![2015 MEMBER ADVISORY GROUP- QUATERLY– INVITE CALL SCRIPT
English:
Introduction:
Hello, may I speak to the parents of [member name]?
Mr. /Mrs. __________my name is _________with El Paso First Health Plans. I’m calling
because you have been selected to participate in a member advisory group meeting. By
participating in this meeting you will receive a $15 gift card. The focus group will provide an
opportunity for us to find out about what you think about our services. In particular, we would
like to know your experiences with your PCP, use of ER, and your opinion about the information
we give out. Your views will be used to help us improve our services and programs in place.
The meeting should last no more than 1 hour.
Would you like to participate in this meeting?
{If yes}, the meeting will be on Friday, July 24 from 10:00 am to 11:00am, here at El Paso First
Health Plans (1145 Westmoreland).
Closing:
Thank you for participating in this member advisory group meeting and for being our Member!
Transition &Closing:
{If no}, Thank you for your time and for being our Member!
Spanish:
Introduccion:
Hola, ¿podría hablar con los padres de [nombre del miembro], por favor?
Sr./Sra. __________, me llamo______________ y trabajo con El Paso FirstHealthPlans. Estoy llamando
porque usted ha sido seleccionado para participar en un grupo de encuesta y por participar en esta junta
usted recibirá una tarjeta de regalo de $15. El grupo de enfoque será una oportunidad para
nosotros informarnos sobre lo que piensa de nuestros servicios. En particular, nos gustaría
conocer sus experiencias con su proveedor de atención primaria, el uso de sala de
emergencias, y su opinión acerca de la información que damos. Sus puntos de vista serán
utilizados para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y programas. La junta no debe tardar
más de 1 hora.
¿Le gustaría participar?
(Si, si), la junta será el viernes 24 de Julio a las 9:00am a 10:00pm, en El Paso First Health
Plan (1145 Westmoreland).
Cierre:
¡Gracias por participar en esta junta y por ser miembro de El Paso First!
(Si, no) Gracias por su tiempo y por ser miembro de El Paso First.](https://image.slidesharecdn.com/c658e182-b56f-4ca3-be6c-0575bca3736a-150727175237-lva1-app6891/85/2015-member-advisory-group-scriptjuly24-1-320.jpg)
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2015 MEMBER Advisory Group SCRIPT_July24
- 1. 2015 MEMBER ADVISORY GROUP- QUATERLY– INVITE CALL SCRIPT English: Introduction: Hello, may I speak to the parents of [member name]? Mr. /Mrs. __________my name is _________with El Paso First Health Plans. I’m calling because you have been selected to participate in a member advisory group meeting. By participating in this meeting you will receive a $15 gift card. The focus group will provide an opportunity for us to find out about what you think about our services. In particular, we would like to know your experiences with your PCP, use of ER, and your opinion about the information we give out. Your views will be used to help us improve our services and programs in place. The meeting should last no more than 1 hour. Would you like to participate in this meeting? {If yes}, the meeting will be on Friday, July 24 from 10:00 am to 11:00am, here at El Paso First Health Plans (1145 Westmoreland). Closing: Thank you for participating in this member advisory group meeting and for being our Member! Transition &Closing: {If no}, Thank you for your time and for being our Member! Spanish: Introduccion: Hola, ¿podría hablar con los padres de [nombre del miembro], por favor? Sr./Sra. __________, me llamo______________ y trabajo con El Paso FirstHealthPlans. Estoy llamando porque usted ha sido seleccionado para participar en un grupo de encuesta y por participar en esta junta usted recibirá una tarjeta de regalo de $15. El grupo de enfoque será una oportunidad para nosotros informarnos sobre lo que piensa de nuestros servicios. En particular, nos gustaría conocer sus experiencias con su proveedor de atención primaria, el uso de sala de emergencias, y su opinión acerca de la información que damos. Sus puntos de vista serán utilizados para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y programas. La junta no debe tardar más de 1 hora. ¿Le gustaría participar? (Si, si), la junta será el viernes 24 de Julio a las 9:00am a 10:00pm, en El Paso First Health Plan (1145 Westmoreland). Cierre: ¡Gracias por participar en esta junta y por ser miembro de El Paso First! (Si, no) Gracias por su tiempo y por ser miembro de El Paso First.