Op 22 juni 2015 vond de studievoormiddag 'Effectief gedrag veranderen met het 7E-model' plaats. Dit is de presentatie van de workshop 'Veranderen doe je niet alleen: vergeet je stakeholders niet', gegeven door Ewoud Monbaliu.
2. I SLIDE 2www.levuur.be
“Co-creatie is wat er gebeurt
wanneer individuen, groepen of
organisaties die betrokken zijn op
een als complex ervaren uitdaging
samen oplossingen creëren die
tegemoet komen aan een
algemeen belang.
Het is een zelfsturend of hooguit
gefaciliteerd proces waarin er
sprake is van authentieke en
respectvolle interacties tussen
mensen die streven naar een
gedeelde kijk op de gewenste
toestand en gedragen acties in die
gewenste richting.”
Bron: Stichting Lodewijk De Raet
4. Co-creatief leiderschap
I SLIDE 4www.levuur.be
Ambieert
verantwoordelijkheidszin &n
zelfsturing
bij het realiseren van
verandering,
dwz processen die er écht
toe doen
5. I SLIDE 5www.levuur.be
PARTICIPATIE IS MEER DAN INSPRAAK: HET
GEEFT RUIMTE AAN ENGAGEMENTEN IN
EEN ORGANISATIE OF SAMENLEVING.
PARTICIPATIE IS EEN LEERPROCES TUSSEN
DEELNEMERS, WAARMEE BETROKKENHEID,
VERTROUWEN EN DRAAGVLAK VOOR
BESLISSINGEN WORDT VERKREGEN. HET
GAAT HIERBIJ OM OPEN PROCESSEN,
WAARIN RUIMTE EN TIJD IS VOOR HET
UITWISSELEN VAN MENINGEN, BOUWEN
AAN GEDEELDE VISIES EN ACTIES (CO-
CREATIE), MAAR OOK LEREN OMGAAN MET
VERSCHILLEN. (CFR. PROF. FILIP DE RYNCK)
9. Strategische meerwaarde van
co-creatie
I SLIDE 9www.levuur.be
Zakelijk argument = economische meerwaarde
Meer groeikansen en verhoogde efficiëntie in
productieproces/waardenketen : meer en beter op elkaar afgestemde
middelen, mensen en hersenen
Moreel argument = maatschappelijke en democratische meerwaarde
Meer legitimiteit: meer draagvlak, perspectieven, gedeelde
verantwoordelijkheid, verbinding, reputatie, MVO, employer branding,
zelfregulering
Inhoudelijk argument = beleidsmatige meerwaarde
Betere kwaliteit en verhoogde slaagkansen voor innovatie: meer
samenhang, ideeën en argumenten, thought leadership, sneller inspelen op
maatschappelijke ontwikkelingen
16. Stakeholder
I SLIDE 16www.levuur.be
Een belanghebbende
Persoon of organisatie
Ondervindt invloed (positief of negatief)
Oefent invloed uit (positief of negatief)
Van/op een specifieke organisatie, overheidsbesluit, product of project
Bron: Wikipedia
18. Breng je
stakeholders
in kaart
I SLIDE 18www.levuur.be
Interne stakeholders (bvb.
medewerkers, studenten, bestuurders,
vakbond & OR, …)
Organisaties en mensen met wie je al
een relatie hebt (bvb.
klanten,leveranciers, werkveld, alumni,
ouders van studenten…)
Organisaties en mensen die impact
hebben op je organisatie, maar met
wie je nog geen relatie hebt
(bvb.politici ea beleidsmakers,
journalisten, bedrijfsleiders,
‘concurrenten’,omwonenden,
belangengroepen, NGO’s, academici…)
‘beypnd peers’: geen impact, geen
relatie (de onverwachte medestanders
of tegenstanders): bvb. trendwatchers,
kunstenaars, …
19. Stakeholdermapping:
identiceren (1)
I SLIDE 19www.levuur.be
• Wie is er rechtstreeks bij jouw uitdaging/ doelstelling
betrokken?
• Wie kan er (in)direct baat bij hebben?
• Wie kan er (on)rechtstreeks nadeel van ondervinden?
• Wie zal zijn denken / werkwijze / product moeten bijsturen
of veranderen als we deze doelstelling realiseren ?
• Willen we deze uitdaging realiseren, wie dient er zeker op
de hoogte te worden gebracht?
• Wie kan er mee financiële middelen voorzien?
• Wie kan meehelpen bij de communicatie?
• Wie kan naderhand mee draagvlak helpen creëren als de
resultaten moeten worden uitgerold?
20. Stakeholdermapping:
identiceren (2)
I SLIDE 20www.levuur.be
• Wie heeft inhoudelijke expertise over dit onderwerp?
• Wie heeft de touwtjes in handen, bvb. op wetgevend
vlak?
• Wie zit er aan het stuur?
• Wie kan zich gepasseerd voelen als hij/ zij niet is
uitgenodigd?
• Voor wie is het urgent?
• Wie heeft toegang tot goede netwerken of interessante
achterban?
• …
21. Stakeholdermapping:
identificeren (3)
I SLIDE 21www.levuur.be
• Wie is de eerste aan wie je denkt om je te helpen
bij jouw doelstelling/probleemstelling?
• Wie kan je helpen om nieuwe, innoverende
ideeën op de tafel te krijgen?
• Wie kan je helpen om je relevante informatie te
bezorgen over de beslissing?
• Op wie vertrouw je het meest om jouw belangen
te behartigen?
• Wie heeft in het verleden al bijgedragen aan de
groei en ontwikkeling van KdG?
• …
22. Stakeholdermanagement
I SLIDE 22www.levuur.be
Hoe ga je als hogeschool om met de verwachtingen van iedereen die op de een of
andere manier betrokken is bij je organisatie / product / project / besluitvorming?
Dit impliceert
Verschillende soorten relaties
Verschillende manieren van communiceren
Verschillende vormen van betrekken
Cocreatie activeert de aanwezige competenties
Multiplicatoreffect: collectief rendement
Algemeen belang wordt belangrijker dan individueel belang
Gedeeld leiderschap
Dialoog = stijl
Leidinggevende = faciitator
Treedt waarderend en respecterend op
Toont mildheid bij mislukkingen
Optimistisch en oplossingsgericht
Stimleert ontwikkeling en autonomie van de betrokkenen
Doorbreekt het denken in termen van hiërarchie
Erkent het belang van het samendenken
Cocreatief leiderschap faciliteert cocreatie en vertrekt vanuit twee bevindingen:
(1) Een doorgedreven participatieve en coachende opstelling van de leidinggevende draagt rechtstreeks bij tot de effectiviteit én het welbevinden van de betrokken medewerkers.
(2) Deze open opstelling heeft het grootste effect indien je in de organisatie tegelijkertijd duidelijke krijtlijnen kunt en durft trekken. = belang van procesarchitectuur
Bevinding (1) toepassen zonder (2), of omgekeerd, heeft vaak één of andere vorm van inefficiëntie of van ineffectiviteit tot gevolg.
Bv.
Meer kwalitatieve opleiding door: Input van het werkveld bij de opleiding krijgen
Makkelijker om stageplaatsen te vinden, door goede band met mensen uit het werkveld
Unieke troeven: door unieke eigenschappen van org buiten die van jezelf te benutten creëer je kansen die anders nooit mogelijk waren geweest (boek) (bv praktijkervaring studenten/docenten met installaties die te duur/nt rendabel zijn om zelf aan te kopen)
Co-creatie biedt je de kans om persoonlijk te groeien, omdat je kennis binnen haalt die niet in de organisatie te vinden is/ lastiger om er zelf bij te komen
Innovatievere/originele ideeën door frisse blikken
Cocreatie wint aan belang naarmate (1°) bestaande benaderingen of handelingspatronen niet meer volstaan, (2°) betrokken partijen een uitdaging nog niet voldoende als zodanig herkennen en (3°) de betrokkenen nog geen idee hebben over de te bewandelen weg
Streef zowel in werkvormen als mindset van de deelnemende stakeholders naar een dialoog in plaats van discussie.
Hoe kom je tot beslissingen?
Hoe ga je om met macht?
Denk in complementariteit. Wees het eens over het feit we het ook oneens mogen zijn. Stakeholders kunnen elkaar aanvullen maar mogen ook elkaar uitdagen. Zolang het uitdagen maar gebeurt vanuit de intentie om te willen samenwerken, men respect blijft hebben voor elkaars mening en iedereen de intentie vasthoudt om elkaars standpunten te willen begrijpen. Samenwerken betekent niet per se: “hetzelfde doen en hetzelfde denken”. Een gedeeld wereldbeeld is dus geen vereiste voor een succesvolle samenwerking. Een constructieve houding en openheid over het eigenbelang, andere projecten en potentiële veranderingen zijn dat wel.
Via de stakeholdermapping waken we over enderzijds voldoende diversiteit qua waarden, stijlen en opvattingen, en anderzijds over voldoende gelijkheid in de verschillen. De samenstelling kan naargelang het proces ook dynamisch zijn.
Echte samenwerking is alleen mogelijk als alle stakeholders zowel maximale assertiviteit als maximale coöperativiteit aan de dag leggen. Een bepaalde botsing van visies kan dus ook productief werken. Zolang alle betrokken partijen zich maar bewust zijn van de keuzen die ze maken, zich vrij voelen om te kiezen, en naar aanleiding van de keuzes ook intentioneel actie ondernemen.