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Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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3. …dazu gehören folgende Rahmenbedingungen
› Projekt Management Ziele: In Time, in Budget, in Scope
› Anforderungsaufnahme
› Stakeholder Analyse
› Change Management
› Interne Prozesse
› Projekt Marketing
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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4. Gibt es ein Erfolgsrezept?
Zutaten für Enterprise Search
5. Zutaten für Enterprise Search
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Enterprise
Search
Such-
technologie
Quellen
Inhalte
User
Experience
6. Suchtechnologie
› Relevanz Algorithmus
› Tuning Möglichkeiten
› Unterstützte Schnittstellen und Protokolle
› Performance
› Skalierbarkeit
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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8. Inhalte
› Mengengerüst (Anzahl Dokumente pro Quelle)
› Sicherheitseinschränkungen
› Mehrsprachigkeit
› Qualität (bzgl. Struktur, Metadaten, Konsistenz)
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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13. „So einfach wie möglich. Aber nicht einfacher.“
Albert Einstein
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15. Think Big, Start Small
› Schnell Erfahrungen sammeln
› Scope einschränken
› Schrittweise Einführen
› Quellen mit geringen Sicherheitsanforderungen
› Quellen mit grossem Mengengerüst
› Verlinkte Inhalte (Hypertext)
› User Experience ist zentral
› Filter anbieten
› Performance optimieren
› Resultatseiten nicht überladen
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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16. Das Rezept das Eine, Kochen das Andere…
Erfolgreiche Einführung von Enterprise Search
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Suchtechnologie
• Relevanz Algorithmus
• Quellengewichtung
• Synonympflege
• Skalierbarkeit
• Antwortzeiten
Quellen
• Internet, Intranet
• Kollaborations-
plattformen
• Blogs, Microsites
• File Share
• Document Management
System
• Verzeichnisse (People
Search, CRM)
• Issue Tracker
Inhalte
• Mengengerüst
• Sicherheits-
einschränkungen
• Mehrsprachigkeit
• Qualität
• Struktur
• Metadaten
• Konsistenz
User Experience
• Einfache
Bedienkonzepte
• Übersichtliche
Darstellung
• Filter
• Performance