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1.
1 Made by
TQM/Victor Huang Date: 2018.09.17 PS vs. TO
2.
要選哪一種 2
3.
Story 1 • 煮蜆要蒸‧對笑合掌
4.
Story 2 • 主客方最最‧笑話賤 方最最 主 客 帥哥你機會來了
5.
Outline • 解決「問題」的方法 • 問題解決型
vs.課題達成型 • 正常 vs. 異常 • QC Story 步驟介紹 5
6.
名詞定義 • 「問題解決型」-原因導向 • 「課題達成型」-目標導向 6
7.
改善的方向 7
8.
改善的「系統性方法」 改善主題 工具 系統性方法 1.效率改進 -人員生產力 -機台利用率 -流程 2.品質改善 -良率提升 -Defect降低 3.產能提升 •IE
7手法 •QC 7手法 •新QC 7手法 •田口式實驗計畫 •統計檢定 •PMPTM 專案手法 •QC Story課題型 •QC Story問題型 •8D •6 σ •Lean Production
9.
9 問題解決的方法 9
10.
Ford 8D vs.
GE 6 Sigma 10
11.
ISO 10006 專案品質管理系統 11 PMBOK
Guide
12.
問題解決型 vs. 課題達成型 1 2
13.
Ford 8D +
問題解決型 13 主題選定及建立團隊D1 描述問題及現況分析D2 執行及驗證暫時對策D3 列出、選定及真因證實D4 列出,選定及驗證永久對策D5 執行永久對策及確認效果D6 預防再發及標準化D7 反省,恭喜團隊D8
14.
不良與異常? • 異常有可能會超出規格也可能在規格內 • 異常通常是單點,異常要用「異常處理」 •
異常要找的是「特殊原因」 • 「不良」要找的是一般的原因 • 慢性不良屬於系統性的原因,可能是機台期初 設定、人員操作、或製程能力不足等等. M.C.CHIEN July 2009.14
15.
哪一段符合異常、慢性不良及課題? 15 Juran, Quality Control
Handbook
16.
特殊 vs. 一般 16 異常的現象 隨機的變異3倍標準差
3倍標準差 平均值 99.73% 一般現象 •統計學的常態分佈理論 μ+3σμ-3σ μ
17.
應用在哪裡 17
18.
問題解決與課題達成步驟比較 18 主題選定1 選擇步驟 現況掌握與目標設定2 要因解析3 真因證實4 攻堅點與目標設定2 方策擬定3 最適策追究4 對策擬定與實施5 最適策實施5 效果確認6 合理化與標準化7 殘餘問題檢討與反省8 課題達成問題解決 簡茂椿譯,課題達成實踐手冊
19.
問題型的輔導項目 魚骨圖 3.要因分析& 4.真因證實 1.主題選定 (設立目標&訂定計畫) 5.對策之實施 7.合理化及標準化 需持續運動 且只能吃八 分飽 6.效果確認 分析可能原因, 驗證真因 2.現況分析 8.殘餘問題 檢討及改進
20.
課題型的輔導項目 3. 方策擬訂1.主題選定 訂定計畫 4.最適策研究 7. 標準化與落實6.效果確認 2.課題明確化 8.檢討及反省 提出Idea 5.最適策實施 攻堅點&設立目標
21.
如何選用課題型 or 問題型 課題達成型
關係程度 問題解決型 1.未曾有過經驗,首次面臨 的工作欲順利完成(新業務 的因應) 1 3 1. 欲解決原來已在實施的工 作 2.欲大幅度打破現況 3 5 2.欲維持、提升現況水準 3.欲挑戰魅力品質,魅力性 水準 3 5 3.欲確保當然品質、當然水 準 4.欲提前對應可預見的課題 3 5 4.欲防止再發生已出現的問 題 5.透過方案、idea的追究與 實施可達成標的 5 5 5.透過問題的原因查明與消 除,可獲得解決 判定結果 合計分數 判定結果 15 23 21 關係程度(三段評價):大=5;中=3;小=1 •QC Story 判定表 簡茂椿譯,課題達成實踐手冊 •提升去光阻製程產能達7600片
22.
演練一 課題達成型 關係程度 問題解決型 1.
1.未曾有過經驗,新業務 的因應 1. 欲解決原來已在實施的工 作 2.欲大幅度打破現況 2.欲維持、提升現況水準 3.欲挑戰魅力品質,魅力性 水準 3.欲確保當然品質、當然水 準 4.欲提前對應可預見的課題 4.欲防止再發生已出現的問 題 5.透過方案、idea的追究與 實施可達成標的 5.透過問題的原因查明與消 除,可獲得解決 判定結果 判定結果 22 關係程度(三段評價):大=5;中=3;小=1 選定主題:
23.
Q & A 23