曾擔任關鍵字廣告代理商工作的 王如沛(Kevin)，跟大家分享 Google 關鍵字廣告的操作策略、效益分析，介紹網路廣告的基本概念、關鍵字廣告調整方式到 KPI 的確認。

1. 第一次下單就上手
非營利組織的關鍵字廣告購買策略
分享人：Kevin Wang

2. 分享大綱
常見名詞說明
常見廣告操作方式及KPI選擇
檢視廣告成效方式
常見輔助工具

3. 重要名詞(關鍵字廣告)
曝光數
點擊數
點擊率
轉換數
轉換率
CPC
廣告被展示在網友面前的次數
網友點擊廣告的次數
網友看到廣告後點擊的機率(=點擊數 / 曝光數*100%)
企業希望網友完成的動作(購物 / 註冊 / 捐款…等)
點擊進入網站後轉換的機率(=轉換數 / 點擊數*100%)
平均每次廣告被點擊所產生的費用(=廣告費用 / 點擊數)

4. 廣告品質指數影響
指數越高，代表可以用較低的金
額取得較好的排名
Ａ出價5元，品質指數3
Ｂ出價4元，品質指數4
Ｃ出價8元，品質指數1
廣告排名 Ｂ(16) > A(15) > C(8)

5. 常見關鍵字廣告調整方式
字組調整
文案素材調整
出價調整
聯播網受眾調整
時段調整
裝置調整
新增／暫停 關鍵字
將廣告品質指數差的文案更換
調高部分關鍵字出價獲取更好排名
調整受眾找出有轉換率的群眾類型
找出成效好跟不好的時段調整出價比例
針對桌機／行動裝置及自身網站特性調整出價比例

6. 你的KPI是什麼?要如何達成?
更多的人看到廣告
更多的人進來網站
更多的人產生轉換
更便宜的點擊成本
字組調整
聯播網受眾調整
文案素材調整
時段調整
出價調整
裝置調整

7. 檢視廣告成效常用工具：Google Analytics

8. Google Analytics重點功能快速導覽
資訊主頁：顯示成效概況
捷徑：看看上週檢視過的報表
情報快訊活動：顯示顯著的異常事件
即時：看看現在正在發生的事
目標對象：了解訪客
客戶開發：了解訪客從哪來
行為：訪客做了什麼事？
轉換：訪客們做了哪些重要的事？

9. 來源/媒介報表觀察整體流量表現

10. 重要名詞(網站分析)
工作階段
%新工作階段
跳出率
單次工作階段頁數
目標
轉換率
一段時間內進入網站的人次
一段時間內新進入網站的訪客比例
進入網站後沒有任何互動就離開網站的比例
平均每位網友進入網站後瀏覽頁數
組織希望網友完成的動作(瀏覽頁面 / 註冊 / 捐款…等)
點擊進入網站後轉換的機率(=轉換數 / 點擊數*100%)

11. 星期一：網頁 B > 網頁 A > 網頁 C> 離開網站
星期二：網頁 B > 離開網站
星期三：網頁 A > 網頁 C > 網頁 B> 離開網站
星期四：網頁 C > 離開網站
星期五：網頁 B > 網頁 C > 網頁 A> 離開網站
請問網頁ABC的跳出率及離開率分別為多少?
 離開率：
 網頁 A：33% (5 個工作階段中有 3 個包含網頁 A)
 網頁 B：50% (5 個工作階段中有 4 個包含網頁 B)
 網頁 C：50% (5 個工作階段中有 4 個包含網頁 C)
 跳出率
 網頁 A：0% (有 1 個工作階段由網頁 A 開始，但沒有單頁工作階段，因此沒有)
 網頁 B：33% (因為有 3 個工作階段由網頁 B 開始，並發生 1 次跳出)
 網頁 C：100% (有 1 個工作階段由網頁 C 開始，並發生 1 次跳出)
離開率 & 跳出率

12. 串接關鍵字廣告&GA帳戶

14. 觀察每小時流量來源成效

15. 設定目標，有效評估廣告／網站成效

16. Google關鍵字廣告線上說明中心

17. Google Analytics說明中心

18. Google搜尋趨勢，了解重點字組趨勢

19. Google快訊，幫忙蒐集重要資訊

20. Google線上學院

21. Ｑ＆Ａ
Kevin Wang