1.
Confidential & Proprietary
Ako na marketing e-shopu
WordCamp Bratislava, 12. októbra 2019
Svetlana Durčáková

2.
Confidential & Proprietary
O mne
Svetlana Durčáková
Online marketingu sa venujem od r. 2009.
Na Google Ads sa špecializujem od r. 2013.
Momentálne som freelance PPC špecialistka,
lektorka vo wooacademy.sk a
Google Certified Trainer od r. 2019.

3.
Confidential & Proprietary
Obsah prednášky
1. Čo by ste mali vedieť skôr, než sa do marketingu e-shopu pustíte.
2. Aké sú najpoužívanejšie (výkonnostné) marketingové nástroje pre e-shopy.
○ E-mail marketing
○ Google Ads
○ Facebook Ads
○ Cenové porovnávače
○ Obsahový marketing
3. Ako vyhodnotiť návratnosť marketingových aktivít.

4.
Confidential & Proprietary
Marketing nie je zadarmo

5.
Confidential & Proprietary
Marketing nie je zadarmo

6.
Confidential & Proprietary
S čím skôr začať?

7.
Confidential & Proprietary
Fázy online projektu:
Ladder of Awesomeness
Zdroj: www.kaushik.net

8.
Confidential & Proprietary
Nákupné fázy zákazníka
SEE THINK DO CARE

9.
Confidential & Proprietary
Základom je dobrý web
o relevantný obsah
o dôveryhodnosť (kontakt, obchodné podmienky, reklamačné podmienky, dodacie podmienky a pod.)
o bezpečnosť (SSL certifikát, https)
o responzivita, prispôsobenie pre mobilné zariadenia
o jednoduchá navigácia
o rýchlosť načítania

10.
Confidential & Proprietary
Merajte, čo sa na webe deje s Google Analytics

11.
Confidential & Proprietary
Odporúčaný nástroj a plugin

12.
Confidential & Proprietary
Google Analytics – Enhanced Ecommerce
(rozšírený elektronický obchod)

13.
Confidential & Proprietary
Online marketingové nástroje pre
e-shopy

14.
Confidential & Proprietary
Nástroje a pluginy pre email marketing

15.
Confidential & Proprietary
Google reklamy vo vyhľadávaní (Google Search Ads)
Kde sa zobrazujú:
o prvé 4 pozície hore
o posledné 3 pozície dole
o to isté na druhej strane

16.
Confidential & Proprietary
Google reklamy vo vyhľadávaní (Google Search Ads)
Na základe čoho sa zobrazujú:
o kľúčové slová (keywords, KW)
o hľadané výrazy (search terms)

17.
Confidential & Proprietary
Výber kľúčových slov do kampane
o Čo si myslím, že ľudia hľadajú.
o Čo ľudia skutočne hľadajú.

18.
Confidential & Proprietary
Plánovač kľúčových slov (keyword planner)

19.
Confidential & Proprietary
Relevancia
Kľúčové slová Hľadaný výraz
Text inzerátu Vstupná stránka
RELEVANCIA
RELEVANCIA
RELEVANCIA
RELEVANCIA

20.
Confidential & Proprietary
Google remarketing
Používateľ navštívi váš
web. V prehliadači sa
uloží remarketingové
cookie.
Používateľ ďalej browsuje po
internete a na partnerských
stránkach Google sa mu
zobrazujú vaše reklamy.
Tým, že sa používateľovi
pripomínate, sa zvyšuje
pravdepodobnosť, že sa na váš
web vráti a vykoná želanú
konverziu.

21.
Confidential & Proprietary
Google Display (bannery)
o Skôr neodporúčam. Radšej FB.
o Ak áno, tak skúste Gmail reklamy a správne cielenie (in-market, vlastné publiká)

22.
Confidential & Proprietary
Google Shopping, Google Merchant Center
o Beta verzia na SK
o Pre e-shop nevyhnutnosť
o XML feed

23.
Confidential & Proprietary
Heureka a iné cenové porovnávače
o Overené zákazníkmi
o XML feed

24.
Confidential & Proprietary
Heureka a iné cenové porovnávače

25.
Confidential & Proprietary
Nástroj a plugin Mergado – vytvorenie a optimalizácia XML
feedov

26.
Confidential & Proprietary
Facebook a Instagram

27.
Confidential & Proprietary
Plugin Facebook for Woocommerce

28.
Confidential & Proprietary
Facebook Catalog & Facebook / IG Remarketing

29.
Confidential & Proprietary
Obsahový marketing
o Prečo? SEO, budovanie dôveryhodnosti
o Obsah: užitočný, zaujímavý, relevantný
o Pravidelnosť
o Vyhnúť sa prázdnemu obsahu o ničom, článkom za 3 eurá

30.
Confidential & Proprietary
ROAS (Return On Advertising Spend) = Návratnosť výdavkov
na reklamu
ROAS = hrubý príjem z reklamy / výdavky na reklamu (x 100%)
Príklad: Máte e-shop s oblečením a robíte kampane Google Ads. Hodnota konverzií z týchto reklám bola 8000 €, pričom
výdavky na reklamu boli 2000 €.
ROAS = 8000 / 2000 = 4
Čo to znamená? Za 1 investované € ste získali 4 €. Ak výsledok vynásobite číslom 100, získate ROAS v %. Teda v tomto
prípade je vaše ROAS 400 %.
Je to dobrý alebo zlý výsledok? To závisí od vašej marže.
Pri hrubej marži 25% by výsledok ROAS = 4 bol zlomovým bodom. (Nie ste v strate, ale ani nezarobíte.)

31.
Confidential & Proprietary
ROAS (Return On Advertising Spend) = Návratnosť výdavkov
na reklamu
POZOR! Ešte neberiete do úvahy prípadné výdavky na správu kampane ani ďalšie fixné a variabilné náklady na prevádzku
eshopu.
Ak chcete byť v zisku, vaša cieľová ROAS by mala byť vyššia.
Čím vyššia ROAS, tým lepšie.

32.
Confidential & Proprietary
Realita v niektorých konkurenčných odvetviach alebo na vysoko konkurenčných trhoch: ziskovosť až pri
opakovaných nákupoch. Ako ich dosiahnuť?
o odber newslettra
o zľavy na druhý nákup
o vernostný program
o remarketing po nejakom čase
o bezproblémové až nadštandardné riešenie reklamácií a sťažností
o budovanie značky
Milujte svojich zákazníkov (draho ste za nich zaplatili)

33.
Confidential & Proprietary
Limity a možnosti rastu
Budovanie značky
Zvýšenie povedomia
Výkonnostný marketing

34.
Confidential & Proprietary
Vzdelávajte sa!
o Digitálna garáž od Grow with Google
o Google Skillshop (Google Analytics, Google Ads atď.)
o blog.heureka.sk
o Facebook Blueprint
o HubSpot Academy (content marketing)
o blogy, newslettre agentúr

35.
Confidential & Proprietary
Zľava 25% na kurzy a workshopy
PROMO KÓD: WA-wordcamp2019
www.wooacademy.sk

36.
Confidential & Proprietary
Ďakujem vám za pozornosť.
Priestor na vaše otázky.
svetlana.durcakova@gmail.com