3. PLAN DE L’ATELIER
• Comprendre l’environnement Facebook
• Différencier profil et page
• Créer un profil Facebook
• Créer une page Facebook
• Paramétrer et sécuriser ses comptes
• Publier, commenter, partager
9. Avec Facebook vous pourrez…
• Créer une nouvelle relation avec vos clients
• Fidéliser, créer du lien
• Vous faire connaître, faire connaître votre
site web
• Écouter, échanger, participer
• Créer des ambassadeurs de votre structure
• Humaniser : montrer les personnes qui se
trouvent derrière une marque une
structure
12. Ne pas confondre page et profil
Profil
► Pour une personne
physique
► On a des amis
► Paramètres de
confidentialité
Page
► Pour une cause, une
entreprise, une
personne morale
► On a des fans
► Publique
► Statistiques
► Programmation
40. Sa page : se poser les bonnes questions
Qui ?
Quoi ?
Où ?
Quand ?
Comment ?
41. Qui ?
Mes clients : garder le contact
Les amis de mes amis : recommandation
Prospects : page de promotion
Observer vos clients actuels :
Qu’est ce qui les intéressent ? les touchent ?
Qu’est ce qui les motivent ?
Inspirez vous de ce qui fonctionne :
Comment communiquent ils ?
Quelles sont leurs faiblesses ? leur public cible ?
42. Quoi ? Où ?
Ma structure, mon établissement ?
Les prestations que je vends ?
Moi ?
La région ?
Des sujets qui m’intéressent ?
43. Quoi ?
Cohérence
o Suis-je cohérent avec mes supports de
com’ ?
o Charte graphique
o Ton
Outils et supports connectés entre eux
o Lien vers votre site web
o Eviter la duplication de contenu
44. Comment ? Quand ?
Se fixer un rythme de publication
1 fois par semaine minimum
1 fois par jour maximum
Attention
Garder le rythme l’important c’est la régularité
N’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos
fans
53. N’oubliez pas les « CGU »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’un profil
https://fr-fr.facebook.com/legal/terms?locale=fr_FR
« Vous ne publierez pas de contenus : incitant à la haine ou à la violence,
menaçants, à caractère pornographique ou contenant de la nudité ou de la
violence gratuite. »
N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’une page
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
70. Les types de publication
► Publier un statut
► Partager des photos
► Partager un album photo
► Partager des vidéos
► Partager des liens
► Créer un évènement
Vous pouvez également
mettre en valeur votre
publication
Et la programmer
71. La photo de couverture
Page de couverture : 851 * 315 px
► Le couvertures sont publiques
► Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui.
► Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le journal
personnel des utilisateurs.
72. La photo de profil
Photo de profil de votre page 180 * 180
La photo de profil c’est votre identité numérique
► Elle représente votre image, votre activité.
► Elle apparaît partout !
► En bas à gauche de votre photo de couverture
► En en-tête de vos publications
► En préambule de vos commentaires
73. ► Vendée Tourisme
► Sud Vendée Tourisme
► Votre office de tourisme
► Votre label
► Les sites touristiques autour de vous
► Les prestataires d’activités du coin
► Des photographes (pour partager des visuels inspirants)
► Sans oublier votre réseau de professionnels
Pages à suivre
74. Exemples de publications
► Albums photos présentant votre structure, les activités
Vos albums photos doivent refléter qui vous êtes !
► Présenter votre philosophie
► Resituer votre structure dans son environnement : la Vendée
► En été : partager des photos de vos animations
► Votre actu : vous changez la déco ? Partagez-le !
► Impliquer vos fans : vous préférez le menu 1 ou le menu 2 pour notre
restaurant ? Le violet ou le rouge pour nos nouvelles nappes ?
Toujours renvoyer vers votre site « marchand »
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81. Ne pas
confondre
profil et page
Virtuel = réel
Vos amis
Facebook =
votre réseau
réel
Pensez viralité
Garder ses
objectifs à
l’esprit
Partager de
l’info unique et
fraîche
En bref !
Faire plaisir à
son fan mais
rester soi-
même
82. Merci !
Des questions ?
Sud Vendée Tourisme
Tél. : 02 51 87 69 07
l.beteau@sudvendeetourisme.com
www.svtpro.fr
83. CRÉDITS ET SOURCES :
Photos :
Pixabay
Pexel
Death to stock
Creative commons
wikipedia
Sources :
Réseau Animateur Numérique de Territoire France
Site officiel Wisestamp
Centre d’aide Gmail
Think with Google
Baromètre Raffour 2016
www.journaldunet.com
www.blogdumoderateur.com