Trender Hva gjør Trøndelag – hvilke utfordringer Hvilke historier fortelles om Trøndelag Hva kan Trøndelag gjøre bedre?

1. TRØNDELAG I SOSIALE MEDIER
Er reiselivet i Trøndelag rigget for fremtiden?
Trender
Hva gjør Trøndelag – hvilke utfordringer
Hvilke historier fortelles om Trøndelag
Hva kan Trøndelag gjøre bedre?
v/Bodil Sandøy Tveitan - @btveitan
Digital rådgiver Arena Usus mm

2. 100 historier
om maten på Røros

3. Markedsføring i sosiale medier
NOEN TRENDER…
OG ER REISELIVET I TRØNDELAG RIGGET?

4. Matt Brittin - Google Europe:
4 gigatrender som pågår – samtidig:
1. Sosiale medier
2. Big data
3. Mobil
4. Skyen
7 år mellom bedrift og forbruker…

5. Hva betyr det egentlig?
Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Visitnorway.com
1. FORBRUKEREN I FØRERSETET

6. andre
folks
historier
dine historier

7. Benytter bedriftene innhold
fra gjestene i egen markedsføring?
Benytter bedriften brukergenerert
innhold på egne nettsider?
Ja 17%
Nei, men har
planer om det
14% Søker dere aktivt opp innhold
Nei 69 %
fra gjestene som deles i sosiale medier?
Ja 26 %
Nei 74 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

9. Bedrifter oppført på TripAdvisor
Ja 33%
Ikke relevant 3%
Vet ikke 20%
Nei 44%
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

10. Eierskap til oppføring på TripAdvisor
Ja 22%
Nei 52%
Ikke relevant 10%
Vet ikke 16%
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

11. Benytter markedsføringsmuligheter fra
TripAdvisor
Ikke relevant 9% Ja 11%
Nei 69%
Vet ikke 11%
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

12. Det dukker opp aktører som endrer
bransjen

13. Markedsføringsfaget har gjort sitt inntog i sosiale medier
2. AKTIVITETER I SOSIALE MEDIER BLIR
MER MÅLRETTET
Foto: Terje Rakke/Nordic life - Visitnorway.com

16. KLM #happytohelp

17. Overordnet plan for sosiale medier?
Holder på 21 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Nei 44 %
Ja 32 %
Vet ikke 4 %

18. Definerte målgrupper/målsetninger for
bedriftens Facebook-side?
Vet ikke 9 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Nei 60 %
Ja 31 %

19. Måles effekt på Facebook?
57% måler effekten av bedriftens FB-side
via statistikk fra FB og/eller via trafikk til nettside
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier
Kun 12% ser på hvor mange
som fullfører et konkret mål…
Foto: Terje Rakke/Nordic Life

20. Markedsføring koster…
3. TIDEN DER SOSIALE MEDIER ER
GRATIS, ER FORBI.

21. Facebook strammer grepet…

22. Bruker bedriftene penger på
annonsering på Facebook?
Nei 54 %
Ja 37 %
I gj.snitt 5 600 kr siste år
Fra 10 – 30 000 kr
Nei, men har planer om det 9 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

23. Har sosiale medier
egen post på budsjettet?
Nei 83 %
Ja 17 %
Spørreundersøkelse Trøndelag i sosiale medier

24. Hvilke historier forteller bransjen, og hvilke historier forteller gjestene?
HVILKE HISTORIER FORTELLES
OM TRØNDELAG?

25. Hva fortelles på Facebook?
Bransjen selv
Folk

26. Facebook

27. Hva fortelles på Instagram?
Bransjen selv
Folk

28. Instagram

29. Hva fortelles på YouTube - bransje
Nesten 9 000 visninger

30. Hva fortelles på YouTube - folk
Over 83 000 visninger

31. Hva fortelles på TripAdvisor?

32. Respons

33. Hva fortelles på TripAdvisor?

34. Customers don’t complain, they just
don’t come back.

35. 3 råd på veien videre
HVA GJØR VI SÅ?

36. Ikke la det være tilfeldig hvilke historier som fortelles om dere
1. TA STYRINGEN OG GI DE NOE Å SNAKKE OM!

37. Stokkøya

38. Å ha en tydelig merkevareidentitet er kritisk
for å lage en god markedsstrategi
Formål
Stemme
Innhold
Hvilken historie skal
din merkevare fortelle?
Kilde: Facebook

39. If people can’t connect with your
intentions, then they can’t contribute to
intended outcomes.
- Brian Solis

40. #Oftenåsen (Steinkjer)
2305 bilder på Instagram
Foto: Erik Stenvik

41. #clariontrondheim
#astrumskybar
#astrumselfie

42. #forvirring…
#stokkoyasjosenterogstrandbaren
#stokkøyasjøsenterogstrandbaren
#stokkøyasjøsenter
#stokkøyastrandbar
#stokkøya_sjøsenter
#stokkøyaselfie
#stokkøyaindianer….
@vegaebbersten

43. …eller rett og slett bare #stokkøya?
@tlangklopp

44. stokkoy.no
#STOKKØYA

45. VisitDenmarks kampanje: Denmarks most sharable places

46. Why care? Why share?

47. Løft fram de gode historiene som fortelles
2. HEI PÅ DINE AMBASSADØRER

48. #clairontrondheim
Men hvor er responsen
fra hotellet?

49. #stokkøya

50. Australias
Friday Fan Photos
Plukker ut og deler
20 bilder fra fans
hver fredag

51. Boost andres historier

53. En kan ikke bli god i alle kanaler, velg ut hvor du vil være skikkelig god.
3. PLUKK UT 2-4 TING OG KICK ASS!

54. Jeg skal bli
skikkelig god….
1. …på blåskjell og
bruke det som
gjennomgående tema
i sosiale medier
2. …på å finne og
bruke gjestenes
historier
3. …i 1-2 sosiale
medier

55. 3 viktigste trender
1. Forbrukerne ligger langt foran bedriftene
2. Aktiviteter i sosiale medier blir mer målrettet
3. Sosiale medier er ikke lenger gratis

56. 3 viktigste utfordringer for Trøndelag
1. Få en helhetlig plan bak det man gjør
2. Utnytte historiene som fortelles av gjestene
3. Systematisere måling av effekt og overvåking

57. 3 ting å gjøre
1. Ta styringen og gi de noe å snakke om
2. Identifiser dine viktigste ambassadører
og plei de
3. Kick ass i det du velger å gjøre!
Vær mer kreativ!

58. Takk
@btveitan