Satış Liderliği e-Mikro MBA Programı, size satış alanında hedeflerinize ulaşmanın yolunu gösteriyor. Hedeflerinize ulaşmak için hangi yöntemleri kullanmanız gerektiğini, bire bir satış tekniklerinden uluslararası satışa, satışta kanal yönetiminden sunum tekniklerine kadar başarılı bir satışçı olmayı ve büyük resmi görebilmek için gereken tüm satış basamaklarını programımız süresince öğreneceksiniz. Detaylı Bilgi İçin : http://www.univerist.com/

2. Univerist.com.tr
Pazarlamanın Temel
Unsurları
Plan ve Hedeflerin
SaptanmasıPlanlama Nedir?
Pazarlama ve SatışNedir?
Sektördeki Satış
Şekilleri
Çağdaş Satıcının
Görevleri
İletişim ve Süreçleri
Müşteri Bulmanın
Yolları
SATIŞ VE PAZARLAMA TEKNİKLERİ

3. Univerist.com.tr
Bir işletmenin en dışa dönük fonksiyonu olan pazarlama bir mübadele süreci
olarak tanımlanmaktadır.
Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve bu ihtiyacı
karşılayacak mal ve hizmeti müşteriye satmak söz
konusudur. Bu süreç sadece satışı değil, pazarlama
olarak daha geniş bakmayı gerektirmektedir.

4. Univerist.com.tr
Mamül Fiyat Dağıtım
Tutundurma
Veya
Bağlılık

5. Univerist.com.tr
Satıcının görevinin öncelikle
malları alıcıya gönderme
olduğu durumlar
Satıcının öncelikle bir sipariş
alıcı olmasına karşın ara sıra
satış işleriyle de uğraştığı
durumlar
Satıcının tezgahtan satılan
malların satışında sipariş alan
bir kişi olduğu durumlar
Satıcının bir sipariş almasının
beklenmediği veya izin
verilmediği ancak mevcut yada
muhtemel müşterilerde iyi
duygular yaratmasının istendiği
durumlar
Temel ağırlığın teknik bilgi
olduğu durumlar
Dayanıklı tüketim malları gibi
somut ürünlerin yaratıcı satışını
gerektiren durumlar
Sigorta, reklam, eğitim gibi
soyut ürünlerin yaratıcı bir
biçimde satılmasını gerektiren
durumlar

6. Univerist.com.tr
Müşterinize ürünlerinizi,
hizmetleri, üretim
tekniklerini veya işlerini
yapmasını kolaylaştırıcı
konuları öğretin.
Yeni ürünleri ve
hizmetleri, üretim
tekniklerini veya
yaklaşımlarını müşteriye
iyi aktarın. Dış çevredeki
değişime uyum
sağlanmalı, yakın olmalı,
kendinizi müşteri yerine
koymalı.
Sorun çözücü olmalı,
müşteri sorunları üzerine
gidilmelidir. Müşteri
ihtiyaçlarının tespitinden
sonra ortaya çıkan
ihtiyaçların
karşılanmasına yönelik
çözümler üretilmelidir.
EĞİTİN AKTARIN ÇÖZÜN

7. Univerist.com.tr
Hedeflerini tutturmaya
çalışan kişilerin önemli
bir özelliktir. Başarı yeni
satış yaklaşımları ve
yöntemleriyle
mümkündür. Farklı
satışlar için farklı
davranışlar benimseyin.
Önce kendinizi, sonra
zamanınızı ve satış
bölgenizi yönetin. Bir
satış sorumlusu gibi
amaçlarınızı belirleyin ve
satış stratejinizi
belirleyin.
İyi anlatan hatta söz
üstadı olan biri olun ama
sadece siz konuşmayın.
Çağdaş satış görüşü
iletişimin önemini
artırmıştır.
YARATICI OLUN YÖNETİN İLETİN

8. Univerist.com.tr
İhtiyaçları karşılamak
yada yeni müşteriler
bulmak için araştırma
yapmak gerekir. Modern
yaklaşımda üretileni
sunmaktan öte, müşteri
taleplerinin
doğrultusunda yapılan ve
sunulan üretim
anlamlıdır.
Gelecekte satışlarınızı
tahmin etmek bölgenizde
yapacağınız önemli
görevlerdendir.
Müşterilerin durumlarını
bir satıcı olarak daha iyi
bildiğiniz için, oldukça
isabetli tahminler
yapmanız kolay
olacaktır.
Piyasa araştırması yapın
ve topladığınız bilgileri
firmanızda satışı artırma
amacıyla diğer
departmanlar ile
değerlendirin.
ARAŞTIRIN TAHMİN EDİN BİLGİ VERİN

9. Univerist.com.tr
Planlama, eldeki verilere, geçmişte edinilen
tecrübelere ve geleceğe dair öngörülere dayalı
olarak belli amaç veya amaçlar doğrultusunda
geleceğe dair karar verme olarak tanımlanabilir.
İyi satıcılar, müşterileri ziyaret etmeden önce
çok iyi hazırlanır ve bir planlama yaparlar.

10. Univerist.com.tr
Gereksiz işleri eleyinGereksiz işleri eleyin
İşlerinizi düzenleyinİşlerinizi düzenleyin
Bitiş zamanını
kararlaştırın
Bitiş zamanını
kararlaştırın
Kendinize zaman ayırınKendinize zaman ayırın
Öncelikleri saptayınÖncelikleri saptayın

11. Univerist.com.tr
İyi takipçi
olun
Sıradan
olmayan bir
iş yapın
En iyi zamanı
bilin ve
kullanın
Önce bir
mektup yada
e-mail yazın
Önce bir
mektup yada
e-mail yazın
Etkili bir
başlık bulun
İyi bir metin
yazın
Bilgi değişimi
yapın
Bölgenizi
genişletin

12. Univerist.com.tr
Gönderici ve alıcı arasında bilginin en iyi şekilde aktarılmasıdır.
AktarmakAktarmak
Gönderme
k
Gönderme
k AlmakAlmak
İletişim
Engelleri
ve
Gürültüler
İletişim
Engelleri
ve
Gürültüler
Geri
Bildirim
Geri
Bildirim

13. Univerist.com.tr
1
Doğru yerde, zamanda ve kişiyle iletişim kurun
2
Bilgileri aynen iletin aksi takdirde güven kaybı olur
3
Profesyonel olun, kişilere değil işe yönelik iletişim kurun
4
Sabit fikirli değil esnek olun
5
Güler yüzlü ve olumlu olun ; olumlu düşünce başarı getirir

14. Univerist.com.tr
Empati
kurun
Empati
kurun
Tekrarlayın
ve kontrol
edin
Tekrarlayın
ve kontrol
edin
Aktif
dinleyin
Aktif
dinleyin
Az konuşun
çok dinleyin
Az konuşun
çok dinleyin
Engelleri
önleyin
Engelleri
önleyin
Söz
kesmeyin
Söz
kesmeyin
Hemen
sonuca
varmayın
Hemen
sonuca
varmayın Konuşanın
fikrini
çürütmeyin
Konuşanın
fikrini
çürütmeyin
Satır
aralarını
dinleyin
Satır
aralarını
dinleyin
Alıştırma
yapın
Alıştırma
yapın

15. Univerist.com.tr