STORYTELLING PARA STARTUPS
By Danielle Vieira

Mas o que é Storytelling?
➔ STORYTELLING é uma palavra em inglês,
que está relacionada com uma narrativa e
pode ser traduzida como a capacidade de
contar histórias relevantes.
● Em inglês a expressão "tell a story" significa
"contar uma história";
Era uma vez…

Mas o que é Storytelling?
➔ Consiste em um método que utiliza palavras
ou recursos audiovisuais para transmitir uma
história;
◆ Esta história pode ser contada de improviso ou pode ser
uma história mais trabalhada.
◆ Também é muito usado no contexto da aprendizagem,
sendo uma importante forma de transmissão de
elementos culturais como regras e valores éticos.

Por que o Storytelling é tão importante?
➔ O ser humano estabelece ligações
interpessoais através do ato de contar
histórias;
◆ É justamente por esse motivo que o storytelling vem
sendo utilizado e está presente em várias áreas de
expressão, como: cinema, televisão, literatura,
teatro e (até mesmo) videogames!

Por que o Storytelling é tão importante?
O psicólogo Jerome Bruner
descobriu que
um fato tem
20 vezes mais chance de ser lembrado
se estiver
ancorado
em uma história.

Mas será que contar histórias
é mesmo uma técnica
de marketing de conteúdo
extremamente
eficaz para sua startup?

Storytelling no Marketing e na Publicidade
➔ O storytelling consiste na criação e
compartilhamento de uma história única e
real de uma empresa ou de um produto,
criando uma relação de proximidade entre a
empresa e o cliente;
◆ Acredite: uma boa história revela a grande vantagem que
a empresa tem e trouxe para a vida do consumidor.

Storytelling no Marketing e na Publicidade
➔ Você já ouviu falar em Neurônios Espelho?
◆ Eles são responsáveis pela imitação;
◆ Também nos fazem experimentar ou vivenciar
sensações (empatia) sobre o que muitas vezes
apenas observamos.
● Não entendeu? Então, vamos a um exemplo...

Storytelling no Marketing e na Publicidade
➔ Por que bocejamos ao ver um bocejo ou ao
ler a palavra bocejo?
◆ Porque temos uma tendência natural de imitar
automaticamente tudo que vemos os outros fazerem...
◆ Quando você vê um bocejo, ou simplesmente ouve a palavra
bocejo, além dos neurônios-espelho, seu cérebro aciona
também a amígdala e o hipotálamo.

Storytelling no Marketing e na Publicidade
➔ As marcas que exploram todos os sentidos
do consumidor (visão, audição, olfato,
paladar e tato) são de fato marcas mais
memoráveis.
◆ Por isso as mais vendidas no mercado são exatamente
aquelas que estimulam o cérebro a refletir sobre o mesmo
comportamento que está visualizando.

Storytelling no Marketing e na Publicidade

Assim...
➔ Hoje, contar histórias é mais importante do
que nunca.
◆ As empresas que contam grandes histórias,
ganham, saem a frente.
● E as empresas que não o fazem, simplesmente
ficarão para trás...

Storytelling & Tecnologia: um romance perfeito?
➔ Muitas vezes uma nova tecnologia, produto
ou serviço podem ser de difícil assimilação,
entendimento.
◆ Esse é o caso das startups, que têm produtos inovadores
mas muitas vezes não têm as “histórias ideais” para
ganhar os holofotes e chamar a atenção em mercados
que, geralmente, são altamente competitivos.

Storytelling & Tecnologia: um romance perfeito?
➔ Utilizar as redes sociais e trabalhar somente
com marketing de conteúdo nem sempre
gera a conexão necessária com os
consumidores.
◆ Portanto, startups podem e devem utilizar exemplos que tornem
tudo mais prático e simples e que gerem conexão.
◆ As tartups não devem ter medo de entreter, porque é desta forma
que podem construir uma personalidade de marca distinta.

“Storytelling is, by far,
the most under-rated skill
in business”
Gary Vaynerchuk
(serial entrepreneur, author and startup
investor)

Storytelling para startups
➔ Comunicar é também vender uma ideia e
quando falamos de startups isso se torna
ainda mais relevante, afinal estão sempre
vendendo uma ideia, produto ou serviço
para:
◆ Potenciais clientes,clientes investidores, sócios,
parceiros estratégicos, etc.

Storytelling para startups
➔ Só que vencer o desafio da atenção em um
mundo onde somos bombardeados por
informação a todo o momento não é tão fácil
assim…
◆ Então como se destacar dos seus concorrentes por
exemplo? Como se comunicar eficientemente com sua
audiência?
◆ É preciso contar boas histórias...

Storytelling para startups
➔ Mas afinal o que é uma boa história?
◆ Boas histórias tem que: engajar, educar e entreter;
◆ E as startups não querem apenas que as pessoas se
interessem, elas devem buscar despertar a curiosidade,
excitação e finalmente uma ação concreta (seja ela
comprar um produto, fazer o download de um aplicativo,
se inscrever em uma lista de e-mail marketing, etc.).

Storytelling para startups
➔ Ou seja, na era da informação, o seu
sucesso também será determinado pela sua
capacidade de contar histórias
convincentes, cativantes.
◆ Mas ATENÇÃO: não aliene seus clientes! Criar
histórias não significa mentir, enganar, se utilizar de
recursos apenas para alavancar as vendas.

Storytelling para startups
➔ Outra questão muito importante: muitas
startups falham em contar histórias porque
elas só falam sobre si mesmas e seus
produtos.
◆ Francamente! Os clientes não se importam com o
que você faz ou sua tecnologia, eles querem saber
o que ganharão ao fazer negócio com você.

Então, vamos ao que interessa...

Storytelling na prática
5 regras básicas para você ter sucesso ao
contar a sua história:
1. Crie envolvimento emocional;
2. Prenda a atenção do leitor;
3. Incentive o leitor a agir;
4. Seja breve;
5. Mantenho o foco.

1) Crie envolvimento emocional
➔ Se você quer convencer seus leitores a
aceitar o seu ponto de vista crie conexões.
◆ Use histórias para mostrar as conexões entre
argumentos e situações;
◆ Dessa forma você vai criar engajamento intelectual
entre os seus leitores, e irá levá-los a formular seu
próprio argumento sobre a questão.

1) Crie envolvimento emocional
➔ Crie “rapport”;
◆ Rapport é a capacidade de entrar no mundo de
alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que
vocês têm um forte laço em comum.
◆ É a essência da comunicação bem-sucedida,
porque o verdadeiro rapport cria uma atmosfera de
confiança mútua.

1) Crie envolvimento emocional
➔ A comunicação efetiva é aquela que gera
identificação.
◆ Crie empatia;
◆ Fale a mesma língua que seu público-alvo;

2) Prenda a atenção do leitor
➔ Você tem de 10 a 20 segundos para reter a
atenção do leitor no seu site, por exemplo.
◆ Portanto, se a sua “manchete” ou se o conteúdo não
for atrativo, dificilmente ele permanecerá;
◆ Você pode usar histórias como metáforas para o
seu argumento, ou você pode desenhar em histórias
reais que servem como exemplos para o seu
argumento.

2) Prenda a atenção do leitor
➔ Use (e abuse) dos recursos audiovisuais:
◆ Vídeos convertem e viralizam mais facilmente
(Digital Storytelling, Video Marketing);
◆ Infográficos chamam a atenção;
◆ Use imagens contextuais ou fora de contexto (de
propósito) mas nunca apelativas (Não, ao contrário
do que muitos pensam! Sexo nem sempre vende!)

3) Incentive o leitor a agir
➔ Quando os leitores se sentem
intelectualmente ou emocionalmente
engajados, eles se tornam muito mais
receptivos a fazer o que você quer que eles
façam.
◆ Logo, se você tem um produto para vender, eles são
mais propensos a comprá-lo.

3) Incentive o leitor a agir
➔ Ter um bom conteúdo de marketing (ou
content marketing) não é só saber como
escrever um bom argumento ou um bom
post informativo.
◆ Você precisa encontrar maneiras de envolver seus leitores e
público-alvo para que eles sintam uma conexão com o que
você tem a dizer e muito mais inclinados a agir, atingindo o
resultado que você espera.

4) Seja breve
➔ Ser atrativo não significa ser prolixo,
produzir textos ou vídeos longos;
➔ Por outro lado ser breve não é passar
informações pela metade.
◆ Use o bom senso.
◆ Informe o que é ESSENCIAL.

5) Mantenha o foco
➔ É muito difícil ser tudo para todos,da mesma
forma como é difícil contar histórias
memoráveis para todo mundo;
◆ Otimize os recursos da sua startup e mantenha o
foco onde se concentram suas maiores
oportunidades.

➔ Recentemente acompanhamos exemplos de
como não fazer storytelling com as marcas
Diletto, Sucos do bem, Lasanha Seara e
Friboi, com o case do Roberto Carlos
(verdade ou mentira?).
#Fail: Como não fazer Storytelling

#Fail: Como não fazer Storytelling
➔ “Como eu convenceria o cliente a pagar 8
reais num picolé desconhecido?” (Leandro
Scabin - Fundador Diletto).
◆ Agora nos perguntamos: quanto a empresa perdeu
ou deixou de ganhar depois que os consumidores
descobriram que o tal “vovô” não existia e que foram
enganados???
● Era uma vez uma marca...

Comece a escrever sua história...
➔ Mas lembre-se:
◆ O storytelling também precisa de um propósito claro,
objetivo, assim como qualquer outra ferramenta de
comunicação;
◆ Não deixe de mensurar os resultados. Estabeleça
métricas para avaliar o desempenho / efetividade da
sua comunicação.

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FIM