Business Model Canvas แหล่งข้อมูล: http://www.thaieei.com/edp/files/HO105%20Canvas%20Business%20Model%20V2%202013.pdf

1. รูปแบบธุรกิจ
Business Model Canvas
Alexander Osterwalder
Systematically understand, design & differentiate your business model. A
handbook for visionaries, game changers & challengers.”
Business Model หน้าที่ 1

2. การสร้าง
รูปแบบธุรกิจ
Business
Model Canvas
ทุกรูปแบบธุรกิจนั้นประกอบกันขึ้น
เพื่อช่วยให้เราตอบคําถาม 4 ข้อที่
สําคัญที่สุดในการทําธุรกิจ คือ
• ทํา(สินค้า)อะไร?
• ทําอย่างไร?
• ทํา(ขาย)ให้ใคร?
• คุ้มค่าหรือไม่? (การเงิน)
Business Model หน้าที่ 2

3. การสร้างรูปแบบธุรกิจ Business Model Canvas
Business Model หน้าที่ 3

4. Business Model หน้าที่ 4

5. รูปแบบธุรกิจ
พันธมิตร
กิจกรรม
หลัก
คุณคาสินคา
7
6
ทรัพยากร
หลัก
9
กลุมลูกคา
3
2
8
โครงสรางตนทุน
ความสัมพันธ
กับลูกคา
1
ชองทาง
เขาถึงลูกคา
4
มูลคาเพิ่ม
หรือกําไร
รายไดหลัก
5
รูปแบบธุรกิจคือตัวแบบที่อธิบายความเกี่ยวของอยางเปนเหตุเปนผลวาธุรกิจ
นั้นสราง สงมอบ และรักษาคุณคาไดอยางไร
5
Business Model หน้าที่ 5

6. ความหมายของส่ วนต่ างๆของรู ปแบบธุรกิจ
สวนประกอบ
1. กลุมลูกคา CS
2. คุณคาสินคา VP
3. ความสัมพันธกับ
ลูกคา CR
ความหมาย
ลูกคาสามารถจําแนกเปนกลุมๆได อาทิเชน ตามความตองการ
พฤติกรรมการบริโภค เปนตน นอกจากนั้นยังจําแนกไดตาม ชองทางการ
เขาถึง ความสัมพันธ ความสามารถในการซื้อ
ความแตกตางที่ทําใหลูกคาตัดสินใจเลือกซื้อสินคา เปนสิ่งที่สรางความ
พึงพอใจหรือชวยแกปญหาใหกับลูกคา เปนการรวมเอาคุณลักษณะที่
ตองการมานําเสนอใหกับลูกคากลุมหนึ่ง
ลักษณะของความสัมพันธที่ธุรกิจสรางขึ้นมาใชกับกลุมลูกคา เพื่อ
ตองการใหมาซื้อสินคา รักษาลูกคาเอาไว หรือเพื่อเพิ่มยอดขาย
4. ชองทางเขาถึงลูกคา ชองทางที่ธุรกิจใชสื่อสารกับลูกคาเพื่อใหไดรับคุณคาของสินคา สรางการ
รับรู ประเมินคุณคาสินคา เกิดการซื้อขาย สงมอบคุณคาสินคา รวมทั้ง
DC
การบริหารหลังการขาย
6
Business Model หน้าที่ 6

7. ความหมายของส่ วนต่ างๆของรู ปแบบธุรกิจ
สวนประกอบ
ความหมาย
ลักษณะสรางรายไดจากกลุมลูกคา หรือการยอมจายเงินเพื่อแลกกับ
5. รายไดหลัก R$
คุณคาสินคา รายไดอาจมาจากราคาตายตัว ตอรองได ขึ้นกับปริมาณ
เครือขายสําคัญที่ทําใหธุรกิจเดินหนาไปได เชนผูทีขายวัตถุดิบให เปนตน
6. พันธมิตร KP
การมีพันธมิตรเปนการลดความเสี่ยงของการเขาถึงทรัพยากรในการผลิต
7. กิจกรรมหลัก KA สิ่งที่ธุรกิจตองใชสรางและสงมอบคุณคาสินคา ในการเขาถึงตลาด และ
รักษาความสัมพันธกับลูกคา ทําใหรูปแบบธุรกิจทําหนาที่ของมันได
8. ทรัพยากรหลัก KR สินทรัพยสําคัญที่ธุรกิจใชสรางและนําเสนอคุณคาสินคาไปสูตลาด รักษา
ความสัมพันธกับลูกคา และสรางรายได สินทรัพยอาจจะเปนสิ่งที่มีตวตน
ั
เชนสถานที่ คน สิ่งที่ยืมมา หรือไมมีตัวตนเชนความรู สูตรการผลิต
ลักษณะของตนทุนทีธุรกิจทีใชเพื่อการสงมอบใหกับลูกคา รักษา
่
่
9. โครงสรางตนทุน
ความสัมพันธ สรางรายได ตนทุนคิดมาจากการใชทรัพยากร กิจกรรม
C$
และพันธมิตรที่มสวนในรูปแบบธุรกิจ
ี
7
Business Model หน้าที่ 7

8. เครือขายสําคัญที่
ทําใหธุรกิจ
เดินหนาไปได เชน
ผูทีขายวัตถุดิบให
เปนตน การมี
พันธมิตรเปนการ
ลดความเสี่ยงของ
การเขาถึง
ทรัพยากรในการ
ผลิต
KP
สิ่งที่ธุรกิจตองใช
สรางและสงมอบ
คุณคาสินคา ทําให
รูปแบบธุรกิจทํา
หนาที่ของมันได
KA
สินทรัพยสําคัญที่
ธุรกิจใชสรางและ
นําเสนอคุณคา
สินคาไปสูตลาด
KR
ลักษณะของตนทุนของธุรกิจที่ใชเพื่อ
การสงมอบใหกับลูกคา รักษา
ความสัมพันธ สรางรายได ตนทุนคิดมา
จากการใชทรัพยากร กิจกรรม และ
พันธมิตรที่มีสวนในรูปแบบธุรกิจ C$
ความแตกตางที่
ทําใหลูกคา
ตัดสินใจเลือกซื้อ
เปนสิ่งที่สราง
ความพึงพอใจ
หรือชวยแกปญหา
ใหกับลูกคา เปน
คุณลักษณะที่
ตองการมา VP
นําเสนอใหกับ
ลูกคากลุมหนึ่ง
มูลคาเพิ่ม
หรือกําไร
ความสัมพันธที่ใช
กับกลุมลูกคา
เพื่อตองการใหซื้อ
สินคา รักษาลูกคา
เอาไว หรือเพื่อ
CR
เพิ่มยอดขาย
ชองทางที่ธุรกิจใช
เพื่อใหไดรับรู
คุณคาของสินคา
เกิดการซื้อขาย สง
มอบสินคา DC
ลูกคาสามารถ
จําแนกเปนกลุมได
อาทิเชน ตามความ
ตองการ พฤติกรรม
บริโภค เปนตน
นอกจากนั้นยัง
จําแนกไดตาม ชอง
ทางการเขาถึง
ความสัมพันธ
ความสามารถใน
การซื้อ CS
ลักษณะรายไดจากกลุมลูกคา หรือ
การยอมจายเงินเพื่อแลกกับคุณคา
สินคา รายไดอาจมาจากราคา
ตายตัว ตอรองได ขึ้นกับปริมาณ
R$
8
Business Model หน้าที่ 8

9. 7.กิจกรรมหลัก KA
6.พันธมิตร KP
ทําอย่างไร?
=หุ้นส่วนหลัก เพิ่ม
ประสิทธิภาพการ
ดําเนินงาน เสริมใน
ส่วนที่ทําไม่ได้ เช่น
หุ้นส่วนที่ไม่ใช่คู่แข่ง
หุ้นส่วนที่เป็นคู่แข่ง
หุ้นส่วนที่รวมกลุ่ม
เกิดธุรกิจใหม่
หุ้นส่วนแบบพึ่งพา
เพื่ออยู่รอด
ทําอย่างไร?
=งานหลักที่ทํา เทียบ
กับคู่แข่ง : การผลิต
Solution ใหม่ ๆ
รูปแบบการให้บริการ
8.ทรัพยากรหลัก KR
ทําอย่างไร?
=ทรัพยากรที่มี เงิน
คน ข้อมูล เทคนิค
2. คุณคาสินคา/บริการ VP
ทําสินค้าอะไร = คุณ
ค่าที่นําเสนอ มีคุณค่า
เพียงพอกับลูกค้า
หรือไม่
- ไอเดียที่บอกคุณค่า
สินค้า
- ทําได้ดีกว่าเจ้าอื่น
ด้านใหม่สด, แบบ
แตกต่าง ,ลดความ
เสี่ยง ,ความ
สะดวกสบายในการ
ใช้งาน
9. โครงสรางตนทุน CS คุ้มค่าหรือไม่?
=ต้นทุน เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ เช่น ค่าแรง ค่า
วัสดุ และเพื่อเพิ่มคุณค่าธุรกิจ เช่น PR Ad
3.ความสัมพันธกับลูกคาCR
ทําให้ใคร? =สายสัมพันธ์
ลูกค้า การให้ความช่วย
เหลือส่วนบุคคล
บริการตนเอง อัตโนมัติ
สร้างชุมชน พูดคุยกัน
1.กลุมลูกคาCS
4.ชองทางเขาถึงลูกคา DC
ทําให้ใคร? ช่องทางเข้า
ถึงเช่น หน้าร้าน
ทําให้ใคร? =
กลุ่มลูกค้า (Mass/
กลุ่มเล็ก ๆNiche)
มีความ
หลากหลายใน
เพศ อายุ การ
เรียน การทํางาน
ที่อยู่อาศัย
ลักษณะการใช้ชีวิต
ตัวแทนจําหน่าย Delivery
5. รายไดหลัก RS
คุ้มค่าหรือไม่?
=รูปแบบรายได้ จาก การขาย ค่าบริการ ค่า
สมาชิก ค่าเช่า ค่าอนุญาตให้ใช้สิทธิ์
Business Model หน้าที่ 9

10. 6.พันธมิตร KP
7.กิจกรรมหลัก KA
8.ทรัพยากรหลัก KR
9. โครงสรางตนทุน CS
2.คุณคาสินคา/บริการ VP
3.ความสัมพันธกับลูกคาCR
1.กลุมลูกคาCS
4.ชองทางเขาถึงลูกคา DC
5. รายไดหลัก RS
Business Model หน้าที่ 10

11. รูปแบบธุรกิจ ของ เลโก – ชุด ลูกคาออกแบบ
พันธมิตร
กิจกรรมหลัก
ลูกคาที่ออกแบบ
ชุดเลโกใหมและ
นําเสนอแบบ
ใหมๆบน
พัฒนาระบบ
จัดสงสินคาตาม
ความตองการ
Website
ทรัพยากรหลัก
ปรับปรุงระบบ
จัดสงรายเล็ก
คุณคาสินคา
ขยายตัวจาก
สินคาชุด
มาตรฐานไปสู
สินคาที่คน
ชอบเลโก
ออกแบบเอง
สรางกลุม
สัมพันธที่ชอบ
แบบเฉพาะ
ชองทางเขาถึง
ลูกคา
สื่อสารผาน
กลุมลูกคา
กลุมลูกคาที่
ออกแบบตาม
ความชอบของ
ตนเองกับกลุม
ที่ชอบ
Web
โครงสรางตนทุน
ปรับสมดุลตนทุนการผลิตและการ
ขนสงใหสอดคลองกับสินคาใหม
ความสัมพันธกับ
ลูกคา
มูลคาเพิ่ม
หรือกําไร
รายไดหลัก
รายไดจากชุดเลโกที่มาจากการ
ออกแบบของกลุมลูกคา เพิ่มเติมมา
จากการขายแบบเดิม
11
Business Model หน้าที่ 11