1. Разработка
веб-сервисов
Беседа 1: Процесс разработки веб-сервиса

2. План занятия
 Этапы создания продукта и участники процесса
 Внутренние и внешние заказчики
 Задачи, стоящие перед техническим отделом
2

3. Этапы создания проекта
Стандарты жизненного цикла ПО
 ГОСТ 34.601-90:
8 групп процессов, 28 процессов
 ISO/IEC 12207:
7 групп процессов, 43 процесса
3

4. Этапы создания проекта
ГОСТ 34.601-90
 Формирование требований (зачем и что нужно)
 Разработка концепции (изучение предметной
области + разработка возможных вариантов
решения + выбор решения)
 Техническое задание (разработка и утверждение)
4

5. Этапы создания проекта
ГОСТ 34.601-90
 Эскизный проект (предварительные решения)
 Технический проект (разработка решений по
системе и частям, разработка заданий на
проектирование смежных областей)
 Рабочая документация
5

6. Этапы создания проекта
ГОСТ 34.601-90
 Ввод в действие
 подготовка инфраструктуры
 подготовка персонала
 ввод в эксплуатацию
 опытная эксплуатация
 приемочные испытания
 Сопровождение (доработка, обслуживание)
6

7. Этапы создания проекта
 Всё так «запущенно»?
 Нет?! Почему?
 Веб — очень динамичная среда
7

8. Этапы создания проекта
 Низкий порог вхождения
 Высокая конкуренция
 Новые сервисы каждый день
 Общедоступность
8

9. Этапы создания проекта
Вопрос:
Что делать?
Ответ:
Упрощать
9

10. Этапы создания проекта
Этапы:
1. Анализ предметной области и постановка задачи
2. Проектирование, уточнение ТЗ
3. Разработка
4. Анализ разработанного продукта (ревью, тесты)
5. Ввод в эксплуатацию
10

11. Этапы создания проекта
11

12. Этапы создания проекта
Вопрос:
Еще проще можно?
Ответ:
Можно!
12

13. Этапы создания проекта
13

14. Участники процесса
Для кого все эти схемы?
14

15. Участники процесса
Заказчики:
 Продуктовые менеджеры
 Коммерческий отдел
 Менеджеры поддержки: ИБ, суппорт, аккаунты
 Технический персонал
 Внешние отделы/компании
Исполнители:
 Технический персонал
15

16. Участники процесса
Продуктовые менеджеры:
 Новые сервисы для пользователей
 Анализ эффективности изменений
 Координация действий
 Контроль выполнения работ
16

17. Участники процесса
Коммерческий отдел:
 Новые сервисы для монетизации пользователей
 Маркетинговые и промо-мероприятия
 Анализ эффективности изменений
17

18. Участники процесса
Менеджеры поддержки:
 Инструменты для анализа действий пользователей
 Работа с клиентами
 Инструменты управления проектом
 Отчетность
18

19. Участники процесса
Технический персонал
 Инструменты для оперативной работы
 Мониторинг состояния проекта
 Поддержка кода
 Документирование
19

20. Участники процесса
Внешние заказчики
20

21. Участники процесса
Вопросы
Заказчиков много, исполнитель — один.
Какой из заказчиков важнее?
Заказчик и исполнитель говорят на разных языках.
Как понять друг друга?
21

22. Участники процесса
Постановка задачи:
Неправильно:
Заказчик → Исполнитель
Правильно:
Заказчик → Координатор → Исполнитель
22

23. Участники процесса
Постановка задачи. Частные случаи:
Заказчик
=
Исполнитель
Заказчик
=
Координатор
Координатор
=
Исполнитель
23

24. Задачи технического отдела
Технический менеджер:
 В чем состоит его работа?
 Какими навыками должен обладать?
Технический отдел:
 Только разработка?
24

25. Задачи технического отдела
25

26. Задачи технического отдела
Персонал
 Организационная работа





Поиск сотрудников
Проведение собеседований
Разработка инструкций
Согласование графика работы
Увольнение сотрудников
 Мотивация
 Разработка мотивационной программы отдела
 Оценка вклада сотрудников в работу проекта
 Качество персонала
 Обучение сотрудников
 Аттестация сотрудников
26

27. Задачи технического отдела
Коммуникации
 Внутренние
 Взаимодействие с сотрудниками проекта
 Консультации
 Обсуждение технических заданий
 Взаимодействие с представителями других проектов компании
 Консультации
 Обсуждение технических заданий и используемых схем работы
 Внешние
 Консультации по протоколам и регламентам взаимодействия
27

28. Задачи технического отдела
Продукт и координация
 Создание
 Участие в выработке требований к продукту, в том числе
собственные идеи разработчиков.
 Анализ технических заданий
 Поддержка
 Разработка документации на отдельные части продукта
 Консультации по вопросам работы продукта
 Обратная связь
 Анализ замечаний и пожеланий по использованию продукта
28

29. Задачи технического отдела
Разработка
 Управление
Координация ресурсов, контроль оценки и выполнения сроков,
контроль процесса разработки
 Проектирование
Изучение предметной области, выделение зависимостей,
проектирование архитектуры, оценка сроков
 Разработка
 Контроль качества
Тестирование выпускаемого кода, контроль за соблюдением правил
кодирования
29

30. Задачи технического отдела
Эксплуатация
 Инфраструктура
 Запуск продукта
 Мониторинг
 Поддержка
 Устойчивость
30

31. Задачи технического отдела
Внешние IT-процессы
 Взаимодействие с другими отделами
 Оборудование
 Документооборот
31

32. Задачи технического отдела
Анализ действий
 Оценка задач и процессов
 Разработка мер для улучшения
32

33. Резюме
1. В разработке веб-сервисов участвует множество
людей
2. Веб — это очень быстро
3. Приоритеты — наше всё
4. Технический отдел — не только разработка
33

34. Вопросы?
Максим Бабич
tpark@maxbabich.ru
+7 916 9415275