Константин Карпалов, Smart Assistant - Как увеличить конверсию вдвое путем оптимизации UX - iForum 2016

1. USER EXPERIENCE
Как увеличить конверсию вдвое
научившись понимать своего клиента
Константин Карпалов

2. Консультировал:
Спикер:
Увеличиваю конверсию с 2008

3. ≠

4. • Исследование пользовательского опыта
• Создание портрета пользователя
• Оптимизация продукта под пользователя
• Создание воронки продаж с учетом
нужд пользователя
• Сплит – тестирование и оптимизация
результатов
Что входит в понятие UX:

5. Как исследовать UX

6. Как исследовать UX

7. Аудитория Демография Пол, возраст
Как исследовать UX Google Analytics

8. ПоведениеАудитория Новые и вернувшиеся,
периодичность
Google AnalyticsКак исследовать UX

9. Аудитория Технологии Браузер и ОС
Google AnalyticsКак исследовать UX

10. Поведение Карта поведения
Google AnalyticsКак исследовать UX

11. Конверсии Цели Визуализация последовательностей
Google AnalyticsКак исследовать UX

12. Как исследовать UX

13. Тепловая карта кликов
Яндекс МетрикаКак исследовать UX

14. Вебвизор
Яндекс МетрикаКак исследовать UX

15. Как исследовать UX
Внутренние
инструменты

16. Опросники
Внутренние инструментыКак исследовать UX

17. Advisors
Внутренние инструментыКак исследовать UX

18. ЭКСПЕРТ
Я точно знаю
чего я хочу
ОПРЕДЕЛИВШИЙСЯ
Я знаю какие функции
я хочу
НОВИЧОК
Зачем я здесь?
НЕОПРЕДЕЛИВШИЙСЯ
А что у вас есть?
40%
Испытывают сложности
при покупках в интернет-магазинах
Типы пользователей:

22. Сплит тестирование

23. Этапы:
• Проблема
• Гипотеза
• Тест
• Оценка результатов
Сплит тестирование

24. Чем тестить:
Сплит тестирование

25. Будем на связи!
Узнать больше
и получить презентацию:
facebook.com/KonstantinKarpalov
ua.linkedin.com/in/konstantinkarpalov
Designed by
ВСЕМ БОЛЬШИХ КОНВЕРСИЙ!