G084 八城真里・伊藤武彦・井上孝代 (2008). 児童養護施設職員のニーズと職務継続意思に関する研究：Text Mining Studio2.2.1によるテキストマイニング　日本応用心理学会第95回大会発表論文集, 95.

1. 児童養護施設職員のニーズと職務
継続意思に関する研究
Text Mining Studio2.2.1によるテキストマイニング
八城真里(明治学院大学大学院)
伊藤武彦(和光大学)
井上孝代(明治学院大学)
日本応用心理学会第95回大会
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2. 問題意識
家庭や社会の多様化 家庭での養育が困難なため保護
親の社会的不安や情緒的未成熟による を必要とする子どもの増加（保坂，
虐待の増加 2004）
認知の広まりによる通報件数の増加 施設の不足，収容定員を超える収
容，処遇の困難なケースの増加
（厚生労働省，2005 など）
児童福祉施設の職員
・子どもとの“関わりの難しさ”（滝川ら，2001；大場，2001） より高い専門性
・生活環境の治療的空間としての重要性（森田，2001） が求められている
職員の身体的・精神的負担の加速化
職員の職場定着率の低さ，それに伴う人員の入れ替わりの激しさを危惧
・養護施設職員の勤務年数 ⇒ 5年未満50％超,10年以上26％ほど （全社協養護施設協議会，1993）
・民間の場合，３，４年で養育者が変わっていく （浅倉ら，1996）
⇒職員の離職は，離職する当事者だけでなく，一緒に働いてきた同
僚にも，入所している子どもたちにも影響（岡本，2000）を与える
問題である。
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3. 本研究の目的
本研究では，児童養護施設職員を対象に職務継続意
思に影響を与える諸要因を明らかにすることを目的とし
た。
【分析１】：郵送質問紙調査の統計的分析
職員の職務継続意思に関して，物理的・環境的要因に
加え，ネガティブ／ポジティブな心理的要因の両側面か
らの影響要因について探索的に検討した。
【分析２】：テキストマイニングによる自由記述の分析
質問紙の自由記述を量的・質的に分析することにより，
職員を長く続けたいと思っている職員とそうでない職員
との特徴を明らかにした。
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4. 本研究の方法
1）対象：児童養護施設で直接処遇に従事する職員
2）期間：2007年8月下旬～9月中旬
3）形式：質問紙調査
4）内容：①対象者の労働条件(性別,年代,経験年数,労働時
間,7日以上の連続勤務の有無,有給休暇消化率,職場の人間
関係,労働条件満足度 etc.)②専門家の生活の質（バーン
アウト;10項目,二次的外傷性ストレス;10項目,共感満足10
項目)③ソーシャル・サポート(定期的スーパービジョンの
有無,頻度,満足度,上司のサポート,同僚のサポート14項
目)④職務継続意思(3項目)
5）具体的な調査方法：【倫理的配慮を十分に考慮した】
全国の児童養護施設557箇所に往復はがきにて調査協力依
頼し，協力許可を得た施設の担当者宛に人数分送付し，配
布を依頼した。回収は，無記名による回答後，各々密封の
上，施設ごとに収集，投函を依頼した。 4

5. 【分析１】：分析方法
▼回答の得られた1024名のうち，有効回答
874名(85%),うち,男性269名(30.8%),女性
605名(69.2%)に対してSPSS12.0j for Windows
を用いて分析を行なった。
▼基本集計を行なった後に，職務継続意思との
関係についてｔ検定および分散分析を行ない，
最終的に有意差(p<.05)の見られた変数につ
いて重回帰分析を行なった。
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6. 【分析１】結果：ｔ検定，分散分析の結果
有意差の見られた項目
・年代 ・施設形態
・現施設勤務年数 ・児童養護施設職員経験年数
・通勤形態 ・一日の平均実労働時間
・７日以上の連続勤務 ・長期休暇取得
・給与満足度 ・労働条件満足度
・働く中での喜び・充実感 ・職場の人間関係
・施設内他専門職との関係 ・施設外他専門職との関係
・共感満足 ・バーンアウト
・二次的外傷性ストレス ・定期的な指導を受ける機会
・主な指導者 ・指導の満足感
・ソーシャル・サポート 計21項目
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7. 【分析１】結果：重回帰分析(13要因)
Table.1 職務継続意思得点に影響を及ぼす要因
非標準化係数 標準化係数
ｔ値 有意確率
B ベータ
共感満足 .176 .484 15.550*** .000
バーンアウト -.119 -.205 -4.410*** .000
給与満足度 .367 .104 3.354*** .001
ソーシャル・サポート .038 .096 2.851** .004
二次的外傷性ストレス .030 .074 1.758 .079
年代 .018 .065 2.212* .027
通勤形態 .155 .051 1.720 .086
施設形態 -.060 -.042 -1.434 .152
長期休暇取得の有無 .162 .024 .786 .432
休暇なしでの7日以上の連続勤務 .080 .017 .561 .575
宿直・夜勤月回数 .011 .011 .349 .727
職場の人間関係 .043 .010 .320 .749
一日の平均実労働時間 -.007 -.006 -.188 .851
決定係数（Ｒ２
） .407
従属変数: 職務継続意思得点7

8. 【分析２】分析データ基本情報
【分析2－1】：「どのような時に喜びや充実感を感じますか？」
＊回答のあった814名のうち，有効回答806名(99%)を使用
男性・・・245名(30%), 女性・・・561名(70%)
高群（職務継続意思の強い群；10点以上）・・・447名(55%)
低群（職務継続意志の弱い群； 9点以下）・・・359名(45%)
【分析2－2】： 「あなたは児童養護施設の現状をさらに良くしていく
ためには何が必要だと思われますか？」
＊回答のあった826名のうち，有効回答818名(99%)を使用
男性・・・270名(33%), 女性548名・・・(67%)
高群（職務継続意思の強い群；10点以上） ・・・413名(50%)
低群（職務継続意志の弱い群； 9点以下） ・・・405名(50%)
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9. 【分析2-1】結果：職員の喜び・充実感
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係り受け 係り受け
子ども-遊ぶ 6.09 * 子ども-見る 5.20 *
充実感-感じる 5.32 * 子ども-関係 4.11 *
感謝-気持ち 3.04 子ども-嬉しい 3.97 *
笑顔-見せる 3.04 学校-頑張る 3.97 *
子ども-一緒 2.28 子ども-取れる 3.97 *
子ども-可愛い 2.28 試合-勝つ 3.97 *
子ども-見せる 2.28 担当児童-関係 3.97 *
子ども-信頼関係 2.28 目標-達成 3.97 *
自分-慕う 2.28 成長-見える 3.33
手紙-もらう 2.28 担当-子ども 3.33
笑顔-楽しい 2.28
Table.3 【分析2-1】特徴表現抽出 職務継続意思得点別[話題一般／χ二乗値]
χ二乗値
低群
χ二乗値
（df=1,χ2>3.84p<.05*,χ2>6.63p<.01 **）
高群
単語 単語
充実感 5.16 * 関係 7.40 **
感謝 4.71 * 見る+できる 6.25 *
場面 4.53 * 気づく 5.33 *
手紙 3.77 勝つ 5.33 *
毎日 3.77 コミュニケーション 4.01 *
見せる 3.40 つながる 3.99 *
寝る 3.02 一面 3.99 *
伝える 3.02 他職員 3.99 *
味わう+できる 3.02 納得 3.99 *
力 3.02 反抗的 3.99 *
職員 2.63 取れる 3.37
来る 2.63 退る 3.37
（df=1,χ2>3.84p<.05*,χ2>6.63p<.01 **）
高群
χ二乗値
低群
χ二乗値
Table.2 【分析2-1】特徴語抽出 職務継続意思得点別[χ二乗値]

10. 【分析2-2】結果：職員のニーズ
10
係り受け 係り受け
関わる-できる 4.93 * 支援-必要 5.47 *
子ども-接する 3.95 * 子ども-見る 4.06 *
入所-子ども 3.95 * 給料-改善 3.05
交流-深める 2.96 給料-増やす 3.05
考える-必要 2.96 子ども-入所 3.05
子ども-信頼関係 2.96 施設-形態 3.05
子ども-増える 2.96 予算-必要 3.05
子ども-話 2.96 労働条件-見直し 3.05
職員-意識 2.96 スーパーバイザー-存在 2.03
職員同士-協力 2.96 チーム-見る 2.03
深める-必要 2.96 意見-聞く 2.03
知識-向上 2.96 環境-作る+したい 2.03
（df=1,χ2>3.84p<.05*,χ2>6.63p<.01 **）
高群
χ二乗値
低群
χ二乗値
Table.5 【分析2-2】特徴表現抽出 職務継続意思得点別[話題一般／χ二乗値]
単語 単語
接する 6.87 ** 場 6.42 *
個人 5.89 * 勤務 6.12 *
統一 5.89 * 人間関係 6.00 *
関われる 4.91 * チームワーク 5.21 *
考える 4.83 * 強化 5.10 *
大事 4.39 * 整備 5.10 *
外 3.93 * 給料 5.08 *
個別 3.93 * 心 5.08 *
信頼関係 3.93 * 指導員 4.08 *
図る 3.93 * 知る+ない 4.08 *
必要 3.53 法改正 4.08 *
手あつい 3.49 上司 3.72
育成 3.48 見直し 3.69
向上 3.11 環境 3.51
ストレス 3.41
職員一人 3.12
Table.4 【分析2-2】特徴語抽出 職務継続意思得点別[χ二乗値]
高群 低群
χ二乗値 χ二乗値
（df=1,χ2>3.84p<.05*,χ2>6.63p<.01 **）

11. 総合考察 職員の職務継続意思を高め，離職を防ぐために
①子どもとじっくりと関わる時間の確保
②“関わり離脱”をきちんと取る必要性
③職員同士の意識の統一と連携の強化
④職員一人一人の子ども理解，対応スキルの向上
⑤対人援助職に見られるストレスの理解と予防対策
※個々の施設が取り組めることにも限界がある。
▼職員配置基準の見直し 法制度やシステムの
▼出産休暇・育児休暇制度の整備 見直しによる労働環境
の改善が早急に必要
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12. 今後の課題
１．研究について
（１）専門職と非専門職との比較
（２）子どもを対象とした施設特有の問題の明確化
（３）離職者へのインタビュー調査による比較
２．研究法について
最近はデータに基づいた研究デザインとしてミックス
法が注目されている(Creswell, 2003)。本研究で行なっ
たテキストマイニングは，自由記述回答という質的デー
タを量的に裏付ける有効な方法である。このような方法
論的吟味も今後の課題である。
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13. 主要参考引用文献
Collins, S. & Long, A. 2003 Working with the psychological effects of trauma: consequences for
mental health-care workers – a literature review Journal of Psychiatric and Mental Health
Nursing 10. pp.417-424.
藤岡孝志 2004 対人援助職のバーンアウトと二次的トラウマティックストレスに関する研究 日本社
会事業大学社会事業研究所年報 40 pp.13-30.
保坂亨（他） 2004 平成15年度研究報告書 虐待の援助法に関する文献研究（第1報：1970年代ま
で）戦後日本社会の「子どもの危機的状況」という視点からの心理社会的分析 子どもの虹情報研
修センター
保坂亨（他） 2006 平成17年度研究報告書 児童虐待の援助法に関する文献研究（第3報：1990年
代まで）戦後日本社会の「子どもの危険的状況」という視点からの心理社会的分析 子どもの虹情
報研修センター
厚生労働省 2005 児童相談所実情調査結果概要 厚生労働省
厚生労働省 2007 児童福祉施設最低基準 最終改正 厚生労働省
厚生労働省 2007 「社会的養護体制の充実を図るための方策について」社会保障審議会児童部会
社会的養護専門委員会報告書 厚生労働省
岡本眞幸 2000 児童養護施設職員の職場定着に関わる施設の労働体制上の問題点－施設最低
基準等の政策レベルの問題と個々の施設レベルの問題に着目して－ 横浜女子短期大学研
究紀要 15 pp.1-12.
Stamm,B.H.（Ed.） 1999 Secondary Traumatic Stress: Self-Care Issues for Clinicians,
Researchers, & Educators. Lutherville, MD : Sidran Press.
山口ら 2001 九州圏内の児童養護施設職員の実態に関する調査研究 純心現代福祉研究 6
pp.51-65.
他
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