Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Citizen relationship management at Comune di Milano - Stefano Garancini

408 visualizaciones

Publicado el

Today you can measure the impact of the public digital identity introduction on the relationship management with citizens. Recently introduced at the Comune di Milano, the digital identity SPID offers, with new features and possibilities, accessibility to public services offering. In the last three years the Comune di Milano redesigned the process of citizen relationship management to offer new services and application. The new system leverage new positive perspective as well as challenges and potential risks.

Publicado en: Empresariales
  • Inicia sesión para ver los comentarios

  • Sé el primero en recomendar esto

Citizen relationship management at Comune di Milano - Stefano Garancini

  1. 1. Identità Digitale: il caso CRM Citizen Relationship Management           STEFANO  GARANCINI   Dire1ore  Sistemi  Applica:vi  del  Comune  di  Milano         7  luglio  2016  –  The  SocialBusinessForum  
  2. 2. 7 luglio 2016 TheSocialBusiness Forum Comune di Milano 2 Spunti sull’identità digitale
  3. 3. 7 luglio 2016 TheSocialBusiness Forum Comune di Milano 3
  4. 4. 7 luglio 2016 TheSocialBusiness Forum Comune di Milano 4 Introduzione Qual  è  il  pro+ilo  più  adatto   per  il  Cittadino  e  per  il  servizio?
  5. 5. 7 luglio 2016 TheSocialBusiness Forum Comune di Milano 5 Introduzione
  6. 6. 7 luglio 2016 TheSocialBusiness Forum Comune di Milano 6 Introduzione Una  identità  digitali  o   molte  identità SPID:  tra  costi  diretti  e   indiretti SPID:  un  standard  o   «lo»  standard Integrazione  tra   pubblico  e  privato
  7. 7. 7 luglio 2016 TheSocialBusiness Forum Comune di Milano 7 stefano.garancini@comune.milano.it  

×