Спикер: Антон Вдовиченко, ServiceGuru.
Описание: Со-основатель Service Guru Антон Вдовиченков расскажет о возможностях и преимуществах платформы для мобильного обучения.
9. Доминирование Y
— На первом месте — нематериальные ценности.
— Не стремятся к карьерному развитию.
— Готовы легко менять работу, переключаться.
— Идут по кратчайшему маршруту к получению заработка «здесь и сейчас».
— Ценят свободное время.
— Важна причастность к большому делу.
— Более четырёх часов проводят со смартфоном.
10. Облачная платформа для обучения и
тестирования персонала, работающая на
мобильных устройствах, планшетах и
компьютерах сотрудников.
ServiceGuru
11.
12. Базовые принципы
— Доступность учебных материалов (включая мультимедийные).
— Обучение посредством тестирования.
— Соревновательность и награды за достижения, мотивация на
повышение знаний.
— Быстрая оценка уровня знаний и уровня подготовки.
13. Ключевые возможности
— Содержит всю необходимую сотруднику информацию для
обучения и тестирования.
— Превращает процесс тестирования в увлекательное
соревнование.
— Позволяет удалённо контролировать результаты
тестирования и награждать лучших
— Расположена в облаке, для подключения не требуется
дополнительное оборудование.
14. Обучение
— Содержит актуальное, удобно структурированный
справочник товаров и материалы, необходимые для
обучения.
— По каждой товарной позиции предоставлена детальная
информация, включая изображение товара, его описание,
стоимость и.т.д.
— Поддерживается функция поиска и добавления в
избранное.
— После обновления все материалы доступны без
подключения к интернет.
— Telegram-bot для обучения.
15. Тестирование
— Вопрос теста содержит текст вопроса и варианты ответов.
— Правильными могут быть один или несколько вариантов
ответов.
— При необходимости можно использовать изображения.
— Время ответа на вопрос ограничено, при каждом новом
запуске теста вопросы и варианты ответов расположены в
случайном порядке.
— ServiceGuru подсвечивает правильные и неправильные
ответы, помогая обучаться в процессе тестирования.
16. Мотивация
— ServiceGuru награждает сотрудников за успехи,
добавляя элементы геймификации в процесс
тестирования.
— Сотрудники могут соревноваться друг с другом,
наблюдая за прогрессом своих коллег и улучшая
собственные результаты.
— Вы сможете наградить лучших сотрудников, мотивируя
остальных улучшать знания и навыки.
17. Кое-что ещё…
— ServiceGuru сможет публиковать сообщения с вашего
корпоративного портала или из новостных лент прямо в
приложения сотрудников и удобном для чтения формате.
— ServiceGuru даст возможность управляющим отправлять
объявления для сотрудников через Push-нотификации.
— ServiceGuru позволит сотрудникам отправлять сообщения
управляющим из самого приложения и получать ответы
на вопросы.
— Раз в неделю ServiceGuru формирует автоматические
отчёты и отправляет их на электронную почту
специалисту по обучению.
19. ServiceGuru
— Любые материалы в удобном виде (mov, pdf, doc, excel, mp3).
— Всё доступно offline, включая тестирование.
— Результаты тестирования мгновенно транслируется в личный
кабинет специалиста по обучению и на его электронную почту.
— Общение с руководством напрямую, получение одновременных
рассылок, push-нотификаций.
— Размещение корпоративных новостей и новостей отрасли в
приложении сотрудника.
20. Интеграция в учебный процесс
— ServiceGuru интегрируется с существующими системами
управления персоналом (Axapta, 1C) для обмена данными.
— ServiceGuru получает список сотрудников для
тестирования или самостоятельно назначает план
тестирования.
— Передаёт во внешние системы результаты обучения.
21. Где можно применить
— Рестораны и отели.
— Retail.
— Банки.
— Страховые компании.
— Дистрибьюторы, вендоры, франчайзинг.