Erfolgreiches Destinationsmarketing wird mit zunehmenden Ansprüchen der Gäste und steigender internationaler Konkurrenz immer schwieriger. Den Gast in das Zentrum der Aufmerksamkeit zu stellen ist dabei oft leichter gesagt, als getan! Diverseste Anbieter können durch ihre Technologien zum Erfolg einer Destination beitragen, die Auswahl des richtigen Partners gestaltet sich allerdings oft auf Grund von Budget- und Strategiefragen schwierig. Im Vortrag werden aktuelle Themen und Probleme des Destinationsmarketings aufgegriffen und anhand von kurzen Beispielen mögliche technologiebasierte Lösungsansätze für diese Probleme präsentiert. Dabei soll dem Zuhörer aufgezeigt werden, dass es mehrere Wege zum Ziel gibt und die grundsätzliche Frage nach sinnvollen Maßnahmen geklärt werden will, bevor man sich im Technology-Dschungel verirrt.

1. ITB TRAVEL TECHNOLOGY
GUIDED TOURS
The speech & tour is translated into Englisch.
For the Englisch version, please use the audio
guides.

2. ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern:
Im Spannungsfeld zwischen
Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen
im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz
„Travel Technology in der Hotellerie – Vier
Thesen für die Zukunft der Hotel-
Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch

3. 3
IHR ANSPRECHPARTNER
BASTIAN HILLER
M.Sc. Tourism & Regional Planning
Berater bei Tourismuszukunft – Institut
für eTourismus
Tel: +49 176 237 812 92
b.hiller@tourismuszukunft.de
www.facebook.com/bastian.hiller.7
www.plus.google.com/+BastianHiller7/
www.twitter.com/B_Hiller

5. ZWISCHEN SEO, IBE UND UX:
DESTINATIONEN IM
TECHNOLOGY-DSCHUNGEL
Bastian Hiller
ITB Berlin 2015

6. 6
1. Die Customer Journey: Der Kompass im TravelTech-Dschungel
2. Auf der Suche nach Inspiration
3. Information als Grundlage der Reiseentscheidung
4. Suchen und Buchen
5. Die Reise als Höhepunkt
6. Home Sweet Home
7. Die richtige Wahl: Viele Wege führen zum Ziel!
ÜBERSICHT

7. 7
DIE CUSTOMER JOURNEY
Der Kompass im Travel Technology Dschungel

8. 8
DIE CUSTOMER JOURNEY
Sparkler & facebook 2013

9. 9
DER DSCHUNGEL

10. 10
TRAVEL TECHNOLOGY DSCHUNGEL?

11. 11
Garbersgazette, 2013

12. 12
Das Internet wie wir es
kennen entwickelte sich
in drei Phasen
Phase eins: Die Anfänge

13. 13
Phase zwei: Internet wird sozial

14. 14
Phase drei: Internet wird mobil

15. 15
Phase vier:
???

16. 16

17. 17
DIE CUSTOMER JOURNEY
Sparkler & facebook 2013

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Die Justomer Journey
dient uns als Orientierung!
nongpimmy at FreeDigitalPhotos.net

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Technologien sind unser
Survival Kit für diesen Weg!
http://blindenreport.de/

20. AUF DER SUCHE NACH
INSPIRATION

21. 21
facebook, 2015

22. 22
allgaeu.info, 2015

23. 23
Inspiredbyiceland, 2015

24. INFORMATION ALS
GRUNDLAGE DER
REISEENTSCHEIDUNG

25. 25
Schneider & Stickdorn, 2012

26. 26

27. 27
multiscreen-experience-design.com, 2015

28. SUCHEN UND BUCHEN

29. 29

30. 30
Statista,2015

31. 31
Foretechnology.com, 2015

32. DIE REISE ALS
HÖHEPUNKT

33. 33

34. 34

35. 35

36. HOME SWEET HOME

37. 37

38. VIELE WEGE FÜHREN
ZUM ZIEL

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Was ist denn mein Ziel?

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Wen will ich erreichen?

41. 41
Mit was kann ich meine
Zielgruppe erreichen?

42. 42
Wo kann ich wen erreichen?

43. 43
Welcher Weg ist der richtige?

44. UND LOS…