Opdracht Merkencase - Google in postgraduaat Digitale marketing en communicatie op Ehsal Management School.

1. Merkencase Google
Google Inc aangeboden door: Steven Naessens, Sander Delabie en Michaël De Vos
Wednesday 29 February 12

2. AGENDA
Product
• Evolutie
• Werking
• Onderscheidend vermogen
• Prijzenpolitiek
Marktpositie
• Brand equity
• Aandelenkoers
• Strategie
• Positionering
• Succes
Cultuur
• Interne bedrijfscultuur
• Waarden
• Persoonlijkheid
• Leiderschapsstijl
Kritiek
• Criticasters
• Strategie
Wednesday 29 February 12

3. PRODUCT
Wednesday 29 February 12

4. Wednesday 29 February 12

5. Larry Page Sergey Brin
Wednesday 29 February 12

6. Wednesday 29 February 12

7. 1998
Wednesday 29 February 12

8. 2004 2004
?
2006
1998
2009
2007
2011
Wednesday 29 February 12

9. Werking:
• Algoritme (PageRank):
‣ Content
‣ Links
‣ Load time (2-4 sec.)
‣ Bounce rate (20%)
Wednesday 29 February 12

10. Werking:
• Algoritme (PageRank):
‣ Content
‣ Links
‣ Load time (2-4 sec.)
‣ Bounce rate (20%)
Wednesday 29 February 12

11. Positionering: onderscheidend vermogen
• Zo snel mogelijk de juiste informatie.
• Richt je op de gebruiker.
• Het beste is om één ding heel erg goed te doen.
• Snel is beter dan langzaam.
Wednesday 29 February 12

12. Prijzenpolitiek (Google Adwords):
• Bieden op keywoorden:
‣ Advertenties
• Pay per click.
• Veilingprincipe (min. €0,05)
Wednesday 29 February 12

13. Prijzenpolitiek (Google Adwords):
• Bieden op keywoorden: • Voorbeeld:
‣ Advertenties ‣ Adverteerder A biedt €0,50.
• Pay per click. ‣ Adverteerder B biedt €0,05.
‣ Adverteerder C biedt €0,30.
• Veilingprincipe (min. €0,05)
‣ Posities en werkelijke kost:
(1) Adverteerder A: € 0,31
(2) Adverteerder C: € 0,06
(3) Adverteerder B: € 0,05
Wednesday 29 February 12

14. MARKTPOSITIE
Wednesday 29 February 12

15. Brand equity: evolutie
• Google tweede sterkste merk ter wereld.
• Sterke brand equity is sterkste concurrentieel voordeel Google.
Wednesday 29 February 12

16. Brand equity: dreigende gevaren
• Opinie omtrent netneutraliteit.
• EU onderzoek.
Wednesday 29 February 12

17. Aandelenkoers: hoogtes en laagtes
• Beursgang was succesverhaal.
• 2008
‣ Sterke dip na geruchten over lagere CTR’s.
• Vlot herstel na begin economische crisis.
• 2011
‣ Beurs ongerust na overname Motorola.
Wednesday 29 February 12

18. Strategie: Google’s “Strategy Of Everything” (SOE)
• Brede waaier producten, verschillende strategieën.
• Strategy of everything:
‣ Is de focus zoek?
• Google’s strategie en positionering in 4 belangrijke segmenten:
(1) Search
(2) Mobile
(3) Advertising
(4) Social
Wednesday 29 February 12

19. Search: strategie (absolute leider)
• 82,35% marktaandeel op vlak van search wereldwijd.
‣ Netmarketshare.com
• Bing komt dichter, maar blijft klein.
Wednesday 29 February 12

20. Search: positionering
• Doel: blijven domineren door te innoveren.
‣ vb. Google Instant.
• Search in andere Google-producten verder Integreren.
Wednesday 29 February 12

21. Mobile: strategie (differentiator)
• 2011
‣ Het jaar van mobile.
• 91,24% marktaandeel mobile search wereldwijd in handen.
• Inhaalbeweging voor Android.
‣ 50% marktaandeel globale markt smartphones in augustus 2011.
Wednesday 29 February 12

22. Mobile: positionering
• Android:
‣ Aanwezigheid op zoveel mogelijk toestellen.
• Verovering tabletmarkt.
Wednesday 29 February 12

23. Advertising: strategie (leider en challenger)
• 44% marktaandeel internationale online advertentiemarkt.
• Internet nog maar verantwoordelijk voor 16% globale advertentiemarkt,
‣ TV wordt nog groter.
• Google is een challenger op vlak van TV advertising.
Wednesday 29 February 12

24. Advertising: positionering
• Blijven werken op Adwords.
• Inspelen op gigantische TV advertisingmarket.
• De local trend.
‣ Eigen initiatief Google Offers en overname Punchd.
Wednesday 29 February 12

25. Social: strategie (challenger)
• 40 miljoen Plussers < 800 Facebookers.
• Houdt zich gedeisd in privacydebat.
Wednesday 29 February 12

26. Social: positionering
• Google+ is de underdog.
• Integratie in andere producten.
Wednesday 29 February 12

27. Het succes van Google is te danken aan 4 zaken:
(1) Spitstechnologie.
(2) Innovatief business model.
(3) Focus op userexperience.
(4) Sterke merknaam.
Wednesday 29 February 12

28. “Google werd eerst een werkwoord alvorens het een merknaam
werd, dit toont de sterkte aan van dit brand.”
Wednesday 29 February 12

29. CULTUUR
Wednesday 29 February 12

30. “Bij Google werken is als een droom, er is geen gebrek aan
ontspanningsmogelijkheden.”
Wednesday 29 February 12

31. “De werknemers worden zo verwend dat ze niets
liever doen dan werken.”
Wednesday 29 February 12

32. “Het doel is om personeel zo lang mogelijk aan
het werk te houden.”
Wednesday 29 February 12

33. “Het is niet alleen relevant hoe technisch je bent, het is ook belangrijk
dat je binnen de cultuur past en daaraan bijdraagt.”
Wednesday 29 February 12

34. “De kern van Google’s organisatie is het gebrek aan hiërarchie.”
Wednesday 29 February 12

35. Het gebrek aan sturing van bovenaf moet innovatie aanjagen:
• Dat wordt verder gestimuleerd door:
‣ Het ontbreken van vaste werktijden.
‣ 20%-regel
Wednesday 29 February 12

36. 20%-regel:
• Één dag per week naar eigen voorkeur invullen.
‣ Gmail
‣ Google Earth
Wednesday 29 February 12

37. 4 verschillende leiderschapsstijlen:
(1) Overtuigen
(2) Overleggen
(3) Instrueren
(4) Delegeren
‣ Hoe herken je dat?
De medewerker werkt zelfstandig, lost samen met collega's problemen op en heeft plezier in zijn werk.
Wednesday 29 February 12

38. KRITIEK
Wednesday 29 February 12

39. Distributed business model:
• Ervoor zorgen dat geen enkele stakeholder te machtig wordt.
Wednesday 29 February 12

40. Eigen personeel:
• Dominante stakeholders.
‣ Zorgen voor innovatie en houden het bedrijf draaiende.
Wednesday 29 February 12

41. Kritiek van de Europese Unie
• Misbruik van de marktpositie?
‣ Bij een dominantie marktpositie zijn bedrijven verplicht technische details te
delen zodat andere bedrijven kunnen concurreren.
Wednesday 29 February 12

42. The Transparency Report (strategie)
• De vraag van overheidsinstellingen om content te verwijderen.
‣ Of om informatie vrij te geven over zijn gebruikers.
Wednesday 29 February 12

43. Wednesday 29 February 12

44. “The Transparency Report zorgt ervoor dat de overheid niet meer in staat
is om informatie geheim te houden voor het volk.”
Wednesday 29 February 12

45. The Google Code of Conduct (strategie)
• Opgebouwd rond het vertrouwen en wijderzijds respect tussen de werknemers en gebruikers.
Wednesday 29 February 12

46. Thanks!
Wednesday 29 February 12