Wir wollen alle tolle Webseiten bauen. Aber wenn wir dann im ersten Briefing mit unseren Kunden über die Zielgruppen sprechen, wird uns klar, da ist er wieder, der Wolpertinger. In diesem Präsentation erzähle ich von unseren Erfahrungen mit dem Persona-Workshop, den wir seit ca.3 Jahren erfolgreich für unseren Kunden anbieten. Präsentation ist interessant für Konzepter, Marketeers oder Personen, die das Thema SEO und Textcontent planen. Oder für alle, die sich über Wireframes oder Navigationsstrukturen gedanken machen oder mit dem Kunden kommunizieren.

1. Hirsche, Hasen und
Wolpertinger
Antelopes, rabbits and jackalopes

2. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Bessere Websites mit Personas
Building better websites with personas
Vaula Aalto
Design & Conception
Pagemachine AG
@frauWelle

3. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Wolpertinger
Jackalope
“Our s a c ed J e, he
25-65 ye l , he ok f ro t
do l . He s el k a l a
o r e r e n m a y f s.”
Re l ?

4. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Echte Menschen mit echten Zielen
Real people with real goals
x v

5. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Vorgehensweise beim Persona-Workshop
Persona workshop workflow
Wor h
● In od on
● Use C
● Pri is
● 6 x 30 Qu s o s
● Wra
● In i d a s i s
● Doc t
Pre n Fin in
● Per s
● Use J ne

6. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Use Cases definieren
Definition of use cases
Use C
Mar n Ma g on AB on t
re r er c X od n, um ür
de G c äf füh e ne L
zu m te n ön e .
Marketing director of AB Consulting searches for
XY products to create a list for the managing
director.
Use C be it
Refining use cases
Bra t in & Dis s o
Brainstorming & discussion

7. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Reihenfolge festlegen
Prioritising persons
1. Marketing Manager
2. Assistant
3. Project Manager
4. SEO Expert
5. Technical Manager
6. CEO
7. Returning Customer
Mar n
Man
SE x e t
Pro t
Man
As i t
1 4
23

8. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Personas ausarbeiten mit qualitativen Fragen
Elaborate personas with qualitative questions

9. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Seine Situation
his situation
Wi v e Z & Bud
s e t V r ügu
How much time & budget is
available
An o d ge d
Er a t n
Requirements and expectations
Vor n s e,
Vor l e
Pre-knowledge, doubts
Maximilian
31 years old, Marketing
Manager, AB Consulting

10. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Was will er?
What does he want?

11. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Was möchte das Unternehmen von
Maximilian?
What does the company expect from Maximilian?

12. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Wo startet er?
Where does he start?
Wo k t er?
Where does he come
from?
Ken r h a ?
Well prepared?
Wi n c e t e ?
How does he make
decisions?
Wi g en r
Un e n n?
How well does he know
the company?

13. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Unternehmensziele
mit den User-Zielen kombinieren
Combining the company goals with the user goals

14. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Was sollte er auf dem Weg
mitnehmen?
What should be his takeaways?

15. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Unser Persona-Workshop im Überblick
Our persona workshop at a glance
Teilnehmer von Kundenseite
5-8 Personen
Zeitaufwand
1 Tag Vorbereitung
1 Tag Workshop
1 Tag Nachbearbeitung
expenditure of time
1 day preparing
1 day workshop
1 day post-editing
Participants from the customer side
5-8 persons

16. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Vorgehensweise beim Persona-Workshop
Proceeding in a persona workshop
1. Pre n
2. Wor h
3. Fin in
● Introduction 30 min
● Use Cases 60 min
● Prioritise 30 min
● 6 x 30 Questions 100-120 min, à 20 min/Persona
● Wrap up 30 min
+ Breaks 60 - 90 min
{---------

17. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Vorteile für das Unternehmen
Advantages for the company
Als Ergebnis qualitative Personas und
User Journeys
Qualitative personas and user journeys as the first outcome
Unternehmen erhält neue Ansichten
für eigene Kunden
Company gets to know its own customers better
Man kann in späteren Projektphasen an
Personas reflektieren
Personas offer long term value for the project
Individuelle an Kundenbedürfnisse
angepasste Workshops
Workshops adapted individually to customer needs
Günstige Alternative zu umfangreichen
Studien
Affordable alternative for extensive studies

18. Bessere Websites mit Personas | Building better websites with personas
Vorteile für die Agentur
Advantages for the agency
Besseres Verständnis am Projektanfang
Better understanding for the start of the project
Wir lernen das Unternehmen und deren
Kunden besser kennen
We get to know better the company and its customers
Gute Basis für weitere konzeptionelle
und gestalterische Arbeiten
Good basis for the further conceptual and creative work

19. Fragen / Questions
@frauWelle
www.pagemachine.de