E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•194 vistas
Přednáška o e-mail marketingu na e-mailing konferenci 2016. Rychlým letem skrz e-mailing.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti
Similar a E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti (20)
E-mail marketing - 4. e-mailing konference, opakování matka moudrosti
- 1. “E-MAIL MARKETING opakování matka moudrosti” Tomáš Růžička @Tomas_Ruza #emailing https://www.linkedin.com/in/tomasmarketing
- 2. • Doručitelnost • Automatizace • Personalizace • Segmentace • Vyhodnocování E-MAIL MARKETING Agenda • Kvalitní obsah • Šablona • Technologie • Zákon • Časté chyby
- 3. • Na úroveň každé e-mail adresy • Feedback Loop Seznam - fbl.seznam.cz Gmail - goo.gl/X9GCfp • DNS nastavení SPF, DMARC, DKIM a odesílací doménu (doménu poté neměnit) • Možnost vlastní IP nad 3M ročně DORUČITELNOST Co Vám má poskytnout Váš e-mail nástroj
- 4. Ideální stav: Technologie STO „SEND TIME Optimization“ Sleduje otevírání e-mailů každého zákazníka unikátně v čase… Odesílá e-maily na základě pravděpodobnosti zastižení DORUČITELNOST - KDY DORUČOVAT - STO Send Time Optimization
- 5. TIP: drátěné modely Balsamiq.com AUTOMATIZACE Profilování uživatel - cookies
- 6. AUTOMATIZACE - UVÍTACÍ KAMPANĚ Ukázky POP-UP okna
- 7. • Po dokončení registrace nasazení COOKIE • Sledování chování (produkty, kategorie, blok, e-mailing, nákupní historie, mobilní aplikace) • Díky COOKIE spouštíme automatizované kampaně AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Podstata uvítací kampaně
- 8. • Konverzní poměr 15 - 50 % • Až 85 % zákazníků nenakoupí • Vyšší open rate Až 15+ % • Vyšší clickrate 20+ % • Vyšší konverzní poměr až 100 % AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Proč je takovým trendem? CVR 45 %
- 9. • Budování vztahu, zvyknou si na Vás… • Cookie sledování chování • Odchytíte 1 % až 10 % z návštěvnosti AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Uvítací kampaně se vyplácejí
- 10. • Navigace na nejbližší prodejnu • Opuštěný košík + Uppsell po nákupu • Opakované nákupy (čočky, krmení, spotřební materiál) • Automatické kampaně (remarketing, hodnocení k výrobkům) • Svátky, narozeniny, výročí, věrnostní programy, reaktivační kampaně AUTOMATIZACE – známé kampaně Díky cookie a trackování dokážeme spouštět
- 11. Jednoduchá implementace • Trackování • Kousek scriptu • Kousek do CSS Časově se dá stihnout za ½ měsíce práce Investice od 15 – 75.000,- Kč AUTOMATIZACE – UVÍTACÍ KAMPAŇ Návrh, mind mapa, drátěný TIP: drátěné modely Balsamiq.com
- 12. Krok 1. POP-up okno Sběr kontaktů Krok 2. Double opt-in + nasazení cookie Krok 3. Poděkování + benefit AUTOMATIZACE - REÁLNÁ UKÁZKA EURONICS Uvítací kampaň až na týden
- 13. • Otevření 75 - 90 % • Konverzní poměr 5 – 50 % • Odhlášení < 0,1 % Kdo nenakoupí má cookie AUTOMATIZACE – TROCHA ČÍSEL Uvítací kampaň
- 14. AUTOMATIZACE – TROCHA ČÍSEL Opuštěný košík • Otevření < 65 % • Clickrate < 35 % • Konverzní poměr 5 – 15 % • Odhlášení < 0,1 % TIP: Pozor na špatné nastavení, nikdy nedávat pokaždé slevu!
- 15. AUTOMATIZACE – TROCHA ČÍSEL Narozeniny, svátky, výročí • Otevření < 40 % • Clickrate < 35 % • Konverzní poměr 3 – 10 % • Odhlášení < 0,1 %
- 16. • Naposledy prohlédnuté • Dynamické recenze • Dynamické bannery • Tagcloud DYNAMICKÉ PRVKY Ve standardních e-mailech a automatizacích
- 17. AUTOMATIZACE - PŘÍPADOVÉ STUDIE Nástroj IBM Marketing Cloud – Conrad.cz a Nutricia
- 18. • V předmětu e-mailu můžete testovat oslovení • Personalizovat na základě dat (město, koníčky, oslovení, obchodník, transakční historie…) a na základě chování (webové stránky, e-shop, CRM, mobilní aplikace) • Oslovujte pouze jednou, doporučujeme vykání, na tykání zákazníci reagují negativně PERSONALIZACE Komunikujte jako lidé s lidmi…
- 19. • Rozlišovat aktivní a neaktivní uživatele • Opakované nákupy/segmenty (například spotřební zboží jako čočky, krmení pro mazlíčka Vám došlo?) • Mikro kampaně s Landing page • Reaktivační segmenty • Dynamické prvky na základě segmentace SEGMENTACE Komunikujte jako lidé s lidmi…
- 20. KPI – klíčové ukazatele výkonnosti Poměr otevření, kliknutí, konverzní poměr, obrat, odhlášení TIP: Váš e-mailingový nástroj by Vám měl umožnit exportovat veškeré statistiky. Pozor některé nástroje to nedělají…
- 21. KVALITNÍ OBSAH Zaregistrujte se na Klub-maminek.cz
- 22. KVALITNÍ OBSAH Zaregistrujte se na Klub-maminek.cz
- 25. • Finální úspora času korektura na začátku procesu • Jednodušší textové úpravy v týmu • Chyby neopravuje grafik ani kodér ani programátor ŠABLONA – DRÁTĚNÝ MODEL – PROČ? Balsamiq Mockups – balsamiq.com
- 26. ŠABLONA – WIREFRAME – DRÁTĚNÝ MODEL Balsamiq Mockups – balsamiq.com
- 27. www.vivgenerator.com ŠABLONA – DRAG AND DROP tvořítka Jednoduchá tvorba e-mailů
- 28. • Textace tlačítek, nadpisů, předmětů, odesílatel • Barvy a kontrasty • Rozložení ŠABLONA – A/B TESTOVÁNÍ Testování je základ úspěchu!
- 29. ŠABLONA – ukázka A/B TESTOVÁNÍ Testování je základ úspěchu!
- 30. ŠABLONA – ukázka A/B TESTOVÁNÍ Testování je základ úspěchu!
- 32. TECHNOLOGIE Vybíráme nástroj… Cca 4000+ firem
- 33. TECHNOLOGIE Dostupné v ČR • IBM Marketing Cloud (SILVERPOP) • Mailkit, Smart e-mailing • Mailchimp, Mandrill • Getresponse, Apsis, Emarsys
- 34. ZÁKONNÁ ÚPRAVA Pozor na nevyžádaná obchodní sdělení! • Zákon č. 480/ 2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti) • Úřad pro ochranu osobních údajů www.uoou.cz • V každém newsletteru ODHLÁŠENÍ
- 35. ČASTÉ CHYBY Pozor na nevyžádaná obchodní sdělení! • Zapomínáme na preheader • Chyby v trackování a v UTM • Otestovat vždy odhlášení • Otestovat HTML zobrazení a chyby v odkazech • Textové chyby, korektura 4 očí
- 36. ČASTÉ CHYBY - NEZAPOMEŇTE TESTOVAT Odesílat 4 předměty s každou rozesílkou • Tomáši, vyzkoušejte LED televizor s brilantním podáním barev! Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc! • NEUVĚRITELNÉ: 48 cm (19“) značková LED TV za pouhých 4.399,- Kč Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc! • BRUTÁLNÍ sleva na Lq LED TV >28%< ušetříte 1.230,- Kč [NAME]! Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc! • Sleva -28% <<< Brilantní podaní barev >>> LED TV 19“ za 4.399,- Kč Preheader: S dopravou zdarma, s námi vždy něco navíc!
- 37. ČASTÉ CHYBY - NEZAPOMEŇTE PREHEADER Zapomínání na preheader
- 38. Děkujeme za pozornost Otázky a odpovědi
Notas del editor
- Například Conrad a Euronics mají CVR 15% a 85% putuje do databáze
- Navigace na nejbližší prodejnu s možností testu zboží Opuštěný košík s výrobky do 60ti minut Uppsell kampaně po nákupu Opakované nákupy Automatické kampaně na remarketing kategorií, hodnocení k výrobkům Svátky, narozeniny, výročí Věrnostní programy Reaktivační kampaně Transakční e-mailing Napojení na SMS
- Proč to ty firmy dělají?
- Pozor na špatné nastavení, nikdy nedávat pokaždé slevu!
- Cokoli co dokážete dostat do feedů, csv, xml, atd, to je možné propsat do e-mailů v dynamických blozích