Bien rédiger la mission de son organisation ou de son entreprise n'est pas une chose très facile et on y trouve de tout et de rien! Des missions bien rédigées et d'autres incomplètes ou même inversées avec la vision de l'organisation. Apprenez quelques astuces pour mieux rédiger votre mission, ce premier élément fondamental de toute votre communication. (et surtout, ne suivez pas l'exemple du sketch de Fernand Raynaud!)

1. Comment faire
un bon énoncé de la mission
Ou de vos missions…

2. Ne la confondez pas avec un
projet temporaire!

3. Ou ne la confondre pas avec
la vision de l’organisation!

4. La mission est incluse dans le «modèle d’affaires»
ValeursValeursValeurs

5. La mission, c’est la raison d’être
• Définir la mission d’une organisation, c’est définir
sa raison d’être, c’est dire pourquoi elle existe.
• Définir la mission d’une organisation c’est
répondre aux questions suivantes :
1. Que fait-on ?
2. Pour qui le fait-on ?
3. Pourquoi le fait-on ?
• La mission est permanente, c’est la même
aujourd’hui, demain et après-demain.

6. La vision est incluse dans la «stratégie»
ValeursValeursValeurs

7. La vision est une projection dans le futur
• Quel est le futur que l’organisation idéalise, à la
construction duquel elle voudrait apporter
sa contribution ?
• Comment le voit-elle, quelle est sa
vision du contexte, comment sera
le monde, en partie grâce à elle ?
• Et dans cette vision du futur, dans quinze
ou vingt ans, comment l’organisation s’y projette,
quelle place occupera-t-elle, quelle est la vision de son propre futur?

8. Mission et vision utilisent le même «carburant»
• Si le modèle d’affaires est le «moteur» de l’organisation, on peut dire
la passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées qui se
retrouvent dans la culture organisationnelle en sont
le «carburant».
• Ce sont les valeurs et les principes d’action
qui donnent toute la cohérence dans les
diverses facettes de l’organisation.
Valeurs

9. Pourquoi faut-il définir une mission ?
Une entreprise ne se définit pas par
son nom, ses statuts ou les produits
et services qu’elle réalise; elle se
définit par sa mission.

10. Pourquoi faut-il définir une mission ?
La plus importante raison de
frustration et d'échecs dans les
entreprises provient d'une réflexion
insuffisante de la raison d'être
de l'entreprise, de sa mission.

11. Votre
mission
Votre raison
d’être
1er élément de
communication
Une autre bonne raison…

12. https://youtu.be/nKrsqvVK5Ak

13. Comment l’écrire…? A partir du canevas!
Les
valeurs

14. Eléments obligatoires de la mission
• Eléments obligatoires :
– Quoi (étendue, cadre)
– Pour qui (positionnement)
– Visant (légitimité)
Pour qui

15. Eléments optionnels de la mission
• Eléments obligatoires :
– Quoi (étendue, cadre)
– Pour qui (positionnement)
– Visant (légitimité)
• Eléments optionnels :
– Valeurs (culture de l’organisation)
– Comportements (recherchés)
– Compétences (de l’organisation)
Pour qui
Comportements

16. Un exemple: une clinique orthodontologique
• Mission officielle:
“ Proposer des services odontologiques
personnalisés à toute personne souffrant
de malformation buccale et désireuse de
regagner son estime esthétique ”
• Mission “Commerciale”
“ Rendre le sourire à ceux qui n’osent pas
le faire, par des services odontologiques
personnalisés. “
Pour qui
Comportements

17. Exemple de construction
Une des missions d’une organisation de formation de
formateurs, proposant des combinaisons de cours, avec des
stages dans des écoles partenaires.
• Pour qui
– Professionnels de la formation
• Quoi
– Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique
• Visant
– Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète

18. Exemple de construction
Une des missions d’une organisation de formation de formateurs, proposant des combinaisons
de cours avec des stages dans des écoles partenaires.
• Pour qui
– Professionnels de la formation
• Quoi
– Des cours, outils, méthodes et opportunités de mettre en pratique
• Visant
– Capacité de donner formations de qualité et utilité concrète
« Mettre à disposition des professionnels de
la formation, des cours, outils, méthodes et
opportunités de pratiquer, en développant
ainsi leur capacité de donner à leur tour des
formations de qualité et utilité concrète »

19. Faites-la lire
par quelqu’un
Votre neveu de 12 ans
ou votre grand-mère
devraient pouvoir la
comprendre !

20. Une ou plusieurs missions ?
Mission
globale

21. A vous de vous prononcer!

22. De bonnes et de mauvaises missions ?
• Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services
innovants et de haute qualité.
L’Art de la Table 1825
• Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de
grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel.
Ecole internationale de Genève
• Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des
aliments tout prêts et des boissons.
Pepsico Canada
• Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de
l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité,
en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à
travers le monde.
L’Oréal

23. De bonnes et de mauvaises missions ?
• Offrir à nos clients et aux consommateurs des produits et des services
innovants et de haute qualité.
On ne sait pas ce que c’est, ni à quoi ça sert
• Donner à tous nos élèves une éducation internationale spécifique et de
grande qualité qui leur permette de développer pleinement leur potentiel.
Tout y est, public cible, prestation et impact
• Nous nous sommes donnés comme mission d'être le leader mondial des
aliments tout prêts et des boissons.
C’est une vision, pas une mission
• Offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de
l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité,
en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à
travers le monde.
Un peu pompeux, mais correct

24. Merci pour votre attention…
…et nous vous souhaitons de
bonnes rédactions de missions!
A revoir sur http://www.socialbusinessmodels.ch/fr/visioconferences