1. Open & S i l I
O Social Innovation
ti
per le PMI
(opening Pandora’s Box ?)
Roma, 20 marzo 2013
Relatore: Roberta Gilardi
Open & Social Innovation per le PMI

2. WARM-UP ON
O O
INNOVATION
Open & Social Innovation per le PMI

3. L innovazione è…
L’innovazione è
(definizioni classiche )
classiche…)
Open & Social Innovation per le PMI

4. Qualche definizione di
INNOVAZIONE…
L’innovazione è l’implementazione di un prodotto nuovo o
significativamente migliorato (sia esso un bene o un
servizio), o di un processo, un nuovo metodo di
marketing o un nuovo metodo
organizzativo i ambito di b i
i ti in bit business, lluogo di l
lavoro o
relazioni esterne.
(da wikipedia.org)
Open & Social Innovation per le PMI

5. Qualche definizione di
INNOVAZIONE…
Innovazione è la dimensione applicativa di un'invenzione o
di una scoperta L'innovazione riguarda un processo che
scoperta. L innovazione
garantisce risultati maggiori, anche se non sempre
efficaci e migliorativi rispetto a ciò che va ad innovare. Il
cambiamento che porta peggioramento delle condizioni
non è innovazione: è regresso.
(da wikipedia.org)
Open & Social Innovation per le PMI

6. L’INNOVAZIONE dovrebbe essere
Utile alla collettività
Replicabile / Sostenibile
Gua da e a utu o
Guardare al futuro
e…
Stimolare l competitività
Si l la ii ià
e la cooperazione
cooperazione…
Open & Social Innovation per le PMI

7. Open…
Open & Social Innovation per le PMI

8. Open…
CONDIVISIONE
Economy
OPEN
INNOVATION
OPEN
CAPITAL
OPEN DATA
NETWORK
ORGANIZATION
TRASPARENZA
Open & Social Innovation per le PMI

9. Open…
OPEN
INNOVATION
Open & Social Innovation per le PMI

10. “Open innovation is a paradigm that assumes
Open
that firms can and should use external ideas
as well as internal ideas and internal and
ideas,
external paths to market, as the firms look
to advance their technology.”
d h i h l ”
Henry Chesbrough
Henry Chesbrough ‐ 2003
Open & Social Innovation per le PMI

11. Open & Social Innovation per le PMI

12. Open & Social Innovation per le PMI

13. Open & Social Innovation per le PMI

14. da…creatori
da creatori di conoscenza
a
“broker” di conoscenza
da… sviluppo di competenze
a“
“connettori” di competenze di
tt i” t diverse
in diversi settori
Open & Social Innovation per le PMI

15. Alberto F. De Toni – Ph.D
Open & Social Innovation per le PMI

16. Alberto F. De Toni – Ph.D
Alberto F De Toni Ph D
Open & Social Innovation per le PMI

17. Strategic CANVAS
Open & Social Innovation per le PMI

18. PROPENSIONE ALLA COLLABORAZIONE/APERTURA
Open & Social Innovation per le PMI

19. Nessuna propensione a vendere proprie tecnologie
Molte aziende hanno tecnologie acquisite esternamente
Un
U 36% dichiara poche t h esterne e il resto
di hi h tech t t
sviluppato internamente
Open & Social Innovation per le PMI

20. …è ora di
cambiare la
testa!
(a new
mindset…)
Open & Social Innovation per le PMI

21. …quali d i
li driver
dell’Innovazione?
Open & Social Innovation per le PMI

22. … non abbiamo scelta!
Innovazione è l’abilità di connettere idee
Social media è connettere le idee
S.Lindegaard 2012
S Li d d
Open & Social Innovation per le PMI

23. Evoluzione dell’Innovazione
Driver tradizionali dell’”industrial era”
dell industrial era
• Technology (evoluzione e miglioramento)
• Competition (pressione per il cambiamento)
Mentre le aziende sono focalizzate nell’ottimizzazione del
nell ottimizzazione
loro business, la globalizzazione e la digital
technology/economy ha modificato le regole del gioco.
gy y g g
• L’Apertura (Openness) è oggi essenziale per la
p ( p ) gg p
sopravvivenza
Open & Social Innovation per le PMI

24. Openness: I nuovi driver dell’innovazione
• A
Apertura globale : t tti I cittadini d l mondo sono clienti
t l b l tutti itt di i del d li ti
potenziali;
• Una conoscenza approfondita dei bisogni degli
utenti unitamente alle tecnologie abiliteranno e
daranno origine a soluzioni nuove e uniche
• Le Imprese e i Clienti insieme per co-creare valore ed
esprienze individuali uniche
p
• Nuovi equilibri tra : technology-driven, competitive-
driven e user-driven innovation (con più enfasi sugli
user)
• Utilizzo di fonti globali di conoscenza e di reti
collaborative
ll b ti
Open & Social Innovation per le PMI

25. …natura
t
dell’innovazione?
Open & Social Innovation per le PMI

26. Nuova natura dell’Innovazione
Passaggio da visione tradizionale
“aziendo-centrica”
a una visione
“personalizzata e co-creata” dell’innovazione
personalizzata co-creata dell innovazione
“from the firm to the individual”
Open & Social Innovation per le PMI

27. Nuova natura dell’Innovazione
L’innovazione non è più “episodica” ,
ma è interattiva, reiterata e continua.
“it will be an i t i i part of the
ill b intrinsic t f th
thinking and
work process”
p
Open & Social Innovation per le PMI

28. Nuova natura dell’innovazione
Democratizzazione dell’Innovazione
“Consumers not just institutions will have their
Consumers
share of voice in the innovation process”
Open & Social Innovation per le PMI

29. Nuova natura dell’innovazione
L’intero ECOSISTEMA di fornitori, collaboratori,
consumatori, utenti, etc… saranno coinvolti nel
processo di creazione del valore.
“Collaborative capacity will be critical
for innovation”
Open & Social Innovation per le PMI

30. STRETCHING ON
INNOVATION
O O
Open & Social Innovation per le PMI

31. …innovation by
design thinking?
S.Lindegaard 2012
S Li d d
Open & Social Innovation per le PMI

32. User-centered Design
• Innovazione
• Design Thinking
• Co-creazione e
Crowdsourcing
• Living Labs
Open & Social Innovation per le PMI

33. Cambiare mindsets
Inside Out Outside In
Business Mindset User‐centered Design Mindset
g
Harsh Jawharkar ‐ Chicago School of Business (2008)
Open & Social Innovation per le PMI 33

34. Design Thinking and Innovation
Open & Social Innovation per le PMI

35. Multidisiplinary
Open & Social Innovation per le PMI

36. ROI return on investment
1. no users in product design process
p g p
2. users in product design process
3. users in product and services design process
Improving the Investment / return curve (Owen, 2001)
Open & Social Innovation per le PMI 36

37. …innovation by
openness?
S.Lindegaard 2012
S Li d d
Open & Social Innovation per le PMI

38. Opening-up: crowd and collaboration
Open & Social Innovation per le PMI

39. Co-creation
Open & Social Innovation per le PMI

40. Crowd-sourcing
Open & Social Innovation per le PMI

41. Living Labs
Open & Social Innovation per le PMI

42. Whirlpool, GSK su LinkedIn
SAP, IBM e Psion hanno attivato e attinto alle
community
GE ha ottenuto ottimi insight con Ecomagination
Sanofi‐Aventis in 6 mesi h
S fi A ti i 6 i ha avuto id x 4 o 5 anni
t idee 4 5 i
S.Lindegaard – 15inno
Open & Social Innovation per le PMI

43. S.Lindegaard – 15i
S Li d d 15inno
Open & Social Innovation per le PMI

44. …UCD ?
S.Lindegaard 2012
S Li d d
Open & Social Innovation per le PMI

45. UCD innovation process
COSTRUZIONE
COSTRUZIONE
DI
SCENARI
EMPATIA
Open & Social Innovation per le PMI 45

46. Fasi del processo
1. Explore: insights & ispirazioni
2.
2 Synthesis: definizione di opportunità
e modelli
1. Ideation: proposte e scenari
2. Prototype: decidere!
Open & Social Innovation per le PMI

47. Azioni connesse alle fasi
1.
1 Learn: identificare patterns & insights
2. Look:
2 L k scoprire cosa f
i fanno realmente
l t
1. Ask: esplicitare information
2. Try: valutazione dei progetti
Open & Social Innovation per le PMI

48. Fasi del modello “Empatico”
1.
1 Discovery: entrare nel mondo d ll’
Di l d dell’utente
2.
2 Immersion: aggirarsi all’interno del mondo dell’utente
all interno dell utente
1. Connection: relazionarsi direttamente con l’utente
2. Detachment: lasciare il mondo dell’utente
Non è “profilare” l’utente … vecchia scuola
p
CRM
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49. …Modelli e
Metodi applicabili?
S.Lindegaard 2012
S Li d d
Open & Social Innovation per le PMI

50. METODI
CREATIVI
DESIGN
THINKING
OPEN
INNOVATION
UCD
METODI
ANALITICI
IL METODO OK… MA SERVE CAMBIARE I PROCESSI
AZIENDALI, LA MENTALITA’, L’APPROCCIO….
L’INNOVAZIONE NON E’ UNA AUTOSTRADA!
Open & Social Innovation per le PMI

51. Canvas… e soluzioni a portata di mano…
Canvas, canvas, canvas!
Open & Social Innovation per le PMI

52. Strategic CANVAS
Open & Social Innovation per le PMI

53. Canvas… e soluzioni a portata di mano…
Tutto…made in italy e “affordable” !
Open & Social Innovation per le PMI

54. Canvas… e soluzioni a portata di mano…
Toolkit li
T lkit online
e strumenti di valutazione
scaricabili
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55. Per ulteriori informazioni
Roberta Gilardi
R b t Gil di
roberta.gilardi@g2partners.it
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Open & Social Innovation per le PMI