Et intimt foredrag for ca 15 personer knyttet til reiseliv, campinger/hoteller og kommuner i Trøndelagsområdet.

1. Reiselivsnæringen i Steinkjer 30. oktober 2012
Høyskolelektor Cecilie Staude @ceciliestaude
Statsviter Svein Tore Marthinsen @stmarthinsen
#SosialKommunikasjon

2. Hvorfor bruke sosiale medier? (1)
• Gøy
• Nyttig
• Styrker demokratiet

5. Sosiale medier
• Sekkebegrep
• Fellestrekk
• Egenart

7. Brukerne
• Kikkere
• Delere
• Skapere

8. Privat nytte
• Sosiale
• Hobbyer
• Torg

9. Profesjonell nytte
Læring
- Lære av hverandre
- Lære av kundene
- På kryss og tvers

10. http://sven-reiselivstrategi.blogspot.no/

12. Jungeltelegrafen
• Åpen lytting
• Alle kan anmelde
• Opplevelser

14. Kundekontakt
• Se mennesket
• Relasjoner over tid
• Kvalitet foran kvantitet

15. Rekruttering
• Jobb til deg
• Nye ansatte i bedriften din
• Tidligere ansatte (alumni)

17. ”Vi får reduserte rekrutteringskostnader og kjappere
rekrutteringsprosesser. Vi opplever enklere opplæring, og den
ansatte kommer raskere i produktivt arbeid. Vi er dessuten
veldig stolte av de som kommer tilbake. De blir suksesshistorier
og et symbol på at KPMG er et attraktivt sted å være”
HR-direktør i KPMG, Vivi Kristensen

18. Hvordan bruke sosiale medier? (2)
• Ildsjeler
• Endringsvilje
• Nytte  Forankring
- Individuell
- Organisatorisk

19. Sosial kommunikasjon
• Personlig
• Samtale
• Verdi

20. Personlig
• By på deg selv
• Unik
• Grenser

22. Samtale
• Invitere
• Lytte
• Delta

24. -
”Vi har fått inn over 700 ideer fra borgerne til hvordan de ønsket utviklingen av
den nye kommunen. Flere av dem ble realisert i vår planstrategi. Ideer fra
innbyggerne har også blitt brukt i utarbeidelse av
klimapolitikk, handicappolitikk, gågateforsøk og helhetsplan i Skanderborg
Dyrehave.”
Bente Hornbæk er Planchef i Skanderborg

25. Verdi
• Tilføre andre noe
• Bli tilført noe av andre

28. Utfordringer
• Redaktøransvar
• Muntlig skrift
• Offentlig - privat
• Lojalitet – ytringsfrihet