Banca IFIS: co-creazione e business nei social network. Relatore

1. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORY
BANCA IFIS: CO-CREAZIONE E
BUSINESS NEI SOCIAL NETWORK
Blog e conversazione B2B: il caso MondoPMI
www.bancaifis.it
facebook.com/Banca.IFIS
twitter.com/BancaIFIS
www.mondopmi.com
twitter.com/MondoPMI

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BUSINESS NEI SOCIAL NETWORK
CHI SIAMO
E COSA FACCIAMO
Gruppo Banca IFIS

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BANCA IFIS: IL MODELLO
Gruppo Banca IFIS: chi siamo e cosa facciamo

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RENDIMAX LIKE
Social Business e banche

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Possibilità di accredito stipendio
Applicazione per smartphone e tablet
Aprire un forum sulle iniziative della Banca/rendimax
Posta elettronica certificata
Conto corrente a zero spese e senza bolli
Possibilità di visitare la Banca
Numero illimitato di operazioni gratuite con la carta
rendimax
Avere un servizio clienti attivo 24 ore su 24
Introdurre sistema "presenta un amico"
Carta di credito

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Il valore del Response Time
rappresenta il tempo medio
che intercorre tra la
pubblicazione di un post da
parte dell’utente e il
commento del brand al
medesimo post.
Per stilare la classifica sono
state prese ad esame tutte le
pagine con almeno 100 post
degli utenti commentati dal
brand durante il mese di
maggio
L’analisi è stata realizzata con
“Facebook Social Analytics” di
Blogmeter

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I social network
concorrono
fortemente alla
conversione indiretta

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Gruppo Banca IFIS: social business e conversione
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO.
Facebook Twitter Sito
Salva
Risparmio

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4 sondaggi
20.000 voti raccolti
Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine
Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where

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Co-creazione
Twitter Esigenze della
Banca
Raccolti circa
2 MLD €

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RECRUITING 2.0
Digitalizzazione sin dall’assunzione

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Sito web

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YouTube

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Facebook

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Linkedin

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Recruiting
• Oltre 16.000 CVs ricevuti
• 6.600 tramite sito internet
• 4.000 via LinkedIn
• Circa 40% nuove assunzioni tramite LinkedIn
• Nuove assunzioni 2012: 76
• Nuove assunzioni 2013: 35
• Età media: 37 anni

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DIGITAL, SOCIAL E B2B
MondoPMI e le imprese nel digitale

22. NOME COGNOME | RUOLO | AZIENDALOGO TITOLO DELLA CASE HISTORY
La presenza online degli imprenditori
(Analisi BlogMeter luglio – ottobre 2012)
• I piccoli imprenditori sono presenti in rete, seppur in modo non massiccio
• Il passaparola risulta complessivamente polverizzato su molte fonti
• I Blog presentano contenuti meno specifici e autori meno identificabili.
• Su Twitter mancano profili realmente prolifici in grado di rivestire il ruolo
d’influencer e, in questo contesto, eventuali nuovi profili potrebbero
facilmente emergere.

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Obiettivi maggio 2012:
Brand Awareness
Community
Benefici SEO
Lead generation
Generazione prospect qualificati
di imprenditori PMI
Obiettivo maggio 2013:

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Alcuni dati ad un anno dalla nascita…
• Oltre 50.000 visite uniche
• Twitter: oltre 1.000 follower
• Gruppo Linkedin: oltre 165 iscritti
• Newsletter: oltre 300 imprenditori qualificati
• Iniziative dedicati ad imprenditori
• Eventi e ebook dedicati da personaggi influenti del SMM (#Impresadigitale)
• Collaborazioni con Studi Tributari e di Consulenza Manageriale

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Creazione base utenti qualificati attraverso:
• articoli non generalisti, ma orientati al target
• conversazione social
• eventi gratuiti dedicati
• presenza e creazione di workshop e seminari
• collaborazioni con associazioni di categoria

26. JURI LEO | SEO & WEB MARKETING
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La conversazione orientata alla Brand Awareness
LinkedIn:
•segnalazione articoli su gruppi dedicati
• interazione one-to-one con gli utenti
Twitter:
• segnalazione post e notizie imprese
• iniziative social (#ImparaPMI)
• fonte primaria di dialogo con utenti
Il 19.6% del traffico totale su
MondoPMI è generato dai social

27. JURI LEO | SEO & WEB MARKETING
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Dalla Brand Awareness alla Lead generation
• Conversazione profilata per canali e target di riferimento
• Customizzazione di Layout e Call To Action per tipologia di utente
• Engagement attraverso Newsletter settimanale
• Iniziative offline su territorio
• Partecipazione ad eventi
L’autorevolezza del Blog:
• aumenta la fiducia degli utenti
• genera prospect qualificati e autoselezionati

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L’impresa nell’era digitale
#ImpresaDigitale
Ciclo di eventi per la digitalizzazione delle
PMI in collaborazione con Digital Accademia
Tematiche: SEO, SEM, Social Network, Web
Analytics, Makers, Start-up

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L’impresa nell’era digitale

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Juri Leo
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Grazie per l’attenzione
Gruppo Banca IFIS