2. Контекст
ЖЦ Продукта
Стратегия
Продукта
Описание
Возмож-ти
Бизнес кейс
Рынок / Сегмент
Бизнес модель
Концепция продукта
Заинтересованные
стороны
Формулировка
проблемы
Возможности
ЖЦ Продукта
Стратегия
Продукта
Описание
Возмож-ти
Бизнес кейс
Рынок / Сегмент
Бизнес модель
Концепция продукта/Решения
Заинтересованные
стороны
Формулировка
проблемы
Возможности
Лекция №6. «Анализ и определение проблемы» 3
4. 5
«Правильная постановка задачи
даже важнее, чем ее решение»
Эйнштейн
Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи важно знать, в чем
она состоит. Как ни просто и прозрачно данное утверждение, чересчур многие
специалисты в науке управления игнорируют очевидное.
Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и
глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы».
К. Шеннон
Лекция №6. «Анализ и определение
5. Да это удовлетворяет моим требованиям,
но не решает мою Проблему
Что такое настоящий провал ?
Лекция №6. «Анализ и определение 6
6. Почему важен анализ проблемы ?
Для избежание проблемы “Да, …, Но ….”
“Да, {Это удовлетворяет требованиям},
но {это не решает мою проблему}.”
Решаемая проблема - это источник, и она направляет решение
Анализ проблемы вначале значительно выгоднее, чем потом …
Результаты анализа будут использованы в дальнейшем
Формулирование проблемы
Основное действующее лицо – заказчик:
“Мне необходимо …”
Формулирование требования
Основное действующее лицо – система:
“Система обеспечивает …”
Разработка требований
Лекция №6. «Анализ и определение 7
7. Покупателю нужна не дрель,
а отверстия
Покупателю нужны не отверстия,
а повесить полку
Покупателю нужно не повесить полку, а хранить
вещи
8
9. Какую проблему мы решаем?
Какая из идентифицированных причин имеет наибольший вклад?
То, что заказчик
называет
проблемой
Разработка требований
Лекция №6. «Анализ и определение 10
11. ДТР (current reality tree (CRT))
Это некая диаграмма, где наглядно показаны
причинно-следственные взаимосвязи, существующие
между корневой (ключевой) проблемой и
большинством нежелательных явлений (или всеми
нежелательными явлениями)
12Лекция №6. «Анализ и определение
12. Общий подход к построению
1. Определить нежелательные эффекты
2. Определяя ветки дерева вверх, дойти до
последствий
3. Определяя ветки дерева вниз, выявить корневую
причину всех бед и несчастий.
13Лекция №6. «Анализ и определение
13. Шаг 1. Начальный этап
На данном этапе осуществляем ревизию выделенных в
ходе интервью с проблем.
Цель ревизии – отобрать симптомы реальных
проблем, негативных эффектов
(НЭ) (или нежелательных явлений (НЯ)),
14Лекция №6. «Анализ и определение
14. Шаг 2. Построение начальной цепочки.
15
Связь явлений, понимаемая на интуитивном уровне,
должна быть представлена в форме логически непротиворечивой сети.
Для построения такой сети необходимо внести
необходимые дополнительные явления (эффекты),
предпосылки (гипотезы)
и связи между ними.
Лекция №6. «Анализ и определение
19. Force Field Analysis
Kurt Levin - американский социальный
психолог, автор концепции.
Force Field Diagram (Диаграмма силового
поля) - модель, построенная на идее, что
силы как способствуют, так и
сдерживают изменения.
Система находится в динамическом
«равновесии» при балансе сил.
Для проведения изменений, необходимо
чтобы сумма «движущих сил» (driving
forces), была больше суммы
«сдерживающих сил» (restraining forces)
Лекция №6. «Анализ и определение 20
21. Формулируем определение проблемы
Проблема
(The problem of)
Описание проблемы
Затрагивает
(Affects)
Заинтересованные лица
В результате чего
(The impact of which is)
Влияние проблемы
Успешное решение должно
(A successful solution would)
Ключевые выгоды решения
Лекция №6. «Анализ и определение 22
22. Пример – Технология Идентификации и печать
Лекция №6. «Анализ и определение 23
24. Формулируем определение проблемы
Проблема
(The problem of)
Печати сотрудниками не относящейся к рабочим
вопросам информации
Затрагивает
(Affects)
Руководство компании, руководителя ДИТ
В результате чего
(The impact of which is)
Расходуются ресурсы компании
Успешное решение должно
(A successful solution
would)
Обеспечить контроль над документами которые
сотрудники печатают на сетевых принтерах
Лекция №6. «Анализ и определение 25
26. Формулируем определение проблемы
Проблема
(The problem of)
Получения несанкционированного доступа к
распечаткам других сотрудников
Затрагивает
(Affects)
Руководителей владеющих конфиденциальной
информации
В результате чего
(The impact of which is)
Возможна утечка информации являющаяся
коммерческой тайной. Последствия вплоть до
увольнения сотрудника
Успешное решение должно
(A successful solution
would)
Санкционированный доступ к информации
отправленной на печать
Лекция №6. «Анализ и определение 27
28. Формулирование позиционирования продукта
Moore ‘91
Для (заказчик)
У которого (определение возможности или потребности )
(Название
продукта )
(категория продукта)
Который ( описание ключевых преимуществ
использования).
В отличие от (основная альтернатива)
Наш
продукт
(описание дифференциации)
Лекция №6. «Анализ и определение 29
