Firstline Worker Projekte mit Microsoft Teams

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Online
29. April 2020

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3. © www.communardo.de | Seite 3
Teams Community Day 29.04.2020
Thomas Walz
Microsoft Teams für Firstline Worker

4. © www.communardo.de | Seite 4
Fakten über Communardo
Gegründet 2001 in Dresden
Heute weitere 5 Standorte:
Bonn, Heilbronn, Dornbirn,
Tirana, Hannover
Technologieübergreifender
Spezialist für
Kommunikation und
Zusammenarbeit
Full-Service-Anbieter:
Strategie, Konzeption,
Entwicklung, Einführung,
Application Management,
Hosting, Lizenzberatung-
und verkauf
Bester Arbeitgeber
Deutschland für
>170 Mitarbeiter
seit 2017 nach ISO 9001:2015
zertifiziertes
Qualitätsmanagement,
nach ISO 27001 zertifizierte
Informationssicherheit
Social Business Leader seit
2014 (ISG Group)
Zertifizierter Partner
führender Technologie-Anbieter

5. © www.communardo.de | Seite 5
Entdecken Sie unser Leistungsportfolio
Wir realisieren
produktive Lösungen
für Kommunikation und
Zusammenarbeit im
Unternehmen
Modern Intranet Collaboration
Workspace
Enterprise
Networking
Service Desk
Wissens-
management
Qualitäts-
management
Agile
Workflows
Online
Collaboration

6. © www.communardo.de | Seite 6
Von 3,5 Mrd. arbeitenden Menschen weltweit, sind
2 Mrd. “First Line Worker“, die mit Blick auf
die Chancen der Digitalisierung unterversorgt sind und
noch immer in Papier-basierten Arbeitsweisen verhaftet
sind.
Hier schlummert ein großes Potential, das heute mit
einfachen Mitteln gehoben werden kann.
der Entscheider sind überzeugt, dass Leistung und
Produktivität durch digitale Arbeitsplätze deutlich ansteigen
91%
Firmen mit einer exzellenten Umsetzung und Einführung
von digitalen Arbeitsplätzen sind deutlich erfolgreicher, als
andere
+122%
„Firstline Workforce“
Die Mitarbeiter auf der Fläche sind das Rückgrat
der Firmen im Handel und Dienstleistungen aller
Art. Sie sind der direkte Draht zu den Kunden
und somit DIE „Visitenkarte“ Ihres Unternehmens.
der Entscheider halten die Entwicklung digitaler Fähigkeiten
für unternehmenskritisch
78%

7. © www.communardo.de | Seite 7
Umsetzung des digitalen Arbeitsplatzes für Firstline Worker
Was sind die wichtigsten Treiber?
Quelle: eigene Darstellung, in Anlehnung an Harvard Business Review Analytic Services Survey, Microsoft
30%
50%
62%
67%
59%
40%

8. © www.communardo.de | Seite 8
Kernanwendungsfälle von Firstline Worker

9. © www.communardo.de | Seite 9
Firstline Worker – Das Rückgrat Ihres Unternehmens
Einschränkungen heute
Limitierter Zugang
zu Informationen
Mangel an kritischen
Berufskenntnissen
Abhängigkeit von
manuellen
Prozessen
Schwierigkeiten,
effektiv
zusammenzuarbeiten
und zu kommunizieren

10. © www.communardo.de | Seite 10
Firstline Worker – Das Rückgrat Ihres Unternehmens
Kernanwendungsfälle
Kommunikation und
Austausch
Topaktuelle
Informationen
Zugang zu
Unternehmens-
prozessen
Schicht- und
Einsatzplanung

11. © www.communardo.de | Seite 11
First Line Worker
WeitereAnforderungen ?
• Einfacher und schneller Rollout
• Nutzung von privaten Geräten
• Einfacher Login
• Interaktionsmöglichkeiten (z.B. Feedback)
• Employee Directory
• Mehrsprachigkeit
• Push Notifications

12. © www.communardo.de | Seite 12
Die Basis-Funktionen von Microsoft Teams

13. © www.communardo.de | Seite 13
Microsoft 365 F1/F3
Komplettes Ökosystem
Apps
• E-Mail & Kalender
• Teams
• OneDrive*
• SharePoint
• Yammer
• Office Online
• Stream
• PowerApps*
• PowerAutomate*
• Forms*
nur bei F3 oder O365 F1

14. © www.communardo.de | Seite 14
Microsoft Teams - Die Basis Funktionen
Wie von privaten Chat Apps gewohnt, können
Sie mit Ihren Kollegen aus allen Fachbereichen
in Einzel- oder Gruppenchats kommunizieren.
Kommunikation & Austausch
Organisieren Sie Ihre Projekte in eigenen
Räumen und diskutieren Sie dort gemeinsam
über Ideen, teilen Sie Dokumente oder
machen Sie eine schnelle Umfrage
Virtuelle Team Räume
Wenn sich Ihre Firstline Worker regelmäßig außer
Haus befinden, können Sie mit einem Videochat
schnell und einfach einem Mitarbeiter im Büro
zeigen, woran Sie gerade arbeiten.
Anrufe & Meetings

15. © www.communardo.de | Seite 15
Microsoft Teams - Die Basis Funktionen
Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden und
erreichen Sie sie mit spannenden Stories und
Erfolgen. Sie können schnell ansprechende
Beiträge wie Ankündigungen, HR-News,
Projekt-Updates und mehr erstellen.
Company News
. Indem Sie die mehrsprachige
Nachrichtenfunktion Ihres SharePoints
nutzen, können Sie jetzt auch Ihre Firstline
Worker informieren und in ihr Intranet
einbinden. Teams wird der zentrale Hub für
Ihre Firstline Worker egal wo Sie sich
befinden und welches Gerät Sie nutzen
Teilen Sie darüber hinaus weitere
Inhalte und Know-how, um produktiver
zu sein, schnell Informationen zu finden
und nahtlos zusammenzuarbeiten.
Verbessern Sie die betriebliche
Effizienz, indem Sie relevantes Wissen
in verschiedenen Tabs bereitstellen.

16. © www.communardo.de | Seite 16
Die zusätzlichen Microsoft 365 Apps
Verbinden Sie alle Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen mit
Communities, die Yammer Integration für Teams.
Mitteilungen, Live Events, Umfragen, unternehmensweite
Kommunikation war noch nie so einfach.
Yammer
Teams enthält die Schichten-App, mit der Sie die Zeitpläne
ihrer Teams erstellen und verwalten können. Hinzufügen
von Personen, Hinzufügen von Schichten und zulassen,
dass Benutzer sich für Schichten registrieren oder melden
können, wenn Sie abwesend sind.
Schichten + Time Clock
Jeder Mitarbeiter braucht hin und wieder etwas
Motivation, um glücklicher und produktiver zu sein.
Aus diesem Grund sollte die Anerkennung der
Mitarbeiter Teil der Unternehmenskultur sein.
Nutzen Sie Praise um Ihre Kollegen öffentlich zu
loben und sich für Ihre Arbeit zu bedanken.
Praise

17. © www.communardo.de | Seite 17
Die zusätzlichen Microsoft 365 Apps
Schnelle Mitarbeiter Umfragen oder einfache Formulare, in
der aktuellen Zeit z.B. auch Umfragen zum Thema
Gesundheit + Co.
Forms (F3)

18. © www.communardo.de | Seite 18
Genießen Sie ein hohes Maß an IT-Sicherheit und
machen Sie sich keine Sorgen um die DSGVO
Datenschutz
Sollten Sie nicht alle Möglichkeiten ausschöpfen,
stehen Ihnen auch kleine Lizenzpakete, speziell
für Firstline Worker zur Verfügung
Spezielle Lizenzierung
Wenn Sie sich für eine Teams basierte
Lösung entscheiden, haben Sie Zugriff auf
das gesamte Portfolio von Microsoft 365
Microsoft 365
Cloud basiert
Verbinden Sie Ihre Firstline Worker mit der
gesamten Unternehmenskultur und zeigen Sie
ihnen, dass auch sie Teil des Teams sind!
Kultur & Gemeinschaft
Die gesamte Lösung kann optimal an Ihre
Bedürfnisse angepasst werden
Personalisierung
Vorteile einer Lösung mit Microsoft Teams
Zugriff überall und jederzeit – auf
PC, Tablet & Smartphone

19. © www.communardo.de | Seite 19
Die speziellen Bedürfnisse von Firstline Workern
SMS-Login
Vergessen Sie das
Passwort Chaos mit
dem neuen SMS-Login
My Staff
Befähigen Sie Firstline-Manager,
Accounts zu verwalten und
verringern Sie dadurch die
Belastung des zentralen Helpdesks
Shared device sign-out
Firstline Worker können gemeinsame
Geräte nutzen und sich am Ende ihrer
Schicht mit einem Klick aus allen
Anwendungen abmelden.
Im kommenden halben Jahr soll eine
Walkie-Talkie-Funktion kommen. Diese soll
wie eine klassische Gegensprechanlage,
also push-to-talk, funktionieren.
Walkie-Talkie

20. © www.communardo.de | Seite 20
Was die nahe Zukunft bringt – Die Microsoft Roadmap

21. © www.communardo.de | Seite 21
Microsoft Roadmap
Kooperation mit RealWear
Industriearbeiter müssen
effektiv kommunizieren und
zusammenarbeiten können
und dabei sicher bleiben.
Durch eine neue Integration
zwischen Teams und
RealWear-Kopfbediengeräten
können Firstline Worker von
ihrem Einsatzgebiet aus auf
Informationen zugreifen und
freihändig mit Kollegen
kommunizieren.
Hinweis: Microsoft Teams for
RealWear befindet sich derzeit
in der public preview.
Bookings App
Die Durchführung virtueller B2C-Termine ist eine
häufige Anforderung für Situationen wie
Patientenbesuche im Gesundheitswesen,
Kundenbesprechungen oder Bewerbungsgespräche.
Die Anfang dieses Monats angekündigte App Bookings
in Teams erleichtert die Planung, Verwaltung und
Durchführung von virtuellen Terminen.

22. © www.communardo.de | Seite 22
Microsoft Teams
Rollout Vorgehen
• Guter QuickStart Guide von Microsoft mit
Beispielen für Scripted Deployment
• Basis: Powershell & CSV Vorlagen
• Firstline Worker + Firstline Manager
• Group Based Licensing !
• Teams, Kanäle & Policies erstellen
• User and Security Groups (alternativ über
SAP Success Factors & Workday)
• Benachrichtigung an die Firstliner auf den
üblichen Kanälen

23. © www.communardo.de | Seite 23
Welche Lizenzen sind die richtigen für Ihr Team?

24. © www.communardo.de | Seite 24
Microsoft Teams
Lizensierung

25. © www.communardo.de | Seite 25
Weitere Informationen
• QuickStart Guide
• ChalkTalks
• Scripted Deployment
• Instructor-led trainings

26. © www.communardo.de | Seite 26
Kontakt
Thomas Walz
Leiter Microsoft
Workplace Solutions
thomas.walz@communardo.de
+49 (7131) 7240-503
Standort Dresden
Kleiststraße 10a
01129 Dresden
+49 351 833 82 0
Standort Bonn
Regus Bonn, FGS Campus
Friedrich-Ebert-Allee 13
53113 Bonn
Standort Heilbronn
Pfaffenstraße 66
74078 Heilbronn
Standort Dornbirn
CAMPUS V
Hintere Achmühlerstraße 1a
6850 Dornbirn / Österreich
Standort Tirana
Rr. „Pjeter Bogdani“
Nd. 10, H. 5, Ap. 16
Njesia Administrative 5
1019 Tirane / Albanien