E-reputation Management
e-Reputatie Monitoring WORKSHOP Presentaties Waarom en hoe controleer je de e-Reputatie van je organisatie ? Waarom e-Reputatie controleren ? Public Relations Doeltreffendheid van reclamecampagnes opmeten Pro-actief inspelen op crisis situaties e-Reputatie Monitoring Wat is de online identiteit van je organisatie ? Wat wordt er gezegd ? Wie zegt dit en wat is hun invloed ? Werkschema opstellen Beheer Bepaal je online strategie Bouw je online identiteit Neem deel in de conversatie Anticipeer & reageer op crisissituaties Werkschema opstellen in deze workshop.. Je trefwoorden bepalen Je online identiteit opzoeken en evalueren Enkele e-Monitoring tools uitproberen Wie zegt wat - waar - hoe - hoeveel ? Wat is hun invloed ? Een e-Monitoring werkschema opstellen Oefening 1 Bepaal je trefwoorden Vind extra trefwoorden met de Google Keyword Tool : Discussie 1 Welke trefwoorden heb jij bepaald ? Oefening 2 Zoek op & evalueer de on-line identiteit van je trefwoorden www.google.be & www.bing.be Filter naar : Inhoud Locatie Taal Datum Discussie 2 Hoe evalueer je je online identiteit ? Oefening 3 Test enkele e-Reputatie monitoring tools : Facebook : www.openstatussearch.com Blogoloog : www.blogoloog.be Youseemii.co.uk : www.youseemii.co.uk Addictomatic : www.addictomatic.com >> Browser bookmarks Oefening 3 Twitter: http://archivist.visitmix.com >> Saved Searches Social Mention : www.socialmention.com >> E-mail alerts & RSS feeds Samepoint : www.samepoint.com >> RSS feed RSS-feed Readers : www.netvibes.com Online invloed Klout : www.klout.com Mentionmapp: www.mentionmapp.com Professionele Tools www.trackur.com (1 gratis saved search) Andere : Ubervu, Radian6, Sysomos Discussie 3 Welke tools ga je gebruiken ? Hoe een werkschema opstellen ? Tips Herzie regelmatig je trefwoorden Volg de evolutie van de e-Monitoring tools op e-Reputatie Monitoring Wat is de online identiteit van je organisatie ? Wat wordt er gezegd ? Wie zegt dit en wat is hun invloed ? Werkschema opstellen Beheer Bepaal je online strategie Bouw je online identiteit Neem deel in de conversatie Anticipeer & reageer op crisissituaties Werkschema opstellen Strategie Luister Neem deel Beheer Sociale media beheer www.hootsuite.com Andere: Tweetdeck, Seesmic Nuttige Links http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools http://seamlesssocial.com/platform-list http://www.thesocializers.com/social_monitoring_tools.html http://wiki.kenburbary.com www.salesrescueteam.com/social-media-measurement-tools
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a E-reputation Management
Similar a E-reputation Management (20)
Más de Superwebdesign.be
Más de Superwebdesign.be (14)
E-reputation Management
- 1. e-Reputatie Monitoring WORKSHOP 9u30 - 12u30 of 13u30 - 16u30 Lesgever = Tim Duchateau
- 2. 2
- 3. 3
- 4. Presentaties Waarom en hoe controleer je de e-Reputatie van je organisatie ? 4
- 5. Waarom e-Reputatie controleren ? Public relations Doeltreffendheid van reclamecampagnes opmeten Pro-actief inspelen op crisissituaties 5
- 6. e-Reputatie Monitoring Wat is de online identiteit van je organisatie ? Wat wordt er gezegd ? Wie zegt dit en wat is hun invloed ? Werkschema opstellen Beheer Bepaal je online strategie Bouw je online identiteit Neem deel aan de conversatie Anticipeer & reageer op crisissituaties Werkschema opstellen 6
- 7. in deze workshop.. Je trefwoorden bepalen Je online identiteit opzoeken en evalueren Enkele e-Monitoring tools uitproberen Wie zegt wat - waar - hoe - hoeveel ? Wat is hun invloed ? Een e-Monitoring werkschema opstellen 7
- 8. Oefening 1 Bepaal je trefwoorden 8
- 9. Oefening 1 Vind extra trefwoorden met de Google Keyword Tool : https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal 9
- 10. Discussie 1 Welke trefwoorden heb jij bepaald ? 10
- 11. Oefening 2 Zoek op & evalueer de online identiteit van je trefwoordenwww.google.be & www.bing.be Filter naar : Inhoud Locatie Taal Datum 11
- 12. Discussie 2 Hoe evalueer je je online identiteit ? 12
- 13. Oefening 3 Test enkele e-Reputatie monitoring tools : Google Alerts : www.google.be/alerts?hl=nl Facebook : www.openstatussearch.com Blogoloog : www.blogoloog.be Youseemii.co.uk : www.youseemii.co.uk Addictomatic : www.addictomatic.com>> Browser bookmarks 13
- 14. Oefening 3 Twitter: http://archivist.visitmix.com>> Saved Searches Social Mention : www.socialmention.com>> E-mail alerts & RSS feeds Samepoint : www.samepoint.com>> RSS feed RSS-feed Readers : www.netvibes.com 14
- 15. Online invloed Klout : www.klout.com Mentionmapp: www.mentionmapp.com 15
- 16. Professionele Tools www.trackur.com (1 gratis saved search) Andere : Ubervu, Radian6, Sysomos 16
- 17. Discussie 3 Welke tools ga je gebruiken ? Hoe een werkschema opstellen ? 17
- 18. Tips Herzie regelmatig je trefwoorden Volg de evolutie van de e-Monitoring tools op 18
- 19. e-Reputatie Monitoring Wat is de online identiteit van je organisatie ? Wat wordt er gezegd ? Wie zegt dit en wat is hun invloed ? Werkschema opstellen Beheer Bepaal je online strategie Bouw je online identiteit Neem deel aan de conversatie Anticipeer & reageer op crisissituaties Werkschema opstellen 19
- 20. Strategie Luister Neem deel Beheer 20
- 21. Sociale media richtlijnen www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties/cc21_sociale_media.jsp Word lid van deLinkedin GroupCOMMnet-KMnet 21
- 22. Sociale media beheer www.hootsuite.com Andere: Tweetdeck, Seesmic 22
- 23. 23
- 24. Nuttige Links http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools http://seamlesssocial.com/platform-list http://www.thesocializers.com/social_monitoring_tools.html http://wiki.kenburbary.com www.salesrescueteam.com/social-media-measurement-tools 24
Notas del editor
- Presentaties: wie doet wat van e-Monitoring
- Termen opnemen / Inclure des termesTermen uitsluiten / Exclure des termesBreed / Largesoortgelijke woordgroepen en relevante varianten [Exact] uitsluitend exact dezelfde woordgroep“Woordgroep" / "Expression"exact dezelfde woordgroep bevatten http://www.google.be/insights/search/
- (Officiële en officieuze) namen van de organisatieAfkortingenVerschillende talen NL FR EN DEThema’s, producten, events die van belang zijn voor je organisatieNamen van de (communicatie)verantwoordelijken van je organisatieMeervoudsvormen, synoniemen en spelfouten
- La non pertinence : la recherche par mots clés draine des pages dont le contenu ne correspond en rien à la recherche souhaitéeL’abondance inutile : il est nécessaire de dépenser beaucoup de temps pour retrouver une information fiable.L’analyse sémantique : l’analyse des opinions est pauvre, repose essentiellement sur une analyse des mots et non une analyse des sentimentsRecherche régionale : il n’est pas toujours possible de faire une recherche par région géographiqueMesure de l’influence : basée sur des métriques biaisées ou des « ranks » obsolètes.
- VincentVQBnox
- More search resultsMore search termsAdvanced searchesLanguage filtersGeography filtersReal time alertsCustomize sentimentAnalyticsSupport & TrainingCreate reports with charts
- Luister naar wat er gezegd wordt (over jou en/of over je concurrenten)Bepaal je strategie: wie ben je, wat zijn je sterke punten, welk beeld wil je naar buiten brengen, wat zijn je doelstellingen, welk interessant nieuws heb je te vertellen ?Bepaal een taakverdeling: wie gaat er zich mee bezig houden ? Kan die alle vragen beantwoorden ? Kent die de organisatie door en door ? Kan die alle mogelijke problemen oplossen ? Kan die de evolutie van de sociale media opvolgen ? >> COMMUNITY MANAGER (intern of extern)
- socialmediagovernance.com/policies.php
- De Crem in NYBlogs gevaarlijk ? Dat consumenten dankzij het internet meer macht krijgen, bezorgt steeds meer bedrijven schrik. Op social media websites, forums en blogs kan iedereen zijn ongezouten mening kwijt over een merk, bedrijf of product en daarmee bovendien een zeer groot publiek bereiken. Dat mocht ook onze minister van Defensie Pieter De Crem (CD&V) ondervinden in november 2008.Nathalie Lubbe Bakker, een uitgeweken Nederlandse, zag hoe De Crem stiepelzat kwam binnengestrompeld in het New Yorkse B. Café, waar zij barmeisje is. Zij besloot haar verhaal te publiceren op haar blog, toen ze hoorde dat het eigenlijk ging om een snoepreisje, op kosten van de Belgische belastingbetaler. En dat in volle financiële crisis.Blog : als de gordijnen sluiten"De raadgever van De Crem vertelde me dat alle vergaderingen in New York afgelast waren en dat ze dat vooraf wisten. Ze waren dan maar afgereisd omdat sommigen nog niet in New York waren geweest. Dat is om van te kotsen. Daarom moest ik dat verhaal vertellen in mijn blog!” legt ze uit in De Morgen, een van de kranten die aandacht besteedden aan haar blog post.Snoepreisjes werden altijd al gehouden, verborgen voor de massa. We leven echter in een tijd waarin een gewone barmeid vanuit haar piepklein kamertje in New York aan de wereld kan vertellen wat er gebeurt als de gordijnen sluiten bij de heren van fatsoen.Blogster ontslagen na telefoontjeVanuit dat piepklein kamertje vertelde ze in haar online blog hoe De Crem er liep te lallen en nummers van De Strangers en Adamo transformeerde tot vulgaire humor. Haar relaas op haar blog bleef echter niet zonder gevolg. Na een stiekem telefoontje van een kabinetsmedewerker van De Crem met de werkgever van het barmeisje, werd de blogster ontslagen!Reacties bleven niet uit:http://www.nathalielubbebakker.com/?p=237http://www.blogologie.be/2008/12/ter-verdediging.htmlhttp://www.dumpert.nl/mediabase/318481/87813049/de_crem_pleit_voor_afschaffen_blogs.html