Diese im März und April 2014 durchgeführte Umfrage sollte ermitteln, welche Tools Teammitgliedern für die Kommunikation und Zusammenarbeit zur Verfügung stehen und welche sie tatsächlich verwenden; zudem wollten wir wissen, ob zwischen dem Einsatz von Technologien und dem Teamerfolg ein Zusammenhang besteht.

1. New Way to Work Index Teil 2:
Teams und Technologie
Juni 2014

2. Diese im März und April 2014 durchgeführte Umfrage sollte
ermitteln, welche Tools Teammitgliedern für die
Kommunikation und Zusammenarbeit zur Verfügung stehen
und welche sie tatsächlich verwenden; zudem wollten wir
wissen, ob zwischen dem Einsatz von Technologien und dem
Teamerfolg ein Zusammenhang besteht.
Und dieser besteht in der Tat.
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3. „Habe ich und verwende ich“
Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. Alle Rechte vorbehalten.
31 %
56 %Dateispeicherung in der Cloud
19 %
53 %Mobile UC
35 %
83 %Die Verfügbarkeit von Kollegen sehen
22 %
61 %Videobild während eines Gesprächs hinzufügen
36 %
86 %Bildschirm teilen während eines Gesprächs
47 %
86 %Enterprise-IM
19 %
67 %Weitere Teilnehmer in eine Konferenz einbinden
22 %
56 %Interner Chat/soziales Netzwerk
11 %
36 %Bei Verfügbarkeit benachrichtigen
11 %
50 %One Number Service
81 %
26 %Konferenzteilnehmer sehen
Die meisten erfolgreichen
Teams haben und nutzen
wichtige Kommunikations- und
Collaboration-Tools zwei- bis
viermal häufiger als Teams, die
nach eigener Aussage wenig
oder keinen Erfolg haben.
Weniger erfolgreich
Sehr erfolgreich
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4. Oder anders herum ...
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Weniger erfolgreiche Teams
scheinen für das virtuelle
Arbeitsumfeld von heute
schlecht gerüstet zu sein.
Mitglieder dieser Teams geben
mehrheitlich an, nicht über
diese Collaboration-Funktionen
zu verfügen oder sie nicht zu
nutzen. 14%
19%
11%
19%
19%
17%
6%
8%
14%
14%
3%
58%
61%
36%
42%
58%
47%
81%
78%
61%
64%
56%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
See conference attendees
Add someone to conference calls
Add screen-share to a call
Add video to a call
See colleagues' availability
Tell me when
One Number Service
Enterprise IM
Internal chat/social
Cloud file storage
Mobile UC 59 %
78 %
75 %
86 %
86 %
64 %
78 %
61 %
47 %
81 %
72 %
Habe ich, verwende ich aber nicht
Habe ich nicht
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5. Welche Funktionen wir untersucht haben
und warum sie so wichtig sind

6. Präsenz
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Weniger
erfolgreich
Sehr erfolgreich
Habe ich und verwende ich
Verfügbarkeit von
Kollegen sehen 35 %
83 %
Die Möglichkeit zu sehen, ob Kollegen
für einen Anruf, eine IM-Nachricht oder
eine E-Mail erreichbar sind – genau wie
im Büro. Der Schlüssel zu spontanen
Problemlösungen.
Die Präsenzfunktion war eines der
ersten wichtigen Funktionsmerkmale
von Unified Communications. Ihre
relativ geringe Nutzungsquote
überrascht, denn sie ist mit dem Erfolg
von Teams eng verknüpft.
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7. One Number Service
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Weniger
erfolgreich
Sehr erfolgreich
One Number
Service
Außerhalb des Büros erreichbar zu
sein, ist eine der wichtigsten
Voraussetzungen für gute Teamarbeit.
One Number Service bedeutet, dass
Sie nur eine Telefonnummer
veröffentlichen und dann in der
Anwendung einstellen, an welches
Telefon Anrufer durchgestellt werden
sollen. So haben Sie die Kontrolle, und
ein gesundes „Geben und Nehmen“ im
Team wird gefördert.
11%
50 %
7
Habe ich und verwende ich

8. Bei Verfügbarkeit benachrichtigen
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Sehr erfolgreich
Bei Verfügbarkeit
benachrichtigen
Wenn Sie gerade nicht im Büro sind,
haben Sie es schwer, jemanden für ein
spontanes Gespräch zu erreichen.
Mit dieser Anwendungsfunktion können
Sie die Verfügbarkeit von Kollegen
sehen und werden benachrichtigt, wenn
ein gewünschter Ansprechpartner
erreichbar wird – gerade für sensible
und komplexe Gesprächsthemen ein
wertvolles Leistungsmerkmal.
11%
36 %
8
Habe ich und verwende ich

9. 81 %
26 %
Anzeige der Teilnehmer einer
Telefonkonferenz
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Sehr erfolgreich
Fällt es Ihnen leichter, offen zu sprechen,
wenn Sie wissen, wer an der
Konferenz teilnimmt?
Unsere letzte Umfrage belegt, dass die
meisten erfolgreichen Teammitglieder in
virtuellen Konferenzen genauso offen
sprechen wie im Büro.
Vielleicht kann die umfassendere
Nutzung von Tools, die zeigen, wer noch
am Gespräch teilnimmt, diese Offenheit
noch steigern.
Konferenzteilnehmer
sehen
9
Habe ich und verwende ich

10. Weitere Teilnehmer in eine Konferenz
einbinden
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Sehr erfolgreich
15 Jahre nach dem Beginn von
Unified Communications vermissen
40 % aller Befragten noch immer die
Möglichkeit, Teilnehmer einfach per
Klick zu einer Konferenz hinzuzufügen.
Die meisten Collaboration-Sitzungen
finden bei erfolgreichen Teams spontan
statt. Deshalb gibt es auch einen klaren
Zusammenhang zwischen einer
einfachen Konferenzeinbindung und
dem Teamerfolg.
Hinzufügen weiterer
Teilnehmer per
Mausklick 19 %
67 %
10
Habe ich und verwende ich

11. Videobild hinzufügen
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Weniger
erfolgreich
Sehr erfolgreich
In einer früheren Befragung gaben
75 % der Teilnehmer an, die
Zusammenarbeit falle leichter, wenn die
anderen Gesprächsteilnehmer sichtbar
sind.
Während die Möglichkeit, das Videobild
per Mausklick hinzuzufügen, unter den
erfolgreichen Teams recht gängig war,
gaben fast 80 % der Mitglieder weniger
erfolgreicher Teams an, diese Funktion
nicht zu haben oder nicht zu nutzen.
22 %
61 %
Videobild während
eines Gesprächs
hinzufügen
11
Habe ich und verwende ich

12. Gemeinsame Bildschirmanzeige/Web-
Collaboration
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Sehr erfolgreich
Die Möglichkeit, mit gemeinsamer
Bildschirmanzeigen zu arbeiten, nutzen
zwei Drittel unserer Befragten.
Bei diesem hohen Verfügbarkeitsgrad
ist die Diskrepanz in der Nutzung durch
weniger erfolgreiche Teams vielsagend.
19 % der Mitglieder weniger
erfolgreicher Teams nutzen diese
Funktion nicht, 42 % steht sie nicht zur
Verfügung.
Bildschirm teilen
während eines
Gesprächs
86 %
36 %
12
Habe ich und verwende ich

13. Enterprise-IM
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Sehr erfolgreich
Die Möglichkeit, Kollegen
Instant Messaging-Nachrichten
zukommen zu lassen, spielt für die
Verfügbarkeit im Team eine
entscheidende Rolle. IM-Nachrichten mit
Freigaben oder Tipps können in Meetings
entscheidende Fortschritte bewirken.
IM ist, kaum verwunderlich, das
meistgenutzte Tool der Befragten, doch
fast die Hälfte aller Mitglieder in weniger
erfolgreichen Teams hat es nicht oder
nutzt es nicht.
Enterprise-IM 86 %
47 %
13
Habe ich und verwende ich

14. Interner Chat oder soziale Medien
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Weniger
erfolgreich
Sehr erfolgreich
Der offene, informelle und asynchrone
Chat ist nicht nur ein Trend, der von
Millennials gepusht wurde.
Er ist ein tragendes
Kommunikationsmedium für den
Ideenaustausch, für unternehmensweite
Lernfortschritte, auch wenn nicht alle
Teammitglieder im Büro arbeiten, sowie
für das Gefühl, Teil von etwas Großem
zu sein.
Interner Chat oder
soziales Netzwerk 22 %
56 %
14
Habe ich und verwende ich

15. Mobile Collaboration
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Sehr erfolgreich
Insgesamt hat nur ein Drittel (34 %)
aller Befragten auf genehmigten
Mobilgeräten Zugang zu denselben
Collaboration-Funktionen wie im
Büro.
Im Grunde ein merkwürdiger
Sachverhalt, denn gerade
unterwegs sind wir auf diese Tools
angewiesen.
Mobile UC
19 %
53 %
15
Habe ich und verwende ich

16. 31 %
Dateispeicherung in der Cloud
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Weniger
erfolgreich
Sehr erfolgreich
Die Möglichkeit, ein Dokument in der
Cloud zu „parken“, damit Kollegen
und Partner darauf zugreifen können,
wird für eine effiziente
Zusammenarbeit im wichtiger.
Eher als für jede andere Funktion
würden unsere Befragten für diese
auch auf Lösungen zurückgreifen, die
nicht von der IT freigegeben sind.
56 %Dateispeicherung
in der Cloud
16
Habe ich und verwende ich

17. Was tun?
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Lernen
Wenn Sie bereits über
Collaboration- und
Unified Communication-
Tools verfügen, lernen
Sie, diese zu benutzen.
Es lohnt sich.
Analysieren
Wenn Ihre Tools schwer
zu bedienen sind,
überdenken Sie Ihre
Produktwahl.
Ungenutzte Tools sind
wertlos.
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