Konec paralýzy z analýzy aneb zorientujme se spolu v Google Analytics

Konec paralýzy z analýzy
Zorientujme se spolu v Google Analytics
Povinný #visičtvrtek 2017

Veronika Brindzová
• Performance Advertising Consultant na volné noze
• V oboru přes 5 let
• 2,5 roku jsem vedla desetičlenné oddělení výkonové a webové
analytiky v agentuře Sun Marketing
Akademie digitální ekonomiky, s.r.o.
www.veronikabrindzova.cz
@VeruBrindzova

Akademie digitální ekonomiky, s.r.o. www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova

www.veronikabrindzova.cz @Veru_Brindzova
Marketing bez dat je jako
řízení auta se zavřenýma
očima.
Dan Zarella
“

Pak si ale poprvé otevřete
Google Analytics...

100výchozích předdefinovaných přehledů

300základních metrik
172základních dimenzí

Analysis Paralysis is the total
inability to reach a decision.
Pierce Hyman
“

Kolik lidí mi na web chodí?
Odkud se na web dostali?
Jaké stránky je nejvíce zajímají?
Vyplatí se mi investice do reklamy?
Proč můj web opouštějí?
…..
….
…

Kde mám tedy
začít?

CO VÁM
ANALYTICS
ŘEKNOU?
Kdo jsou vaši
návštěvníci
Odkud se na váš web
návštěvníci dostali
Co na vašich stránkách
návštěvníci dělají
Jak se plní stanovené
cíle

Segmenty
Možnosti grafu
Možnosti tabulky
Časové období

bit.ly/demo_Google_Analytics

VÝZNAM
ZÁKLADNÍCH
METRIK

Dimenze = popis dat
• popisný atribut nebo charakteristika objektu
• např. Zdroj, Město, Prohlížeč, Vstupní stránka, Jazyk, Klíčové slovo
Metriky = měření dat
• prvky dimenzí, které lze změřit a zaznamenat jako počet nebo poměr
• např. Návštěvy, Transakce, Konverzní poměr, Procento odchodů
Dimenze Metriky

Skupina interakcí, které proběhnou
na webu během určitého daného
časového rámce.
NÁVŠTĚVA
Odeslání
formuláře
Zhlédnutí videa
Zobrazení
2. stránky
Vstup na
stránky

KDY SYSTÉM
ZAPOČÍTÁ
DRUHOU
NÁVŠTĚVU?
Po
30 minutách
nečinnosti
uživatele

1. stránka
1. Návštěva 2. Návštěva
První zobrazení v
10:00:00 hod.
2. stránka
První zobrazení v
10:01:12 hod.
31 min.
3. stránka
První zobrazení v
10:32:12 hod.
Ponechání otevřené stránky bez
činnosti
Návštěva není ukončena uzavřením prohlížeče

www.veronikabrindzova.cz @VeruBrindzova
KDY SYSTÉM
ZAPOČÍTÁ
DRUHOU
NÁVŠTĚVU?
Uplynutím
půlnoci

KDY SYSTÉM
ZAPOČÍTÁ
DRUHOU
NÁVŠTĚVU?
Příchodem
stejného
uživatele z
jiného zdroje

UŽIVATEL A
Návštěva 2Návštěva 1 Návštěva 1
UŽIVATEL B
UŽIVATELNÁVŠTĚVA UNIKÁTNÍ UŽIVATEL
Skupina interakcí během
určitého daného časového
rámce.
Webový prohlížeč na
konkrétním zařízení,
identifikovaný unikátním ID v
cookie.
Počet uživatelů webových
stránek započítaných
během konkrétního
časového období pouze
jednou.

1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod.
10:04:00 – 10:00:00
=
Doba trvání návštěvy 4 minuty ???
Celkový čas návštěvy je neznámý

1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod.
???
Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce
Doba na 1. stránce = 2 min. 30 s Doba na 2. stránce = 1 min. 30 s
Doba trvání návštěvy 4 minuty

Návštěvy, které opustily web
po zobrazení jediné stránky.“
1

MÍRA OKAMŽITÉHO OPUŠTĚNÍ
=
návštěvy s okamžitým opuštěním
všechny návštěvy
x 100 %

MOŽNÉ
PŘÍČINY
OKAMŽITÉHO
OPUŠTĚNÍ
Web tvořený jednou stránkou
Nesprávná implementace
Nevhodný design webu
Špatně zvolená vstupní stránka

Musí být vysoká míra
okamžitého opuštění
vždy špatně?

Návštěva 1: stránka A → stránka B → stránka C
Návštěva 2: stránka B → stránka A → stránka C → stránka A
Návštěva 3: stránka A → ukončení návštěvy
Návštěva 4: stránka C → stránka B → stránka C
Návštěva 5: stránka B → ukončení návštěvy
Počet zobrazení stránky A = 4

Počet zobrazení stránky A =
Míra okamžitého opuštění celého webu =
4
40 %

Míra okamžitého opuštění stránky A =
4
40 %
50 %

Míra okamžitého opuštění stránky A =
Míra odchodu stránky A =
4
40 %
50 %
50 %

PŘÍMÝ ZDROJ
DIRECT/(NONE)
- Vepsané URL do adresního řádku prohlížeče
- Použité uložené záložky
- Zdroje pro Google Analytics nespecifikované (odkazy v PDF, Outlook…)

ODKAZUJÍCÍ
STRÁNKY
REFERRAL

VYHLEDÁVÁNÍ
ORGANIC/CPC
- Zdroj = google, seznam,…
- Médium = organic, cpc
- Klíčové slovo = dotaz zadaný do vyhledávače (kuchyňské nádobí, kitchenaid…)

PPC reklama ve
vyhledávání
Newsletter v
Outlooku
Bannerová
reklama
Jak se zobrazí v Google Analytics?

SLEDOVÁNÍ
VLASTNÍCH
KAMPANÍ
UTM_SOURCE
UTM_MEDIUM
UTM_CAMPAIGN
UTM_CONTENT
UTM_TERM

SLEDOVÁNÍ
VLASTNÍCH
KAMPANÍ
www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=test
&utm_content=zkouska&utm_term=klicove-slovo

- Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, direct mailing, offline,…
- Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu
- Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“
- Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“
- Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena
- Nerozlišuje se pořadí jednotlivých zapsaných UTM parametrů
MANUÁLNÍ
ZNAČKOVÁNÍ
UTM
PARAMETRY

https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
NÁSTROJ
URL BUILDER

Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium
MANUÁLNÍ
ZNAČKOVÁNÍ
UTM
PARAMETRY
cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click
banner – bannerové kampaně
email – newslletery
partner – odkazy od affiliate partnerů
link – PR články, placené odkazy

PPC kampaň v systému Sklik:
▪ www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc
&utm_content=reklamni+sestava+inzerat1&utm_campaign=kampan

Odkaz na web v newsletteru:
▪ www.example.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_content=verze1&utm_campaign=duben+2017

Odkaz na web v newsletteru:
▪ www.example.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_content=verze1&utm_campaign=duben+2017
Bannerová kampaň na idnes.cz:
▪ www.example.cz?utm_source=idnes&utm_medium=banner
&utm_content=inzerat1&utm_campaign=banner+skyscraper

AUTOMATICKÉ
ZNAČKOVÁNÍ
GOOGLE
ADWORDS

Než začnete
vyhodnocovat,
nastavte si cíle!

Cíl musíte
nastavit

DOPLNĚK PRO CHROME:
Table Booster for Google Analytics
NA ZÁVĚR
TIP PRO
VÁS

@Veru_Brindzova
www.veronikabrindzova.cz
ppc@veronikabrindzova.cz
+420 773 105 060
/Brindzova.veronika Veronika-brindzova
DĚKUJI ZA POZORNOST

Konec paralýzy z analýzy aneb zorientujme se spolu v Google Analytics

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

Konec paralýzy z analýzy aneb zorientujme se spolu v Google Analytics