Federico Ceccarelli, Direttore Clienti, E3

1. www.nomezianda.it
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Case Study
MINI ON FACEBOOK
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Milano
16 aprile 2013

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Federico Ceccarelli
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E3
Indice
p 2
E3 Overview
MINI on Facebook
• Obiettivi e KPI
• Community management
• Applicazioni e Promozione
• Insights
• VideoShowreel

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Overview – L’agenzia
p 3
E3 è un’agenzia interattiva one-stop con un DNA digitale.
Da 13 anni esploriamo nuove frontiere della brand communication, unendo la nostra
expertise pubblicitaria con le competenze di marketing e in campo tecnologico per
produrre risultati brillanti. L’agenzia ha sede a Milano.
E3 ha ottenuto la qualifica di Facebook Preferred Marketing Developer nel 2012.

4. www.e3online.it
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E3
Portfolio – I nostri clienti
p 4
L’efficacia delle nostre strategie unita alla professionalità e alla cura con cui seguiamo
ogni progetto ha portato brand prestigiosi a scegliere E3 come partner fidato.

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MINI ON FACEBOOK
Obiettivi e KPI

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E3
Il gruppo BMW & E3
p 6
Dal 2009 E3 idea, gestisce e
supporta la presenza di MINI, BMW
e BMW Motorrad su Facebook.

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Obiettivi - Strategia di social CRM tramite Facebook
p 7
Strutturare un progetto di Brand Reputation e social CRM di lungo termine al fine di
generare nuovi clienti, fidelizzare quelli attuali e relazionarsi con i brand lovers.
• Comunicare il brand e trasmettere i propri brand value
• Creare una Community di clienti e Brand Lovers
• Instaurare una relazione di engagement
• Sistema di ascolto dei propri fans (prospects e clienti).
• Qualificare i fan
• Lead Management
• Coinvolgere la rete commerciale

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KPI di valutazione del progetto - Misurazione delle attività
p 8
1) Fan acquisiti su Facebook
2) Tasso di engagement
3) Numero di lead acquisiti tramite campagne di Social Advertising
4) Numero di lead acquisiti tramite applicazioni sui Social Media
5) Numero di lead acquisiti sul sito cliente tramite i Social Media

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Dalla strategia alla gestione day-by-day - Misurazione delle attività
p 9

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MINI ON FACEBOOK
Community Management

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MINI on Facebook - Lancio della pagina
p 11
La pagina ufficiale di MINI Italia è stata lanciata il 26 ottobre 2009.
PRIMO POST

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Community Management
p 12
Ogni trimestre viene organizzato un meeting editoriale
con le diverse funzioni aziendali MINI.
Il Piano Editoriale per la pagina subisce modifiche Day-
by-Day in base a novità o cambiamenti non prevedibili.
Ogni giorno (da lunedì a venerdì) la pagina viene
aggiornata da un post che propone le novità più
importanti dal mondo MINI: lancio di nuovi prodotti,
eventi, concorsi, iniziative speciali dedicate ai fan e
tanto altro.
Da Ottobre 2009 MINI Italia ha pubblicato oltre 1000
post.

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MINI – Most engaging Post – Non Sponsored Posts
p 13
POST NON
SPONSORIZZATO
POST NON
SPONSORIZZATO

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MINI – Most engaging Post – Sponsored Posts
p 14
POST
SPONSORIZZATO
POST
SPONSORIZZATO

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MINI ON FACEBOOK
Applicazioni

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MINI XMAS
Videoauguri di Natale - 2010

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MINI XMAS 2010 - App Cartolina
p 17
MINI augura Buon Natale
a tutti i suoi fan attraverso
un’animazione video
che diventa anche una
cartolina da condividere
con gli Amici su Facebook.

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CELEBRATE 50.000 FRIENDS
Festeggiamento 50.000 fan – Marzo 2011

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CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook App
p 19
Per festeggiare i 50.000 fan di MINI Italia su Facebook, MINI Italia ha invitato tutti i suoi
fan a partecipare ad una iniziativa speciale sulla pagina.
Per prima cosa, tutti i fan sono stati invitati a partecipare ad un casting online per…
diventare delle star insieme a MINI!

20. www.e3online.it
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CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook App
p 20
500 FAN si sono registrati al casting online
50 FAN sono stati selezionati per il casting ‘dal vivo’ in Terrazza Martini
10FAN sono stati scelti per PARTECIPARE ALL’APP CELEBRATIVA!

21. www.e3online.it
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CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook App
p 21
10 FAN, 2 attori professionisti e 10 membri del team MARKETING MINI e… 1 MINI
CABRIO, hanno partecipato a due giorni di shooting necessari per la produzione dell’app.

22. www.e3online.it
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CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook App
p 22
Il video diventa parte della applicazione che viene svelata durante un Launch Event, al
superamento del traguardo dei 50.000 fan.
Ospiti speciali dell’evento: i fan protagonisti del video… e tante MINI!

23. www.e3online.it
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CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook App
Concept: Celebrating Party
sulla pagina Facebook di MINI
Italia per ringraziare i fan al
raggiungimento dei 50.000 fan
I fan possono (via integrazione
con Facebook Connect e FB API),
partecipare al party durante il
quale i MINI FANS, vengono
interrotti dai NOT MINI FANS.
Attraverso l’interazione con la
app i brand lovers possono
selezionare il finale da
condividere con gli amici.
p 23

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MINI COOPER SD GAME
Maggio 2011

25. www.e3online.it
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Federico Ceccarelli
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MINI Cooper SD GAME - App Game
p 25
Per il lancio della nuova MINI Cooper
SD, MINI Italia invita i fan a sfidare gli
amici con un advergame integrato con
Facebook Connect.
Più oggetti acchiappi nella roulotte
trascinata su ogni tipo di terreno dalla
MINI e più punti guadagni in classifica!
La coerenza tra i diversi media e la
collaborazione tra diverse agenzie è
fondamentale per la strategia di
marketing di MINI. Il gioco è sinergico
con lo spot virale realizzato da Bcube.
4.000 GIOCATORI

26. www.nomezianda.it
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MINI AUTORESPONDER
Luglio 2011

27. www.e3online.it
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MINI Autoresponder – Facebook App
p 27
In occasione delle vacanze estive,
MINI propone ai suoi fan di non
abbandonare il loro profilo durante
le vacanze e di impostare il MINI
Autoresponder su Facebook.
Nell’applicazione il fan sceglie i
post con i testi e le immagini che
desidera far pubblicare mentre è
assente da Facebook.
Il fan imposta poi nell’applicazione
il periodo di assenza e la frequenza
con cui la app potrà pubblicare i
post sul profilo.

28. www.e3online.it
Facebook /E3
Federico Ceccarelli
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MINI Autoresponder – Facebook App
p 28
Durante le vacanze, MINI AUTORESPONDER anima il profilo dell’utente in maniera
automatica, pubblicando i post scelti con la frequenza desiderata!

29. www.nomezianda.it
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MINI RAY
Aprile 2012

30. www.e3online.it
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MINI RAY – Facebook App
p 30
Per il lancio della Nuova MINI RAY,
viene sviluppata l’applicazione PLAY
THE FLUO.
Ogni utente può scegliere il proprio
colore preferito tra quelli delle linea e
conoscere il proprio profilo psicologico
associato al colore.
Il profilo viene condiviso con tutti gli
amici, attraverso notifiche dell’Open
Graph di Facebook.

31. www.e3online.it
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Federico Ceccarelli
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MINI RAY – Facebook App
p 31
L’applicazione è in corso di localizzazione per il mercato giapponese, in occasione del
lancio della versione MINI RAY in Giappone.

32. www.nomezianda.it
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MINI FAN DEL MESE
Gennaio 2012

33. www.e3online.it
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MINI Fan del mese – Facebook App
p 33
Per premiare i fan più attivi sulla
pagina facebook, MINI ha lanciato
l’iniziativa MINI FAN DEL MESE.

34. www.e3online.it
Facebook /E3
Federico Ceccarelli
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MINI Fan del mese – Facebook App
p 34
Secondo una logica di GAMIFICATION, l’attività del fan sulla pagina viene tracciata e
valutata assegnando punti per ogni post, like e commento. Punti bonus vengono assegnati
per attività speciali come quiz e sondaggi. Attraverso il sondaggio i fan hanno votato lo spot
virale per MINI COUNTRYMAN, scegliendo tra 3 diverse proposte.

35. www.e3online.it
Facebook /E3
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MINI Fan del mese – Facebook App
p 35
Ogni mese viene pubblicata la classifica dei fan più attivi in base ai punti guadagnati attraverso
le azioni social (like, commenti, interazioni con app). Il fan del mese diventa protagonista di un
post sulla pagina.

36. www.e3online.it
Facebook /E3
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MINI Fan del mese – Facebook App
p 36
I fan del mese hanno anche la possibilità di essere invitati ad eventi esclusivi, come gli
eventi di lancio di MINI Paceman tenutisi a Milano e a Roma nel mese di dicembre.

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MINI Paceman – Streaming evento
Dicembre 2012

38. www.e3online.it
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E3
MINI Paceman – Anteprima Paceman Live
p 38
In occasione della presentazione
in anteprima della Nuova MINI
Paceman, i fan di MINI Italia
sono stati invitati a partecipare
ad un evento virtuale su
Facebook.

39. www.e3online.it
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Federico Ceccarelli
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MINI Paceman – Anteprima Paceman Live
p 39
Tramite il live streaming dell’evento
migliaia di fan hanno potuto seguire
in diretta streaming su facebook la
presentazione dell’ultima nata in
casa MINI.
I fan hanno potuto anche interagire
attraverso il Facebook Plugin per i
commenti integrato
nell’applicazione.

40. www.nomezianda.it
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MINI XMAS 2012
Applicazione

41. www.e3online.it
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E3
Per augurare Buon Natale a tutti
i MINIacs, MINI ha lanciato
l’app MINI XMAS per Natale
2012.
MINI XMAS permetteva di
personalizzare un albero di
Natale virtuale con le immagini
dei propri amici su Facebook.
L’immagine poteva poi essere
condivisa sul proprio profilo.
MINI Xmas App
p 41

42. www.e3online.it
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E3
MINI Xmas App
p 42
L’applicazione è stata promossa tramite campagna su Facebook:
Standard Ads, Sponsored Stories e Page Post della durata di 6gg
14.000.000 di impressions
32.300 interazioni con l'applicazione
5.000 nuovi fan

43. www.nomezianda.it
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MINI Paceman LOFT
Marzo 2012 – ATL, SOCIAL e GUERRILLA

44. www.e3online.it
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E3
MINI Paceman Loft - Progetto
p 44
La campagna per il lancio della Nuova MINI
Paceman ha sfruttato l’integrazione tra ambient
media e social media.
Quattro strutture hanno lavorato in sinergia: Bcube
per la parte creativa, Posterscope per la fattibilità
del progetto su Bigsize, MenCompany e Icet per la
parte di progettazione e scenografia 3D, E3 per la
parte di social marketing e guerrilla.
L’attività ha toccato diversi punti del mondo
della comunicazione: dall’affissione al social
passando per viral e guerilla web e non.
Il progetto ha previsto una fase Teaser precedente
all’affissione in Via Torino e una di Engagement
social e guerrilla per tutta la sua durata

45. www.e3online.it
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MINI Paceman Loft - Progetto Social – Applicazione FB Desktop e Mobile
p 45
L’applicazione Teaser e quella Concorsuale
sono state realizzate in modo da poter essere
fruibili sia da Desktop che da Mobile (via
promozione tramite post)
L’importanza della versione mobile è dovuta
al sempre più crescente numero di utenti che
usano Facebook da device mobile; al
momento circa il 50% degli utenti mensili.
apps.facebook.com/Paceman_loft

46. www.e3online.it
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MINI Paceman Loft - Fase teaser
p 46
La fase Teaser ha previsto due attività.
La prima riguardava un’azione virale sul web con la
creazione di annunci per trovare un inquilino che
gratuitamente poteva avere a disposizione un
fantastico loft a Milano.
La seconda era un’applicazione Desktop e Mobile
con una saracinesca che, grazie ai Like degli utenti, si
sollevava step by step mostrando un loft vuoto. Solo
l’ultimo giorno (giorno dell’affissione) all’interno del
loft è comparsa la Nuova MINI Paceman.
Già dal primo giorno l’engagement è stato
elevatissimo con ben 5.734 Like sul post di lancio.

47. www.e3online.it
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MINI Paceman Loft - Fase di lancio concorso
p 47
Per tutta la durata dell’affissione il profilo ufficiale di
facebook è diventato di Mark Paceman.
Mark, attraverso immagini e video, invitava gli utenti a
partecipare al concorso per avere la possibilità di vivere
durante la Design Week in un bellissimo loft a Milano.
Per vincere, oltre a rispondere giornalmente a domande
presenti nell’app, era necessario interagire con Mark
attraverso Like e Commenti.
Sotto all’affissione in Via Torino era presente un
videocitofono touchscreen attraverso il quale i passanti
hanno potuto non solo conoscere l’esistenza del concorso
ma anche scattarsi una foto che, previa approvazione,
veniva caricata in una Gallery dedicata all’interno
dell’applicazione.

48. www.e3online.it
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MINI Paceman Loft - Fase Concorsuale - Risultati
p 48
L’attività ha riscosso un grande successo in termini di engagement.
346.000 – Interazioni
1.506 - Iscrizioni al concorso
15.276 - Nuovi Fan

49. www.nomezianda.it
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MINI FUN FACTOR
Marzo 2013

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MINI Fun Factor
p 50
L’Applicazione Desktop e
Mobile promuove il Tour nelle
principali piazze italiane della
Nuova MINI Paceman con i
piloti di QUATTRORUOTE
C’È.
La campagna Facebook a
supporto è geolocalizzata in un
raggio di 80Km dal luogo
dell’evento (previste diverse
tappe). Sono previsti App Ads
targetizzati su utenti a target e
tramite Sponsored Post sulla
fan base MINI della zona
toccata dal tour.

51. www.nomezianda.it
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Nome Cognome
Ruolo
Azienda
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INSIGHTS
Pagina Facebook

52. www.e3online.it
Facebook /E3
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E3
MINI Italia - Insight Facebook Page MINI Italia
p 52
Sharability
numero totale di
condivisioni dei
contenuti della
pagina da ottobre
2012 a marzo 2013.
0
5
10
15
Total Fans
0
2
4
6
8
10
12
Sharability

53. www.e3online.it
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E3
MINI Italia – ER
p 53
Engagement Rate:
somma di like, commenti e
condivisioni in rapporto ai
post della pagina e al
numero totale dei fan della
pagina.
0
2
4
6
8
10
12
Average Post Engagement Rate
Average Post Engagement
Rate: misura l’andamento
dell’ER nel range di tempo
indicato (da ottobre 2012 a
marzo 2013)

54. www.nomezianda.it
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Milano
16 aprile 2013
Federico Ceccarelli
ceccarelli@e3online.it
E3
MINI e E3 vi aspettano per
festeggiare i 300.000 like!