Más contenido relacionado
Similar a مكتب المواطن.pptx (20)
Más de SouhailOUAIDY (17)
مكتب المواطن.pptx
- 2. ومع متنوعة كثيرة والمرتفقين والشركاء المواطنين حاجيات
قدة
اغراض و حاجيات للمواطن
ادارية
قانونية
مالية
صحية
الممات حتى الوالدة منذ
التاريخي االرث
متوترة عالقة باإلدارة المواطن عالقة
- 3. لذا
نجد
ملكي اهتمام
والتعليم الخطب خالل من بالموضوع
ات
حكومية اوراش
المساطر وتبسيط بالخدمات للرقي
قانونية نصوص اصدار
بالموضوع الصلة ذات
لماذا
والخارجية الداخلية االكراهات
الدولية االقتصادية الظرفية
المواطن توعية في ساهمت التواصل وسائل تطور
- 4.
الملكية التعليمات تنفيذ
المنفتحة االدارة وتحقيق الحكومية االوراش مواكبة
والمتعلقة الصادرة القوانين تفعيل
و الشكايات بتلقي
التظلمات
المساطر تبسيط
المعلومة الى الولوج حق
االرشي قانون
ف
...
المرتفق خدمة وضمان محيطها على الجماعة انفتاح
والمرتفق الجماعة مصالح بين وصل صلة هو
الجماعة داخل المواطن مكتب خلق من الهدف
- 5. العام الهدف
-
العموم اتراإلدا ي
باق اررغ عىل ن
المرتفقي رغبات تلبية الجماعة تنشد
و ية
و الزبونية عن بعيدا الثقة تبادل و الحقة المواطنة ي
ن
ق تتجىل ي
الت
المحسوبية
.
-
مدى و األيام طيلة للمواطن القرب خدمات الجماعة تقدم شك بال و
لفائدته و الحياة
.
-
للمسار تحقيقا الخدمة هذه جودة و آداء لضمان اآلليات أهم من و
المواطن مكتب إحداث يتم المتبادلة للثقة تكريسا و ي
اطرالديمق
- 6. المرجوة األهداف
-
الجماعة لدى اسىم اولوية المواطن خدمة
-
النمطية الصور مع يقطع جيد إستقبال
-
ح مريو مناسب فضاء
-
الخدمة لتقديم وحيدو مؤهل مسؤول
(
معلومات تقديم
-
طلبات
-
وثائق
-
احاتإقتو شكايات
)
-
للملفات التتبع و الجيدة المعاملة
-
معقولةو محددة آجال ي
ن
ق اإلجابة
- 7. .1
سياسية وعزيمة ارادة
.2
ومجهز مالئم مقر
.3
معلوماتية اجهزة
.4
الكترونية منصة موقع
.5
نظام
/
المندمج للتدبير برنامج
.6
بالمكتب المنوطة المهام إلنجاز مؤهل بشري عنصر
.7
االختصاصات حسب االدارية الوحدات كل انخراط
.8
المواطن مكتب وانشطة لعمل االفتحاص مصلحة متابعة
توفرها الواجب الشروط
- 8. اشراف تحت المكتب يعمل
للمصالح العام المدير السيد
القرب خدمات
من المقدمة
مكتب طرف
المواطن
عن االجابة
المكالمات
الهاتفية
زيارة عند
لمقر المرتفق
المواطن مكتب
زيارة عند
الموقع
االلكتروني
- 9.
الزائر استقبال
الزيارة سبب طلب دراسة
للزوار المخصص المطبوع تعبئة
لإلجابة موعد تحديد
المختصة الجهات على الطلب احالة
الطلب تتبع
المعطيات قاعدة تحيين
المختصة الجهات فعل رد
باألمر المعني اشعار
فعل رد تقييم
:
الرضا
الرضا عدم
رقمية ببيانات معزز االنشطة حول دوري تقرير اصدار
المكتب اداء وتقويم وتحسين االستمرارية وضمان دورية بصفة الحصيلة تقييم
لمقر المرتفق زيارة عند
المواطن مكتب
- 10. للزائر ومفيد غني موقع
:
تقنية قانونية ادارية جغرافية تاريخية معلومات
....
الجماعة انشطة
عمل برنامج
قرارات محاضر
ادارية هيكلة
فضاءات
:
الجمعيات
الطفل
بالجهة بالمنطقة والمهتمين والدارسين الباحثين
المواطن لمكتب المخصص االلكتروني الموقع زيارة عند
- 11.
الموقع زيارة
االستمارة مأل
الطلب معالجة و دراسة
المختصة الجهة على الطلب احالة
المختصة الجهات جواب
الطلب صاحب فعل رد
فعل رد تقييم
الرضا
الرضا عدم
رقمية ببيانات معزز واالنشطة الحصيلة حول دوري تقرير اصدار
المكتب اداء وتقويم وتحسين االستمرارية وضمان دورية بصفة الحصيلة تقييم
االلكترون الموقع زيارة عند
ي
- 15. وبيانات بأرقام معززة المكتب انشطة
الشه العمرية الفئة النوع االحياء المهنة حسب الزوار عدد
ر
المعنية المصالح الزيارة سبب
التوصل تم التي الملفات مجموع على المعالجة الملفات عدد
بها
الرضا نسبة
-
الرضا عدم
المواطن مكتب مخرجات
- 16. ألخرى منطقة من تختلف تجارب هناك
حسب تختلف تجارب
ن
المحليي ن
المسئولي لدى ي
السياس والحس ادةراال
المرتفق المواطن ي
وع مستوى
ي
ن
المدن المجتمع اطروانخ نضج
الجنوب و الشمال بمدن ناجحة تجربة
ادارات تجارب
اخرى ترابية
- 17. المواطن مكتب مهمة إلنجاح
-
المساطر تبسيط و التنظيم بعمليات القيام
-
بعد عن للتواصل ي
ن
ونإلكت بريد و منصة إنشاء
-
المهمة هذه إلنجاح ي
معلومان نظام توفت
-
المكتب ي
ن
ق للعمل المؤهلة األطر ختيار إ
-
المواطن طرف من المقدمة للخدمات مساطر دليل إعداد
-
ي
خارج و ي
داخىل للتواصل خطة عىل العمل
-
التأسيس مرحلة ي
ن
ق خاصة المواطن مكتب عمل تتبع و مواكبة
-
التقييم و بالتتبع مصحوبة عمل خطة إعداد
-
بالمكتب خاص عمل ميثاق خلق
- 18. ي ر
البش العنرص ي
ن
ق االستثمار
:
المواطن مكتب طرف من هاوتأطت مدرسية اترزيا تنظيم
لدي المسئولية حس واذكاء التالميذ توعية اىل تهدف اترزيا
هم
له المواطنة بروح متشبع منفتح جيل بناء قصد مستقبال
عىل ةغت
بلده مدينته جماعته
الج اىل الروض من التعليمية المؤسسات عىل الجماعة انفتاح
امعة
المنطقة حول بحوث اءرج ال الطلبة تشجيع
:
ب علمية بحوث
يئية
...
الجماعة دليل اصدار
ي
ن
المدن المجتمع مع بتنسيق اشرواو لقاءات تنظيم
توصيات
- 19. احداث
المواطن مكتب
هو
ي
رئاس اررق
و للجماعة
يلزم
كل
ا
ن
لمتدخلي
ن
المعنيي
وال ن
المواطني بقضايا مرتبطة لحاجيات يستجيب اررق
وكل كاء ر
ش
ن
والمتدخلي ن
الفاعلي
ي
المحىل الشأن ي
ن
ق
المواطن مكتب احداث ان
تعزيز و تحقيق عىل سيساعد
ابيةالت والحكامة الشفافية
االد ن
بي الثقة جاعواست
ابيةالت ارة
والمرتفق
وسيضمن
اقيلروالع الحواجز كلالةزا
يج ي
الت
دها
ابيةالت االدارة مصالح مع تعامله عند المرتفق
خاتمة