Hovedkriteriet for et godt BI-system vil alltid være knyttet til hvorvidt man klarer å lage et verktøy som støtter opp under forretningsprosessene på en best mulig måte. Guiden gir deg mange tips og triks til hvordan du kan lykkes med BI-investeringer.

1. Tema: Business Intelligence
è www.steria.no/guide
è Slik lykkes du med BI_
Det nytter ikke å styre en virksomhet med bind for øynene. Business Intelligence hjelper
deg til å samle inn og sammenstille forretningskritisk informasjon. Da er du på god vei
til å få oversikt over virkeligheten.
è HVA ER BUSINESS INTELLIGENCE? Oxley i USA og Basel II i Norge. Spesielt – Industrianalytikere hevder at
Business Intelligence (BI) har ingen eksakt sistnevnte er aktuell for norsk finansnæring. 50 prosent av alle BI-prosjekt
definisjon, men vi forstår det som et sett mislykkes
verktøy for å tilgjengeliggjøre enhetlig Den andre hoveddriveren er erkjenelsen av
informasjon på tvers av forretningsenhe- at informasjon er et verdifullt produksjons-
tene. Gjennom å samle inn, ta vare på og middel som må utnyttes. Jo bedre utnyttelse, SLIK KJØRER DU ET BI-PROSJEKT
sette sammen data fra flere kilder deles jo større konkurransefortrinn. Industrianalytikere har rapportert at over
informasjon i hele organisasjonen til for- 50 prosent av alle BI-prosjekter mislykkes.
retningens beste. Noen av bruksområdene ET GODT BI-VERKTØY SKAL FORTELLE Enkelte hevder faktisk at kun 35 prosent
er standard og ad hoc rapportering, auto- • Hvor selskapet har vært. En bedre for- lykkes. Det blir pekt på årsaker som dårlig
matisert beslutningsstøtte, planlegging, ståelse av virksomhetens historie er datakvalitet i operasjonelle systemer og
målstyring og til analyseformål som for grunnlaget for å oppdage trender og gjøre for dårlige verktøy. Datakvalitet er en
eksempel trendanalyse og prediksjon av årsak/virkning-analyser. utfordring, mens verktøyene i dag er så
utvikling fremover bra at de ikke kan ta skylden for en mis-
• Hvor selskapet er nå. Å forstå dagens lykket implementering.
HVORFOR BØR DU BENYTTE BI? status er grunnlaget for å justere kursen
Det finnes to hoveddrivere for å innføre når det er nødvendig. Det blir også gitt prosess- og organisa-
BI. Den ene er drevet av ytre ønsker fra sjonsrelaterte forklaringer som mangel på
aksjonærer eller myndigheter om større • Hvor selskapet skal gå i nær fremtid. Å riktig metodikk og mangel på modning i
innsyn i interne beslutningsprosesser og kunne se inn i fremtiden med høy grad av organisasjonen i forhold til hva som skal
det risikobildet som ligger bak beslutning- sannsynlighet er grunnlaget for god plan- implementeres. Vi hevder at det er de
ene som gjøres. Eksempel på regulatoriske legging og for velfunderte forretnings- myke sidene av et BI prosjekt som krever
krav som er en driver for BI er Sarbanes strategier. mest fokus for at man skal lykkes, og her er
vår 7-punkts liste for å lykkes med BI:

2. 1. FORANKRING I TOPPLEDELSEN
Et Business Intelligence prosjekt krever
teknologi for å realiseres, men handler i
liten grad om teknologi. BI handler om å
få mer ut av den informasjonen som allerede
eksisterer i selskapet, på tvers av organisa-
toriske enheter. Dette skal sette bedriften i
stand til å drive mer effektivt, gjennom
mer effektive arbeidsprosesser, bedre
beslutninger, bedre og mer effektiv styring
og kontroll med selskapet i nåtid og nær
fremtid. En slik omfattende øvelse krever
toppledelsens involvering og forpliktelse.
De fleste endringer i en organisasjon vil
medføre motstand, og noen må kunne
motivere og ta beslutninger slik at man
sikrer gjennomføring
2. UTARBEIDE STRATEGI OG PLAN
En BI-strategi må ta utgangspunkt i forret-
ningsstrategien. Med utgangspunkt i
bedriftens overordnede mål må en finne ut
hvordan man ønsker å forholde seg til Over 50 prosent av alle BI-prosjekter mislykkes. Vi mener at det er de myke sidene
informasjon om kunder, leverandører, kon- ved et BI-prosjekt som krever mest fokus for at prosjektet skal bli en suksess. Selv om
kurrenter, produkter osv. BI-verktøyet skal dagens BI-verktøy har blitt veldig gode, er det nemlig fremdeles mennesker og prosesser
sørge for riktig informasjon til riktig tid. det til syvende og sist handler om.
3. SIKRE BRUKERINVOLVERING
Det er brukerne som setter krav og kjenner innen det metodiske, prosessuelle og tek- – Sammensetningen av prosjekt-
behovene best. Sørg for høy grad av bru- nologiske. Partnerskap med leverandører organisasjonen er avgjørende for
kerinvolvering gjennom hele prosessen. og erfarne spesialister vil være viktig for å suksess eller fiasko
Dette vil sikre at systemet blir tatt i bruk sikre at gjennomføringen blir en suksess
og mulighetene utnyttet på en mest mulig dersom man ikke sitter på denne kompe-
effektiv og god måte. tansen selv. • Gjør en vurdering av om organisasjonen
støtter opp rundt forretningsprosessene på
4. TENK STORT, START SMÅTT 7. BRUK STANDARDVERKTØY en best mulig måte.
Begynn med å lage en full oversikt over Det finnes normalt flere verktøy som leve- • Om nødvendig bør organisatoriske
forretningens totale informasjonsbehov. La rer all den funksjonalitet man trenger. Med endringer gjøres.
forretningsbrukerene prioritere hva som er mindre man har spesielle behov er derfor • Skap engasjement og involvering.
viktigst og legg så opp en leveranseplan ikke teknologivalget det viktigste. Interne ambassadører er viktig i gjennom-
med hyppige del-leveranser med utgangs- Spesielle behov kan dog bety at man bør føring og utrulling.
punkt i den prioriterte listen. gjøre en grundigere vurdering av hvilket • Sørg for å sette sammen en prosjekt-
verktøy som på best mulig måte støtter de gruppe med riktig kompetanse og
behov man har rett ut av boksen. gjennomføringsevne.
– De fleste endringer i organisa- Eventuell skreddersøm er vanligvis både
sjoner skaper motstand. Her må dyrt og unødvendig.
ledelsen på banen for å sikre
Kontakt_
gjennomføringen SLIK KOMMER DU I GANG
• Sikre forankring for ditt BI prosjekt hos
toppledelsen.
5. SAMORDNE GJENNOMFØRINGEN • Begynn med å få oversikt over forret-
Verden er i kontinuerlig endring. Og etter- ningens totale informasjonsbehov.
som det viktigste formålet med BI er at • Lag business case (BC).
det skal understøtte de til enhver tid gjel- • Prioriter leveransene med utgangspunkt
dende forretningsprosessene, må gjennom- i business case.
føringen gjøres koordinert med andre til- • Analyser og dokumenter forretnings-
tak og aktiviteter på forretningssiden. prosessene. Elisabeth Larsen Rogne
• Gjør en kvalitetssikring og gjennomfør avdelingsleder BI i Steria
E-post: elr@steria.no / Tlf: 400 13 478
6. HA NOK AV DE RETTE RESSURSENE eventuelle forbedringer av forretningspro-
Sammensettingen av prosjektorganisasjo- sessene. NB! Husk at forretningsbegreper Steria AS
nen som skal gjennomføre initiativet er skal brukes likt på tvers av hele organisa- Biskop Gunnerus’ gate 14A
avgjørende for suksess eller fiasko. sjonen, og at dette krever at man oppnår Postboks 2, N-0051 OSLO
Prosjektgruppen eller prosjektorganisasjo- en felles forståelse av sentrale begreper.
è Gå inn på www.steria.no/guide og
nen bør bestå av personer med kryssfunk- få tilgang til et helt bibliotek med gratis
sjonell og helhetlig forretningskompetanse 3-minutters guider.
sammen med spesialisert kompetanse
© 2009 Steria AS. Versjon: 2009-04-7 Foto: Stone, Palo Alto