Нові горизонти омніканального директ-маркетингу

1. Новые горизонты
омниканального директ-
маркетинга
iForum, 2019
Кудренко Дмитрий, eSputnik

2. Алексей
поддержка
Левон
продажи
Наташа
блог и кейсыНаша команда

3. R R R R R R = 4R...7RR

4. contact
message
time
channel
R R R R R R = 4R...7RR

5. Singlechannel

6. Multichannel

7. Omnichannel

8. Sales Marketers
Customer
success
Product
managers

9. Sales Marketers
Customer
success
Product
managers

11. Omnichannel flow example
15% Off
Welcome/coupon
Recommendations
Retargeting
Reminder
Free shipping
Purchase
1
2
3
4
5
6
7

12. Источники данных

24. Список коннекторов

25. Внешние источники

26. Подключение источников

27. Модульный дизайн. Никакого кода...

29. contact
message
time
channel
R R R R R R = 4R...7RR
сегментация
персонализация
автоматизация

30. Типы сегментов
Стратегические
Производные
Микросегменты

31. Микросегменты — ключ к
автоматизации

33. Одни правила для всех каналов

35. Web push Mobile push

36. Эра динамических писем наступила!

37. Много сегментов — много проблем

38. Мультиязычность

39. Создание мультиязычных сообщений

40. Одно сообщение — много языков

41. Детализация отчета по каждому языку

42. Стратегия управления
частотой рассылок

43. Фрагмент стратегии

44. Детализация отчета по группам стратегии

45. Экспорт данных во внешние источники

46. Сбор данных
Профилирование
Сегментация
Активация
(CPD) Customer Data Platform

47. RIGHT MESSAGE
RIGHT PEOPLE
RIGHT TIME
RIGHT CHANNEL
RIGHT CONTEXT
We deliver the
to the
in the
through the
with the

48. fb.com/dmitry.spuntik
Dmitry
Kudrenko