https://komunita.targito.com/events/kouzlo-e-mailingu-v-interni-komunikaci/

1. Co a k čemu je ta
interní komunikace
firmě i lidem… Tomáš Poucha

2. aby se věci děly správně
- uvnitř firmy i v obchodě a
marketingu
Tomáš Poucha
Poradce, kuchař a loutkař

3. Význam
interní
komunikace

4. Interka jsou jen
kecy v kleci

5. • BALAST
– snižuje hodnoty
– znehodnocuje dosažené výsledky.
– měření o ničem,
– jalové reportování bez jasné vazby na
hodnotu, kterou reálně přinesou.
– zbytečné činnosti, práce pro práci
Co neubrzdíš neukecáš

6. Index velikosti
úsměvu

7. Co to přináší?

8. 8

9. Kirkpatrickův model hodnocení
uspokojení
pochopení
chování
výsledek
$$

10. Interka není
jen mailing
a intranet

11. Nastavení IK
• 1) Co je IK a jaké má úkoly
• 2) Komu, co, jak komunikovat
• 3) Kudy na koho komunikovat

12. Strategický
pohled na IK

13. Často je cítit
bullshit?

14. Značka

15. 15

16. 16

17. 17
smysluplnost -
emočně i funkčně
odlišnost
přístupu síla povědomí
The strongest brands – ones that have built this connection or predisposition over time – are Meaningful, Different and Salient
The mental availability of the
brand: how quickly and easily
it comes to mind when making
a purchase or usage decision
The extent to which brands build an
emotional connection and are seen
to deliver against consumer needs
The extent to which some brands
are seen to offer something that
others don’t and lead the way
18

18. Kde a jak
se to pozná?

19. USP - Unique selling proposition
•Kup si náš produkt
a dostaneš tento
benefit, co nikdo
jiný nemá...

20. Customer value
proposition

21. Employer value
proposition

22. Obsah Důkazy
Komunikace
Co je víc?

23. Když to
tam je…

24. hodnoty ve firmách

25. růst…

26. Aby to vůbec
vnímali
co, na koho
komunikovat

27. Co je
zajímá?

28. Zaměstnavatel

29. zisk
vyšší
náklady
nižší
dobře
působit
Firma chce

30. Co zajímá
zaměstnance?

31. ošklivé hezké, velké malé
• bude doplněno…
Co je lepší?Co je lepší?

32. ošklivé hezké, velké malé
• bude doplněno…
Co je lepší?

34. Vděk ani věrnost
neexistují

35. Dejme jim to, co
opravdu chtějí

36. Každý může vnímat jinak

37. Jak se jim
dostaneme
do hlavy?

38. Co chtějí?
Co se děje kolem?
Řeší?

39. Přidaná
hodnota
jaké problémy a
úkoly?

40. Řešíme
• Zapojit
–pro různé formy
vstupů a
spoluvytváření
• Dialog:
–pokud hledáme
vstupy pro
rozhodnutí
• Prodávat:
– pokud
předpokládáme
formy odporu,
vyžadující
přesvědčování
• Říci - informovat:
–“pouhé”
informování lidí o
směru

41. Řešíme
• Zapojit
–pro různé formy
vstupů a
spoluvytváření
• Dialog:
–pokud hledáme
vstupy pro
rozhodnutí
• Prodávat:
– pokud
předpokládáme
formy odporu,
vyžadující
přesvědčování• Říci - informovat:
–“pouhé”
informování lidí o
směru

43. Shrnutí

44. Index velikosti
úsměvu

45. 45

46. 46
smysluplnost -
emočně i funkčně
odlišnost
přístupu síla povědomí
The strongest brands – ones that have built this connection or predisposition over time – are Meaningful, Different and Salient
The mental availability of the
brand: how quickly and easily
it comes to mind when making
a purchase or usage decision
The extent to which brands build an
emotional connection and are seen
to deliver against consumer needs
The extent to which some brands
are seen to offer something that
others don’t and lead the way
18

47. růst…

48. Vděk ani věrnost
neexistují

49. analýza
empatie

51. Řešíme
• Zapojit
–pro různé formy
vstupů a
spoluvytváření
• Dialog:
–pokud hledáme
vstupy pro
rozhodnutí
• Prodávat:
– pokud
předpokládáme
formy odporu,
vyžadující
přesvědčování• Říci - informovat:
–“pouhé”
informování lidí o
směru

52. Co (nejen) mě zajímá?
• Jaké cílové skupiny a jejich segmenty máte oslovit
• Co je očekávání od IK?
• Konkrétní úkoly IK?
• Specifika IK u Vás?
• Jak poznáte/zhodnotíte úspěch?
• Co je IK u Vás?

53. Děkuji
za pozornost!
Tomáš Poucha
tpoucha@institutik.cz