De uitkomsten zijn gebaseerd op 8.000 enquêtes die in de 21 grootste steden van Nederland zijn afgenomen bij Nederlandse bezoekers van de steden. Inwoners en buitenlandse toeristen zijn buiten beschouwing gelaten. Deze top 21 is gebaseerd op 4 clusters die zijn opgebouwd uit in totaal 27 gastvrijheidsaspecten. Kijk op www.meestgastvrijestad.nl voor meer informatie over het onderzoek en de veelgestelde vragen (FAQ). Dit onderzoek is uitgevoerd door Van Spronsen & Partners horeca-advies in samenwerking met VVV Nederland. Onze doelstelling is het belang van een goede gastvrijheid voor alle betrokkenen te onderstrepen.

1. Meest Gastvrije Stad
2011

2. Colofon
Samensteller:
Lennert Rietveld
Van Spronsen & Partners horeca-advies
Herenweg 83
2362 EJ Warmond
T: 071-5418867
E: lennertrietveld@spronsen.com
W: www.spronsen.com
In samenwerking met:
VVV Nederland
Postbus 70
3956 ZS Leersum
T: 0343-439489
E: paulvanharten@vvvnederland.nl
W: www.vvvnederland.nl
Publicatiedatum: 12 oktober 2011
Drukwerk: Printshop Ouwehand
© 2011, Van Spronsen & partners horeca-advies
Het onderzoek Meest Gastvrije Stad van Nederland 2011 is een initiatief van
Van Spronsen & Partners horeca-advies in samenwerking met VVV Nederland.
Druk- en zetfouten voorbehouden. Gegevens uit dit rapport mogen uitsluitend
worden overgenomen met naamsvermelding van samensteller ‘Van Spronsen en
Partners horeca-advies’.

3. Voorwoord
De gastvrijheidseconomie is van groot economisch en maatschappelijk belang en is naar
schatting goed voor een totale omzet tussen de 65 en 85 miljard euro per jaar. Het gaat hier
onder andere om de horeca, verblijfstoerisme, attractiepunten, evenementen maar ook
cultuur is een aspect.
Gezien die belangrijke maatschappelijke en economische waarde is het dan ook van belang
de bezoeker zo optimaal mogelijk van dienst te zijn. De gast het gevoel geven welkom te
zijn. Daar gaat het om. Want alleen op die manier ben je onderscheidend en weet je
bezoekers daadwerkelijk te raken.
Daarom is de Meest Gastvrije Stad een waardevol onderzoek voor de steden, omdat de
bezoekers hun mening over een stad geven. Juist die subjectieve mening wordt gevormd
door tal van omstandigheden die samen een ervaring vormen. Eén van de deelnemende
burgemeesters zei vorig jaar; "Hoe kunnen wij nu slechter scoren op parkeren terwijl wij
meer parkeerplaatsen hebben ontwikkeld?" Maar een bezoeker interesseert het niet
hoeveel plaatsen er zijn en wil eenvoudig en snel de auto parkeren. Hierbij is de beleving en
de ervaring dus veel belangrijker dan het aantal plaatsen.
Iedere stad kan veel op het gebied van de gastvrijheidsbeleving winnen door zich in de
bezoeker te verplaatsen. Kijken, ruiken, proeven, voelen, zien en praten zoals een
bezoeker van de stad dat doet. Hoeveel steden laten iedere maand een mystery
stadsbezoeker kritisch de stad ervaren en kijken waar verbeterpunten liggen?
Om terug te komen op het onderzoek, we hebben goed nieuws! Alle steden zijn er in 2011
op vooruit gegaan ten opzichte van 2010. Een aantal steden hebben zelfs forse stappen
naar boven gemaakt, andere naar beneden. Opvallende uitkomsten zijn de fors hogere
scores van Zoetermeer, Almere en Dordrecht. Breda, Maastricht, Utrecht en Nijmegen,
gefeliciteerd met jullie plaats in de top vijf. En zeker ’s-Hertogenbosch, van harte
gefeliciteerd met het prolongeren van de titel Meest Gastvrije Stad in 2011!

4. Top 21
‘s-Hertogenbosch 1 3,82
Breda 2 3,79
Maastricht 3 3,77
Utrecht 4 3,76
Nijmegen 5 3,75
Haarlem 6 3,74
Groningen 7 3,72
Amersfoort 8 3,70
Enschede 9 3,69
Zwolle 10 3,66
Eindhoven 11 3,64
Leiden 12 3,62
Amsterdam 13 3,61
Arnhem 14 3,61
Dordrecht 15 3,60
Den Haag 16 3,54
Tilburg 17 3,53
Rotterdam 18 3,51
Almere 19 3,47
Apeldoorn 20 3,46
Zoetermeer 21 3,34
1 2 3 4 5
Zeer Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer
ontevreden tevreden
De uitkomsten zijn gebaseerd op 8.000 enquêtes die in de 21 grootste steden van
Nederland zijn afgenomen bij Nederlandse bezoekers van de steden. Inwoners en
buitenlandse toeristen zijn buiten beschouwing gelaten. Deze top 21 is gebaseerd op 4
clusters die zijn opgebouwd uit in totaal 27 gastvrijheidsaspecten. Kijk op
www.meestgastvrijestad.nl voor meer informatie over het onderzoek en de veelgestelde
vragen (FAQ).
Dit onderzoek is uitgevoerd door Van Spronsen & Partners horeca-advies in samenwerking
met VVV Nederland. Onze doelstelling is het belang van een goede gastvrijheid voor alle
betrokkenen te onderstrepen.

5. Vriendelijkheid
&
Veiligheid
Nijmegen 1 3,79
Maastricht 2 3,71
Breda 3 3,69
Haarlem 4 3,68
‘s-Hertogenbosch 5 3,66
Amersfoort 6 3,64
Groningen 7 3,64
Eindhoven 8 3,60
Utrecht 9 3,59
Zwolle 10 3,58
Enschede 11 3,58
Dordrecht 12 3,54
Leiden 13 3,52
Apeldoorn 14 3,50
Arnhem 15 3,50
Tilburg 16 3,48
Den Haag 17 3,44
Amsterdam 18 3,42
Zoetermeer 19 3,38
Rotterdam 20 3,38
Almere 21 3,36
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 3 per aspect
Vriendelijkheid op straat Vriendelijkheid in horeca Vriendelijkheid in winkels Gevoel van veiligheid
1 ‘s-Hertogenbosch 3,82 1 Maastricht 3,98 1 Breda 3,90 1 Nijmegen 3,72
2 Breda 3,82 2 Breda 3,90 2 Nijmegen 3,88 2 Maastricht 3,68
3 Maastricht 3,76 3 Nijmegen 3,87 3 Eindhoven 3,81 3 Groningen 3,67
Verlichting
1 Nijmegen 3,73
2 Haarlem 3,57
3 Leiden 3,54

6. Horeca & Vrije tijd
Maastricht 1 4,09
Breda 2 4,07
‘ s-Hertogenbosch 3 4,05
Utrecht 4 4,04
Haarlem 5 4,00
Amsterdam 6 4,00
Nijmegen 7 3,97
Groningen 8 3,96
Enschede 9 3,94
Leiden 10 3,93
Eindhoven 11 3,88
Amersfoort 12 3,86
Arnhem 13 3,84
Rotterdam 14 3,83
Den Haag 15 3,80
Tilburg 16 3,79
Zwolle 17 3,77
Dordrecht 18 3,73
Apeldoorn 19 3,58
Almere 20 3,50
Zoetermeer 21 3,34
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 3 per aspect
Horeca Diversiteit
Terras aanbod Diversiteit caféaanbod
concentratiegebieden restaurantaanbod
1 Maastricht 4,22 1 Maastricht 4,47 1 Maastricht 4,36 1 Utrecht 4,21
2 Breda 4,10 2 Breda 4,36 2 ‘s-Hertogenbosch 4,30 2 Breda 4,21
3 ‘s-Hertogenbosch 4,03 3 ‘s Hertogenbosch 4,23 3 Utrecht 4,25 3 ‘s-Hertogenbosch 4,18
Winkelgebieden Diversiteit winkelaanbod Openingstijden Cultureel aanbod
1 Maastricht 4,22 1 Breda 4,13 1 Rotterdam 4,04 1 Amsterdam 4,15
2 Breda 4,21 2 Haarlem 4,06 2 Nijmegen 3,91 2 Utrecht 3,96
3 Haarlem 4,14 3 ‘s-Hertogenbosch 4,06 3 Breda 3,90 3 Leiden 3,93

7. Stad & Architectuur
Maastricht 1 4,01
Breda 2 3,93
‘ s-Hertogenbosch 3 3,91
Haarlem 4 3,86
Utrecht 5 3,84
Dordrecht 6 3,83
Zwolle 7 3,81
Amersfoort 8 3,79
Nijmegen 9 3,79
Leiden 10 3,73
Groningen 11 3,72
Den Haag 12 3,61
Arnhem 13 3,59
Enschede 14 3,59
Amsterdam 15 3,59
Apeldoorn 16 3,53
Almere 17 3,43
Eindhoven 18 3,42
Tilburg 19 3,41
Zoetermeer 20 3,32
Rotterdam 21 3,24
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 3 per aspect
Straten Pleinen Gebouwen Binnenstad
1 Utrecht 4,19 1 Maastricht 4,33 1 Maastricht 4,38 1 Maastricht 4,01
2 ‘s-Hertogenbosch 4,16 2 Breda 4,20 2 Dordrecht 4,27 2 Breda 3,97
3 Maastricht 4,15 3 ‘s-Hertogenbosch 4,15 3 Utrecht 4,26 3 ‘s-Hertogenbosch 3,97
Groenvoorziening Hygiëne
1 Breda 3,72 1 Maastricht 3,70
2 Nijmegen 3,64 2 Nijmegen 3,67
3 Haarlem 3,52 3 ‘s-Hertogenbosch 3,66

8. Bereikbaarheid
&
Informatie
‘s-Hertogenbosch 1 3,63
Eindhoven 2 3,60
Enschede 3 3,59
Almere 4 3,54
Groningen 5 3,54
Utrecht 6 3,53
Amersfoort 7 3,50
Zwolle 8 3,49
Nijmegen 9 3,49
Breda 10 3,48
Rotterdam 11 3,47
Arnhem 12 3,45
Haarlem 13 3,42
Tilburg 14 3,40
Amsterdam 15 3,37
Zoetermeer 16 3,34
Dordrecht 17 3,33
Maastricht 18 3,31
Leiden 19 3,30
Den Haag 20 3,30
Apeldoorn 21 3,26
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden
ontevreden Ontevreden
Ontevreden Neutraal
Neutraal Tevreden
Tevreden Zeer tevreden
Zeer tevreden
TOP 3 per aspect
Bereikbaarheid OV
Vindbaarheid in de stad Bereikbaarheid te voet Bereikbaarheid OV in stad
naar stad
1 Maastricht 4,01 1 Maastricht 4,11 1 Utrecht 4,25 1 Rotterdam 3,79
2 Breda 3,92 2 Groningen 4,08 2 Amsterdam 4,02 2 Utrecht 3,76
3 ‘s-Hertogenbosch 3,91 3 Breda 4,07 3 Rotterdam 3,99 3 Amsterdam 3,73
Informatievoorziening OV Bereikbaarheid met auto Parkeren Werkzaamheden
1 Utrecht 3,55 1 Breda 3,75 1 Zoetermeer 3,81 1 Amersfoort 3,40
2 Eindhoven 3,46 2 Zoetermeer 3,71 2 Breda 3,70 2 Zwolle 3,33
3 ‘s-Hertogenbosch 3,43 3 ‘s-Hertogenbosch 3,68 3 Enschede 3,59 3 Enschede 3,31

9. ‘s-Hertogenbosch
Ranking: 1e Score: 3,82
Vriendelijkheid op straat 3,82
Vriendelijkheid in horeca 3,87
3,66
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,79 &
Gevoel van veiligheid 3,55 Veiligheid
Verlichting 3,29
Horeca concentratiegebieden 4,03
Terras aanbod 4,23
Diversiteit restaurantaanbod 4,30
4,05
Diversiteit caféaanbod 4,18 Horeca
Winkelgebieden 4,13 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 4,06
Openingstijden winkels 3,80
Cultureel aanbod 3,68
Straten 4,16
Pleinen 4,15
3,91
Gebouwen 4,20 Stad
Binnenstad &
3,97
Architectuur
Groenvoorziening 3,34
Hygiëne 3,66
Vindbaarheid in de stad 3,91
Bereikbaarheid te voet 4,03
Bereikbaarheid OV naar stad 3,93
3,63
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,30
&
Informatievoorziening OV 3,43 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,68
Parkeren 3,49
Werkzaamheden 3,28
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Diversiteit restaurantaanbod 4,30 Informatievoorziening OV 3,43
Diversiteit terrasaanbod 4,23 Groenvoorziening 3,34
Gebouwen 4,20 Bereikbaarheid OV in stad 3,30
Diversiteit caféaanbod 4,18 Verlichting 3,29
Straten 4,16 Werkzaamheden 3,28

10. Breda
Ranking: 2 Score: 3,79e
Vriendelijkheid op straat 3,82
Vriendelijkheid in horeca 3,90
3,69
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,90 &
Gevoel van veiligheid 3,59 Veiligheid
Verlichting 3,21
Horeca concentratiegebieden 4,10
Terras aanbod 4,36
Diversiteit restaurantaanbod 4,22
4,07
Diversiteit caféaanbod 4,21 Horeca
Winkelgebieden 4,21 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 4,13
Openingstijden winkels 3,90
Cultureel aanbod 3,44
Straten 4,00
Pleinen 4,20
3,93
Gebouwen 4,07 Stad
Binnenstad &
3,97
Architectuur
Groenvoorziening 3,72
Hygiëne 3,59
Vindbaarheid in de stad 3,92
Bereikbaarheid te voet 4,07
Bereikbaarheid OV naar stad 3,28
3,48
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 2,98
&
Informatievoorziening OV 2,89 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,75
Parkeren 3,70
Werkzaamheden 3,24
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Diversiteit terrasaanbod 4,36 Bereikbaarheid OV naar stad 3,28
Diversiteit restaurantaanbod 4,22 Werkzaamheden 3,24
Diversiteit caféaanbod 4,21 Verlichting 3,21
Winkelgebieden 4,21 Bereikbaarheid OV in stad 2,98
Pleinen 4,20 Informatievoorziening OV 2,89

11. Maastricht
Ranking: 3 Score: 3,77
e
Vriendelijkheid op straat 3,76
Vriendelijkheid in horeca 3,98
3,71
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,79 &
Gevoel van veiligheid 3,68 Veiligheid
Verlichting 3,34
Horeca concentratiegebieden 4,22
Terras aanbod 4,47
Diversiteit restaurantaanbod 4,36
4,09
Diversiteit caféaanbod 4,17 Horeca
Winkelgebieden 4,22 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 4,05
Openingstijden winkels 3,74
Cultureel aanbod 3,52
Straten 4,15
Pleinen 4,33
4,01
Gebouwen 4,38 Stad
Binnenstad &
4,01
Architectuur
Groenvoorziening 3,48
Hygiëne 3,70
Vindbaarheid in de stad 4,01
Bereikbaarheid te voet 4,11
Bereikbaarheid OV naar stad 3,37
3,31
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 2,70
&
Informatievoorziening OV 2,79 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,31
Parkeren 3,19
Werkzaamheden 3,00
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Diversiteit terrasaanbod 4,47 Bereikbaarheid met auto 3,31
Gebouwen 4,38 Parkeren 3,19
Diversiteit restaurantaanbod 4,36 Werkzaamheden 3,00
Pleinen 4,33 Informatievoorziening OV 2,79
Horeca concentractiegebieden 4,22 Bereikbaarheid OV in stad 2,70

12. Utrecht
Ranking: 4 Score: 3,76
e
Vriendelijkheid op straat 3,56
Vriendelijkheid in horeca 3,69
3,59
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,61 &
Gevoel van veiligheid 3,64 Veiligheid
Verlichting 3,47
Horeca concentratiegebieden 3,96
Terras aanbod 4,15
Diversiteit restaurantaanbod 4,25
4,04
Diversiteit caféaanbod 4,21 Horeca
Winkelgebieden 4,09 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,89
Openingstijden winkels 3,84
Cultureel aanbod 3,96
Straten 4,19
Pleinen 4,02
3,84
Gebouwen 4,26 Stad
Binnenstad &
3,71
Architectuur
Groenvoorziening 3,50
Hygiëne 3,35
Vindbaarheid in de stad 3,74
Bereikbaarheid te voet 4,07
Bereikbaarheid OV naar stad 4,25
3,53
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,76
&
Informatievoorziening OV 3,55 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,01
Parkeren 2,88
Werkzaamheden 2,99
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Gebouwen 4,26 Verlichting 3,47
Bereikbaarheid OV naar stad 4,25 Hygiëne 3,35
Diversiteit restaurantaanbod 4,25 Bereikbaarheid met auto 3,01
Diversiteit caféaanbod 4,21 Werkzaamheden 2,99
Straten 4,19 Parkeren 2,88

13. Nijmegen
Ranking: 5 Score: 3,75
e
Vriendelijkheid op straat 3,74
Vriendelijkheid in horeca 3,87
3,79
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,88 &
Gevoel van veiligheid 3,72 Veiligheid
Verlichting 3,73
Horeca concentratiegebieden 3,99
Terras aanbod 4,07
Diversiteit restaurantaanbod 4,05
3,97
Diversiteit caféaanbod 4,03 Horeca
Winkelgebieden 3,97 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,90
Openingstijden winkels 3,91
Cultureel aanbod 3,86
Straten 3,86
Pleinen 3,85
3,79
Gebouwen 3,90 Stad
Binnenstad &
3,82
Architectuur
Groenvoorziening 3,64
Hygiëne 3,67
Vindbaarheid in de stad 3,86
Bereikbaarheid te voet 3,86
Bereikbaarheid OV naar stad 3,68
3,49
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,47
&
Informatievoorziening OV 3,31 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,35
Parkeren 3,17
Werkzaamheden 3,22
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Terras aanbod 4,07 Bereikbaarheid OV in stad 3,47
Diversiteit restaurantaanbod 4,05 Bereikbaarheid met auto 3,35
Diversiteit caféaanbod 4,03 Informatievoorziening OV 3,31
Horeca concentratiegebieden 3,99 Werkzaamheden 3,22
Winkelgebieden 3,97 Parkeren 3,17

14. Haarlem
Ranking: 6 Score: 3,74
e
Vriendelijkheid op straat 3,71
Vriendelijkheid in horeca 3,78
3,68
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,78 &
Gevoel van veiligheid 3,54 Veiligheid
Verlichting 3,57
Horeca concentratiegebieden 3,93
Terras aanbod 4,10
Diversiteit restaurantaanbod 4,16
4,00
Diversiteit caféaanbod 4,01 Horeca
Winkelgebieden 4,14 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 4,06
Openingstijden winkels 3,75
Cultureel aanbod 3,88
Straten 4,08
Pleinen 4,12
3,86
Gebouwen 4,25 Stad
Binnenstad &
3,75
Architectuur
Groenvoorziening 3,52
Hygiëne 3,46
Vindbaarheid in de stad 3,77
Bereikbaarheid te voet 4,00
Bereikbaarheid OV naar stad 3,78
3,42
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,25
&
Informatievoorziening OV 3,21 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,25
Parkeren 3,16
Werkzaamheden 2,92
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Gebouwen 4,25 Bereikbaarheid met auto 3,25
Diversiteit restaurantaanbod 4,16 Bereikbaarheid OV in stad 3,25
Winkelgebieden 4,14 Informatievoorziening OV 3,21
Pleinen 4,12 Parkeren 3,16
Terras aanbod 4,10 Werkzaamheden 2,92

15. Groningen
Ranking: 7 Score: 3,72
e
Vriendelijkheid op straat 3,62
Vriendelijkheid in horeca 3,76
3,64
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,72 &
Gevoel van veiligheid 3,67 Veiligheid
Verlichting 3,41
Horeca concentratiegebieden 3,97
Terras aanbod 4,13
Diversiteit restaurantaanbod 4,04
3,96
Diversiteit caféaanbod 4,05 Horeca
Winkelgebieden 4,05 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,94
Openingstijden winkels 3,78
Cultureel aanbod 3,71
Straten 3,85
Pleinen 4,04
3,72
Gebouwen 3,95 Stad
Binnenstad &
3,66
Architectuur
Groenvoorziening 3,35
Hygiëne 3,49
Vindbaarheid in de stad 3,84
Bereikbaarheid te voet 4,08
Bereikbaarheid OV naar stad 3,86
3,54
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,59
&
Informatievoorziening OV 3,26 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,36
Parkeren 3,09
Werkzaamheden 3,21
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Terras aanbod 4,13 Bereikbaarheid met auto 3,36
Bereikbaarheid te voet 4,08 Groenvoorziening 3,35
Diversiteit caféaanbod 4,05 Informatievoorziening OV 3,26
Winkelgebieden 4,05 Werkzaamheden 3,21
Diversiteit restaurantaanbod 4,04 Parkeren 3,09

16. Amersfoort
Ranking: 8 Score: 3,70
e
Vriendelijkheid op straat 3,60
Vriendelijkheid in horeca 3,77
3,64
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,70 &
Gevoel van veiligheid 3,61 Veiligheid
Verlichting 3,53
Horeca concentratiegebieden 3,87
Terras aanbod 3,97
Diversiteit restaurantaanbod 4,01
3,86
Diversiteit caféaanbod 3,93 Horeca
Winkelgebieden 3,99 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,86
Openingstijden winkels 3,79
Cultureel aanbod 3,50
Straten 3,94
Pleinen 3,96
3,79
Gebouwen 3,97 Stad
Binnenstad &
3,82
Architectuur
Groenvoorziening 3,48
Hygiëne 3,58
Vindbaarheid in de stad 3,77
Bereikbaarheid te voet 3,89
Bereikbaarheid OV naar stad 3,59
3,50
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,25
&
Informatievoorziening OV 3,22 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,49
Parkeren 3,43
Werkzaamheden 3,40
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Diversiteit restaurantaanbod 4,01 Groenvoorziening 3,48
Winkelgebieden 3,99 Parkeren 3,43
Gebouwen 3,97 Werkzaamheden 3,40
Terras aanbod 3,97 Bereikbaarheid OV in stad 3,25
Pleinen 3,96 Informatievoorziening OV 3,22

17. Enschede
Ranking: 9 Score: 3,69
e
Vriendelijkheid op straat 3,57
Vriendelijkheid in horeca 3,76
3,58
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,75 &
Gevoel van veiligheid 3,41 Veiligheid
Verlichting 3,40
Horeca concentratiegebieden 3,93
Terras aanbod 4,09
Diversiteit restaurantaanbod 4,04
3,94
Diversiteit caféaanbod 4,06 Horeca
Winkelgebieden 3,99 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,93
Openingstijden winkels 3,89
Cultureel aanbod 3,58
Straten 3,64
Pleinen 3,93
3,59
Gebouwen 3,45 Stad
Binnenstad &
3,75
Architectuur
Groenvoorziening 3,26
Hygiëne 3,51
Vindbaarheid in de stad 3,70
Bereikbaarheid te voet 3,96
Bereikbaarheid OV naar stad 3,78
3,59
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,37
&
Informatievoorziening OV 3,34 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,63
Parkeren 3,59
Werkzaamheden 3,31
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Terras aanbod 4,09 Verlichting 3,40
Diversiteit caféaanbod 4,06 Bereikbaarheid OV in stad 3,37
Diversiteit restaurantaanbod 4,04 Informatievoorziening OV 3,34
Winkelgebieden 3,99 Werkzaamheden 3,31
Bereikbaarheid te voet 3,96 Groenvoorziening 3,26

18. Zwolle
Ranking: 10 Score: 3,66
e
Vriendelijkheid op straat 3,56
Vriendelijkheid in horeca 3,67
3,58
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,74 &
Gevoel van veiligheid 3,46 Veiligheid
Verlichting 3,49
Horeca concentratiegebieden 3,77
Terras aanbod 3,88
Diversiteit restaurantaanbod 3,93
3,77
Diversiteit caféaanbod 3,83 Horeca
Winkelgebieden 3,94 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,81
Openingstijden winkels 3,64
Cultureel aanbod 3,35
Straten 3,93
Pleinen 3,97
3,81
Gebouwen 3,96 Stad
Binnenstad &
3,88
Architectuur
Groenvoorziening 3,51
Hygiëne 3,59
Vindbaarheid in de stad 3,78
Bereikbaarheid te voet 3,80
Bereikbaarheid OV naar stad 3,62
3,49
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,29
&
Informatievoorziening OV 3,25 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,53
Parkeren 3,34
Werkzaamheden 3,33
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Pleinen 3,97 Cultureel aanbod 3,35
Gebouwen 3,96 Parkeren 3,34
Winkelgebieden 3,94 Werkzaamheden 3,33
Straten 3,93 Bereikbaarheid OV in stad 3,29
Diversiteit restaurantaanbod 3,93 Informatievoorziening OV 3,25

19. Eindhoven
Ranking: 11 Score: 3,64
e
Vriendelijkheid op straat 3,52
Vriendelijkheid in horeca 3,68
3,60
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,81 &
Gevoel van veiligheid 3,46 Veiligheid
Verlichting 3,53
Horeca concentratiegebieden 3,82
Terras aanbod 4,01
Diversiteit restaurantaanbod 3,93
3,88
Diversiteit caféaanbod 4,04 Horeca
Winkelgebieden 4,07 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,92
Openingstijden winkels 3,82
Cultureel aanbod 3,46
Straten 3,50
Pleinen 3,73
3,42
Gebouwen 3,15 Stad
Binnenstad &
3,65
Architectuur
Groenvoorziening 2,96
Hygiëne 3,53
Vindbaarheid in de stad 3,66
Bereikbaarheid te voet 3,94
Bereikbaarheid OV naar stad 3,99
3,60
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,55
&
Informatievoorziening OV 3,46 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,51
Parkeren 3,43
Werkzaamheden 3,22
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Winkelgebieden 4,07 Cultureel aanbod 3,46
Diversiteit caféaanbod 4,04 Parkeren 3,43
Terras aanbod 4,01 Werkzaamheden 3,22
Bereikbaarheid OV naar stad 3,99 Gebouwen 3,15
Bereikbaarheid OV in stad 3,94 Groenvoorziening 2,96

20. Leiden
Ranking: 12 Score: 3,62e
Vriendelijkheid op straat 3,48
Vriendelijkheid in horeca 3,59
3,52
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,48 &
Gevoel van veiligheid 3,52 Veiligheid
Verlichting 3,54
Horeca concentratiegebieden 3,73
Terras aanbod 4,12
Diversiteit restaurantaanbod 4,17
3,93
Diversiteit caféaanbod 4,02 Horeca
Winkelgebieden 3,98 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,74
Openingstijden winkels 3,70
Cultureel aanbod 3,93
Straten 4,00
Pleinen 3,94
3,73
Gebouwen 4,22 Stad
Binnenstad &
3,56
Architectuur
Groenvoorziening 3,39
Hygiëne 3,25
Vindbaarheid in de stad 3,76
Bereikbaarheid te voet 3,92
Bereikbaarheid OV naar stad 3,50
3,30
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,08
&
Informatievoorziening OV 3,08 Informatie
Bereikbaarheid met auto 2,99
Parkeren 2,75
Werkzaamheden 3,29
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Gebouwen 4,22 Hygiëne 3,25
Diversiteit restaurantaanbod 4,17 Informatievoorziening OV 3,08
Terras aanbod 4,12 Bereikbaarheid OV in stad 3,08
Diversiteit caféaanbod 4,02 Bereikbaarheid met de auto 2,99
Straten 4,00 Parkeren 2,75

21. Amsterdam
Ranking: 13 Score: 3,61
e
Vriendelijkheid op straat 3,29
Vriendelijkheid in horeca 3,53
3,42
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,52 &
Gevoel van veiligheid 3,42 Veiligheid
Verlichting 3,34
Horeca concentratiegebieden 3,82
Terras aanbod 4,01
Diversiteit restaurantaanbod 4,15
4,00
Diversiteit caféaanbod 4,11 Horeca
Winkelgebieden 4,02 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,93
Openingstijden winkels 3,82
Cultureel aanbod 4,15
Straten 4,01
Pleinen 4,02
3,59
Gebouwen 4,20 Stad
Binnenstad &
3,05
Architectuur
Groenvoorziening 3,34
Hygiëne 2,92
Vindbaarheid in de stad 3,72
Bereikbaarheid te voet 3,76
Bereikbaarheid OV naar stad 4,02
3,37
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,73
&
Informatievoorziening OV 3,40 Informatie
Bereikbaarheid met auto 2,88
Parkeren 2,64
Werkzaamheden 2,80
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Gebouwen 4,20 Binnenstad 3,05
Cultureel aanbod 4,15 Hygiëne 2,92
Diversiteit restaurantaanbod 4,15 Bereikbaarheid met auto 2,88
Diversiteit caféaanbod 4,11 Werkzaamheden 2,80
Pleinen 4,02 Parkeren 2,64

22. Arnhem
Ranking: 14 Score: 3,61
e
Vriendelijkheid op straat 3,47
Vriendelijkheid in horeca 3,61
3,50
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,66 &
Gevoel van veiligheid 3,40 Veiligheid
Verlichting 3,35
Horeca concentratiegebieden 3,74
Terras aanbod 3,91
Diversiteit restaurantaanbod 3,93
3,84
Diversiteit caféaanbod 3,90 Horeca
Winkelgebieden 3,97 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,85
Openingstijden winkels 3,83
Cultureel aanbod 3,62
Straten 3,73
Pleinen 3,77
3,59
Gebouwen 3,63 Stad
Binnenstad &
3,71
Architectuur
Groenvoorziening 3,43
Hygiëne 3,29
Vindbaarheid in de stad 3,67
Bereikbaarheid te voet 3,93
Bereikbaarheid OV naar stad 3,72
3,45
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,44
&
Informatievoorziening OV 3,23 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,26
Parkeren 3,37
Werkzaamheden 3,01
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Winkelgebieden 3,97 Verlichting 3,35
Bereikbaarheid te voet 3,93 Hygiëne 3,29
Diversiteit restaurantaanbod 3,93 Bereikbaarheid met auto 3,26
Terras aanbod 3,91 Informatievoorziening OV 3,23
Diversiteit caféaanbod 3,90 Werkzaamheden 3,01

23. Dordrecht
Ranking: 15 Score: 3,60
e
Vriendelijkheid op straat 3,56
Vriendelijkheid in horeca 3,65
3,54
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,65 &
Gevoel van veiligheid 3,49 Veiligheid
Verlichting 3,36
Horeca concentratiegebieden 3,70
Terras aanbod 3,88
Diversiteit restaurantaanbod 3,87
3,73
Diversiteit caféaanbod 3,74 Horeca
Winkelgebieden 3,99 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,79
Openingstijden winkels 3,59
Cultureel aanbod 3,32
Straten 4,04
Pleinen 4,04
3,83
Gebouwen 4,27 Stad
Binnenstad &
3,76
Architectuur
Groenvoorziening 3,39
Hygiëne 3,45
Vindbaarheid in de stad 3,87
Bereikbaarheid te voet 4,01
Bereikbaarheid OV naar stad 3,48
3,33
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 2,85
&
Informatievoorziening OV 3,04 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,16
Parkeren 3,10
Werkzaamheden 3,14
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Gebouwen 4,27 Bereikbaarheid met auto 3,16
Straten 4,04 Werkzaamheden 3,14
Pleinen 4,04 Parkeren 3,10
Bereikbaarheid te voet 4,01 Informatievoorziening OV 3,04
Winkelgebieden 3,99 Bereikbaarheid OV in stad 2,85

24. Den eHaag
Ranking: 16 Score: 3,54
Vriendelijkheid op straat 3,38
Vriendelijkheid in horeca 3,46
3,44
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,42 &
Gevoel van veiligheid 3,55 Veiligheid
Verlichting 3,37
Horeca concentratiegebieden 3,62
Terras aanbod 3,91
Diversiteit restaurantaanbod 3,97
3,80
Diversiteit caféaanbod 3,81 Horeca
Winkelgebieden 3,88 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,68
Openingstijden winkels 3,68
Cultureel aanbod 3,86
Straten 3,80
Pleinen 3,86
3,61
Gebouwen 4,01 Stad
Binnenstad &
3,55
Architectuur
Groenvoorziening 3,18
Hygiëne 3,26
Vindbaarheid in de stad 3,72
Bereikbaarheid te voet 3,77
Bereikbaarheid OV naar stad 3,74
3,30
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,39
&
Informatievoorziening OV 3,28 Informatie
Bereikbaarheid met auto 2,78
Parkeren 2,71
Werkzaamheden 2,98
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Gebouwen 4,01 Hygiëne 3,26
Diversiteit restaurantaanbod 3,97 Groenvoorziening 3,18
Terras aanbod 3,91 Werkzaamheden 2,98
Winkelgebieden 3,88 Bereikbaarheid met auto 2,78
Cultureel aanbod 3,86 Parkeren 2,71

25. Tilburg
Ranking: 17 Score: 3,53
e
Vriendelijkheid op straat 3,43
Vriendelijkheid in horeca 3,59
3,48
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,54 &
Gevoel van veiligheid 3,51 Veiligheid
Verlichting 3,34
Horeca concentratiegebieden 3,82
Terras aanbod 4,01
Diversiteit restaurantaanbod 3,83
3,79
Diversiteit caféaanbod 3,92 Horeca
Winkelgebieden 3,86 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,69
Openingstijden winkels 3,62
Cultureel aanbod 3,58
Straten 3,48
Pleinen 3,69
3,41
Gebouwen 3,27 Stad
Binnenstad &
3,53
Architectuur
Groenvoorziening 3,01
Hygiëne 3,45
Vindbaarheid in de stad 3,61
Bereikbaarheid te voet 3,79
Bereikbaarheid OV naar stad 3,61
3,40
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,25
&
Informatievoorziening OV 3,15 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,38
Parkeren 3,37
Werkzaamheden 3,02
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Terras aanbod 4,01 Gebouwen 3,27
Diversiteit caféaanbod 3,92 Bereikbaarheid OV in stad 3,25
Winkelgebieden 3,86 Informatievoorziening OV 3,15
Diversiteit restaurantaanbod 3,83 Werkzaamheden 3,02
Horeca concentratiegebieden 3,82 Groenvoorziening 3,01

26. Rotterdam
Ranking: 18 Score: 3,51
e
Vriendelijkheid op straat 3,11
Vriendelijkheid in horeca 3,50
3,38
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,65 &
Gevoel van veiligheid 3,21 Veiligheid
Verlichting 3,40
Horeca concentratiegebieden 3,51
Terras aanbod 3,70
Diversiteit restaurantaanbod 3,93
3,83
Diversiteit caféaanbod 3,84 Horeca
Winkelgebieden 4,03 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,92
Openingstijden winkels 4,04
Cultureel aanbod 3,69
Straten 3,48
Pleinen 3,50
3,24
Gebouwen 3,43 Stad
Binnenstad &
3,19
Architectuur
Groenvoorziening 2,79
Hygiëne 3,06
Vindbaarheid in de stad 3,69
Bereikbaarheid te voet 3,86
Bereikbaarheid OV naar stad 3,99
3,47
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,79
&
Informatievoorziening OV 3,36 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,10
Parkeren 2,99
Werkzaamheden 2,95
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Openingstijden 4,04 Bereikbaarheid met auto 3,10
Winkelgebieden 4,03 Hygiëne 3,06
Bereikbaarheid OV naar stad 3,99 Parkeren 2,99
Diversiteit restaurantaanbod 3,93 Werkzaamheden 2,95
Diversiteit winkelaanbod 3,92 Groenvoorziening 2,79

27. Almere
Ranking: 19 Score: 3,47
e
Vriendelijkheid op straat 3,29
Vriendelijkheid in horeca 3,35
3,36
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,58 &
Gevoel van veiligheid 3,23 Veiligheid
Verlichting 3,34
Horeca concentratiegebieden 3,38
Terras aanbod 3,46
Diversiteit restaurantaanbod 3,48
3,50
Diversiteit caféaanbod 3,39 Horeca
Winkelgebieden 3,85 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,67
Openingstijden winkels 3,77
Cultureel aanbod 2,96
Straten 3,49
Pleinen 3,50
3,43
Gebouwen 3,15 Stad
Binnenstad &
3,68
Architectuur
Groenvoorziening 3,15
Hygiëne 3,60
Vindbaarheid in de stad 3,67
Bereikbaarheid te voet 3,81
Bereikbaarheid OV naar stad 3,82
3,54
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,59
&
Informatievoorziening OV 3,29 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,45
Parkeren 3,42
Werkzaamheden 3,29
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Winkelgebieden 3,85 Vriendelijkheid 3,29
Bereikbaarheid OV naar stad 3,82 Gevoel van veiligheid 3,23
Bereikbaarheid OV in stad 3,81 Gebouwen 3,15
Openingstijden 3,77 Groenvoorziening 3,15
Binnenstad 3,68 Cultureel aanbod 2,96

28. Apeldoorn
Ranking: 20 Score: 3,46
e
Vriendelijkheid op straat 3,51
Vriendelijkheid in horeca 3,59
3,50
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,66 &
Gevoel van veiligheid 3,41 Veiligheid
Verlichting 3,32
Horeca concentratiegebieden 3,50
Terras aanbod 3,56
Diversiteit restaurantaanbod 3,64
3,58
Diversiteit caféaanbod 3,52 Horeca
Winkelgebieden 3,92 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,71
Openingstijden winkels 3,67
Cultureel aanbod 3,13
Straten 3,59
Pleinen 3,58
3,53
Gebouwen 3,33 Stad
Binnenstad &
3,73
Architectuur
Groenvoorziening 3,46
Hygiëne 3,52
Vindbaarheid in de stad 3,76
Bereikbaarheid te voet 3,90
Bereikbaarheid OV naar stad 3,25
3,26
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 3,01
&
Informatievoorziening OV 2,89 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,18
Parkeren 3,12
Werkzaamheden 2,97
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Winkelgebieden 3,92 Cultureel aanbod 3,13
Bereikbaarheid te voet 3,90 Parkeren 3,12
Vindbaarheid in de stad 3,76 Bereikbaarheid OV in stad 3,01
Binnenstad 3,73 Werkzaamheden 2,97
Diversiteit winkelaanbod 3,71 Informatievoorziening OV 2,89

29. Zoetermeer
Ranking: 21 Score: 3,34
e
Vriendelijkheid op straat 3,37
Vriendelijkheid in horeca 3,31
3,38
Vriendelijkheid
Vriendelijkheid in winkels 3,66 &
Gevoel van veiligheid 3,50 Veiligheid
Verlichting 3,06
Horeca concentratiegebieden 3,24
Terras aanbod 3,20
Diversiteit restaurantaanbod 3,21
3,34
Diversiteit caféaanbod 2,93 Horeca
Winkelgebieden 3,86 &
Vrijetijd
Diversiteit winkelaanbod 3,71
Openingstijden winkels 3,67
Cultureel aanbod 2,89
Straten 3,38
Pleinen 3,25
3,32
Gebouwen 3,02 Stad
Binnenstad &
3,86
Architectuur
Groenvoorziening 2,93
Hygiëne 3,46
Vindbaarheid in de stad 3,73
Bereikbaarheid te voet 3,80
Bereikbaarheid OV naar stad 3,11
3,34
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid OV in stad 2,81
&
Informatievoorziening OV 2,77 Informatie
Bereikbaarheid met auto 3,71
Parkeren 3,81
Werkzaamheden 3,01
1 2 3 4 5
Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden
TOP 5 FLOP 5
Binnenstad 3,86 Groenvoorziening 2,93
Winkelgebieden 3,86 Diversiteit caféaanbod 2,93
Parkeren 3,81 Cultureel aanbod 2,89
Bereikbaarheid te voet 3,80 Bereikbaarheid OV in stad 2,81
Vindbaarheid in de stad 3,73 Informatievoorziening OV 2,77

30. Verantwoording
FASE A. VOORBEREIDEND ONDERZOEK
Opzet: 15 diepte interviews & literatuurstudie*.
Doel: Bepaling factoren die gastvrijheidsbeleving en -beoordeling van bezoekers .
van steden beïnvloeden.
Resultaat: 69 aspecten vastgesteld.
FASE B. KWALITATIEVE INTERVIEWS
Opzet: 50 kwalitatieve interviews met open en gesloten vraagstelling*.
Doel: Eerste selectie van de belangrijkste aspecten.
Resultaat: Selectie van 32 uit 69 aspecten.
FASE C. CRITERIA-ENQUÊTE
Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over importantie 32 aspecten*.
Doel: Tweede selectie factoren en vaststellen wegingsfactor per aspect.
Resultaat: Definitieve 27 aspecten en vastgestelde wegingsfactoren.
FASE D. TEST-ENQUÊTE
Opzet: 50 enquêtes met gesloten vraagstelling over 27 aspecten ter beoordeling van de stad*.
Doel: Testen van de enquête op de eindgebruiker.
Resultaat: Definitieve vaststelling onderzoeksenquête.
FASE E. ENQUÊTE
Opzet: Representatieve steekproef van 381 enquêtes per onderzochte stad.
Afname: Op winkel-, horeca- en centrumlocaties en op vaste tijdstippen op week- en weekenddagen.
Doel: Vaststellen beoordeling gastvrijheid van Nederlandse bezoeker van de 21 grootste steden.
Resultaat: In totaal 8.000 enquêtes.
Periode Elk jaar van eind april t/m eind augustus.
FASE F. VERWERKEN & ANALYSEREN VAN GEGEVENS
Opzet: Analyse van de onderzoeksgegevens.
Doel: Top 21 Meest Gastvrije Stad en beoordeling factoren per stad.
Resultaat: Zie rapportage Meest Gastvrije Stad verkrijgbaar via www.meestgastvrijestad.nl.
*Bij fase A tot en met D zijn de interviews en enquêtes afgenomen bij een representatieve groep bezoekers van
steden (verschillende leeftijdsgroepen en opleidingsniveaus).
Deze verantwoording is opgesteld door Van Spronsen & Partners horeca-advies te Warmond. Voor vragen en of
onduidelijkheden naar aanleiding van bovenstaande kunt u contact opnemen met Lennert Rietveld, te bereiken op
kantoor via 071 541 88 67, per email op Lennertrietveld@spronsen.com of kijk op www.spronsen.com.
Bekijk eerst de gepubliceerde meest gestelde vragen (FAQ ) op www.meestgastvrijestad.nl.