Behavioral design - Somehow Innovation Update
•Descargar como PPT, PDF•
1 recomendación•345 vistas
Deze presentatie werd gegeven tijdens de Somehow Innovation Update door Marco van Heerde. BEHAVIORAL DESIGN Een nieuw vakgebied dat gedragsverandering ontwerpt met ondersteuning van technologie. Juist de magische supercomputer die iedereen in z'n broekzak heeft is heel geschikt voor het aanleren of veranderen van gedrag. BJ Fogg van het Behavior Design Lab van Stanford University presenteerde in Austin zijn methode die naadloos aansluit bij het ontwerpen en beïnvloeden van gedrag van werknemers via mobiele applicaties.
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (17)
Similar a Behavioral design - Somehow Innovation Update
Similar a Behavioral design - Somehow Innovation Update (20)
Behavioral design - Somehow Innovation Update
- 2. Behavioral design Recap SXSW 2013 Marco van Heerde Vrijdag 19 april, 2013
- 4. Persuasive technologies • How do you use computers, mobile phones, website’s, video games to change human behavior?
- 6. Smartphones • The future of persuasion is mobile - BJ Fogg - • The most powerful technology ever • 4 redenen • 3 rollen
- 7. Smartphone
- 9. Altijd
- 12. 3 rollen
- 13. Adviseur
- 14. Coach
- 15. Hofnar
- 16. Gedragsverandering • Educatie • Gezondheid • Geestelijke gezondheid • Voeding • Relaties • Autorijden • Energie • Financiën • Werk
- 17. Apple store
- 34. Degign behavior • Hoe ontwerp je gedrag? • Welke factoren bepalen gedrag
- 36. Trigger • Er is een ‘call to action’ nodig voor behavior change • Stoplicht, telefoon, advertentie, wc bezoek • Notificatie, bevestiging, ‘like’, e-mail, suggestie • Spark • Facilitator • Signal • Contextual feedback yahoeeeeeiii...
- 38. Motivatie
- 40. Behavior grid
- 41. Methode
- 42. Somehow Innovation Wij helpen bedrijven met het ontwikkelen van mobiele Haparandadam 7 applicaties die organisaties Studio 17c helpen groeien. 1013 AK Amsterdam Dit doen we door samen met onze klanten mobiele services 020 308 04 25 te ontwikkelen die werk leuker, welcome@somehow.be makkelijker en winstgevender maken.
- 43. Sources • http://www.bjfogg.com • http://captology.stanford.edu • http://www.facebook.com/captology • http://www.slideshare.net/captology/stanford-6401325 • http://behaviorgrid.org • https://twitter.com/bjfogg/ • http://tinyhabits.com • http://en.wikipedia.org/wiki/Martin_Cooper_(inventor) • http://www.slideshare.net/nireyal/hooked-model • http://www.behaviorwizard.org/wp/ • http://www.nirandfar.com
- 44. Bedankt Op dit document zijn de voorwaarden van Somehow van toepassing, deze zijn na te lezen op www.somehow.be/honest
Notas del editor
- Agenda. 1: Waarom behavior design mijn SXSW hoogtepunt was. 2: Waarom gedragsverandering juist via mobiele telefoons zo krachtig is 3: Voorbeelden 4: Behavior design methode op hoofdpunten
- Van oudsher werden computers natuurlijk alleen gebruik voor het analyseren en opslaan van informatie. Computers en technologie maken nu onderdeel uit van bijna alle onderdelen van het leven. Hoe interessant en uitdagend is het dan om te kijken hoe we dit kunnen inzetten voor het verbeteren of veranderen van gedrag en meningen. De meest ultieme vorm van postieve propaganda. BJ Fogg van het Persuasive technology Lab van Stanford University doet hier jaren onderzoek naar en presenteerde hierover in Austin. Deze methode sluit heel goed bij het ontwerpen en beïnvloeden van gedrag van werknemers via mobiele applicaties.
- Daarnaast. Dit is het model van waaruit Somehow werkt. Op het kruispunt van technolgie, business en menselijke behoeften vindt innovatie plaats. Maar software werd vaak heel rationeel door techneuten ontworpen. En werd zeker geen rekening gehouden met psychologische aspecten. Met dit framework kunnen we beargumenteren waarom we bepaalde ontwerp keuze maken en hoe belangrijk deze zijn.
- Van oudsher werden computers natuurlijk alleen gebruik voor het analyseren en opslaan van informatie. Computers en technologie maken nu onderdeel uit van bijna alle onderdelen van het leven. Hoe interessant en uitdagend is het dan om te kijken hoe we dit kunnen inzetten voor het verbeteren of veranderen van gedrag en meningen. De meest ultieme vorm van postieve propaganda. BJ Fogg van het Persuasive technology Lab van Stanford University doet hier jaren onderzoek naar en presenteerde hierover in Austin. Deze methode sluit heel goed bij het ontwerpen en beïnvloeden van gedrag van werknemers via mobiele applicaties.
- Future of persuasion is mobile. Martin Cooper. Uitvinder van de mobiele telefoon. De eerste persoon die in april 1973 een in het publiek belde met een mobiele telefoon naar zijn concurrent bij Bell labs. Net 40 jaar geleden. De meest krachtige technologie ooit. 4 redenen. Hij werkte bij Motorola.
- De meest geliefde technologie ooit. Je voelt je rot zonder je telefoon. Hij is voorwaardelijk voor je leven. Het in intieme technologie. Je foto’s je sms, je mail. Je zou nooit je telefoon uitlenen en niemand hoeft je te verplichten hem mee te nemen.
- Hij is er altijd. Zelf bij het uitgaan als je moeten dansen met met meisjes praten, staan veel mensen met hun telefoon te spelen.
- De interface en grootte van een smartphone dwingt ontwerpers tot simpele interfaces en duidelijke eenvoudige producten. De meest succesvolle apps kunnen 1 ding. Kijk naar het succes van What’s app of Instagram. Instagram oprichter is leerling van BJ Fogg. In de NY times is het ook de Milion dollar classroom genoemd
- Eindeloze en bijna magische mogelijkheden. Dit is Elanor. Ze woont in Toronto en is aan het ‘FaceTimen’ met haar oma in Teheran. Hoe bizar en magisch is dit?
- Adviseur. Voor informatie en advies is ze er altijd en wordt de informtie relevant voor onze context of omgeving geserveerd. Ik heb zin in sushi. Iens, Couvert of Foursquare. Je gaat naar de informatie toe die op dat moment voor jou belangrijk is.
- Je moeder is jarig. Nog een klein stukje hardlopen, wakker worden. De mobiele telefoon weet veel over je gedrag, data en doelen. Hij kan je op basis van tijd en locatie coachen in je leven. Jij gaat naar de adviseur. De coach komt naar je toe. Bijvoorbeeld de lift App
- Een van de belangrijkste rollen. Games, filmpjes, verstrooing, afleiding, daten, flirten.
- Gedragverandering via software of apps zie je in bijna alle sectoren en onderdelen van het leven. En natuurlijk ook in de voor Somehow belangrijke in hoe mensen werken en gedrag tijdens hun werk.
- Apple store in Austin. Jawbone Up (gezondheid) Lark, (slapen), Fitbit (gezondheid) iBG star (diabetici) , Nest energie.
- Beter gedrag bij huiselijk geweld. Er dreigt huiselijk geweld. Time out! App “controleert hoeveel lawaai er is. App suggereert rustgevende taken. Locatie controleert locatie van de telfoons. Partners moeten bij elkaar wegblijven. De app vraagt hoe de partners zich voelen en of de dreiging voorbij is. Gedrag is je partner wat minder vaak in elkaar slaan ;-)
- Suikerspiegel meten en bijhouden met je smartphone
- Helpt je met inzicht krijgen in je slaap gedrag. Maar ook met het ontwikkelen van routine en op tijd naar bed gaan. Waarvan iedereen weet dat dit moeilijk is.
- Doelen voor jezelf stellen en je er aan houden. De theorie is dat als je 21 dagen iets doet het een gewoonte is geworden.
- Simple is ook een voorbeeld van behavior design in de financiele sector.
- Asthmapolis in kaart brengen waar de gezonde of minder gezone plekken in de stad zijn.
- Hier kun je al je banken op aansluiten. Doel is beter spaargedrag. Door het visualiseren van doelen, definieren van het spaargeld en het visualiseren van voortgang in de tijd. Gedrag is beter omgaan gaan met je geld.
- Je hebt de raarste voorbeelden. Tandenborstels met sensors die je helpen met goed tandenpoetsten. Gedrag is betere tandenpoetsen
- Een basketbal met sensor. Hij kan je vertellen hoe hard je gooit, hoe ver je gooit, hoe de boog is van de bal. Gedrag is beter basketballen
- Een sensor die je in je auto steekt. App die vervolgens helpt met zuiniger rijden en beter onderhoud aan je auto. Gedrag is zuiniger rijden
- Deze wil ik graag. Meet hartslag, temperatuur, beweging. Waren bijna direct uitverkocht na 1ste release. Ik sta nu op de wachtlijst. Help you build healthy habits for the long run.
- Helemaal in persoonlijke health zie je dat deze trend heel hard gaat. In 2012 is er 1.4 miljard geinvesteerd in startups In Q1 van 2013 al 365 miljoen dollar.
- Er komt dus steeds meer behoefte en mogelijkheden om gedrag te beinvloeden. Maar hoe doe je dat dan precies?
- Gedrag is motivatie + ability + trigger. Als je 1 van deze onderdelen niet hebt is er geen verandering. Dit moet tegelijk gebeuren anders is er geen gedragsverandering. De motivatie en ability (ook simplicity genoemd) zijn communicerende vaten. Als je het target behavior gedefinieerd hebt kun je de trigger, simplicity en motivatie ‘ontwerpen’
- Een trigger werkt als een startpunt. Iets dat beweging of of een reactie veroorzaakt. Een hele krachtige op dit moment is de “You’ve been tagged op Facebook. Dit wordt helemaal interessant als je telefoon context aware is. Je bent nu al 5 uur in deze kroeg (minder drinken). Of je bent deze maand al 20 uur in de kroeg geweest. Spark -> geen motivatie en geen ability. Je moet een movitatie “inbedden” in de trigger. Bijvoorbeeld een filmpje met hope Facilitator --> Hoge motivatie maar geen ability. Dus een trigger die iets makkelijker maakt. Bijvoorbeeld vrienden uitnodigen met een handige adressen import Signal --> hoge motivatie en abilitie. De trigger dient alleen als reminder voor bepaald gedrag.
- Ligt het in je vermogen? Heb je tijd, geld, physieke mogelijkheid, cognitieve capaciteit. Kun je iets letterlijk doen. Hier ligt vaak de uitdaging voor designers. Aan motivatie kun je minder ontwerpen. Aan het makkelijker en eenvoudiger maken om iets te doen kun je voor zorgen. Bijvoorbeeld one click shopping van Amazon, zorgt ervoor dat je heel snel koopt. Iedereen heeft zijn eigen “simplicity” profile. Social deviance. Is het nodig om af te wijken van je sociale norm? Non routine: is het nodig om af te wijken van de routines. Beide variabelen maken nieuwe gedrag moeilijker.
- Ben je gemotiveerd iets te doen. Heb je zin om de telefoon op te nemen. Je moeten het willen. Ability en motivation zijn aan elkaar gecorreleerd. Er zijn drie kern motivatoren. Een dating site is gemotiveerd door hoop. Facebook is gemotiveerd door sociale acceptatie. Hoop is de meest ethische om mee te ontwerpen.
- Motivatie en ability zijn communicerende vaten. Als iets heel makkelijk is kan je doen met een lage motivatie. Als je motivatie heel hoog is, kan het heel moeilijk zijn om te doen. Dit moet tegelijk gebeuren anders is er geen gedragsverandering. Als gedrag wilt veranderen, moet je ook 1 van deze variabelen veranderen. Vaak is dit ability. Voorbeeld: Donatie aan Unicef. Bel wil je abonnee worden. Of klik hier en doneer 10 euro via paypal Voorbeeld: Facebook vrienden uitnodigen. Dit is super makkelijk via een adressen import. Je zou nooit gemotiveerd genoeg zijn om 100 emailadres Voorbeeld: Aan de motivatie kant. Dating sites zijn gemotiveerd door hoop. Maar ik ben niet gemotiveerd en heb geen tijd. Als je dan een trigger ontwerp die wat doet aan mijn hoop ‘ hele mooie singles in een filmpje ‘ en via facebook inschrijven. Kan het zijn dat de motivatie, ability en trigger precies goed zijn en ik mij inschrijf.
- Er zijn 15 verschillende typen van gedrag. Definieer welke type gedrag je wil ontwerpen. Ieder gedrag heeft zijn eigen strategie. Dit voert te ver om nu helemaal uit te leggen.
- - analyseer de motivaties en abilities - bepaal welk type gedrag je probeert te bereiken - Doen, leren en aanpassen.