Маршал Голдсмит

1. Как помочь успешным руководителям
стать еще лучше
Dr. Marshall Goldsmith
Marshall@MarshallGoldsmith.com
www.MarshallGoldsmith.com
Проверенная модель развития
лидерских качеств

2. Цели
• Практиковать и быть готовым
использовать упреждающую обратную
связь.
• Изучить проверенную модель развития
лидерских качеств, которую можно
использовать для самосовершенст-
вования и обучения других.

3. Классические проблемы успешных
руководителей
• Чрезмерное стремление к
победе
• Чрезмерное желание внести
свой вклад
• Стремление выносить оценку

4. Какой процент времени всех межличностных
коммуникаций тратится на…
• Людей, говорящих о том, какие они умные,
особенные или замечательные (или
выслушивание того, кто это делает)
ПЛЮС
• Людей, говорящих о том, насколько кто-то глуп,
некомпетентен или плох (или выслушивание
того, кто это делает)?

5. Учиться у великого лидера
• Успешность изменения зависит, главным образом,
от клиента – не от коуча.
• Не занимайтесь коучингом относительно
собственного «я».
• Если им безразлично – не тратьте свое время.
• Если вам безразлично – не тратьте свое время.

6. Практика коучинга
• Какое одно изменение в поведении
существенно изменит вашу жизнь к
лучшему?
• Почему это изменение принесет пользу?
• Повторите с партнером.

7. Упреждающая обратная связь
• Тренировка упреждающей обратной связи
• Освободитесь от прошлого
• Слушайте предложения и рекомендации без
оценки
• Учитесь, как можно больше
• Помогайте, насколько сможете
• Выводы, которые помогут вам стать
непревзойденным коучем

8. Самосовершенствование в
качестве лидера и партнера
1. СПРАШИВАТЬ
2. СЛУШАТЬ
3. ДУМАТЬ
4. БЛАГОДАРИТЬ
5. ОТВЕТ
6. ВОВЛЕЧЕНИЕ
7. ИЗМЕНЕНИЕ
8. ПОСЛЕДУЮЩЕЕ
ОТСЛЕЖИВАНИЕ

9. СПРАШИВАТЬ
• Почему бы нам не спросить:
– На работе?
– Дома?
• Разбор случаев из практики дома
• Все великие лидеры должны спрашивать

10. СЛУШАТЬ
• Первое, что нам хочется сделать – это
последнее, что мы должны делать
• Прекратите:
– Обращаться за советом – а потом
высказывать свое мнение
– Оправдываться
• Классические проблемы руководителей

11. ДУМАТЬ
• История Франсеса Хесселбейна
• Избегайте ‘говорить, когда вы в гневе или
потеряли контроль над собой’
• Интенсивно работайте на работе – и еще
интенсивнее дома

12. БЛАГОДАРИТЬ
• Избегайте ‘наказывать вестника’
– Анализ случая ‘помощь во время вождения’
– Почему мы наказываем людей, которые
пытаются нам помочь?
• Два разных примера обращения за советом:
– Негативный – операционная
– Положительный – реактивный истребитель

13. ОТВЕТ
• Ответ на 360-градусную обратную связь :
– Положительный
– Простой
– Целенаправленный
– Быстрый
• Спрашивайте о мыслях по поводу будущего – больше ни
слова о прошлом
• Обещайте выслушать и подумать – не делать все, что
предлагают люди

14. ВОВЛЕЧЕНИЕ
• Ключи к успешному изменению поведения:
– Поставьте четкую цель
– Запишите цель
– Заявите о цели во всеуслышание
– Измеряйте успех в степени достижения цели
– Привлекайте группу поддержки, которая
поможет Вам достичь цели

15. ИЗМЕНЕНИЕ
• Через 12 лет – большой вопрос
• Могут ли люди меняться? Несомненно
• Будут ли люди меняться? Возможно
• 28 лет в определении ответа

16. ПОСЛЕДУЮЩЕЕ ОТСЛЕЖИВАНИЕ
• Ключ к тому, как добиться стабильных
изменений
• Периодичность важнее продолжительности
• Продолжать усердно работать
• Выводы для коучей и их клиентов

17. “Лидерство – это
контактный вид спорта”
• Краткие выводы по исследованию воздействия
• Более 86 000 участников (248 000 в планируемом
исследовании)
• Кросс-культурная, межотраслевая, многоуровневая
валидация
• Одна из девяти самых интересных и
примечательных статей, когда-либо опубликованных
в журнале Strategy+Business

18. Общее
• Развёрнутый опрос мнений о сотруднике
• Основные направления улучшения
• Обсуждение с коллегами
• Постоянное отслеживание
• Специально разработанное мини-
обследование

19. Таблица 1
Мой коллега не осуществляет отслеживание
Компания A
Компания B
Компания C
Компания D
Компания E
Ср. лидер
Изменение в эффективности
управленческой деятельности
-3 -2 -1 0 1 2 3
Ощущаемое изменение
Процент
0
20
40

20. Мой коллега осуществляет небольшое отслеживание
Таблица 2
Компания A
Компания B
Компания C
Компания D
Компания E
Ср. лидер
Изменение в эффективности
управленческой деятельности
-3 -2 -1 0 1 2 3
Ощущаемое изменение
Процент
0
20
40

21. Компания A
Компания B
Компания C
Компания D
Компания E
Ср. лидер
Мой коллега осуществляет некоторое отслеживание
Таблица 3
Изменение в эффективности
управленческой деятельности
-3 -2 -1 0 1 2 3
Ощущаемое изменение
Процент
0
20
40

22. Мой коллега осуществляет частое отслеживание
Таблица 4
Изменение в эффективности
управленческой деятельности
Компания A
Компания B
Компания C
Компания D
Компания E
Ср. лидер
-3 -2 -1 0 1 2 3
Ощущаемое изменение
Percent
0
20
40

23. Изменение в эффективности
управленческой деятельности
Мой коллега осуществляет постоянное/
периодическое отслеживание
Таблица 5
Компания A
Компания B
Компания C
Компания D
Компания E
Ср. лидер
-3 -2 -1 0 1 2 3
Ощущаемое изменение
Процент
0
20
40

24. Лучший совет по коучингу
• Для Вас, как для человека
• Для Вас, как для профессионала