Andrée Ulrich

Montreal, Canada Area, Quebec Canada

Auteure, gestion des plaintes

Apparel / Fashion

Mes interventions visent toujours à outiller les individus et les amener à mieux vivre les situations (parfois difficiles) en service-client et en gestion des plaintes. Ils pourront ainsi établir de meilleures relations avec tous (clients, employés, collègues, superviseurs, propriétaires, gestionnaires). Mes talents: - Dénouer les problématiques liées au service-client et à la gestion des plaintes, tant au niveau stratégique qu'opérationnel. - Amener les divers intervenants à augmenter leurs capacités réflexives et décisionnelles face au service rendu. - Optimiser l'efficacité du service et de la gestion des plaintes en mettant l'emphase sur la résolution de problèmes.