Si vous aussi vous avez des milliers de produits diffusés sur votre site e-commerce, sur mobile ou en magasin avec des médias à mettre régulièrement à jour par différentes personnes, alors il vous faut un PIM ! Et pour cela, Smile et Akeneo vous explique tout : - Pourquoi un PIM ? - Cas d'écoles - Retours d'expérience... Retrouvez ici les slides de notre séminaire organisé le 5 juillet 2016 à Lyon.

1. SÉMINAIRE– LE 05/07/2016
Présentation PIM - LYON
J’ai mal à mon
catalogue…
et

2. 2
SOMMAIRE
SMILE
QUI SOMMES-NOUS
PRESENTATION
CONTEXTE
LE PIM
C’EST QUOI ?
MISE EN ŒUVRE
EVITER LES PIÈGES
PARLONS
LOGICIELS
PRÉSENTATION AKENEO
RÉFÉRENCES & DÉMO
1
2
3
4
5
6

3. 3
QUI SOMMES-NOUS ?

4. 4
SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES
1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE
+ de 20
+ de 40
+ de 69,5
ANNÉES D’EXPERIENCE
AU SERVICE DE L’OPEN SOURCE
PARTENAIRES
OPEN SOURCE
MILLIONS D’EUROS
DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2015
1000
EXPERTS
DE L’OPEN SOURCE
+30%DE CROISSANCE
EN 2015

5. 5
NOS EXPERTISES ET NOS CONVICTIONS
DANS NOS LIVRES BLANCS
Culture du web
Infrastructure
E-business
Gestion de contenu
ERP et Décisionnel
+ de
150 000
TÉLÉCHARGEMENTS / AN

6. 6
NOS RÉFÉRENCES
80%
DU CAC 40
NOUS FAIT CONFIANCE

7. 7
5 OFFRES AU PLUS PRÈS DE VOTRE METIER
WEB
E-BUSINESS
COLLABORATIF
S.I. METIERS
INFRASTRUCTURE
Site web Portail Mobile …
E-commerce PIM …
GED Intranet …
BI Intégration de données ERP …
Cloud …
Cross-canal
Hébergement

8. 8
1. Stratégie digitale 2. Architecture
de l’information
3. UX Design
4. Direction
Artistique
6. Développement
Front-end
5. Content
Management / SEO
Selon les enjeux business, nous pouvons intégrer au
sein de cette méthode des tests utilisateurs, SEO etc.

9. 9
NOTRE POINT DE
DÉPART
et

10. 10
LE CONSTAT QUI FAIT MAL…
“MOINS D’UN TIERS DES MARCHANDS SONT SATISFAITS DE LEUR
PROCESSUS DE GESTION DE CATALOGUE”*
Faible productivité
dans la gestion
des contenus
marketing
Contenus produits
pauvres sur les sites
e-commerce
Pas de
centralisation des
données
Coût élevé sur le
traitement des
médias
La multiplication des canaux a mis en évidence une collecte
difficile des données produits.

11. 11
QUELQUES CAS CONCRETS
Une fiche produit “pauvre”

12. 12
QUELQUES CAS CONCRETS
Une traduction approximative

13. 13
QUELQUES CAS CONCRETS
Un écosystème complexe

14. LE PIM
C’EST QUOI ?

15. 15
LE PIM C’EST QUOI ?
Données
Marketing
Assets
Caractéristiques
techniquesPrix
Collecter Diffuser

16. 16
DANS QUELS CAS ENVISAGER UN PIM ?
Données produits “éparpillées”
•Répartition entre différentes bases de données, fichiers
• La centralisation nécessite des requêtes, vues, fichiers Exel, etc…
Catalogue riche et diversifié
•Catalogue volumineux et/ou complexe (déclinaison, pack, regroupement, etc…)
•Un positionnement sur du multi-marques
Environnement multi-canal
•Multiplication des canaux online (B2C, B2B, etc…) et offline (Print, magasins, etc…)
•Fréquence de mise à jour régulière (saisonnalité, évènements, etc..)
Contexte international
•Gestion de l’ensemble des traductions
•Gestion d’offres différentes par pays
Maitrise de la qualité de la donnée produit
•Assurer une homogénéité des données produits de bout en bout
•Assurer la spécificité par canal
ET D’AUTANT PLUS SI VOUS PRESENTEZ L’ENSEMBLE DE CES CAS…

17. 17
LES BÉNÉFICES
Fournisseurs
Partenaires
[…]
Fichiers (Excel,
csv, etc…)
Système existant
Bases Produits
- Webs
- Marketing
- Traductions
Bases Assets
- Images
-Notices
-Videos
ERP
- Infos produits
- Stocks
- prix de vente
B2C
B2B
Marketplace
Catalogue
papier
Bornes magasin
Application
mobile
Etiquettes
magasins - PLV
Commerce
Marketing
E-commerce

18. 18
LES BÉNÉFICES
Fournisseurs
Partenaires
[…]
Fichiers (Excel,
csv, etc…)
Système cible
DAM
- Images
-Notices
-Vidéos
ERP
- Infos produits
- Stocks
- prix de vente
B2C
B2B
Marketplace
Catalogue
papier
Bornes magasin
Application
mobile
Etiquettes
magasins - PLV
CommerceMarketing E-commerce
PIM
Enrichissement
Contenu par canal
Contrôle qualité
Traductions
Workflow de publication

19. 19
LES RETOURS SUR INVESTISSEMENTS – PROCESS & COÛTS
Industrialiser les Flux au sein d’un référentiel unique
Centraliser les échanges vers l’ensemble des canaux
Avoir une vue globale sur un produit ou un catalogue en un point unique
 Améliorer la collaboration entre les services dans le cadre du contrôle qualité
des produits
Faciliter la décentralisation en intégrant des intervenants externes.
Réduction de vos coûts de maintenance
Diminution du Time-to-market par un gain de productivité
Améliorer l’évolutivité des canaux

20. 20
LES RETOURS SUR INVESTISSEMENTS – QUALITÉ DE DONNÉES
Améliorer la qualité des fiches commerciales et techniques sur tous les canaux
Normaliser et uniformiser les données entre tous les canaux
Réduire les erreurs (mauvaise image, contenus vides, etc..), les doublons
 Assurer une réelle qualité des traductions
 Disposer d’un historique et d’un état d’avancement pour chaque canal
Améliorer le taux de transformation des sites e-commerce
Proposer aux clients une immersion à travers les canaux
Réduire les retours produits

21. MISE EN OEUVRE
EVITER LES PIÈGES

22. 22
UN PROJET PIM, COMMENT ÇA SE PASSE ?
Achats Marketing
B2B B2C
PHASE FONCTIONNELLE
• Définition du « dictionnaire » des données produits en confrontant les différentes visions
• Conception des différents canaux de diffusion des produits
PHASE TECHNIQUE
• Définition des interfaces qui inscriront le PIM au cœur du SI
• Définition des process à mettre en œuvre basés sur la phase de conception

23. LES 5 REGLES D’OR POUR REUSSIR
SON PROJET PIM
“METTRE UN PIM EN OEUVRE EST AVANT TOUT
UNE AVENTURE HUMAINE”

24. 24
RÈGLE NUMÉRO 1 : LE SPONSOR
AVOIR DES SPONSORS INTERNES
Un projet PIM est transverse, il concerne tous les
services et nécessite d’avoir un pilote reconnu de tous
et ayant toute légitimité
• Un projet porté par l’ensemble des services impliqués (DSI, marketing, e-
commerce, etc…).
• Un sponsor interne légitime auprès de l’ensemble des services

25. 25
RÈGLE NUMÉRO 2 : UNE ADHÉSION TOTALE
AVOIR L’ADHÉSION DE TOUS
Le PIM doit être perçu comme un outil qui facilitera le
travail des utilisateurs finaux et non comme une
contrainte
• Impliquer les utilisateurs finaux tout au long du projet
• Anticiper la conduite au changement
• Faire un choix de solution user-friendly

26. 26
RÈGLE NUMÉRO 3 : UNE CIBLE RÉALISTE
Le PIM n’a pas vocation à remplacer l’ensemble du SI.
Il doit être pensé dès le départ de manière
progressive.
• Ne pas se précipiter en voyant trop grand dès le départ.
• Travailler en amont du projet son expression de besoin avec tous les métiers
• Garder à l’esprit que le PIM ne se concentre que sur les produits

27. 27
RÈGLE NUMÉRO 4 : UN RÉFÉRENTIEL UNIQUE
Le PIM “UN POUR TOUS ET TOUS POUR UN”.
• Conception d’un référentiel unique des différentes données produits partagés
par tous
• Intégrer correctement le PIM au cœur du SI et des différentes sources de
données
CENTRALISER CORRECTEMENT L’INFORMATION

28. 28
RÈGLE NUMÉRO 5 : INCORRUPTIBLE
Le PIM doit être stable et mutualiser l’enrichissement et
la diffusion sur plusieurs canaux
• Ne pas détourner le PIM de son rôle de référentiel unique et commun de
données stables dans le temps
• Le PIM n’a pas vocation à régler les problèmes d’un canal en particulier au
détriment des autres
NE PAS CORROMPRE LE MULTI-CANAL

29. PIM
PARLONS LOGICIEL

30. 30
LES SOLUTIONS DU MARCHÉ
Licence Open Source Licence Propriétaire

31. L E P I M O P E N
S O U R C E

32. AKENEO & SMILE
Smile et Akeneo,
c’est plus de 15
projets réussis
REFERENCES

33. BRICORAMA
Refonte ecommerce et
catalogue produit
centralisé.
• Integration Magento EE 1.14
• Gestion mono-canal pour le
moment.
Donnée produit centralisée
dans le PIM
Import depuis SAP
Export vers le site ecommerce.
PIM Akeneo
Magento Elastic Suite by Smile
Interface SAP avec connecteur

34. CACEIS
Présentation de services
bancaires multi-canal
• Diffusion sur 3 canaux
• .com
• Intranet
• Tablettes vendeur
• Notions de complétude par
canal et de « fraicheur » de
l’information
• Intégration Typo 3 – Pas de
ecommerce !
1ere référence AKENEO dans
le domaine des services !

35. L E P I M O P E N S O U R C E

36. A PROPOS D’AKENEO
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

38. Frédéric de Gombert
PDG Fondateur d’Akeneo

40. 2016
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
+40
PARTENAIRES
INTÉGRATEURS
Equipe de
+ 50
personnes passionnées
PRÉSENCE DANS
165 PAYS
VOICE LE TOP 5
+100
CLIENTS
EDITION
ENTREPRISE
40 000
INSTALLATIONS
DANS LE MONDE
(+2 PAR HEURE !)
MEMBRES
DE LA COMMUNAUTÉ
3 000
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

41. QUELQUES CLIENTS
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
Habillement & Accessoires AutresServicesDistributeurs spécialisés et Grande distribution
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

42. Nous aimons l’ergonomie et les performances du PIM d’Akeneo.
Ce logiciel est un réel avantage pour Feu vert sur ses concurrents
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

43. SURNAME NAME JOB TITLE
FEU VERT : L’ENTREPRISE
40 ans d’expérience
835 millions d’euros de chiffre
d’affaires
7 200 employés
711 centres automobiles
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE

44. FEU VERT : PROBLÉMATIQUE
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
Gérer quotidiennement une base de
plus de 2 millions de produits
avec plus de 800 attributs et 400 familles
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

45. FEU VERT : CONTEXTE
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
Durée du Projet
9 mois
Enjeux
Plus de
25 utilisateurs quotidiens
Base de données MongoDB
Gestion avancée des droits
Sources
ERP
Portail Fournisseurs
&
base de données spécifique
liée au secteur automobile
Canaux
8 Sites e-commerce
Points de vente
Catalogues papier
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

46. FEU VERT : SOLUTION
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
E-COMMERCE
CATALOGUES PAPIER
POINTS DE VENTE
ERP
SERVEUR MÉDIAS
FOURNISSEURS
ACHATS
MARKETING
CSV
FTP
XML
XLS
PORTAIL
FOURNISSEURS
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

47. NotreTime to Market divisé par deux !
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

48. SURNAME NAME JOB TITLE
NUXE : L’ENTREPRISE
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
600 employés
190M€ de chiffre d’affaires
45 brevets déposés
+ 5000 points de ventes
Présence internationale dans 74 pays

49. NUXE: PROBLÉMATIQUE
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
Contrôler le cycle de vie
et la qualité des données produits !
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

50. NUXE: CONTEXTE
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
Durée du projet
6 mois
Challenges
Données produits centralisées
Qualité des données
1 interface pour de multiples
contributeurs: achat, qualité et
marketing
Time to Market
Sources
ERP X3
7 services internes
Canaux
Sites e-commerce
Réseau de distribution
(à venir)
Circuits de vente spécialisés à
l’international
Packaging produits
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

51. Avec Akeneo, une fiche complète
c’est +56% de taux de conversion
et -23% de taux de retours !
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

52. Durée du projet
5 mois
Enjeux
4 personnes à temps plein sur
l’enrichissement produits
Mettre en place des processus de
validation interne
Réduire le Time to Market
Sources
ERP
Médias
Canaux
Site e-commerce
Bornes magasins
Application mobile
Place de marché
Centraliser la donnée produit et garantir sa qualité pour un
usage multicanal
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53. PIMKIE: ARCHITECTURE A TERME
E-COMMERCE
POINTS DE VENTE
ERP
SERVER MEDIAS
FOURNISSEURS
ACHATS
MARKETING
CSV
FTP
XLS
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G
MOBILE

54. AKENEO PIM
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

55. CE QUI NOUS REND DIFFÉRENT ?
Open Source
Super Connecté
(Facile à connecter à n’importe
quelle application tierce)
Interface utilisateur simple
Modèle de données flexible
Implémentation facile et rapide
Conçu pour les e-marchands et les marketeurs
Orienté Business
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

56. AKENEO PIM: THE BIG PICTURE
E-COMMERCE
APPLICATION MOBILE
CATALOGUES PAPIER
POINTS DE VENTE
ERP
SERVEUR MEDIAS
FOURNISSEURS
ACHATS
MARKETING
CSV
FTP
XML
XLS
PORTAIL
FOURNISSEURS
COLLECTEZ LES DONNÉES
DEPUIS N’IMPORTE QUELLE SOURCE !
ENRICHISSEZ ET CONTRÔLEZ LA QUALITÉ
DE VOTRE INFORMATION PRODUIT
DIFFUSEZ-LA VERS
DE MULTIPLES CANAUX1 2 3
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G
……..

57. FONCTIONNALITÉS DE L’ÉDITION ENTREPRISE
Gestion des droits
avancée
Donnez un accès limité à votre
information produit
Droits par catégorie
Droits par locale
Droits par groupe d’attribut
Restauration de
versions
Gérez plusieurs versions de votre
produit en même temps
Commencez et éditez de
nouvelles versions de vos
informations produit tout en
gardant la version publiée
Restaurez une version
précédente d’un contenu
Workflows
Organisez vos processus internes
avec notre workflow de validation
Permettez la proposition de
contenu de la part de votre
équipe
Définissez qui peut revoir et
valider les propositions
Publiez les nouvelles versions
de vos produits
Product Assets
Manager
Simplifiez votre gestion des médias
avec une interface intuitive intégrée
au PIM
Centralisez tous vos médias
pour les retrouver facilement
Adaptez vos médias en
fonction des différents canaux
Liez vos médias à vos produits
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
Moteur de règles
Créez des attributs dynamiques et
calculés
Calculez la valeur de certains
attributs avec notre moteur de
règles
Regroupez des listes de valeurs
au sein de groupes
dynamiques
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G

58. SUPPORT DE LA VERSION ENTREPRISE
Chaque licence de l’Edition Entreprise d’Akeneo inclut un support prioritaire
éditeur qui assure, quel que soit le problème avec la plateforme ou le
moment, que nous serons là pour vous aider.
Accès privé et sécurisé au système de tickets en ligne, 7/7j
Temps de réponse à un ticket : 4h (pendant les jours ouvrés)
Délai de réparation garanti
SLA
AKENEO – LE PIM OPEN SOURCE
S É B A S T I E N L I E U T A U D – V P S A L E S & M A R K E T I N G