БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
MOSCOW@ARENASLAB.COM
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
2-Я РЫБИНСКАЯ УЛ., Д. 13/122A
МОСКВА, 107113
© 2011-2017
WE HELP BUSINESS
TO MAKE A DECISIVE STEP
INTO THE FUTURE

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Бренд (как сумма ассоциаций о бизнесе в головах
клиентов) есть у каждой компании, которая
участвует в рыночных отношениях.
Эти ассоциации существуют вне зависимости
от того, развивает бизнес свой бренд активно
или не развивает вовсе.
Бренд зачастую является главной составляющей
нематериальных активов компании и может расти
или падать в цене в зависимости от того,
как бизнес им управляет.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
BUSINESS IS BRAND
BRAND IS BUSINESS

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Источник: Ocean Tomo, LLC; Intellectual
Capital Merchant Banc™
* S&P 500 — 500 компаний США, име-
ющих наибольшую капитализацию
Материальные активы
Производства, здания, оборудо-
вание, облигации
Нематериальные активы
Бренд, патенты, авторские права
S&P 500*
1975
S&P 500*
2015
17%
83%
13%
87%

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Источник: BusinessWeek, Interbrand, JP
Morgan league table, 2002
22%
30.9 $B
Coca-Cola® IBM® Nokia®
McDonald’s®Mercedes-Benz® Disney®
Microsoft®
Intel®
51%
69 $B
51%
30 $B
39%
51.2 $B
47%
21 $B
68%
29.3 $B
71%
26.4 $B
21%
64.1 $B
Капитализация минус бренд
Стоимость всех активов, за ис-
лючением бренда
Стоимость бренда
Процент от капитализации всей
компании

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Капитализация нематериального
актива бренда Гарри Поттер в 2016, по
оценке Interbrand, составила 25 $B
Капитализация ОАО «Газпром» в 2016
составила 50 $B
Источник: Interbrand, Фондовая биржа
ММВБ, 2016
1 Бренд «Гарри Поттер»
Исключительно стоимость бренда,
без других активов
2 Капитализация ОАО «Газпром»
Полная сумма капитализации всех ак-
тивов компании
2016
25 $B
2016
50 $B

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
833,030 $M
ТОП 10 БРЕНДОВ
2016
378,132 $M
КАПИТАЛИЗАЦИЯ
ФОНДОВОГО
РЫНКА
Источник: Interbrand, World Bank, Фон-
довая биржа ММВБ, 2016
1 Interband Top 10
Исключительно стоимость брендов,
без других активов
2 Московская биржа, Основной рынок
Полная сумма капитализации акцио-
нерных компаний РФ

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Источник: Interbrand, World Bank,
Investopedia, 2016
2 Компании с эффективным
брендом живут дольше своих
конкурентов, в среднем — 55лет
1 S&P 500, продолжительность
жизни. 1965 – 33 года. В 1990 –
20 лет. В 2016 – 14лет.
3 Мировые бренды
Продолжительность жизни ис-
числяется столетиями
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
БРЕНД — НАДЕЖНАЯ ИНВЕСТИЦИЯ
16 лет — средняя продол-
жительность жизни компа-
нии из S&P 500, 20151
55 лет — средняя продол-
жительность жизни разви-
того бренда из списка
Interbrand Top 1002
IBM3
Coca-Cola Co.
Procter & Gamble Co.
Johnson & Johnson
Tiffany & Co.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
«If this business were split up,
I would give you the land and bricks
and mortar, and I would take the
brands and trade marks and
I would fare better than you.»1
John Stuart, Quaker CEO
1 Если делить этот бизнес, я бы отдал земли и здания, взял бы бренд и торговые
марки и оказался бы в итоге в лучшем положении. Джон Стюарт, Quaker
™

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
ПОЧЕМУ БРЕНДЫ
СТОЯТ ДОРОГО?

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
РОЛЬ БРЕНДА И РЕКЛАМЫ
168%
77%
27%
2015201420132012201120102009200820072006
0
10
-10
-20
-30
-40
-50
-60
-70
-80
-90
-100
20
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
130
140
150
160
170
180
190
200
Источник: Brand Z Data 2016,
Growth Valuation of S&P 500
Сильный бренд, слабая реклама
Маленькие рекламные бюджеты,
развитый бренд
Сильный бренд, сильная реклама
Большие рекламные бюджеты,
развитый бренд
Слабый бренд, сильная реклама
Большие рекламные бюджеты,
плохо развитый бренд

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Исследования показывают, что компании
с сильными, убедительными и последовательными
в своих действиях брендами растут в разы
быстрее своих конкурентов со слаборазвитыми
брендами.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
С ростом конкуренции некогда уникальные товары
и услуги переходят в категорию коммодити1.
Добавочная стоимость и связь с клиентом
на эмоциональном уровне противодействуют
этой тенденции.
1 Коммодитизация — процесс перехода продукта из марочной категории
в категорию рядовых продуктов.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
ЧТО ТАКОЕ БРЕНД?
КАК ИМ УПРАВЛЯТЬ?

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Все сводится к основным компонентам: посыл,
который определяет действия компании; ценность,
которую компания несет людям; воплощение этого
посыла в жизнь через реальный опыт клиентов.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Бренд — это обещание уникальной ценности, которую
компания несет всем вовлеченным сторонам. При правиль-
ном обращении такое обещание становится призмой, через
которую принимаются все решения компании.
Бренд — это сумма всех впечатлений, которые остаются
в головах у клиентов после взаимодействия с компанией.
В случае, когда действия и слова компании слаженны, клиент
самостоятельно формирует представление о бренде, осно-
вываясь на собственном опыте.
КОМПАНИЯ КЛИЕНТ

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
ПРОДУКТ СЕРВИС
Инструменты
Навыки
ПОЛЬЗА
ПОКУПКА
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ОЩУЩЕНИЯ
КОММУНИКАЦИЯ
ЗНАКОМСТВОПОДДЕРЖКА
ВПЕЧАТЛЕНИЯ
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ПОВЕДЕНИЕ
ОТНОШЕНИЯ ЭМОЦИИ
Деньги
Синергия
Идеи
Последователи
Продукты
Сервисы
Навыки
Инструменты
БРЕНД
ЦЕННОСТИ
МАТРИЦА
АТРИБУТОВ
КОНГУЭНТНОСТЬ
Посыл, исходящий от бизнеса, начина-
ется с определения идеи Бренда.
При правильном подходе такой Бренд
становится ориентиром в формирова-
нии ценностного предложения
продуктов и услуг, предоставляемых
компанией. При удачном воплощении
клиенты воспринимают посыл
и ценность так, как было задумано.
СТОЛП ЦЕННОСТИ
БРЕНД
ПРОДУКТ / СЕРВИС / РЕШЕНИЕ
МОДЕЛЬ ИНТЕГРАЛЬНОГО
БРЕНДИНГА ARENAS®lab

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
ХАРАКТЕРИСТИКИ
ПОВЕДЕНИЕ
ОТНОШЕНИЯ ЦЕННОСТИ ЭМОЦИИ
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ВЕРАРЕЗОНАНС
Обратное движение смыслов,
исходящее от самих клиентов, начина-
ется с опыта реального взаимодей-
ствия с компанией. Если фактическая
ценность, получаемая клиентом,
и впечатления от взаимодействия
с компанией (включая покупку, исполь-
зованиет и поддержку) соответствуют
ценностному предложению и усилива-
ют его, клиент лично формирует
соответствующие убеждения
и восприятие бренда.
БРЕНД
ПРОДУКТ / СЕРВИС / РЕШЕНИЕ

РАСТУЩАЯ РОЛЬ
ДИЗАЙНА В СОЗДАНИИ
ЦЕННОСТИ
ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
© Четыре ступени дизайна, Датский институт дизайна
Ступень 1
Дизайна нет
Компания не использует
дизайн. Дизайн не играет
никакой роли в развитии
бизнеса, продуктов
и/или услуг.
Ступень 2
Дизайн как стайлинг
Дизайн только с точки
зрения стиля, как наносное
решение для улучшения
визуальных характеристик.
Ступень 3
Дизайн как
процесс
Дизайн является обязательным
инструментом и практикой
для решения бизнес-задач
на системном уровне.
Ступень 4
Дизайн как
стратегия
Компания применяет
дизайн-принципы в основе
стратегии развития и инноваций
37%
30%
13%
15%
2003
2013
2003
2013
2003
Инновационные
компании
2013
Инновационные
компании
15%
45%
18%
21%
4%
39%
16%
41%
Общий показатель на 2013 год
Компании из Дании, Англии,
Ирландии, США
Источник: Danish Design Institute,
National Agency for Enterprise
Общий показатель на 2003 год
Компании из Дании, Англии, Ир-
ландии, США
Инновационные компании, 2013
Компании из Дании, Англии, Ир-
ландии, США

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
С увеличением числа каналов и частоты взаимо-
действия с пользователем пропорционально
возрастает важность целостностного пользова-
тельского опыта, а дизайн становится незамени-
мым инструментом для его создания.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Нет дизайнеров-сооснователейИсточник: CB Insights, Internet Sector 1 Bосходящиe интернет-компании
Суммы последних инвестиций
Дизайнеры-основатели
компании
TOP 25 ВОСХОДЯЩИХ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИЙ
Дизайнеры в C-Suite. Цифры.
AirBnB
0
$0.1 B
$0.2 B
$0.3 B
$0.4 B
$0.5 B
$0.6 B
$0.7 B
$0.8 B
$0.9 B
$1.0 B
$1.1 B
$1.2 B
$1.3 B
$1.4 B
$1.5 B
$1.6 B
$1.7 B
$1.8 B
$1.9 B
$2.0 B
$2.1 B
$2.2 B
$2.3 B
$2.4 B
$2.5 B
$2.6 B
$2.7 B
$2.8 B
$2.9 B
$3.0 B
201620152014
Social Finance
Flatiron Health
Pinterest
GitHub
Upstart
Fanduel
SlackFab.com
9 из 25 восходящих стартапов основа-
ны дизайнерами. С 2015 года этот по-
казатель увеличился в 2 раза.
Дизайнеры являются основателями
каждой четвертой компании-единоро-
га (стартапы с капитализацией более
миллиарда долларов).

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Дизайн, будучи фундаментально ориентированным
на конечного пользователя, позволяет
эффективно отвечать двум главным требованиям
успешного бренда: формировать актуальные для
клиентов ценностные предложения и воплощать
задуманное через реальный опыт взаимодействия
с ними, зачастую охватывая онлайн и оффлайн,
физическое и виртуальное окружения.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Apple
Coca-Cola
Ford
Hermna-Miller
IBM
Intuit
Newell-Rubbermaid
Nike
Procter & Gamble
Starbucks
Starwood
Steelcase
Target
Walt Disney
Whirpool
ДИНАМИКА РОСТА ПРИБЫЛИ КОМПАНИЙ S&P 500*
ДЕЛЬТА ЗА 10 ЛЕТ — 228%
2013201220112010200920082007200620052004
$5,000
$10,000
$15,000
$20,000
$25,000
$30,000
$35,000
$40,000
$17,522
$39,922
D.Index. Компании, интегрирую-
щие дизайн в свои процессы.
Источник: Исследование Design
Management Institute, Boston
* S&P 500. 500 компаний США, имею-
щих наибольшую капитализацию
S&P 500 Index. Компании с траци-
онным подходом.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Несмотря на то, что бизнес издавна полагается
на дизайн при взаимодействии с клиентами,
именно в последнее десятилетие мы наблюдаем
стремительный рост значимости дизайна и, что
более важно, расширение его «зоны ответствен-
ности»: дизайн больше не ограничивается
вопросом «как должен выглядеть продукт?»,
а чаще используется при разработке самих
ценностных предложений.

КОРПОРАЦИИ ПРИОБРЕТАЮТ
НЕЗАВИСИМЫЕ ДИЗАЙН-СТУДИИ
ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
2003-2012
FLEXTRONICS
+acq. Frog Design 2003
MONITOR
+acq. DOBLIN 2007
RIM
+acq. TAT 2010
FACEBOOK
+acq. Sofa 2011
GLOBALLAGIC
+acq. Method 2011
ONE KING’S LANE
+acq. Helicopter 2011
GOOGLE
+acq. Mike & Maaike 2012
FACEBOOK
+acq. Bolt Peters 2012
SQUARE
+acq. 80/20 2012
GOOGLE
+acq. Cuban Council 2012
2013
FACEBOOK
+acq. Hot Studio 2013
ACCENTURE
+acq. Fjord 2013
SHOPIFY
+acq. Jet Cooper 2013
DELOITTE
+acq. Banyan Branch 2013
INFOR
+acq. Hook & Loop 2013
GOOGLE
+acq. 17FEET 2013
GOOGLE
+acq. Hattery 2013
2014
FACEBOOK
+acq. Carbon Design 2014
GOOGLE
+acq. Gecko Design 2014
CAPITAL ONE
+acq. Adaptive Path 2014
ACCENTURE
+acq. Reactive 2014
DELOITTE
+acq. Flow Interactive 2014
PWC
+acq. Optimal Experience 2014
KPMG
+acq. Cynergy Systems 2014
BCG
+acq. S&C 2014
2015
FACEBOOK
+acq. Teehan+Lax 2015
BBVA
+acq. Spring Studio 2015
MCKINSEY
+acq. Lunar Design 2015
CAPITAL ONE
+acq. Monson 2015
WIPRO
+acq. Designit 2015
ERNST & YOUNG
+acq. Seren 2015
DELOITTE
+acq. Mobiento 2015
+acq. Heat 2015
AIRBNB
+acq. Lapka 2015
COOPER
+acq. Catalyst 2015
SALESFORCE
+acq. Akta 2015
ACCENTURE
+acq. Chaotic Moon 2015
+acq. PacificLink 2015
FLEX
+acq. Farm Design 2015
PIVOTAL
+acq. Slice of Lime 2015
IBM
+acq. Resource/Ammirati 2015
+acq. ecx.io 2015
+acq. Aperto 2015
KYU COLLECTIVE
+acq. IDEO 2015
CAPGEMINI
+acq. Farenheit 212 2015

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
89%
компаний в США уверены, что пользовательский опыт станет
основой конкурентного преимущества. Четыре года назад
так считали только 36%.
— Gartner, 2016
81%
опрошенных руководителей компаний считает обеспечение
персонализированного пользовательского опыта для своих
клиентов одной из приоритетных задач организации.
— Accenture, 2016
90%
опрошенных руководителей утверждают, что основной
целью диджитал-стратегии их компании является улучшение
пользовательского опыта и степени вовлеченности
пользователей.
— MIT Sloan / Deloitte, 2016
В 6 РАЗ
более склонны к покупке пользователи при наличии положи-
тельного опыта взаимодействия с компанией. Также пользо-
ватели в 12 раз более склонны рекомендовать такую компа-
нию и в 5 раз более склонны простить ей какую-либо ошибку.
—Temkin Group, 2015

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Инновационные компании — органические
структуры комплиментарных, кроссдисциплинар-
ных, мультифункциональных команд. Такие
команды объединены общими ценностями
и движутся к общим целям.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
AGILE, DEVOPS
1
2
3
4
9
10
11
12
?
!
X
Спринт
Спринт
Спринт
Спринт
Рефакторинг
Спринт
Спринт
Спринт
Спринт

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Низкая добавочная ценность продукта. Высокий уровень издержек. Большие
потери информации при передаче ценностей интеллектуальной деятельности.
Контрагент в среднем способен передать 50% от всего объема интеллектуаль-
ного капитала. При участии посредников ценность падает до 25%. В итоге мы
получаем потерю интеллектуального капитала до 90 %! В механистической
системе управления в большинстве случаев интеллектуальный капитал размы-
вается внутри бизнеса: при передаче от департамента к департаменту, от руко-
водителя к подчиненному.
Высокий уровень добавочной ценности. Низкий уровень издержек. Макси-
мально эффективная модель управления интеллектуальным капиталом. Каждая
следующая итерация обогащает и улучшает систему в целом и продукт в част-
ности. Ценность интеллектуального капитала с каждой последующей итерацией
эволюционирует или сохраняется на уровне 100%.
TRADITIONAL BUSINESS
BUSINESS
80% COMPETENCE IN BUSINESS
ОТРАСЛИ
SUPPLIER
SUPPLIER
VISIONERSUPPLIER
ОТРАСЛИ
ОТРАСЛИ
ОТРАСЛИОТРАСЛИ
AGENCY
INNOVATIVE BUSINESS
100 % COMPETENCE IN BUSINESS
HELP
SUPPLIER
TEAM
VISIONER
SUPPLIER
NEW SKILL
VISIONER
TOP LVL

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
BUSINESS INNOVATION DESIGN
A SYSTEM TO BUILD INNOVATIVE COMPANIES
ВИДЕНИЕ
Каково ваше видение будущего?
5
6
2
20 18 19 24
151617
14
21 1 13
9 3 4 8 10 11 12
7 22 23
ГИПОТЕЗА
Каковы вероятные сценарии
развития событий при реализации гипотезы?
СТРАТЕГИЯ РОСТА
Что должно быть правдой о нашей
гипотезе для того,
чтобы быть хорошим выбором?
МЕТРИКИ
Какие показатели используются
для оценки прогресса?
ЦЕЛЬ КЛИЕНТА
Кто пользуется и платит? Почему они
выбирают ваши ценностные предложения?
ПРОДУКТ / УСЛУГА / СТРАТЕГИЯ / ТАКТИКА
Какие новые продукты и услуги должны быть
запущены в будущем?
ЗНАЧЕНИЕ ЦЕННОСТНОГО
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
В чем ценность предложения?
РЕСУРСЫ
Каковы необходимые ресурсы
для реализации бизнес-идеи, бизнес-гипотезы?
БРЕНД-СТРАТЕГИЯ
Как вы строите
отношения
с клиентами?
МАРКЕТИНГ-ПЛАН
Как вы достигнете целевых клиентов?
ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ
Максимально эффективная модель тактики
продаж и документооборота?
ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Какие действия должны быть немедленно
приняты и выполнены?
ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН
Сколько средств необходимо для реализации
и масштабирования бизнес-гипотез?
СТРАТЕГИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Какова модель извлечения максимальной
эффективности в привлечении,
наращивании и удержании денежного потока?
МОДЕЛЬ ДОХОДОВ
Какова доходность от генерации
новых бизнес-идей, бизнес-гипотез?
ИЗДЕРЖКИ
Каковы затраты на
реализацию
бизнес-идей,
бизнес-гипотез?
ТРЕНДЫ
Какие тренды
отрасли являются
обязательными
и должны быть
учтены в
бизнес-идее,
бизнес-гипотезе?
ИНСАЙТ
Как организовать
обратную связь
с рынком?
Как рынок оценивает
ваш продукт?
Каковы потребности
и желания рынка?
СИНТЕЗ
Какие проблемы
вы решаете?
ОЦЕНКА
Какие характеристики
являются обязательными,
а какие вторичны или
вовсе лишние?
ДИЗАЙН
Максимально
выгодное воплощение
бизнес-идеи,
бизнес-гипотезы?
ПРОТОТИП
Какие эксперименты
нужно проводить
с действующими
и разрабатываемыми
продуктами
для проверки
потенциала?
ВИДЫ БИЗНЕС-
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Каковы основные
направления
деятельности в
создании, доставке
и поддержании
ценности продукта?
ПАРТНЕРЫ
C кем вы должны
наладить
партнерские
отношения?
© Jeffrey Tjendra. Карта визуализации бизнес-модели и бизнес-плана.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
Самоорганизовывающиеся, высокоэффективные,
независимые команды. Высокая скорость поставки
продуктов, высокая проводимость обратной связи
с рынком, полная прозрачность
бизнес-процессов.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
ПРОБЛЕМА
Гипотеза / Идея
Не знаю / Догадываюсь
РЕШЕНИЕ
Продукт / Прототип
Знаю / Уверен
ФАЗА
ФАЗА
ФАЗА
ФАЗА
ИДЕИ
Гипотезы решений
Визуализация
Кому? Зачем? Что?
Какой продукт делаем?
Когда?
РЕАЛИЗАЦИЯ
Ответ, продукт, решение
Ранжирование фич
Минимальный продукт MVP
Как?
Инсайты
Тренды
Возможности
HMW*
ОпределениепроблемыДизайнбриф
Первичная идея
Бриф
Кластеризация
по темам
Первичные
Исследования
Вторичные
Исследования
Дивергентное
мыш
ление
Конвергентное
мыш
ление
мыш
ление
мыш
ление
мыш
ление
мыш
ление
мыш
ление
мыш
ление
ЗНАКОМСТВО
Вникнуть в проблему
ИССЛЕДОВАНИЯ
Неструктурированное исследование
Выводы
Кому? Зачем? Что?
Какой продукт делаем?
Когда?
ОТСЕВ
Состав продукта
*HMW (How Might We? - Как мы можем?)
Ранжирование фич
Минимальный продукт MVP
Как?
ФОКУСИРОВКА
критерии качества
и область внимания
РАЗВИТИЕ
ГЕНЕРАЦИЯ И ВЫБОР ИДЕЙ
потенциальные решения
ДОСТАВКА
ПРОТОТИПИРОВАНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ
решения, которые работают
Мыслеоснова Оценка
Идеи
Идеи
Сборка,испытание
Минимальныйпродукт
Прототипчастейпродукта
Прототипцелогопродукта
Реализация
РЕАЛИЗАЦИЯ
У меня есть инновационное решение?
Как мне сделать концепцию реальным продуктом?
Как оценить и проверить работспособность?
Как создать устойчивую бизнес-модель?
МЫСЛЕОСНОВА
Очевидные возможности для дизайна?
Как интерпретировать то, что я узнал?
Как я могу превратить мои идеи в материальные решения?
Как создать прототип?
МЫСЛЕОСНОВА
Очевидные возможности для дизайна?
Как интерпретировать то, что я узнал?
Как я могу превратить мои идеи в материальные решения?
Как создать прототип?
ВДОХНОВЕНИЕ
У меня есть дизайнерская задача?
Как начать?
Как мне провести интервью?
Как мне сохранить человекоориентированность?
DESIGN THINKING
© Dan Nessler. How to apply a design thinking,
HCD, UX or any creative process from scratch.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
01
Дизайн — это ключевой инструмент для проектирования
конкурентоспособного бренда.
02
Залогом конкурентоспособного бренда являются реальная
ценность, которую бренд несет клиентам, и благоприятный
опыт взаимодействия клиента и компании.
03
Для наибольшей эффективности дизайн нужно привлекать
на ранних порах разработки ценностных предложений и руко-
водствоваться дизайн-принципами при принятии стратегиче-
ских решений.
04
Развитый бренд — это реальный актив, который имеет
реальную стоимость, порой превышающую стоимость всех
остальных активов компании.

ARENAS®lab 2017
+7 495 785 00 83
ARENASLAB.COM
LOFT GARDEN
© 2011-2017
В ARENAS®lab мы помогаем компаниям увеличить
конкурентоспособность и максимизировать
потенциал бренда, используя дизайн-инструменты.

БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (13)

Similar a БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС

Similar a БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС (20)

БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС