen terveydenhuollon
(n=298)
Opiskelijaterveydenh. (YTHS)
(n=47)
Yksityisiä terveyspalveluja
(n=77)
Työterveyshuollon (n=171)
Työterveyshuollon (n=171)Kuka tai mikä taho on kysynyt palautetta?
Ko. tahon palveluja
pääasiallisesti käyttäneistä

7. Kokonaisvaltaisen hoito- ja palvelusuunnitelman tekeminen
7
Kyllä
En osaa sanoa
Ei
12
8
81
Onko sinulle tehty kokonaisvaltaista hoito- ja palvelusuunnitelmaa
perusterveydenhuollossa viimeisen kahden vuoden aikana?
TOTAL (n=2052)
%
Kaikista vastaajista 12 %
ilmoittaa, että hänelle on
tehty kokonaisvaltainen
hoito- ja
palvelusuunnitelma
perusterveyden-huollossa
viimeisen kahden vuoden
aikana.

8. Kokonaisvaltaisen hoito- ja palvelusuunnitelman tekeminen
8
12
10
13
8
6
11
17
21
8
6
9
10
20
9
11
13
9
13
11
7
6
10
14
15
15
8
8
8
8
9
7
6
7
4
4
9
4
8
10
7
8
8
10
6
4
7
6
5
12
8
81
82
79
84
84
82
78
73
88
90
82
86
72
81
82
79
83
76
82
89
87
84
82
73
77
0% 20% 40% 60% 80% 100%
TOTAL (n=2052)
SUKUPUOLI:
Nainen (n=1018)
Mies (n=1034)
IKÄ:
15-29 v (n=493)
30-45 v (n=540)
46-55 v (n=327)
56-65 v (n=280)
Yli 65 v (n=412)
AMMATTIRYHMÄ:
Joht. asema/Yl. toimihlö (n=211)
Alempi toimihenkilö (n=209)
Työntekijä (n=436)
Yrittäjä (n=100)
Eläkeläinen (n=546)
Muu (n=513)
ASUINPAIKKA:
Pääkaupunkiseutu (n=442)
Muu kaupunki (n=1138)
Maaseutu (n=471)
KOULUTUS:
Peruskoulutus (n=919)
Muu koulutus (n=766)
Akateeminen (n=332)
ASEMA TYÖMARKKINOILLA:
Pysyvä kokoaikatyö (n=628)
Määräaik. koko-/osa-aikatyö (n=212)
Yrittäjä/ammatinharjoittaja (n=92)
Työtön/lomautettu (n=187)
Opiskel./Eläkel./pois työvoim. (n=857)
Kyllä En osaa sanoa Ei
Onko sinulle tehty kokonaisvaltaista hoito- ja palvelusuunnitelmaa
perusterveydenhuollossa viimeisen kahden vuoden aikana?
TOTAL (n=2052)

9. Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi
9
47
38
36
31
29
34
29
16
15
21
14
42
45
42
45
47
39
44
39
37
30
34
3
3
6
4
6
4
7
12
15
16
15
6
9
11
14
13
15
14
22
22
19
25
2
4
5
6
5
8
6
11
11
14
12
3,37
3,21
3,16
3,07
3,07
3,04
3,02
2,69
2,66
2,69
2,59
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sain ystävällistä palvelua
Olin tyytyväinen saamaani apuun
Minut ohjattiin kerralla oikeaan palveluun
Henkilökunnalla oli minulle riittävästi aikaa
Tarpeeni huomiotiin yksilöllisesti
Sain helposti ja nopeasti ajan vastaanotolle/
palveluun
Jatkohoitoa/ -palvelua koskevat ohjeet olivat
selkeitä
Sain olla mukana hoitoni/ palveluni
suunnittelussa
Elämäntilanteeni huomioitiin
kokonaisvaltaisesti
Minulla oli mahdollisuus käyttää sähköisiä
palveluita
Sain ennaltaehkäisevästi apua
Täysin samaa mieltä (4) Jokseenkin samaa mieltä (3)
En osaa sanoa Jokseenkin eri mieltä (2)
Täysin eri mieltä (1)
Kun käytit viimeksi sosiaali- ja terveyspalveluita, niin minkälainen oli kokemuksesi
saamastasi hoidosta ja palvelusta?
TOTAL (n=2052)
ka.
Sosiaali- ja
terveyspalveluista saatuun
hoitoon ja palveluun
ollaan varsin tyytyväisiä.
Palvelu oli ystävällistä ja
oikeaan palveluun
ohjaaminen onnistu
kerralla varsin hyvin ja
henkilökunnalla oli
riittävästi aikaa asiakkaille.
Sen sijaan
ennaltaehkäisevän avun
saamisesta,
mahdollisuudesta
sähköisten palveluiden
käyttöön, elämäntilanteen
kokonaisvaltaisesta
huomioimisesta ja oman
hoidon suunnitteluun
osallistumisesta
kokemukset olivat
ristiriitaisia.

10. Viimeisimmän asiointikokonaisuuden arviointi
- Iän mukaan
10
89
83
78
77
77
74
72
55
52
51
48
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sain ystävällistä palvelua
Olin tyytyväinen saamaani apuun
Minut ohjattiin kerralla oikeaan palveluun
Henkilökunnalla oli minulle riittävästi aikaa
Tarpeeni huomiotiin yksilöllisesti
Sain helposti ja nopeasti ajan vastaanotolle/
palveluun
Jatkohoitoa/ -palvelua koskevat ohjeet olivat
selkeitä
Sain olla mukana hoitoni/ palveluni
suunnittelussa
Elämäntilanteeni huomioitiin
kokonaisvaltaisesti
Minulla oli mahdollisuus käyttää sähköisiä
palveluita
Sain ennaltaehkäisevästi apua
TOTAL (n=2052) 15-29 v (n=493) 30-45 v (n=540)
46-55 v (n=327) 56-65 v (n=280) Yli 65 v (n=412)
Kun käytit viimeksi sosiaali- ja terveyspalveluita, niin minkälainen oli kokemuksesi
saamastasi hoidosta ja palvelusta?
TOTAL (n=2052)
IKÄ:
Täysin samaa mieltä (4) tai Jokseenkin samaa mieltä (3)
15-29 –vuotiaiden
kokemukset olivat pääosin
muita ikäryhmiä
huonompia, tyytyväisyys
hoitoon ja palveluun
näyttää lisääntyvän iän
myötä.

11. Sosiaali- ja terveyspalvelujen mieluisin sijainti
11
Lähellä kotiaLähellä työpaikkaa
Harrastuspaikan
yhteydessä, esim.
kuntosalilla
Supermarketin tai
ostoskeskuksen
yhteydessä
Lähellä koulua tai
päiväkotia
Sijainnilla ei ole
minulle merkitystä
Muu
En osaa sanoa
66
10
1
2
1
16
2 2
Mikä olisi sinulle mieluisin vaihtoehto sosiaali- ja terveyspalvelujesi sijaintipaikaksi
(kiireettömissä asioissa)?
Valitse yksi vaihtoehdoista.
TOTAL (n=2052)
%
Selvästi mieluisin sijainti
kiireettömille sosiaali- ja
terveyspalveluille on
lähellä kotia. Joka
kymmenes pitää
mieluisimpana sijaintia
lähellä työpaikkaa.
16 % vastaajista sanoo,
että sijaintipaikalla ei ole
heille merkitystä.

12. Sosiaaliohjauksen tärkeys
12
21
27
16
20
20
23
25
20
10
19
22
20
24
23
20
20
24
24
21
12
17
21
18
27
23
42
43
42
46
38
39
40
48
37
48
40
34
44
44
41
43
43
45
42
37
40
41
39
37
47
5
5
5
7
6
5
3
3
3
5
5
3
4
8
4
6
4
7
4
4
5
6
2
9
5
23
20
26
22
25
20
25
24
36
19
26
28
22
17
26
22
24
18
25
32
27
23
29
20
20
8
6
11
5
12
13
7
5
14
9
7
15
6
8
8
9
6
6
9
14
11
9
12
7
6
2,80
2,94
2,66
2,87
2,70
2,76
2,85
2,85
2,45
2,80
2,81
2,62
2,89
2,88
2,76
2,79
2,88
2,93
2,78
2,49
2,65
2,78
2,66
2,92
2,91
0% 20% 40% 60% 80% 100%
TOTAL (n=2052)
SUKUPUOLI:
Nainen (n=1018)
Mies (n=1034)
IKÄ:
15-29 v (n=493)
30-45 v (n=540)
46-55 v (n=327)
56-65 v (n=280)
Yli 65 v (n=412)
AMMATTIRYHMÄ:
Joht. asema/Yl. toimihlö (n=211)
Alempi toimihenkilö (n=209)
Työntekijä (n=436)
Yrittäjä (n=100)
Eläkeläinen (n=546)
Muu (n=513)
ASUINPAIKKA:
Pääkaupunkiseutu (n=442)
Muu kaupunki (n=1138)
Maaseutu (n=471)
KOULUTUS:
Peruskoulutus (n=919)
Muu koulutus (n=766)
Akateeminen (n=332)
ASEMA TYÖMARKKINOILLA:
Pysyvä kokoaikatyö (n=628)
Määräaik. koko-/osa-aikatyö (n=212)
Yrittäjä/ammatinharjoittaja (n=92)
Työtön/lomautettu (n=187)
Opiskel./Eläkel./pois työvoim. (n=857)
Erittäin tärkeää (4) Melko tärkeää (3) En osaa sanoa
Ei kovin tärkeää (2) Ei lainkaan tärkeää (1)
Ajatellaan tilannetta, että terveysasemalla olisi sosiaaliohjaaja, joka kävisi kanssasi läpi elämäntilanteesi ja arvioisi sekä
neuvoisi ja järjestäisi kanssasi sinulle sopivat palvelut.
Kuinka tärkeää sinusta on, että kuvauksen mukaista palvelua olisi kaikkien saatavilla terveysasemalla?
ka.TOTAL (n=2052)
Naiset pitävät
sosiaaliohjauksen
saatavuutta kaikille
selvästi tärkeämpänä
asiana kuin miehet.

13. 13Sitra • 2016 •
Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä pääasiallisesti
käytettyjen terveyspalvelujen mukaan
80
70
49
49
48
45
43
41
37
36
34
27
23
21
19
15
14
9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Henkilökunnan ammattitaito
Hoidon tuloksellisuus
Mahdoll. yksilölliseen/kokonaisvalt. palv./hoitoon
Asioinnin vaivattomuus
Jonotusajat hoitoon/palveluun
Hoidon/palvelun hinta
Hoidon/palvelun monipuolisuus ja laajuus
Palveluntarjoajan kotimaisuus
Mahdollisuus saada neuvontaa
Palv.tarj. yhteiskunn. vastuu & yl. hyödyn tuott.
Toimipisteen läheisyys
Mahdollisuus saada palveluita ennaltaehkäisevästi
Mahdollisuus saada myös sähköisiä palveluita
Toimija kutsuisi säänn. väliajoin terveystarkast.
Palveluntarjoajan maine ja brändi
Mahdollis. tietoon perinnöll. riskitekij.&geenineuv.
Henkilökunnan tuttuus
Mahdollisuus saada apua nimettömänä
TOTAL (n=2052) Yksityisiä terveyspalveluja (n=267)
Opiskelijaterveydenh. (YTHS) (n=108) Työterveyshuollon (n=496)
Julkisen terveydenhuollon (n=1060)
Kun käytät sosiaali- ja terveyspalveluita, kuinka tärkeänä pidät seuraavia asioita?
TOTAL (n=2052)
PÄÄAS. KÄYTETYT
TERVEYSPALVELUT:
Erittäin tärkeää (4)
Eri palvelutarjoajista
opiskelijaterveyden-
hoitoon kohdistuvat
odotukset ovat pääosin
selvästi pienemmät kuin
muihin palvelutarjoajiin
kohdistuvat odotukset.
Hinta ei näyttäisi olevan
kovinkaan tärkeä asia
yksityisten
terveyspalveluiden
nykyisille käyttäjille.

14. 14Sitra • 2016 •
Eri palvelujen käyttö pääasiallisesti käytettyjen
terveyspalvelujen mukaan
85
59
56
32
18
15
11
10
3
4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lääkärin ja/tai hoitajan
vastaanotto
Suun terveydenhuollon
palveluita
Laboratoriopalveluita
Röntgenpalveluita
Kuntoutuksen palveluita
Joitakin digipalveluita
Koulu- ja
opiskelijaterveydenhuollon palv.
Neuvolapalveluita
Muu
En mitään näistä
TOTAL (n=2052) Yksityisiä terveyspalveluja (n=267)
Opiskelijaterveydenh. (YTHS) (n=108) Työterveyshuollon (n=496)
Julkisen terveydenhuollon (n=1060)
Mitä seuraavista palveluista olet käyttänyt viimeisen kahden vuoden aikana?
TOTAL (n=2052)
PÄÄAS. KÄYTETYT
TERVEYSPALVELUT:
Voit valita useita palveluja.

15. 15Sitra • 2016 •
Eri asioiden tärkeys terveyspalveluja käytettäessä
vastaajan iän mukaan
80
70
49
49
48
45
43
41
37
36
34
27
23
21
19
15
14
9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Henkilökunnan ammattitaito
Hoidon tuloksellisuus
Mahdoll. yksilölliseen/kokonaisvalt. palv./hoitoon
Asioinnin vaivattomuus
Jonotusajat hoitoon/palveluun
Hoidon/palvelun hinta
Hoidon/palvelun monipuolisuus ja laajuus
Palveluntarjoajan kotimaisuus
Mahdollisuus saada neuvontaa
Palv.tarj. yhteiskunn. vastuu & yl. hyödyn tuott.
Toimipisteen läheisyys
Mahdollisuus saada palveluita ennaltaehkäisevästi
Mahdollisuus saada myös sähköisiä palveluita
Toimija kutsuisi säänn. väliajoin terveystarkast.
Palveluntarjoajan maine ja brändi
Mahdollis. tietoon perinnöll. riskitekij.&geenineuv.
Henkilökunnan tuttuus
Mahdollisuus saada apua nimettömänä
TOTAL (n=2052) 15-29 v (n=493) 30-45 v (n=540)
46-55 v (n=327) 56-65 v (n=280) Yli 65 v (n=412)
Kun käytät sosiaali- ja terveyspalveluita, kuinka tärkeänä pidät seuraavia asioita?
TOTAL (n=2052)
IKÄ:
Erittäin tärkeää (4)
Nuorimpien vastaajien
sosiaali- ja
terveyspalveluiden
käyttöön liittyvät
odotukset ovat pääosin
pienempiä kuin
vanhempien vastaajien.

16. 16Sitra • 2016 •
Mikä kuvaa vastaajaa parhaiten sote-palvelujen käyttäjänä
Olen erittäin
kiinnostunut
vertailemaan
palveluja ja
palv.tarjoajia, koska
haluan löytää juuri
itselleni sopivan
palvelun
Jos kuulen hyvästä
palvelun tarjoajasta,
olisin mahdollisesti
kiinnostunut
siirtymään tahon
asiakkaaksi
Valitsen palveluni
tottumuksen
mukaan enkä mieti
juurikaan mistä
palveluni saan tai
kuka palvelun
tarjoaa
Asia ei ole juuri nyt
ajankohtainen, otan
yhteyttä, jos on
pakko
En osaa sanoa
26
23
20
23
7
Tulevaisuudessa, vuonna 2019 voit valita esimerkiksi
terveysasemapalvelut/perusterveydenhuollon palvelut useiden eri palveluntarjoajien välillä.
Mikä seuraavista kuvaa sinua parhaiten sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttäjänä?
TOTAL (n=2052)
%
Vastaajat jakautuvat
varsin saman kokoisiin
ryhmiin.
26 % ilmoittaa olevansa
erittäin kiinnostunut
vertailemaan palveluja ja
palveluiden tarjoajia.
23 % harkitsisi
asiakkaaksi siirtymistä,
jos kuulee hyvästä
palvelun tarjoajasta.
23 %:lle vastanneista
sote-palveluiden valinta
ei ole ajankohtainen
kysymys.
Viidennes vastaajista
ilmoittaa toimivansa
nykyisten tottumustensa
perusteella.

17. 17Sitra • 2016 •
Mikä kuvaa vastaajaa parhaiten sote-palvelujen käyttäjänä
26
23
20
23
7
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Olen erittäin kiinnostunut vertailemaan
palveluja ja palv.tarjoajia, koska haluan
löytää juuri itselleni sopivan palvelun
Jos kuulen hyvästä palvelun tarjoajasta,
olisin mahdollisesti kiinnostunut
siirtymään tahon asiakkaaksi
Valitsen palveluni tottumuksen mukaan
enkä mieti juurikaan mistä palveluni saan
tai kuka palvelun tarjoaa
Asia ei ole juuri nyt ajankohtainen, otan
yhteyttä, jos on pakko
En osaa sanoa
TOTAL (n=2052) Pysyvä kokoaikatyö (n=628)
Määräaik. koko-/osa-aikatyö (n=212) Yrittäjä/ammatinharjoittaja (n=92)
Työtön/lomautettu (n=187) Opiskel./Eläkel./pois työvoim. (n=857)
Tulevaisuudessa, vuonna 2019 voit valita esimerkiksi terveysasemapalvelut/perusterveydenhuollon
palvelut useiden eri palveluntarjoajien välillä.
Mikä seuraavista kuvaa sinua parhaiten sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttäjänä?
TOTAL (n=2052)
ASEMA
TYÖMARKKINOILLA:
Työttömät /
lomautetut ovat
kiinnostuneimpia
vertailusta, vähiten
kiinnostuneita
vertailusta ovat
pysyvässä
kokoaikatyössä
olevat vastaajat.

18. 18Sitra • 2016 •
Mikä kuvaa vastaajaa parhaiten sote-palvelujen käyttäjänä
26
30
22
22
23
33
26
28
22
26
25
28
28
26
28
26
25
23
30
24
23
28
25
30
27
23
23
24
28
22
23
22
20
28
21
27
23
19
22
25
21
28
23
23
26
26
30
23
23
20
20
18
23
19
19
16
21
28
20
22
21
11
27
15
21
21
19
22
20
16
21
11
16
15
24
23
23
24
22
28
23
24
18
26
27
20
30
19
27
21
24
23
22
22
29
25
25
33
19
22
7
6
8
9
8
5
7
5
4
4
7
8
6
10
5
8
5
9
5
5
6
6
4
13
7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
TOTAL (n=2052)
SUKUPUOLI:
Nainen (n=1018)
Mies (n=1034)
IKÄ:
15-29 v (n=493)
30-45 v (n=540)
46-55 v (n=327)
56-65 v (n=280)
Yli 65 v (n=412)
AMMATTIRYHMÄ:
Joht. asema/Yl. toimihlö (n=211)
Alempi toimihenkilö (n=209)
Työntekijä (n=436)
Yrittäjä (n=100)
Eläkeläinen (n=546)
Muu (n=513)
ASUINPAIKKA:
Pääkaupunkiseutu (n=442)
Muu kaupunki (n=1138)
Maaseutu (n=471)
KOULUTUS:
Peruskoulutus (n=919)
Muu koulutus (n=766)
Akateeminen (n=332)
ASEMA TYÖMARKKINOILLA:
Pysyvä kokoaikatyö (n=628)
Määräaik. koko-/osa-aikatyö (n=212)
Yrittäjä/ammatinharjoittaja (n=92)
Työtön/lomautettu (n=187)
Opiskel./Eläkel./pois työvoim. (n=857)
Olen erittäin kiinnostunut vertailemaan palveluja ja palv.tarjoajia, koska haluan löytää juuri itselleni sopivan palvelun
Jos kuulen hyvästä palvelun tarjoajasta, olisin mahdollisesti kiinnostunut siirtymään tahon asiakkaaksi
Valitsen palveluni tottumuksen mukaan enkä mieti juurikaan mistä palveluni saan tai kuka palvelun tarjoaa
Asia ei ole juuri nyt ajankohtainen, otan yhteyttä, jos on pakko
En osaa sanoa
Tulevaisuudessa, vuonna 2019 voit valita esimerkiksi
terveysasemapalvelut/perusterveydenhuollon palvelut useiden eri palveluntarjoajien välillä.
Mikä seuraavista kuvaa sinua parhaiten sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttäjänä?
TOTAL (n=2052)
Naiset ovat miehiä
kiinnostuneempia
palveluiden ja
tarjoajien
vertailusta.

19. 19Sitra • 2016 •
Eri asioiden tärkeys valinnanvapaudessa
29
16
9
8
8
6
5
3
3
2
10
16
20
10
7
10
8
7
4
4
3
2
11
14
11
9
12
9
6
4
6
4
2
57
50
30
24
30
23
18
10
13
9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Saan tehokkaampaa hoitoa&palvelua, asiat kerralla
kuntoon ilman että samaa tarvitsee selittää usealle…
Saan nopeammin hoitoa ja palvelua, jonotusajat
lyhenevät
Saan hoitoa ja palvelua lähellä kotiani
Saan itse valita ja vaihtaa palvelujen tarjoajaa
Saan tarvitsemani palvelut entistä edullisemmin
Saan itselle muokattua yksilöllistä hoitoa ja palvelua
nykyistä paremmin
Saan palvelua ns. yhdeltä luukulta, sosiaalipalvelut on
kytketty tiiviimmin terveyspalveluiden kanssa yhteen
Koko perheeni saa palvelua samasta paikasta
Voin valita pienen erikoistuneen palveluntarj. nykyistä
useammin, koska niiden määrä tulee lisääntymään
Saan mahdollisuuden käyttää sähköisiä palveluja
laajemmin tai enemmän
En osaa sanoa
Valitse, mikä seuraavista on mielestäsi TÄRKEIN asia
Valitse, mikä seuraavista on mielestäsi TOISEKSI TÄRKEIN asia
Valitse, mikä seuraavista on mielestäsi KOLMANNEKSI TÄRKEIN asia
Mitä odotat tulevalta, laajennetulta valinnanvapaudelta sosiaali- ja terveyspalveluissa?
TOTAL (n=2052)
Sote-palveluiden
laajennetulta
valinnanvapaudelta
odotetaan ennen kaikkea
lisää tehokkuutta ja
asioiden saamista
kerralla kuntoon ilman
saman asian läpikäymistä
useiden eri tahojen
kanssa.
Lähes yhtä suuria
odotuksia kohdistuu
hoidon ja palvelun
nopeutumiseen ja
jonotusaikojen
lyhenemiseen.
Seuraavaksi
odotetuimpia asioita ovat
hoidon ja palvelun
saaminen lähellä kotia ja
hintojen halpeneminen.

20. 20Sitra • 2016 •
Eri asioiden tärkeys valinnanvapaudessa
pääasiallisesti käytettyjen terveyspalvelujen mukaan
57
50
30
30
24
23
18
13
10
9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Saan tehokkaampaa hoitoa&palvelua, asiat kerralla kuntoon
ilman että samaa tarvitsee selittää usealle eri…
Saan nopeammin hoitoa ja palvelua, jonotusajat lyhenevät
Saan tarvitsemani palvelut entistä edullisemmin
Saan hoitoa ja palvelua lähellä kotiani
Saan itse valita ja vaihtaa palvelujen tarjoajaa
Saan itselle muokattua yksilöllistä hoitoa ja palvelua
nykyistä paremmin
Saan palvelua ns. yhdeltä luukulta, sosiaalipalvelut on
kytketty tiiviimmin terveyspalveluiden kanssa yhteen
Voin valita pienen erikoistuneen palveluntarj. nykyistä
useammin, koska niiden määrä tulee lisääntymään
Koko perheeni saa palvelua samasta paikasta
Saan mahdollisuuden käyttää sähköisiä palveluja laajemmin
tai enemmän
TOTAL (n=2052) Yksityisiä terveyspalveluja (n=267)
Opiskelijaterveydenh. (YTHS) (n=108) Työterveyshuollon (n=496)
Julkisen terveydenhuollon (n=1060)
Mitä odotat tulevalta, laajennetulta valinnanvapaudelta sosiaali- ja terveyspalveluissa?
TOTAL (n=2052)
PÄÄAS. KÄYTETYT
TERVEYSPALVELUT:
1. tai 2. tai 3. tärkein asia
Odotus hoidon ja
palveluiden
tehostumisesta on yhtä
suurta riippumatta siitä,
onko vastaajan
pääasiallinen
palveluntarjoaja
julkinen
terveydenhuolto,
työterveyshuolto vain
yksityinen palveluiden
tarjoaja.
Hoidon ja palvelun
saaminen lähellä kotia
on tärkeintä julkisen
terveydenhuollon
pääasiallisille
käyttäjille.

21. 21Sitra • 2016 •
Eri asioiden tärkeys valinnanvapaudessa
työmarkkina-aseman mukaan
57
50
30
30
24
23
18
13
10
9
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Saan tehokkaampaa hoitoa&palvelua, asiat kerralla kuntoon
ilman että samaa tarvitsee selittää usealle eri…
Saan nopeammin hoitoa ja palvelua, jonotusajat lyhenevät
Saan tarvitsemani palvelut entistä edullisemmin
Saan hoitoa ja palvelua lähellä kotiani
Saan itse valita ja vaihtaa palvelujen tarjoajaa
Saan itselle muokattua yksilöllistä hoitoa ja palvelua
nykyistä paremmin
Saan palvelua ns. yhdeltä luukulta, sosiaalipalvelut on
kytketty tiiviimmin terveyspalveluiden kanssa yhteen
Voin valita pienen erikoistuneen palveluntarj. nykyistä
useammin, koska niiden määrä tulee lisääntymään
Koko perheeni saa palvelua samasta paikasta
Saan mahdollisuuden käyttää sähköisiä palveluja laajemmin
tai enemmän
TOTAL (n=2052) Pysyvä kokoaikatyö (n=628)
Määräaik. koko-/osa-aikatyö (n=212) Yrittäjä/ammatinharjoittaja (n=92)
Työtön/lomautettu (n=187) Opiskel./Eläkel./pois työvoim. (n=857)
Mitä odotat tulevalta, laajennetulta valinnanvapaudelta sosiaali- ja terveyspalveluissa?
TOTAL (n=2052)
ASEMA
TYÖMARKKINOILLA:
1. tai 2. tai 3. tärkein asia

22. 22Sitra • 2016 •
Vastaajan sijoittuminen työmarkkinoille
Pysyvässä
(toistaiseksi
voimassa olevassa)
kokoaikatyössä
Määräaikaisessa
kokoaikatyössä
Osa-aikatyössä
Yrittäjä tai
ammatinharjoittaja
Apurahatutkija
Työtön tai
lomautettu
Äitiys-, hoito-,
vanhempain- tai
vuorotteluvapaalla
Opiskelija,
eläkkeellä tai
muutoin pois
työvoimasta
Muu
31
5
5
4092
42
2
Oletko tällä hetkellä pääasiallisesti...?
TOTAL (n=2052)
%
Hieman alle puolet on
työllisiä, pysyvässä
työsuhteessa, yrittäjinä tai
ammatinharjoittajina on
yhteensä 35 %
kohderyhmästä.

23. Rakennamme huomisen menestyvää Suomea
• sitra.fi/valintakokeilut
• Facebook.com/SitraFund
• @SitraFund