Презентация Креативного отдела коммуникационного агентства Форсайт с недавней Сессии Стратегического Планирования.

1. Коммуникации Сегодня и Завтра:
Доклад об основных тенденциях, трендах и направлениях на
рынке коммуникационных услуг

2. Содержание
Глобальные тренды коммуникаций
Российский рынок: общее состояние, тенденции, тренды
Поле битвы — Екатеринбург:
ситуация в регионе, анализ основных конкурентов
Коммуникационное Агентство «Форсайт»: точки силы и узкие места

3. 5 самых ярких трендов глобальных
коммуникаций

4. iMarketing
Суть тренда: максимальная ориентация на персонализацию общения бренда (компании) с
потребителем.
Следствия тренда:
1. Фильтрация контента по интересам потребителя — абсолютный таргетинг, умный поиск,
сервисы рекомендаций.
2. Возможность тонкой настройки товара/услуги — индивидуальный дизайн, кастомизация,
сбор из комплектующих, многообразие айдентики.
3. Геймификация – потребитель играет с брендом по правилам, которые сам устанавливает.
Возможности:
а) В работе с клиентом – максимально индивидуальный подход к каждому клиенту.
б) В разработке предложений – больше акцент на персональную мотивацию потребителя.

5. Тотальный онлайн
Суть тренда: переход Digital-коммуникаций из дополнительного направления в основное и
доминирующее. Если ты не онлайн – тебя не существует
Следствия тренда:
1. Полное присутствие ключевых брендов в сети Интернет – официальные группы, lifestyle-
сообщества, интеграции online и offline-активностей.
2. Mobile = Online – повышение приоритета мобильного интернета и мобильных
коммуникаций – айпадификация, брендированные приложения, мобильные сервисы,
мобильные транзакции.
3. Сервис 24/7 – переход товаров и услуг на круглосуточное обслуживание потребителей. В
любой точке планеты.
Возможности:
а) В работе с клиентом – сделать онлайн возможным каналом поиска клиентов и работы с ними.
б) В разработке предложений – развивать digital-направление, больше услуг, глубже понимание.

6. Информационная перегрузка
Суть тренда: реклама больше не шум, теперь любая информация стала шумом. В
информационном поле потребителя слишком много всего!
Следствия тренда:
1. Ускорение и упрощение – длительность контакта сокращается, число контактов потребителя
и бренда в день увеличивается, увеличение доли развлекательного контента (видео, аудио,
юмор).
2. Информационный майнинг – основная функция аналитики не обрабатывать информацию, а
находить её, возникает специальная услуга по фильтрации и отбору информации для
потребителя и компаний.
3. Вовлечение – для успешной коммуникации необходимо подключить самого потребителя к
процессу, сделать его частью бренда.
Возможности:
а) В работе с клиентом – сокращение объемов предложений, более точное брифование «по существу».
б) В разработке предложений – повышение визуальности, емкости и содержательности предложений.

7. Маркетинг ценностей
Суть тренда: коммерческая парадигма коммуникаций сменяется социально-значимой.
Компании предлагают не товары/услуги, а ценности. Потребитель хочет сделать что-то по-
настоящему важное.
Следствия тренда:
1. Миссионерство брендов – коммуникация с потребителем строится на основании общих
ценностей, целевые аудитории объединяются не по социальным характеристикам, а по
сходству интересов и философии.
2. Социальная повестка дня – активно продвигаются не сами компании, а их социальные
проекты (экология, политика, благотворительность).
Возможности:
а) В работе с клиентом – ориентация на трансляцию ценностей клиента и его бренда, а не
имени самого бренда.
б) В разработке предложений – концепции должны опираться на сам бренд, его сущность, а не
браться абстрактно.

8. Его величество дизайн
Суть тренда: значение дизайна, формы, исполнения коммуникаций становится выше, чем суть,
идея и цена. Дизайн – это король.
Следствия тренда:
1. Умный дизайн – повышается спрос на функциональный, полезный и простой дизайн,
позволяющий качественно улучшить удовольствие от использования бренда.
2. Дизайн услуг – usability, понятность и доступность становятся обязательными критериями
качества не только товаров, но и услуг.
3. Единство формы и содержания – яркая и оригинальная идея не может стать по-настоящему
эффективной без качественного исполнения, выверенного стиля и удобной формы.
Возможности:
а) В работе с клиентом – приоритеты на удобство, гибкость и понятность формата работы с
Агентством (но без подобострастия, не в ущерб своим интересам).
б) В разработке предложений – форма презентации должна иметь значение, стандартные
шаблоны и структуры следует пересмотреть и усовершенствовать.

9. Российский рынок коммуникаций:
современное состояние и актуальные тенденции

10. Общее состояние рынка коммуникаций
Данные об общем состоянии рынка и ключевых российских событиях, заложивших тренды
коммуникаций, основываются на анализе публикаций ключевых экспертных порталов: sostav.ru,
advertology.ru, а также данных исследовательских организаций (TNS) и профессиональных
объединений (АКАР).
Цифры (По данным АКАР):
• Российский рекламный рынок в 2012 году вырос на 13%, до 300 млрд рублей с 263,4 млрд
рублей.
• ATL – рост составил 13% (телевидение – 9%, наружная реклама – 10 %, радио – 23%, интернет
– 35%, печатные СМИ – 2%, прочие медиа – 14%
• BTL – общий рост 18%.
• Рынок SMM – рост 35%.
Информация к размышлению: рынок продаж планшетов показал рекордый прирост +366%
в количестве и +256,7% в денежном выражении.

11. Главные события 2012 года:
События:
1. Введение новых законодательных ограничений рекламы алкоголя (запрет на рекламу в
интернете и в печати). Планируется усиление ограничений рекламы табака.
2. Ограничение наружной рекламы в центральных районах крупных городов.
3. Общее сокращение рынка печатной рекламы.
4. Введение закона о рейтингах контента и ограничения нежелательного контента для детей.
Тренд: усиление регулирования медийной рекламы, уменьшение числа носителей.
Следствие: повышение роли PR, BTL и Digital. Работа с самим потребителем в touchpoints –
ключевая задача коммуникаций ближайшего периода.
Ключевые характеристики (приоритетные направления работы) – релевантная ценностям идеи
и грамотны, уникальный и эмоционально близкий потребителю контент.

12. Главные события 2012 года:
События:
1. Появление медиа-измерителей, альтернативных метрикам TNS (Первый канал, ВЦИОМ).
2. Общее снижение слепой активности брендов в социальных сетях.
3. Сокращение рекламных бюджетов.
Тренд: важность анализа и оценки эффективности коммуникаций (количественно и качественно)
становится максимальной.
Следствие: ключевые игроки коммуникационного рынка дают гарантии качества и
эффективности коммуникаций, отчеты по установленным KPI.
Ключевые характеристики (приоритетные направления работы) – разработка качественных
критериев оценки эффективности коммуникаций, работа с медиа-показателями эффективности,
повышение грамотности сотрудников по вопросам эффективности коммуникаций.

13. Главные события 2012 года:
События:
1. Признание российских агентств на международных отраслевых фестивалях (Cannes Lions,
Epica, Golden Drum).
2. Усиление позиций региональных игроков на федеральной арене.
Тренд: общее повышение качества креатива российских игроков отросли.
Следствие: а) конкурентоспособность агентств всех направлений повышается (в том числе и в
регионах); б) консерватизм клиентов перед нестандартными решениями снижается.
Ключевые характеристики (приоритетные направления работы) – повышение качества
креативной составляющей работы не только в смысле оригинальности и нестандартности идей,
но и в плане их релевантности коммуникационной задаче.

14. Спасибо за внимание!