Gebruikersonderzoeken in erfgoedinstellingen

1. GEBRUIKERSONDERZOEKEN IN ERFGOEDINSTELLINGEN
Overzicht presentatie INFORMATIE 2007
Bart Ballaux – Nationaal Archief
Planets
Inleiding
Doelstellingen
Gebruikersonderzoeken in de culturele sector: korte historiek - doelen
Types gebruikersonderzoeken
- kwantitatief
- kwalitatief
- als onderdeel van ‘design’, voorbereiding
- evaluatie van dienstverlening
Voor- en nadelen van diverse types gebruikersonderzoeken
Wat weten we nu over gebruikers?
- willen zo snel mogelijk bij informatie
- zo veel mogelijk digitaal en online ter beschikking
- slimme methodes om informatie te vinden
- combinatie van vele methodes
-…
Gebruikersonderzoeken in het Planets project
Algemene doelstellingen van het Planets project
Hoe werken mensen in archieven, bibliotheken en data centres, en hoe kunnen we in de
toekomst daarmee rekening houden?
Gefaseerd gebruikersonderzoek
1. kwalitatief diepteonderzoek, op basis van klein aantal dagboeken
2. kwantitatief breedteonderzoek op basis van input uit deel 1
Voorlopige resultaten