14.07.2011 T1 Markenführung Konstantin Kasapis + Eva Müller, BAWAG PSK

1. BAWAG PSK
MARKENFÜHRUNG –
BRANDBUILDING IM NETZ
am Beispiel der Zielgruppe
Jugend
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Eva Müller und Konstantin Kasapis / BAWAG PSK

2. Entwicklung junge Zielgruppen (in 1.000 Personen)
14 jährige 15-19 jährige
15-19 jährige:
Anteil Lehrlinge/Berufstätige: 37 %
120 600
100 500
80 400
60 300
100 99 98
94 95 96 97 99 94 94 92
89 86 85
40 84 84 85 85 85 85 84 84 84 83 84 200
20 100
0 0
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 2023 2025
14 jährige 15 bis 19 jährige
Q: Statistik Austria, Abfrage Statistische Datenbank (SDB)
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3. Bedeutung junger Zielgruppen
Jährliches Potential zur Aufnahme neuer Hauptkundenbeziehungen
250.000 250.000
Auch bei weiter Definition der Bankwechsler
200.000
bilden Jugendliche ein Viertel aller
potentiellen neuen Hauptkunden
wechslerpotential
150.000
Weites
100.000
Wechsler lt.
50.000 110.000
90.000
FMDS
0
Neueinsteiger Wechsler
Neueinsteiger: jährlich ins "bankfähige Alter" eintretende Personen
Wechsler: Wechsel im FMDS unterschätzt, Schätzung des weiten Potentials auf Basis interner Daten und Marktinformationen
Q: Statistik Austria; FMDS
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4. Maßnahmen des Mitbewerbes
• Bank Austria:
Gratis Jugendkonto + ermäßigte Tickets für Veranstaltungen und Gewinnspiele auf
der Homepage www.megacard.at
• Erste Bank:
Gratis Jugendkonto + 25 Gratis-SMS monatlich, gratis iTunes, Vergünstigungen
in der Spark7-Vorteilswelt
• Raiffeisen:
Raiffeisen Club: Gratis Jugendkonto + Gewinnspiele, Ticketing und
Vergünstigungen
• Volksbank:
Gratis Jugendkonto + Ticketing und Gewinnspiele
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5. Keine eigene Jugendmarke –
Einbettung in die Muttermarke
• Die BAWAG P.S.K. ist interessant, weil
sie sich dort befindet, wo sich Jugendliche befinden – im Internet.
sie das anbietet, was Jugendliche brauchen.
• Diese Positionierung wird erreicht durch
innovative Produkte (deutlich überschaubarer und fokussierter als beim Mitbewerb)
auch im Online-Bereich
Zusatzangebote im Bereich
• Notwendigkeit
• Fun
• Das bedeutet, die BAWAG P.S.K. wird für Jugendliche zur fortschrittlichen Online-Vorteils-
Bank, die Produkte und Services sind unabhängig von Filialen bedienbar, was den
Unterschied zur Konkurrenz ausmacht.
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6. Das Produkt
B4-19 KontoBox
• Maestro Bankomatkarte
• B4-19 Anlagekonto online
• B4-19 Handy-/Laptop-/PDA-Versicherung (U.S.P.)
• Need-Service ‚Bildungshelfer‘
• Fun-Service ‚Up2Date Kalender‘
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7. Ziele
• Bekanntmachung der neuen B4-19 KontoBox inkl. ihrer neuen Services sowie des
inkludierten Anlagekontos
• deutliche Absatzsteigerung durch die zielgruppen-affinen Services
• Positionierung der BAWAG P.S.K. als Bank, die für alle Jugendlichen von 14 – 19 das
passende Konto und relevante Mehrwertleistungen bietet, (wie die eMobile
Versicherung, die AusbildungsCoach Hotline und die Bonustimer App)
• Ausbau und kontinuierliche Stärkung der Markenpositionierung „Mitten im Leben“
sowie der Markenwerte „intuitiv, pionierhaft, verständlich, fair, emotional
ansprechend, immer und überall“
• Verkauf von XXXX Stück
• Zielgruppe: Neukunden von 14 – 19 Jahre (Kernzielgruppe: 14 – 16 Jahre)
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8. Die Idee
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9. Lernen Sie von den Besten!
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10. Klassik
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12. Lernen Sie von den Besten!
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13. Umsetzung online
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21. Facebook
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29. Involvement
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30. QR Codes
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32. Die Zahlen!
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33. Die Highlights:
• Steigerung des Feedbacks auf den Facebookseiten um
ca. 9.000 bzw. 12.000%
• Verdopplung der Fanzahlen auf beiden Facebookseiten
• 1 Mio. Beitragsaufrufe auf Facebook
• 60.000 gefangene Monster
• 320.000 Seitenaufrufe (Page Impressions) auf
monsterhetz.at
• durchschnittliche Besuchszeit auf monsterhetz.at:
viereinhalb Minuten
• 4,76 Seiten pro Besuch
• Und das in einem Zeitraum von 2 Monaten
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