Wie kommen UX, Gamification und BigData zusammen, um z.B. SmartHomes begehrenswert zu machen?

1. Prof. Tim Bruysten // richtwert Gruppe: Innovation & Excellence GmbH, brand & sense GmbH, intelligence GmbH
User Experience als
Voraussetzung für die
Smart- Home Akzeptanz

2. MANAGEMENT
THE POTENTIAL OF OUR TEAM
LIES IN ITS DIVERSITY AND
EXPERIENCE.
CREATING
INNOVATION & EXCELLENCE
J.
PATRICK
SABRINA
MANUEL
SASCHA
TIM
SÖREN
MARK
SIGGI
DAVID

3. TEAM
DÜSSELDORF

4. Studie im Web
DATA DRIVEN BUSINESS
CXP LEADERS OUTPERFORM THE MARKET

5. ÜBER 50%: IM BETT ÜBER 40%: IM BAD ÜBER 30%: BEIM ESSEN
DATA DRIVEN BUSINESS
MOBILE | SOCIAL | CONTEXTUAL

6. 23:45 Düsseldorf
Grafenberger-Alle 128
3. Etage, Schlafzimmer387 Freunde auf Facebook
Hobby: Eigener Garten
ø Alter: 46
Gute Wohnlage
Interessen:
Automobil-Industrie
Geldanlagen
Europa
Interessen mit 215
Freunden geteilt
iPad Winkel: 43°
Prognose Einschlafzeitpunkt: 23:58
Sharing-Statistik
verheiratet
ElisabethAlter: 56
davon 15 Arbeitskollegen
Summe Facebook Freunde: 6241
Kalender:
Termine morgen
Termine mit 4 Personen
davon 3 bei FacebookGemeinsame Interessen
Historie

7. UNDERSTANDING DIGITALISATION
UNGENUTZTE POTENTIALE

8. UNDERSTANDING DIGITALISATION
2005 AND 2014

9. UNDERSTANDING DIGITALISATION
BESCHLEUNIGUNG DER BESCHLEUNIGUNG

10. Uber rufen?
Kino canceln?
Schlussmachen mit Freund?
Restaurantkritik schreiben?
Swarm Checkin?
CONVERGENT REALITY

11. Vertrag mit Parkplatz abschließen?
Versicherung anpassen?
Werkstattbesuch verschieben?
Neuen Lieblingssong des Fahrers runterladen?
CONVERGENT REALITY

12. SMART CITY – SMART LIVING – SMART BUSINESS
Erfahrungen
Helsinki In jeder Straßenbahn ein Wifi
Paris Fahrrad leihen: 30 Sekunden
Prag Jedes Restaurant hat ein offenes Wifi
London Im Taxi mit Apple Pay + PayPal bezahlen
Malta Inseldeckendes Wifi
Glasgow Wifi Everywhere

13. Smart City Düsseldorf
Bestandsaufnahme
Breitband Verfügbarkeit & Kosten
Wifi Verfügbarkeit City
Wifi Verfügbarkeit Restaurants
Wifi Verfügbarkeit neue U-Bahn
Wifi Verfügbarkeit Airport / HBF
Digitale Kultur
Digital Literacy
Smart + Ambient Vision
Digital Infrastructure
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15. CONVERGENT REALITY

17. DAX Billion € Headcount Ratio
Bayer 104 118.000 0,88
SAP 91 75.000 1,21
Daimler 90 280.000 0,32
Siemens 86 384.000 0,22
Dt. Telekom 80 228.000 0,35
NASDAQ Billion € Headcount Ratio
Apple 627 110.000 5,70
Alphabet 458 52.000 8,8
Microsoft 414 117.000 3,5
Amazon 297 222.000 1,3
facebook 233 6.000 38,8
Market Capitalisation and Headcount
The Ration between Market Capitalisation and Headcount is a valuable
indicator for the productiveness of an organisations structure.
UNDERSTANDING MARKETS
MARKETING SUPPLY CHAIN

18. 80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden*
(nur 14% vertrauen der Werbung)
*Quelle: PwC

19. GAMIFIED CONVERGENT REALITY
MENSCHEN ÜBERZEUGEN

20. Foto: US Army Africa

21. Foto: US Army Africa

22. WAS IST DAS
GEGENTEIL
VON SPIEL?
Foto: (c) Sabrina Nicke

23. LETHARGIE

24. LETHARGIE
Spiel
CxP?
Arbeit?

25. »What if we decided
to use everything
we know about game
design to fix what‘s
wrong with reality?«
Jane McGonigal, reality is broken, 2011

26. Fokus
Foto: Tony Brooks

27. Teamgeist
Foto: Jamie McCaffrey

28. Regeln
Foto: Doha Stadium Plus Qatar

29. Progress
Foto: greg westfall

30. Identifikation

31. ProgressFokus Team Regeln Identifikation
GAMIFIED CONVERGENT REALITY
GAMES AS DRIVERS

32. http://enterprise-gamification.com/index.php/en/education-a-training/71-roadwarrior-how-sap-trains-its-sales-people-on-mobility

33. Siehe auch: Wirtschaftswoche 7/2014 vom 10.02.2014, Seite 64ff
Abschlussrate
ist zweistellig
gestiegen

34. RecycleBank
“Recyclebank gives members so much more than just a pat on the back for
doing the right thing. In fact, we help people turn good actions (like recycling)
into great deals! We make it easier than ever to find out what and how to
recycle, and we reward you for keeping those materials out of landfills.”
Dieses Beispiel ist besonders interessant, weil es eine komplexe
wirtschaftliche Struktur gamifiziert: Der Bürger wird belohnt für das Geld das
seine Kommune durch sein ökologisches Verhalten spart.
iTunes AppStore
recyclebank.com
Youtube
GAMIFICATION
EXAMPLE: DATA, MOTIVATION, EFFECT

35. DATA DRIVEN BUSINESS
CUSTOMER FITNESS
CUSTOMEREXPERIENCEEXTERNALPERCEPTION
CORPORATE PROCESSES INTERNAL ABILITIES
HELL
BAD PROCESSES AND
UNHAPPY CUSTOMERS
LOTTERY
BAD PROCESSES
MEET ALLEGIANT CUSTOMERS
PARADIES
MAKING CUSTOMERS EFFECTIVELY HAPPY
CAROUSEL
GREAT PROCESSES THAT
NOBODY GETS
CUSTOMER FITNESS
TO BE SUCCESSFUL
MEANS TO BALANCE AND
OPTIMISE INTERNAL
ABILITIES AND PROCESSES
WITH THE PERCEPTION OF
CUSTOMERS.

36. Eliminate Raise
Passivität Emotionen, Motivation, Klarheit
Reduce Create
Stress / Alltag / Zufall Gamifizierte Customer-Experience
STRATEGISCHE ABLEITUNGEN
AUF EINEN BLICK

37. CONTEXTUAL CONVERGENT REALITY
STORY DRIVEN CUSTOMER JOURNEY
Motivations- und
Intentionsmodell
Situations- &
Verlaufsmodell
Stimmungsmodell
Modenmodell Netzwerkmodell
Erster
Kontakt
CLV

38. CONTEXTUAL CONVERGENT REALITY
STORY DRIVEN CUSTOMER JOURNEY
PERSONALISIERTER NEWSLETTERBIGDATA GRÖßENEMPFEHLUNG
WEITERE PREDICTIVE SERVICES:
INDIVIDUELLE LANDINGPAGES
KURATIERTE NEWSLETTER & APPS
OPTIMIERTE CATEGORY LISTS
PERSONALISIERTE ITEM PAGES
GEFILTERTE SEARCHES
UND VIEL MEHR…

39. FAZIT
INSPIRATION

40. 7 Kontakt

41. Prof. Tim Bruysten
bruysten@richtwert.eu
Mediadesign Hochschule
Prodekan Gamedesign
www.mediadesign.de
richtwert GmbH
thinktank for an accelerated future
www.richtwert.eu
Innovation & Excellence GmbH i.G.
we create digital enterprises
www.innovation-and-excellence.com
intelligence GmbH
creating business out of data
www.intelligence-gmbh.de
brand & sense GmbH
communication for networked markets
www.brandandsense.com
Kommunikationswissenschaftler, Gründer,
Unternehmer, Mitautor der Bitkom BigData Studie,
Zahlreiche Vorträge und Workshops in Industrie und
Wirtschaft zu Gamification, Social Media, BigData,
Machine-Learning; Akkreditierung als
Forschungsinstitut für innovative Technologien in
Frankreich im Jahre 2011, Mittelstandsbotschafter
der Verlagsgruppe Handelsblatt.
Seit 20 Jahren selbstständig; geschäftsführender
Gesellschafter der richtwert GmbH mit den
Tochtergesellschaften intelligence GmbH (BigData,
Machine-Learning, Deep-Learning), brand & sense
GmbH (Kommunikation & Agentur), innovation &
excellence GmbH i.G. (Innovationsberatung,
Technologiefolgenabschätzung, Change); seit 11
Jahren in der Hochschullehre mit Stationen in
Maastricht und Aachen, seit 2011 Professor für
Gamedesign an der MD.H Düsseldorf, seit 2013
Prodekan des Fachbereichs.

42. Sabrina Nicke
Assistenz der Geschäftsführung
Mail: nicke@richtwert.eu
Telefon: +49 211 63 55 195 4
Adressen:
richtwert GmbH
intelligence GmbH
brand & sense GmbH
Grafenberger-Allee 128
40237 Düsseldorf
Innovation & Excellence GmbH
Hanne Nüte 24
12359 Berlin
MD.H University of Applied Science
Fachbereich Gamedesign
Werdener Straße 4
40227 Düsseldorf
Kontakt
Referenz-Auszug
KfW – Kreditanstalt für Wiederaufbau
Deutsche Lufthansa AG
DLR – Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt
BT – British Telecom
Ubisoft & BlueByte
Daedalic West
MTU Aero Engines GmbH
Handelsblatt GmbH
Verlagsgruppe Handelsblatt
VDI – Verein Deutscher Ingenieure e.V.
Kunstsammlung NRW
Bundesarchitektenkammer
Bund deutscher Architekten BDA
Franckh-Kosmos Verlag
Rheinische Post Mediengruppe
RTL und SuperRTL
GREY Worldwide
Pioneer Investments
L’ORÉAL Deutschland
Langenscheidt GmbH & Co. KG
Athlon Car Lease Germany GmbH & Co. KG
T-Systems
Fraunhofer IAO